Bacheca dei reclami

Sono abbonata ad Altroconsumo e desidero segnalare un grave disservizio relativo a un ordine effettuato presso MediaWorld (ordine n. 285622066-01), affidato al corriere BORUNI S.R.L. tramite CEVA Logistics (tracking CEVA n. 125073536). Secondo il tracciamento CEVA, la consegna era prevista per il 16/12/2025, ma non ho mai ricevuto il pacco. Inoltre, il corriere BORUNI S.R.L. non mi ha mai contattata per concordare la consegna. Il giorno venerdì 16 gennaio, ho provato a contattare il corriere ben 17 volte, senza ottenere alcuna risposta telefonica o via email. Ho già aperto una contestazione tramite PayPal, allegando lo screenshot del tracking CEVA che dimostra: - La mancata consegna entro i termini previsti - L’irreperibilità del corriere - La discrepanza tra il corriere comunicato da MediaWorld e quello effettivamente incaricato (BORUNI S.R.L.) Ritengo questo comportamento gravemente scorretto e lesivo dei miei diritti di consumatrice. Chiedo il vostro supporto per segnalare formalmente il disservizio e, se possibile, per ottenere un rimborso o un intervento risolutivo. Allego lo screenshot del tracking CEVA e resto a disposizione per ulteriori dettagli. Cordiali saluti, Franca Valle

Spett. ZAMPPET SRL In data 13 gennaio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un sacco di croccantini FORZA 10 da 12 kg pagando contestualmente l’importo di 35,76 €. Dalla conferma dell’ordine e del pagamento, non ho poi ricevuto nessuna informazione sulla spedizione e ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

ATTENZIONE… non comperate mai dal marketplace Tekworld di Padova. Potreste cominciare un’odissea che parte dai loro ritardi cronici nella spedizione di quanto avete già pagato, nella mancanza di possibilità di contattarli (hanno un risponditore che suggerisce per evitare attese vi chiamano loro!!!!! (mai successo in 2 mesi), qualche risposta vaga arriva via mail, il ticket potete evitare di aprirlo perché rimane “in lavorazione” per settimane. Rimasto senza forno ho la sventura di comperare e pagare il 1° dicembre un BOSCH consegna 5/6 gg che arriva il 10…….attenzione però perchè mentre l’imballo esterno è perfetto con plastica termoretraibile, pallet e espanso, la sorpresa avviene quando lo aprite, nel mio caso trovati molti danni, colpi presi dovuti ad una caduta ma ATTENZIONE i danni sono precedenti all’imballo, hanno spedito un forno già danneggiato ma soprattutto il forno non è funzionante !!!!!!!!!!!!! (chiaramente ho foto e testimoni) e, nel caso specifico del periodo natalizio mi hanno lasciato senza il forno che sarebbe servito per la preparazione di parte delle cene conviviali e famigliari classiche di Natale e Capodanno. Continuando in questa avventura si scopre che vi concedono il diritto di reso ( per altro previsto dai regolamenti e dalla legge) e qui, altra anomalia, non si capisce perché un forno inviato da Padova sede, deve essere rispedito in Sicilia a vostre spese ovviamente!!!!!!!, ma indagando si capisce che chi lo riceve è la MINEO sodale di quella di PADOVA che è “specializzata nella vendita di elettrodomestici con lievi imperfezioni che possono essere classificati in vari modi”, copio testuale dal loro sito, che ha ovviamente ha prezzi competitivi perché, oltre ai vari danni che abbassano quelli di listino, li riceve senza costi di spezione perché il trasporto è a carico del malcapitato che ha acquistato da TEKWORLD. Chiudo col rimborso dovuto da parte di TEKWORLD……finora come termine è …a babbo morto…..dopo aver inventato un primo bonifico non andato a buon fine……misteriosamente perché in 40 anni che ho questo conto/iban è la prima volta.

Con la presente segnalo un caso di trattamento scorretto da parte di Vinted UAB in relazione al blocco ingiustificato del mio account utente. In data 9 gennaioil mio account è stato bloccato per la presunta vendita di un articolo contraffatto (un controller compatibile per PlayStation), circostanza non corrispondente alla realtà, in quanto l’articolo era correttamente descritto come “controller compatibile” e non come prodotto originale. In data 9 gennaio 2026 ho inviato a Vinted una PEC formale (richiesta di intervento umano ai sensi dell’art. 22 GDPR) all’indirizzo legal@vinted.it, senza ricevere alcun riscontro. Successivamente, in data 13 gennaio 2026, ho inviato un sollecito formale tramite PEC, anch’esso senza alcuna risposta. A seguito della mancata risposta, ho presentato reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali per la violazione degli artt. 12, 15 e 22 del Regolamento UE 2016/679. Ad oggi non ho ricevuto alcuna assistenza né spiegazione da parte di Vinted nonostante gli opportuni tentativi formali. Richiedo pertanto supporto tramite Altroconsumo per ottenere tutela dei miei diritti e una risoluzione efficace della situazione da parte di Vinted.

Gentili Signori, in data 19 dicembre alle ore 18:30, ho affidato, al 'brt point / mail express mugnano', un pacco contenente ali in carbonio per Yamaha R1 del valore di circa 75 euro. Il pacco, spedito da 'Trincar Moto - Via Palermo 41 - Villaricca (Na), è destinato in Cina presso 'Young motorcycle parts store. Purtroppo quest'ultimo dichiara di non aver ricevuto il pacco e, facendo una ricerca, non risulta mai spedito mentre in realtà è stata affidata al corriere 'brt' in data 20 dicembre 2025 dal 'brt point' sopra menzionato. Secondo 'Italmondo - Ossona (Mi) la 'brt' nel periodo natalizio ha avuto problemi informatici che hanno creato molti disservizi. Il fornitore cinese se non riceve il pacco non emetterà il rimborso a fronte del reso effettuato per cui è stato presentato un reclamo presso 'Brt - Casandrino (Na)'. Si chiede il rimborso dell'importo di euro 75 per il pacco smarrito. Distinti saluti. Giuseppe Marzocchi (acquirente) 3384854263

Buongiorno,non si capisce niente di come disdire abbonamento,quindi chiedo di farlo voi grazie.

Gentili Signori, in data 19 dicembre alle ore 18:30, ho affidato, al 'brt point / mail express mugnano', un pacco contenente ali in carbonio per Yamaha R1 del valore di circa 75 euro. Il pacco, spedito da 'Trincar Moto - Via Palermo 41 - Villaricca (Na), è destinato in Cina presso 'Young motorcycle parts store. Purtroppo quest'ultimo dichiara di non aver ricevuto il pacco e, facendo una ricerca, non risulta mai spedito mentre in realtà è stata affidata al corriere 'brt' in data 20 dicembre 2025 dal 'brt point' sopra menzionato. Secondo 'Italmondo - Ossona (Mi) la 'brt' nel periodo natalizio ha avuto problemi informatici che hanno creato molti disservizi. Il fornitore cinese se non riceve il pacco non emetterà il rimborso a fronte del reso effettuato per cui è stato presentato un reclamo presso 'Brt - Casandrino (Na)'. Si chiede il rimborso dell'importo di euro 75 per il pacco smarrito. Distinti saluti. Giuseppe Marzocchi (acquirente) 3384854263

Buongiorno, dopo aver effettuato un reso in data 4/12/2025 utilizzando l’etichetta di reso fornita direttamente da SHEIN, si è verificato un problema durante la consegna al loro magazzino. In base a quanto previsto dalla loro politica, il corriere FedEx mi ha confermato che il pacco è stato distrutto su esplicita indicazione di SHEIN e, di conseguenza, non potrà mai arrivare al magazzino. Nonostante ciò, l’azienda si rifiuta di procedere con il rimborso, sostenendo che il reso debba risultare fisicamente consegnato al magazzino, anche se la mancata consegna non dipende da me. Fate quindi molta attenzione ai resi: se viene fornita un’etichetta errata o si verifica un problema imputabile al venditore o al corriere, si rischia di perdere i propri soldi.

Buongiorno, in data 5 dicembre ho effettuato online, sul sito Whirpool, usufruendo del bonus elettrodomestici. L'ordine è relativo ad una lavastoviglie la cui consegna è stata inizialmente prevista per il 20 dicembre 2025. L'acquisto prevedeva anche il ritiro dell'usato che ho preventivamente provveduto a smontare e rendere disponibile per il ritiro. Ho provveduto a contattare telefonicamente il supporto clienti che mi ha rassicurata dicendomi che il corriere mi avrebbe contatta entro qualche giorno per riprogrammare la consegna. Si sono susseguiti una serie di solleciti da parte mia al servizio clienti, ultima volta venerdì 16 gennaio 2026. Non ho ricevuto alcun riscontro alle email, mentre telefonicamente mi è sempre detto che avrei dovuto aspettare perchè probabilmente la consegna sarebbe avvenuta a breve. Premesso che sul sito Whirlpool non è più visibile la data di consegna e che il corriere risponde al telefono con un messaggio automatico che rimanda genericamente al venditore, ad oggi non ho alcun elemento che mi dia indicazioni sulla presunta consegna di quanto acquistato e nessun feedback dal supporto clienti non sa cosa rispondermi, se non che il pacco è fermo in magazzino pronto per la consegna dal 18 dicembre 2025 Vorrei capire come procedere per ricevere quanto acquistato, senza contare il disagio per aver dovuto smontare e rimontare il forno più volte e le ferie utilizzate. Grazie Simona Di Gioia

Buongiorno, desidero segnalare che in data 10 gennaio il mio account MyGiftCard, così come il relativo account MyGiftCardPlus, è stato disabilitato. Nella stessa mattinata avevo effettuato una ricarica di 150,00 euro sull’account MyGiftCardPlus; l’importo risultava correttamente accreditato sul mio Wallet, ma attualmente non mi è più possibile accedervi. Con la presente chiedo cortesemente il ripristino dell’account, così da poter utilizzare i fondi disponibili, oppure in alternativa il rimborso dell’importo pari a 150,00 euro. Ticket aperto nr: 41377 Resto in attesa di un vostro gentile riscontro e ringrazio anticipatamente per la collaborazione.