Bacheca dei reclami

Spett.le MEDIAMARKET S.p.a., In data 08/11/2025, il sottoscritto stipulava con Voi un contratto di acquisto sul vostro sito e-commerce Mediaworld.it (ordine n. 282395987) per l'acquisto di un APPLE Mac Mini in offerta al prezzo di €55,00, disponibile al momento dell'ordine e da ritirare presso il vs punto vendita di Triggiano (BA), previa invio da parte del punto vendita di un email di "merce pronta al ritiro". La data prevista per la disponibilità al ritiro, indicata nella conferma d'ordine ricevuta via email era del 13/11/2025 Il sottoscritto ha ricevuto, in data 11/11/2025, una email da parte del Servizio Clienti MediaWorld in cui veniva richiesto un importo di ulteriori €594,00 per ricevere l'articolo ordinato e successivamente un'altra email del 13/11/2025 in cui il Servizio Clienti Mediaworld comunicava il recesso dall'ordine ricevuto. Faccio presente che il suddetto ordine è stato pagato in anticipo dal sottoscritto, pertanto il contratto si è perfezionato al momento dell'addebito, avvenuto il giorno 08/11/2025, dell'importo dovuto sulla mia carta di credito. Il Codice del Consumo stabilisce il diritto di recesso esclusivamente in capo al consumatore e non al venditore pertanto il vostro annullamento è illeggittimo. Il contratto in essere, pertanto, non risulta ad oggi ancora adempiuto per fatto a Voi esclusivamente imputabile. Il sottoscritto inviava formale reclamo via PEC in data 14/11/2025, alla quale non ho ricevuto ad oggi alcuna risposta. Tutto ciò premesso, con la presente Vi invito e diffido formalmente ad adempiere ai sensi e per gli effetti dell’art. 1454 c.c., entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. In caso non ottemperiate, mi riservo di agire presso le Autorità competenti per il risarcimento di tutti i danni sofferti e le spese sostenute. Cordiali saluti.

Buongiorno temu In data 22/11/2025 ho effettuato un ordine contenente 5 articoli con importo totale di € 57.51 il mio ordine conteneva 1 pantalone gamba dritta €13,70 1 elegante abito da cocktail da donna in velluto viola €16,92 1abito sirena rosso Borgogna da donna €13,03 1 blusa donna con collo Borgogna €7,23 1 blusa oversize a maniche corte bordeaux €6,63 Il seguente ordine mi e stato consegnato il 11/12/2025 Considerato che il pacco e arrivato in ritardo nn servendomi più il 15/12/2025 ho deciso di fare il reso ho inserito tutti e 5 gli articoli all interno del pacco l ho imballato correttamente e l ho consegnato presso un info point autorizzato IDReso:PO-098-08018963825270218-D02 In data 25/12/2025 ricevo vostra email che mi avvisa che il pacco di reso del mio ordine e stato ricevuto dal vs magazzino e in una seconda email mi informate che la mia richiesta di reso e stata rifiutata perché dopo l'ispezione tutti e 5 articoli nn sono stati approvati a seguito di ciò ho fatto diverse richieste di rimborso in quanto tutti e 5 gli articoli integri e perfettamente imballati sono stati inseriti all interno del pacco e da voi ricevuti non potendomi dimostrare il contrario chiedo l immediato rimborso di €57,51 sul mio conto originale cordiali saluti Tirelli Giovanni

Ho una Peugeot 208 acquistata presso Stellantis a Milano. Il 23 novembre 2025 prenoto online un appuntamento per una riparazione fissato al 10 dicembre 2025. Una settimana via mail mi comunicano che l’appuntamento non è confermato. Mi viene quindi assegnato un nuovo appuntamento per il 20/01/2026, regolarmente confermato via email (mail del 03/12/2025). Venerdì 16/01/2026, a soli quattro giorni dall’appuntamento, ricevo l’ennesima comunicazione: appuntamento annullato. La motivazione? Gli appuntamenti richiesti online “non sono confermati automaticamente”. Peccato che io sia in possesso di una mail ufficiale di conferma inviata da Stellantis. Un servizio disorganizzato, poco serio e totalmente irrispettoso del cliente e del suo tempo. Dopo settimane di attesa mi ritrovo punto e a capo, senza alcuna soluzione. Esperienza pessima.

Spett. ZARA In data 29/11/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti rif.9874/118 RIF. 8372/516 RIF 2142/263 RIF. 8372/313 RIF. 5536/198 RIF. 3833/247 pagando contestualmente l’importo di € 190,70 oltre a € 5,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 9/12/25. Tuttavia, ad oggi, ho ricevuto seppur in ritardo solo i seguenti prodotti rif. 5536/198 rif. 3833/247 nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il resto della merce. L'assistenza mi ha presoin giro più volte dicendomi che avevano aperto una pratica per il controllo del pacco, poi che avevano richiesto il reso al mittente. Niente di vero e chat con l'assistenza di Zara dimostrbili perchè salvate. Io dopo un mese e mezzo non ho nè la merce acquistata nè l'eventuale rimborso. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho acquistato fra l'altro on line sul vostro sito www.douglass.it, in data 19 dicembre 2025, due ricariche per diffusori con bastoncini orange grove per il costo complessivo di € 39,98, costo che mi è stato regolarmente addebitato. Quando ho ricevuto il pacco ho verificato che mancavano i bastoncini dei diffusori. Pertanto ho contestato il 30 dicembre e sollecitato il 5 gennaio tramite mail, indirizzate a shop@ douglas.it, indirizzo indicato quale recapito per i reclami tale mancanza, chiedendo o l'integrazione della consegna o il parziale rimborso del costo relativo saldato. Ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro, sebbene le mail siano state regolarmente ricevute come attestato dalle mail automatiche di avvenuta ricezione. Chiedo, pertanto, che entro e non oltre 15 gg dalla ricezione della presente sia dato seguito alla mia richiesta, riservandomi in mancanza ogni azione a tutela. Distinti saluti Mailyn Flores

Buonasera, mi sono iscritta a questa piattaforma ignara di aver attivato su paypall un abbonamento mensile, in quanto si parlava di un'iscrizione di pochi euro, circa 2 o 3 per la visione di annunci di lavoro come fanno altri broker. Poiché non ho ricevuto nessun avviso via mail o sms che stavo attivando un abbonamento di circa 70 euro mensili, gradirei riavere i miei soldi indietro. E menomale che ho consultato il mio conto paypall, mi sono accorta e ho subito disdetto. Un atteggiamento simile da parte di un broker si chiama truffa. Grazie Saluti

Il giorno 28/10/2023 ho acquistato una lavatrice LG (Mod: F4WV309SAE) presso il rivenditore autorizzato MediaWorld di San Fior (Conegliano, TV) con garanzia Europea per 2 anni. Il giorno 13/10/2025 il prodotto presenta il codice errore "u5" durante il lavaggio, confermato più volte con ogni tipo di programma e carico. Nemmeno un reset del dispositivo (>15 min a spina staccata) è risolutivo. Il giorno 13 Ottobre 2025 è stato quindi contattato il servizio clienti di MediaWorld che, come unica indicazione, ci ha consigliato di contattare il servizio clienti LG. E' stata dunque effettuata una segnalazione al Servizio Clienti LG esponendo il problema e segnalando anche che era in previsione a breve il trasloco della lavatrice in paese estero (Germania). L'operatrice mi segnala l'apertura della pratica in Italia e: 1) che la chiamata dall'Italia prevede l'invio di un tecnico che svolga il supporto in Italia e che non sarebbe stato possibile procedere alla riparazione in tempo prima dello spostamento della lavatrice, 2) che essendo la garanzia valida in tutta Europa, di non preoccuparmi, di spostare tranquillamente il prodotto e in seguito di aprire un ticket di riparazione con il Servizio Clienti tedesco. Per ulteriore sicurezza, è stato consultato il personale di MediaWorld, presso la sede di acquisto del prodotto, dove di nuovo è stata data come indicazione quella di contattare il servizio clienti LG. Procediamo dunque come detto dall'operatrice di LG, ed il giorno 16/10/2025 ci interfacciamo con il Servizio Clienti LG Germania. Dopo aver seguito le procedure di troubleshooting indicate dagli operatori ed aver inviato tutta la documentazione relativa all'acquisto del prodotto e alla sua corretta identificazione, il giorno 22/10/2025 riceviamo notizia che la lavatrice non è riparabile in Germania causa limitazione della garanzia in quanto prodotto acquistato in Italia . Ci è stato quindi chiesto di procedere ad una riparazione in autonomia attraverso un' azienda di riparazioni autorizzata da LG, riparazione eseguita quindi a nostro carico. Segnaliamo quindi che, pur avendo contattato l’assistenza clienti dall'Italia, con il dispositivo rotto e ancora in garanzia, non ci sono state date corrette informazioni riguardo ai termini di assistenza né da parte di MediaWorld né da parte di LG e che la garanzia non è stata rispettata. MediaWorld infatti ha rimandato la risoluzione del problema a LG, mentre l'indicazione da parte del produttore è stata di spostare l'apparecchio per la presa in carico della riparazione da parte dei colleghi tedeschi con conseguenti disagi. In conclusione reclamiamo: 1) il mancato rispetto della Garanzia Europea, 2) l'inesattezza delle informazioni forniteci dall'Italia sia da MediaWorld che da LG. Alleghiamo documentazione.

Oggi dopo diverse chiamate, vedendo il prefisso del mio paese ho risposto e mi é stato comunicato che parlavo con un “operatore a tutela del consumatore” mi ha avvisato di un cambio del Costo del mio contratto di energia e proponendomi un contratto migliore. La sottoscritta che oggi in data 17/01/2026 ha firmato la proposta di contratto per la fornitura di energia elettrica – Offerta “ReCasa Luce D 10” – Codice offerta 036052ENVFL01XXPEI2025NORMALDEP5, conclusa tramite contatto telefonico, COMUNICA FORMALMENTE di voler esercitare il diritto di ripensamento ai sensi del Codice del Consumo, e pertanto di recedere dal contratto senza alcun onere o penale, chiedendo l’immediato annullamento della pratica e il blocco di qualsiasi procedura di attivazione o cambio fornitore. Chiede inoltre conferma scritta dell’avvenuto recesso e che nessun costo venga addebitato, fatto salvo quanto eventualmente dovuto per consumi effettivi se già avviati. avendo diritto di recesso entro 15 giorni, E avendo firmato oggi, ho inviato sia PEC che raccomandata, aspetto conferma del recesso. Distinti saluti

Buongiorno, ho acquistato una ford puma anno 2022, l’auto con soli 55.000 km ha riscontrato la rottura del cambio, la garanzia ford è di 2 anni, ma essendo un difetto riscontrato dalla casa produttrice, dovrei usufruire comunque della riparazione?

Sono a scrivere purtroppo questo reclamo in quanto ho chiamato il servizio clienti e non ho risolto, poi ho cercato (ma invano) di inviare un reclamo on line sul sito posteitaliane ma dopo aver compilato tutti i campi il tasto continua non si attiva. In data 08 gennaio 2026 ho inviato un'email all'indirizzo servizio.clienti@posteitaliane.it ma senza ricevere risposta ! Quindi con molta rabbia e dopo aver perso il mio tempo prezioso, sono a reclamare un vostro deprecabile disservizio: ho inviato un pacco in contrassegno in data 03.01.26 ma il postino inspiegabilmente ha consegnato il pacco senza incassare l'importo indicato sulla ricevuta. Quanto affermato mi è stato riferito dal destinatario il quale dichiara che il postino ha consegnato il pacco al portiere chiedendo solo 5 euro a fronte dei 500 richiesti come da ricevuta postale. Per quanto premesso, chiedo quanto prima delucidazioni in merito e la riscossione del contrassegno. Invio in allegato copia della ricevuta da cui potete rilevare ogni dato. Romeo BRUNO