Bacheca dei reclami

Desidero segnalare un grave disservizio che mette seriamente in dubbio l’affidabilità del vostro servizio Prime. Abbiamo ordinato un monitor che non è mai stato consegnato: smarrito, rubato, disperso… nessuno lo sa. Non avete saputo fornire una spiegazione concreta. Abbiamo quindi annullato l’ordine e ne abbiamo effettuato un altro. Risultato? Identica situazione: pacco “in transito” da una settimana, nonostante l’abbonamento Prime. Nel frattempo, l’unica cosa che ci viene ripetuta è la stessa frase vuota: “scusi, grazie per la pazienza”. E per completare il quadro, ci sentiamo dire che non si può fare nulla prima del 6 dicembre. In un’azienda che si autodefinisce “la più attenta al cliente del mondo”, questa è una presa in giro. L'interazione con l’assistenza è stata inutile: l’operatrice, pur cortese, non aveva alcuno strumento reale per risolvere il problema. Nessuna possibilità di verificare lo stato del pacco, sbloccare la situazione o dare informazioni concrete. È evidente che il sistema è totalmente inefficiente. E vorrei aggiungere una cosa importante: i vostri mesi di Prime in omaggio e i buoni da 5 € non servono assolutamente a nulla. Non è di questo che ho bisogno. Quello che voglio sapere è semplicemente se il prodotto verrà consegnato oppure no. Con tutta la tecnologia di cui disponete, il tracciamento avanzato, i vostri sistemi interni e il fatto che il prodotto sia partito da un vostro magazzino, è francamente vergognoso che non sappiate nemmeno stimare quando arriverà – o se arriverà. Sentirmi dire che “è un periodo complicato per le consegne” è ancora più inaccettabile: il Natale arriva ogni anno, non è un imprevisto. Si tratta solo di organizzazione e investimenti nei corrieri. E con i profitti che Amazon genera, questo non dovrebbe essere un problema. Chiedo un intervento immediato e una risposta concreta, perché questo livello di disservizio è del tutto inammissibile.

Buongiorno, ho richiesto un rimborso per questo ordine e mi è stato detto che mi sarebbe stato emesso un rimborso il 24/11 ma ad oggi non mi è arrivato ancora nulla attendo notizie e contabile del bonifico eseguito

Buongiorno, in data 01/12/2025 mi sono recata presso il punto vendita di Mondo Convenienza a San Giuliano Milanese per fare l'acquisto di un letto matrimoniale con materasso e cuscini. La consulente del negozio mi ha consigliato di pagare il trasporto e consegna solo per il letto e non per il materasso e cuscini dato che potevo ritirarli io personalmente. Ho seguito il consiglio della consulente e sono andata presso il magazzino per ritirare il materasso in macchina. Il materasso però è molto pesante e impossibile da trasportare per me, quindi non riesco da sola a portarlo in casa. Chiedo che quando riceverò il letto a casa io possa avere un aiuto dai traportatori a portare in casa il materasso. Ho fatto questa richiesta al servizio clienti e mi è stata negata, ma non mi sembra corretto dato che il disagio mi è stato creato da Mondo Convenienza.

Buongiorno, in data 28/10/2025 ho stipulato con voi il contratto 45664173 per l'installazione di una caldaia. In data 29/10/2025 ho inviato domanda di recesso e richiesta di rimborso di € 200 versati come anticipo. A distanza di più di 30 giorni il bonifico non è ancora stato effettuato. Chiedo che venga eseguito.

Buongiorno sono in attesa di un rimborso da circa quattro mesi...

Spett.TEMU In data 18 Novembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TABLET TECLAST insieme a un paio si orecchini e due pochette, pagando contestualmente l’importo di 109,80€ di crediti. Giorno 26 Novembre 2025 ,mi è stato comunicato l'avvenuta consegna mediante il corriere iMile delivery che ha fornito come prova della consegna la foto del mio numero civico, non lasciando difatti nessun pacco. Non ha citofonato, non ha telefonato, non ha fatto la foto di dove può aver lasciato il pacco o magari la foto mentre consegna a qualcuno il pacco. Ha semplicemente rubato il mio ordine. Il mio è un condominio di famiglia, nessuno avrebbe rubato nulla o si sarebbe permesso di entrare nel nostro cancello ( scricchiolante), in ogni caso sarebbe bastato suonare sicuramente qualcuno sarebbe uscito a prendere di persone il pacco. Questo è un furto in piena regola, di cui Temu è a conoscenza dato che a seguito del furto ho fatto una ricerca online e si trovano diverse segnalazioni di furti da parte del corriere iMile che si nasconde dietro a foto inutili di cancelli, numero civico e simili senza però lasciare alcun pacco depositato. Ho provato a contattate iMile in ogni modo, ma ancora non ho ricevuto alcuna risposta alla mie segnalazioni. Il servizio clienti di Temu seppure risponda non fa nulla in concreto. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto nessun rimborso da parte di Temu. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima i prodotti da me da me acquistati oppure di avere un rimborso . In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Wind Tre spa In data 7/03/2024 ho sottoscritto il contratto per il servizio internet e schede sim ( numero 4) concordando un corrispettivo pari a 35 euro mensili. Abbiamo fatto svariate segnalazione via telefono al servizio clienti, .a nel momento del reclamo tramite AgCom avete risposto come segnalazioni infondate, il chè già da qui si capisce la serietà e l'assistenza clienti per un servizio con addebito in conto corrente. Abbiamo sempre fatto presente al agente di vendita Marco Bodini che ci ha sottoscritto il contratto i vari disservizi, ma invano, tanto invano che nel ultimo anno l'agente è sparito non risponde più al telefono. Abbiamo cercato almeno di cambiare l'operatore delle sim, con tanto di addebito di 320 euro sul c/c per cambio operatore prima della data di scadenza del contratto vincolato(che già mi sembra una cosa non tanto legale a livello di tutela del consumatore, dato che si paga sempre ma si ha sempre meno servizi/assistenza). Quando al telefono ci hanno detto che il massimo di penale per il cambio operatore era intorno a 70 euro massimo (a livello di contratto , non a persona). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Ardebene srl In data 25-11-2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un bancale di pellet MYWOOD pagando contestualmente l’importo di € 230,00, spese di spedizione incluse. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2-4 gg lavorativi (come specifica da vostro sito Termini&Consegne). Tuttavia, la merce non mi è stata ancora recapitata ed è assente qualsiasi tipo di comunicazione, rigurado il codice di spedizione come la data di consegna. Tale ritardo mi causa un grave danno poiché benchè abbia già pagato una considerevole somma (come sopra riportato) devo ulteriormenete acquistare altro pellet, senza sapere quando entrerò in possesso del bancale di pellet che mi spetta. Richiedo pertanto il risarcimento delle somme che sono costretto a sostenere per l acquisto di altri sacchi di pellet, finche NON mi sarà consegnato. Vi invito a contattarmi urgentemente per chiarire le vostre mancate comunicazioni e conseguentemente mancata consegna del materiale in oggetto. Attendo vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Bonifico Ricevuta di pagamento

Buongiorno, da due giorni il mio TV SAMSUNG QLED QE50Q60TAUXZT acquistato tre/quattro anni fa (non ricordo precisamente e purtroppo non riesco a trovare lo scontrino) ha iniziato a vivere di vita propria, si spegne e si riaccende continuamente. L'unico modo per farlo smettere è stato staccare l'alimentazione. Ricordo che mi era già successo e l'ho fatto riparare nel centro assistenza di Firenze (Paolieri elettronica) e avevo speso una bella cifra...adesso il problema si ripresenta...e siccome ho visto che è un problema comune chiederei di ottenere una riparazione gratuita o la sostituzione con altro modello di pari dimensioni. Grazie mille, P.S. il S.N, del mio televisore è 0EZ63HFR504950A

Mi sono ritrovata a dare i dati per poter scrivere a un proprietario che poi non ha mai risposto su Rentola.it navigando da Idealista.it. Non ho mai ricevuto avviso di sottoscrizione né fatture. Mi sono accorta controllabdo l’estratti conto dopo 5 mesi che mi hanno addebitato 200€ sulla carta di credito. Non sono in possesso di un contratto, né di fatture, né di email. Numero cliente neanche, ho indicato ciò che compare in modo fumoso sull’addebito della carta di credito, a fianco al none Reva Group S.p.A. Sono stati già segnalati in Procura dal Codacons e all’Antitrust. Espongo denuncia per truffa e richiedo restituzione delle somme fatturate illecitamente. Samantha Di Paolo