Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ricevuto da parte di Enel distribuzione sabato 10 gennaio 2025 , una fattura di euro 279,29 la causale per secondo loro consiste in una manomissione al contatore rilevata dall'1 marzo all' 1 agosto 2021, bene all' epoca dei fatti la casa era per successione di mia proprieta' in quanto la precedente proprietaria mia mamma il 16 aprile del 2018 e' venuta a mancare , io non so nulla di questa manomissione perche' abito da molti anni in Toscana e, voglio contestare questa cosa attraverso un avvocato.

Buongiorno, ho fatto richiesta di un rimborso per degli occhiali nuovi causa abbassamento nella vista e, nel form di inserimento dei documenti, viene richiesto di inserire scontrino O fattura. Ho inserito lo scontrino e la pratica è stata respinta per assenza di fattura. Questa motivazione è una presa in giro e non fa altro che confermare la totale assenza di serietà di Fondo Est. IFondo Est è assolutamente scadente, ritardi nei rimborsi, lentezza nell'elaborazione delle pratiche, pratiche chiuse con motivazioni senza senso (dopo una operazione al ginocchio mi sono stati negati tutti i rimborsi su tutti i dispositivi medici post operatori). Spero vivamente sia l'ultima azienda in cui mi trovo a dover subire il servizi di questa azienda, assolutamente sconsigliata. Grazie, Michele

Spett. Dyson In data 1 Dicembre ho acquistato presso il Vostro negozio online un Supersonic Nural ( vedi numero di serie nell’oggetto ), pagando contestualmente l’importo di 349€. Il 4 Dicembre mi è stato consegnato il prodotto, dopo Natale dopo averlo aperto ho riscontrato i seguenti problemi : - una rottura nella parte inferiore - dei 6 accessori presenti in foto sono stati consegnati solo 5 di cui uno sbagliato ( di un altro prodotto Dyson ) Ho chiamato il vostro servizio clienti e mi hanno detto che mi avrebbero spedito il pezzo rotto per la sostituzione e i due pezzi mancanti. Ieri in data 16 gennaio è arrivato solo il pezzo rotto da sostituire, ho richiamato il servizio clienti e nella prima chiamata dopo circa 10 minuti di attesa mi hanno messo giù il telefono e nella seconda chiamata l’operatore mi ha detto che gli accessori mancanti non erano presenti in magazzino e quindi non poteva spedirli, poi successivamente mi ha detto che nella foto del prodotto che ho comprato c’erano 6 accessori, ma in realtà dovevano essere solo 5 e quello che voi nella chiamata precedente mi avete detto che fosse sbagliato in realtà poteva andare bene lo stesso!!! Sono veramente disgustato da questa situazione, mi sento preso in giro e truffato!!!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera vorrei segnalarvi per conto terzi, in quanto la persona invalido civile, impossibilitato a spostamenti autonomi, inoltre utilizza apparecchio medicale di ventilazione salvavita il quale riferisce: Il giorno 12 dicembre 2024, lo stesso ha inoltrato tramite Acli service Pavia -sede di Stradella- la richiesta per usufruire del Bonus Elettrico per Disagio Fisico erogato approvato da ARERA. A tutt'oggi gennaio 2026 tale servizio non viene erogato in quanto, la motivazione di “E-distribuzione” con lettera che alleghiamo, il richiedente del bonus non è intestatario della fornitura ma bensì fornitura intestata alla moglie, entrambi residenti allo stesso indirizzo di fornitura. In quanto trattasi di evidente formalità e comporta un eventuale costo per un cambio intestazione fornitura, chiede alla S.V. Il Vostro intervento a difesa del consumatore nonché di persona fragile. Voglio precisare che la società di distribuzione elettrica è Broni Stradella Gas e Luce con sede nel comune di Stradella Via Verdi 18. Grazie e distinti saluti.

Buonasera vorrei segnalarvi per conto terzi, in quanto la persona invalido civile, impossibilitato a spostamenti autonomi, inoltre utilizza apparecchio medicale di ventilazione salvavita il quale riferisce: Il giorno 12 dicembre 2024, lo stesso ha inoltrato tramite Acli service Pavia -sede di Stradella- la richiesta per usufruire del Bonus Elettrico per Disagio Fisico erogato approvato da ARERA. A tutt'oggi gennaio 2026 tale servizio non viene erogato in quanto, la motivazione di “E-distribuzione” con lettera che alleghiamo, il richiedente del bonus non è intestatario della fornitura ma bensì fornitura intestata alla moglie, entrambi residenti allo stesso indirizzo di fornitura. In quanto trattasi di evidente formalità e comporta un eventuale costo per un cambio intestazione fornitura, chiede alla S.V. Il Vostro intervento a difesa del consumatore nonché di persona fragile. Voglio precisare che la società di distribuzione elettrica è Broni Stradella Gas e Luce con sede nel comune di Stradella Via Verdi 18. Grazie e distinti saluti.

Spett. Amazon.it ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe (ordine n 404-2217851-0513149 ) pagando contestualmente l’importo di 54,14 €. Ho poi richiesto il diritto di garanzia su un difetto che dopo un anno la Scarpa ha presentato (le cuciture hanno cominciato a cedere ) e mi è stato concesso di fare il reso con rimborso. Vi ho inviato come da istruzioni le scarpe mediante l'etichetta di reso che mi avete fornito e ricevuto il rimborso. Dopo qualche giorno mi avete addebitato nuovamente l'intero importo della scarpa sostenendo " Il suo reso dell'ordine n. 404-2217851-0513149 conteneva l'articolo sbagliato al posto dell'articolo. Non possiamo emettere un rimborso per questo ordine fino a quando non riceveremo l'articolo corretto. " . Questo anche dopo due reclami effettuati in cui chiedevo quanto meno prova documentale. Essendo assolutamente certo di avere restituito l'articolo corretto , ho chiesto infatti almeno una foto di ciò che avete ricevuto affinché possa verificare anche io cosa avete effettivamente ricevuto nel pacco, perché un rigetto di reclamo mediante una semplice dichiarazione unilaterale con addebito mette me in condizioni di assoluta disparità avendomi impedito di ottenere dimostrazione sulle motivazioni descritte e vedendomi decurtare somme che non avevo previsto di sostenere . Mi sento sinceramente abusato di una decisione per la quale non è stato possibile avere un confronto onesto sulla decisione presa. Vi invito pertanto a fornirmi prova documentale del reso ricevuto o a corrispondermi quanto prima la somma di 54,14 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno Scrivo per conto di mia moglie che ieri 16 gennaio 2026 ha riscontrato tramite messaggio del corriere ( GOFOEXPRESS ) che il pacco è stato consegnato con allegate foto dell' avvenuta consegna ( foto del pacco ) le quali non hanno nessuna rilevanza in merito a ciò. L'ora che viene indicata ( ore 16.08 ) eravamo tutti e due in casa e nessuno ha suonato al citofono. Ora la mia domanda è, perché ci si affida a queste ditte a mio parere poco serie? Oggi ho chiesto a TEMU che venga effettuato il rimborso della spesa effettuata e hanno risposto positivamente. Adesso non rimane che attendere, e mi auguro che, avendo un'altra consegna a giorni non sorgano problemi ulteriori. Cordiali saluti Giuseppe

Spett. Chickster’s Vivolo Pescara In data 29/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di € 174,30. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 2 gennaio 2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail in data 04 gennaio 2026. Il 06 gennaio 2026 mi avete risposto telefonicamente accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 17 gennaio 2026. Tuttavia ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari ad € 174,30. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.le Audiosystem S.R.L. Via Cesare Battisti 169 – 98123 Messina (ME) audiosystemsrl@arubapec.it ebayarcobaleno33@gmail.com In data 15/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio su eBay un display LCD per smartphone (ordine 09-13017-78830), pagando l’importo di € 15,56. Dal 18/05/2025, data di ricezione, ho segnalato al Vostro supporto il malfunzionamento del touch screen, inviando foto e effettuando prove di smontaggio/rimontaggio, senza esito risolutivo. Il 19/05/2025 mi avete fornito l’etichetta SDA 3C4611F056076 per il ritiro del display difettoso; il ritiro è stato però eseguito su un pacco diverso (scatola di scarpe), a causa di etichetta/mittente/destinatario non corrispondenti all’operazione richiesta. Per recuperare il pacco scarpe ho generato la spedizione 3UW0ZDJ007394, ma la restituzione non è mai avvenuta nonostante molti tentativi di ritiro e solleciti. Per definire il reso del display, ho inoltre spedito personalmente a mie spese con LDV 3IUP0343620018: la spedizione, come da conferma dal sito e direttamente poste italiane, risulta consegnata, ma non ho ricevuto rimborso. Ho già attivato e concluso, una conciliazione con Poste Italiane per i profili di loro competenza. Resta pertanto in capo a Voi la definizione commerciale della vicenda. Chiedo quanto segue: - Rimborso integrale di € 15,56 relativo al display difettoso da me già restituito (LDV 3IUP0343620018), con riaccredito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato su eBay oppure tramite bonifico (IBAN da me indicato a seguito di Vostra richiesta). - Restituzione del pacco scarpe ritirato per errore al mio indirizzo. Sono disponibile a sostenerne le spese alle seguenti condizioni: a) vi fornisco etichetta prepagata tracciata (dovrete solo stamparla e consegnare il pacco); oppure b) se spedite voi, utilizzate servizio economy tracciato e inviatemi preventivo e vettore per approvazione; rimborserò il costo su ricevuta, oppure a mio carico con porto assegnato. In mancanza di un Vostro riscontro utile entro 20 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto ad adire le vie legali e a proseguire con la tutela. Xhonatan Hamzaj xhonatan@mail.com +39 370 102 4430

Desidero presentare formale reclamo nei confronti di Amazon per il mancato rimborso di un ordine regolarmente restituito. L’articolo in questione è stato reso perché arrivato incompleto, in quanto mancavano alcuni componenti all’interno della confezione. Il reso è stato effettuato seguendo correttamente la procedura indicata da Amazon. Successivamente, Amazon ha comunicato che il magazzino avrebbe ricevuto un articolo “diverso” da quello restituito, bloccando così il rimborso. Tale affermazione è infondata e non corrisponde alla realtà. A supporto della mia richiesta ho fornito prove chiare e documentate, tra cui: fotografie dell’articolo ricevuto, video dell’apertura del pacco, che dimostra in modo inequivocabile che l’ordine era incompleto al momento della consegna. Nonostante ciò, il mio reclamo è stato respinto senza una reale valutazione delle prove. Ho inviato numerosi appeal (circa 15) nel corso delle settimane successive, senza ricevere alcuna risposta concreta. Mi era stato indicato come termine ultimo per il rimborso il 4 gennaio, ma a oggi il rimborso non è stato effettuato. Inoltre, ho ricevuto comunicazioni che mettono in dubbio la mia correttezza come cliente e che ipotizzano limitazioni dell’account, nonostante il problema non sia dipeso da me. Sono cliente Amazon da molti anni, abbonato Amazon Prime, ed effettuo acquisti con regolarità, avendo sempre utilizzato il servizio in modo corretto e trasparente. Ritengo il comportamento di Amazon scorretto e lesivo dei miei diritti di consumatore, in quanto: il rimborso viene negato nonostante il reso e le prove fornite; non vi è stata una reale istruttoria del caso; l’assistenza clienti ha ignorato ripetutamente le mie comunicazioni. Richiesta: Chiedo l’intervento di Altroconsumo affinché Amazon: riesamini correttamente il caso, valuti effettivamente la documentazione inviata, proceda con il rimborso dell’importo dovuto. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione in mio possesso.