Bacheca dei reclami

Buongiorno, è da luglio che mi arrivano due fatture al mese, addirittura oggi me ne è arrivata una per i consumi di 13 giorni di 697 Kwh, è bastato un controllo al contatore per vedere che il consumo al momento del controllo era di soli 104 kwh. Innanzitutto nessuno ha mai autorizzato bollette e pagamenti a 13 o 15 giorni, per di più non consenono l'autolettura prima degli ultimi 5 giorni del mese , però fatturano ogni 10 giorni. E poi una stima di consumi totalmente fuori da ogni logica. Il servizio clienti telefonico è inutilizzabile, dopo ore in attesa quando arriva il tuo turno cade la linea. tutte le volte. I ticket aperti con l'app non portano ad alcun risultato.

Esperienza pessima e condotta inaccettabile. Ricevo continuamente due bollette al mese (periodi quindicinali) basate su consumi stimati e totalmente gonfiati rispetto alla realtà del contatore. Ad inizio settembre mi mandano una bolletta a credito di -2€ (ammettendo di aver stimato troppo prima, OVVERO € 101 di consumi stimati (che ho stupidamente pagato)con la promessa, a detta dell'operatrice che per qualche misterioso miracolo riuscì a parlarci , mi sarebbero stati conguagliati a inizio settembre.) e subito dopo(oggi 17 settembre) mi recapitano una fattura inventata da ben 165€ per soli 15 giorni di settembre con consumi stimati gonfiatissimi rispetto a quelli segnalati sul contatore in casa..Call center impossibile da raggiungere, dopo un'ora di attesa cade la linea. Ho dovuto revocare la domiciliazione bancaria, inviare una PEC formale di reclamo mettendo in copia l'Unione Nazionale Consumatori e fortunatamente sto scappando verso un altro operatore. State alla larga.

Ho acquistato una cartuccia HP22 colore e mi è arrivata scaduta ancora nel 2022 e non più funzionante, una vergogna.

Ho effettuato un ordine e quando è arrivato il pacco, il corriere ha letteralmente lanciato la confezione dentro al cancello di casa mia (è una casa privata, abito solo io) senza neppure suonare il campanello. Ho trovato il pacco danneggiato con all'interno i prodotti tutti bagnati. Uno dei prodotti si era rotto e il liquido era uscito tutto. Ho scritto alla farmacia allegando le foto da cui si evince che il pacco era schiacciato al momento dell'arrivo, la foto del prodotto rotto e gli altri prodotti bagnati. Ho chiesto la sostituzione del prodotto o il corrispettivo dell'importo, ma sono stata IGNORATA. Hanno risposto che avrebbero reclamato con il corriere. Mi pare che non si tenga conto del fatto che il danno è tutto a carico del clienti: SCORRETTISSIMI!!!!!

Buongiorno, mi chiamo Andrea Pasolini e sono proprietario di una Peugeot 208 1.5 HDi 100CV immatricolata il 28/04/2022 (targa GJ248DL) con circa 62600 km percorsi, VIN VR3UBYHTKNT021832. Il giorno 23/08/2026 si sono accese le spie del motore e dell’ad blue, e il giorno successivo è apparso l’avviso che il motore non si sarebbe più avviato dopo 1100 km. Sono andato in un’officina autorizzata Peugeot (Davighi F.lli a Parma) dove faccio i tagliandi ogni anno. Dopo un controllo hanno constatato che il serbatoio dell’urea è da sostituire con una spesa totale di 1239,44€. Mi sono informato e ho scoperto che, se la mia macchina ha meno di 5 anni e meno di 150 mila km, dovrei essere coperto al 100% da Stellantis, però chiedendo sia al meccanico che al numero verde servizio clienti Peugeot, sono stato informato che non ho diritto alla copertura dei costi in quanto il mio numero di telaio non rientra tra quelli che hanno diritto al rimborso. Mi rivolgo a voi perché mi sembra scorretto che per un problema così comune tra le automobili come la mia, io non venga coperto dai costi, nonostante sul sito ci sia scritto chiaramente che posso usufruire della copertura (link: https://share.google/mzRkD1GkeivdbNlPp) Attendo un vostro riscontro, grazie.

Buongiorno ho acquistato in data 01/09/2026 un integratore sul sito primalivica.com, con pagamento contanti alla consegna di 130€ il prodotto si chiama Indiva System 40. Dai contatti telefoni al numero 02-81279820 mi avevano assicurato che in caso di ripensamento mi avrebbero rimborsato la cifra, infatti nella confezione ci stava il foglio dell'ordine n.83850751 in data 01/09/2026 e quello di recesso. Consegnato in data 07/09/2026 in data 09/09/2026 ho inviato il modulo di recesso alla mail indicato dal foglietto. Nessuna risposta via mail e contattato piu volte mi hanno trovato scuse dicendomi che non potevo avere il rimborso. La prima volta ha chiamato mio marito dicendo che dovevano sentire la mia voce oggi li ho contattati io e dopo tante insistenza mi hanno detto che forse mi possono rimborsare la metà. Stanno prendendo tempo per far passare i 14gg. Cosa devo fare

La mia folletto VK7 dopo circa 26 mesi la batteria si è rotta completamente, l’azienda in questione dicono che nonostante siano passati 24 mesi loro riconoscono un voucher di 100€ per permettere l’acquisto della batteria nuova al costo di 190€. È dal 28 agosto che ho aperto la segnalazione e inviato la documentazione richiesta e ogni volta che chiamo dicono che sollecitano sollecitano ma ad oggi nulla .

Buongiorno, è da circa un mese che sono in attesa della mia spedizione n. 01497103260730. Sono esasperata, ho chiamato più volte il numero della sede di Stezzano senza ricevere alcuna risposta solamente una voce registrata con indicazioni molto vaghe. Ho scritto svariate email alle quali solamente ad una hanno risposto dicendo che il pacco non poteva essere consegnato perché mancava un documento. Ho scritto al fornitore che sembra abbia risolto la cosa ma del mio pacco nemmeno l'ombra. Online è stato in consegna per alcuni giorni consecutivi ma puntualmente non veniva consegnato. Ora è fermo al deposito senza ulteriori informazioni. Vorrei avere informazioni più precise e che mi venga consegnato il pacco al più presto. Questa situazione mi sta creando non pochi disagi avendo dovuto chiedere anche diversi permessi dal lavoro per poter essere presente alla consegna essendo l'oggetto un mobile. Se non è possibile risolvere la situazione chiedo che venga rimandato indietro in modo che io possa richiedere il rimborso al fornitore. Sono disposta anche a passare direttamente a Stezzano a ritirarlo. Grazie.

Gentile Altroconsumo, vi chiedo assistenza nei confronti di BRT per ripetuti problemi nelle consegne. Per alcune spedizioni recenti (riferimento brt code 08459104493406 e 08455104389564), il corriere ha indicato come motivo della mancata consegna che il locker era chiuso. Tale informazione è falsa: dispongo di foto scattate lo stesso giorno che dimostrano che il locker era aperto e perfettamente funzionante. Inoltre, si trova all'interno di un centro commerciale aperto dalle 9:00 alle 22:00, circostanza che rende ancora più difficile comprendere come possa essere stata rilevata una presunta chiusura. Ritengo pertanto che il problema non sia imputabile al locker, bensì a una mancata o errata gestione della consegna da parte del corriere. Non si tratta di un caso isolato. In passato BRT aveva già giustificato una mancata consegna con la dicitura "negozio chiuso", nonostante l'indirizzo di consegna fosse la mia abitazione privata e non un'attività commerciale. Ho contattato il servizio clienti per segnalare il problema, ma l'operatrice non ha voluto ascoltare le mie ragioni, ha insistito nel farmi cambiare fermopoint attribuendo il problema al locker e ha infine interrotto la chiamata chiudendomi il telefono in faccia. Chiedo quindi il vostro intervento affinché BRT verifichi le reali cause delle mancate consegne, fornisca spiegazioni sulle informazioni errate riportate dal corriere e adotti le opportune misure per evitare il ripetersi di tali disservizi. Resto a disposizione per fornire la documentazione fotografica a supporto di quanto esposto. Confidando nel Vostro supporto, porgo cordiali saluti. Kathleen De Los Reyes

Buongiorno, avrei bisogno del vostro aiuto per cercare di fare chiarezza su tre questioni che da mesi sto cercando di affrontare con Lexus, senza purtroppo ottenere risposte concrete. In particolare: - a marzo ho effettuato il tagliando della mia auto e ho riscontrato che il costo applicato dall'officina, sulla base del tariffario ufficiale Lexus, è risultato superiore di circa il 33% rispetto a quello indicato nell'app Lexus; - durante il tagliando è stato utilizzato un olio motore con specifiche diverse (SAE 0W-16) rispetto a quelle riportate nel libretto di uso e manutenzione, che indica come raccomandato il SAE 0W-8; - l'officina mi ha inoltre riferito che le versioni più recenti del mio stesso modello dispongono del collegamento wireless tra smartphone e sistema multimediale. Vorrei quindi capire se sia previsto un aggiornamento software anche per la mia vettura oppure se esistano limitazioni di natura tecnica che ne impediscono l'implementazione. Purtroppo, nonostante i numerosi solleciti inviati via pec (se necessario ve ne posso inviare una copia), non ho mai ricevuto risposte puntuali e motivate sulle questioni che ho sollevato. Vi chiedo quindi se, a vostro avviso, ci siano i presupposti per assumere un approccio più deciso e formale, sollecitando ufficialmente i chiarimenti dovuti e valutando, qualora ne ricorrano i presupposti, un eventuale ricorso alle vie legali. Allego copia della fattura, schermate costo tagliando app, copia tabella ufficiale Lexus costi tagliandi per modello ed estratto libretto d'uso e manutenzione Lexus LBX. Cordiali saluti.