Bacheca dei reclami

Spett. Fastweb, Il 3/6/2025 ho ripetuto telefonicamente (e mi è stata nuovamente confermata la possibilità) la richiesta di passaggio da ADSL a Misto Fibra. Una prima richiesta, sempre confermata da un operatore telefonicamente, era già stata inoltrata nel mese di Aprile e poi cancellata dopo un mese da Fastweb senza darmene comunicazione. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro "pochi giorni". Tuttavia ad oggi, nonostante i numerosi solleciti da parte mia, seguiti da conferme da parte degli operatori con cui parlo telefonicamente, non posso ancora usufruire del servizio, che viene ripetutamente promesso ogni volta ( per 5 volte in quasi 3 mesi) "entro pochi giorni", con lo stupore da parte dell'operatore per la mancata riuscita del servizio . Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Oggi ho inoltrato un reclamo nell'area MyFastweb e, dulcis in fundo, mi viene detto che il reclamo verrà preso in considerazione entro 40 giorni (sic!!). Nel caso la richiesta venisse ora accettata grazie all'intervento di Altroconsumo, faccio anche notare che essa deve essere accompagnata da uno sconto in bolletta di 4 EUR/mese come promesso dall'operatore con cui ho parlato la prima volta nel mese di Aprile, quando ho migrato un contratto mobile da un altro operatore "Cordiali" saluti Michele Di Bitonto Cod. Cl. 3174217

Buongiorno, ho ricevuto con estremo ritardo e dopo vari solleciti i capi di abbigliamento ordinati on line: qualità pessima. Dopo aver richiesto tramite mail reso e ricevuto questa risposta il giorno 7 agosto (Buongiorno Silvia! Grazie mille per averci contattato.Sono Laura del servizio clienti di Vittoriale Firenze. Mi dispiace molto che i capi ricevuti non ti siano piaciuti. Ho inoltrato la tua richiesta al reparto resi di Vittoriale Firenze. Si occuperanno sicuramente della questione oggi e mi risponderanno al massimo entro martedì mattina) non ho mai più ricevuto alcuna conferma.

In data 18/08 ho effettuato un ordine floreale presso il sito Interflora. Nel compilare il form per l'acquisto ho selezionato come orario di consegna: la fascia oraria pomeridiana (15-20) causa mancanza del destinatario. Il giorno 19/08 i fiori sono stari consegnati di mattina verso le ore 10:37; lasciati per ore sotto al sole di agosto dietro il cancello del destinatario assente. Ovviamente le ore sotto il sole cocente hanno provocato il deperimento della maggior parte dei fiori, solo pochi si sono salvati. Contattata Interflora mi hanno proposto un buono sconto del 20% su un futuro acquisto ma considerando la mancanza di professionalità; non ci penso neanche. Vorrei poter ricevere il rimborso totale del mio ordine dato che la maggior parte dei fiori sono andati buttati a causa della loro negligenza.

Spett. Farmaé In data 11/05/2025 ho acquistato presso il Vostro sito, ordine 1018469639, pagando contestualmente l’importo di 101,70. Mi è arrivata una vostra mail in data 14/05/2025: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018469639 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 3pz. - SVR Xerial Peel 1pz. - Rilastil Sun System Spray Trasparente SPF 30 Corpo 200ml: protezione solare Cordiali Saluti da Farmaè" In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Fly Go Voyager In data 4 giugno 2025 ho prenotato due biglietti per il volo di andata n° FYNNAIR AY1752 da Milano Malpensa a Helsinki Vantaa per il giorno 24 Luglio 2025 e il volo di ritorno n° FYNNAIR AY1755 da Helsinki Vantaa a Milano Malpensa per il giorno 28 Luglio 2025 con la Vostra compagnia. In data 22 Luglio mi avete comunicato la modifica del volo sopra descritto proponendomi volo di andata n° Air Dolomiti EN8817 con scalo a Francoforte e secondo volo di andata n° Lufthansa LH848. I biglietti di andata e ritorno mi sono stati inviati via mail con nominativi passeggeri TOTALMENTE errati con dati di altre persone. In aeroporto non ho avuto modo di risolvere il problema e non ci è stato permesso imbarcarci a causa dei nominativi errati, perdendo così il volo. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04; richiedo contestualmente il rimborso del prezzo del biglietto pari ad €595,43 più un rimborso pari ad €400€ per il soggiorno mancato all'Hotel Scandic Hakaniemi N° prenotazione booking 6497236053. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione del volo

Chiedo di ricevere rimborso bonus gas integrativo rif IV trim 2022. essendo cliente indiretto ho ricevuto con bonifico domiciliato solo i primi 3 trimestri, il mandato mi è stato inviato prima della delibera n. 373/2022 e 462/2022 del 29/09/2022. sono 2 anni che scrivo ad arera e a sportello consumatore ma insistono nel asserire che mi è stato riconosciuto il giusto al momento conosciuto. non intendo perdere la quota del IV trimestre a me spettante solo perchè loro hanno deciso di chiudere il mandato prima della delibera. chiedo che venga, come da disposizioni della stessa, effettuato il conguaglio e mi venga saldato quanto mi spetta. vedi delibera pag 14 art 7 e nello specifico art 7.3 che allego unitamente alle tabelle. io sono Nucleo familiare con indicatore ISEE inferiore a 8.265 euro; Numerosità familiare: fino a 4 componenti; Zona climatica E; Tipologia d’uso: riscaldamento. come da tabelle il valore della componente integrativa del IV trimestre 2022 è di € 919,08 che io non ho ricevuto e che pretendo.

Buongiorno, Chiedo venga riesaminato il ticket OCP3259 per il quale ho chiesto il rimborso con documentazione allegata. Sono pronto a rivolgermi alle autorità legali competenti a tutela dei miei diritti. Grazie. Cordiali saluti.

Buongiorno, in data 22/04/2025 ho acquistato presso il vostro negozio online n. 3 confezioni del prodotto Reckeweg VC15 Forte 24 Fiale Orali, per un importo complessivo di €120,42. Successivamente, in data 29/04/2025 mi è stato comunicato che, a causa di “problemi dovuti all’aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo”, l’ordine non sarebbe stato evaso e che avrei ricevuto il rimborso totale dell’importo versato entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi, nonostante siano trascorsi ampiamente i termini indicati, non ho ancora ricevuto il rimborso. Inoltre, a seguito della mia comunicazione inviata all’indirizzo refunds@taleagroupspa.com, non ho ricevuto alcun riscontro. Vi invito pertanto a procedere al rimborso della somma di €120,42 entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. In caso contrario, provvederò a tutelare i miei diritti attraverso gli strumenti previsti dal Codice del Consumo, incluso il ricorso alle autorità competenti e alle vie legali. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro.

Buongiorno, mia madre è deceduta in Luglio e visto che nel Giugno 2022 aveva acquistato un Vs. apparecchio, volevo regalarlo a mio zio, ma purtroppo quando si è presentato al negozio gli è stato spiegato che, essendo l'acquirente deceduta, ( questa informazione era già registrata sulla Vs piattaforma, chiaramente, senza che nessuno avesse avvisato l'Amplifon, e qui mi sono fatta diverse domande) lui, lo zio, non poteva usufruirne. L'apparecchi é costato € 4.090,00, che é una cifra considerevole. La mia domanda è: c'é una clausola nel contratto che dice che questi apparecchi non sono cedibili o che sono vincolati all'acquirente ? Ho cercato di leggere il contratto, ma non ho visto vincoli, o magari mi sono sfuggiti! Perciò sono rimasta molto stupita, visto che il bene é di proprietà e non in comodato d'uso! Vorrei avere una spiegazione, perché non conosco i regolamenti di questi apparecchi. Un'ultima cosa: per curiosità e se fosse possibile, vorrei sapere come la segnalazione del decesso fosse già nel Vs. sistema, dopo pochi giorni! Grazie dell'attenzione.

Buongiorno In merito all ordine nr 0614955175 e a seguente vostra mail del 20 maggio in cui mi segnalavate la mancanza di alcuni prodotti, segnalo che ad oggi - 20/08/2025 dopo vari solleciti non ho ancora ricevuto il rimborso della merce mai arrivata per vostra mancanza di disponibilità. Ho ricevuto il rimborso di UN prodotto su CINQUE. Siete stati bravi perché non me ne sono accorta, finché dopo altre truffe simili da voi ricevuta ho iniziato a fare un controllo a ritroso. Ho sollecitato con più email ma nessuno si è degnato di rispondere. Non è la prima vostra truffa nei miei confronti, che perpetrate insieme a Farmaé. In alcuni casi sono riuscita a recuperare il rimborso tramite paypal ma quando pagato diversamente è più complesso e ovviamente la vostra assistenza è praticamente inesistente. Questo è il mio ultimo tentativo di segnalazione, prima di rivolgermi agli avvocati di altroconsumo.