Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 25 luglio abbiamo ricevuto una mail che ci avvisava dell'aggiunta del pacchetto cinema al nostro abbonamento. Visto che non abbiamo richiesto questo pacchetto abbiamo chiamato per chiederne la rimozione. L'operatrice ha provveduto alla disattivazione e abbiamo ricevuto una mail di conferma della disattivazione. La mattina successiva abbiamo ricevuto un'altra mail che ci informava dell'attivazione del pacchetto cinema che, ancora una volta, non abbiamo richiesto. Questa volta però non siamo riusciti ad ottenere la disattivazione immediata e quindi dovremmo pagare il pacchetto per tutto il mese di agosto. Considerato che questo pacchetto non è stato da noi richiesto vi chiediamo di disattivarlo subito senza esigere alcun pagamento. Tra l'altro crediamo sia poco corretta l'attivazione di pacchetti non richiesti esplicitamente tramite telefonata o tramite l'app MySky. In attesa di vostra risposta porgiamo distinti saluti. Canosi Enrico Giovanni

Spett.le Altroconsumo con la presente desidero segnalare una pratica commerciale che ritengo potenzialmente scorretta posta in essere dalla società che gestisce il servizio PDF Smart. Ho utilizzato il servizio per una specifica esigenza, il 21.07.2026 senza essere consapevole di aver sottoscritto un abbonamento con rinnovo automatico. Non mi hanno avvertito nel momento dell’acquisto del servizio di un valore di €1,00. Non ho mai ricevuto alcuna email di conferma della sottoscrizione di questo fantomatico abbonamento. Oggi 28.07.026 mi è stato addebitato un importo di € 49,99, senza come detto che ricevessi alcuna email di preavviso o altra comunicazione che mi consentisse di conoscere l'imminente rinnovo e di esercitare il diritto di disdire il servizio prima dell'addebito. Ritengo che le modalità di presentazione dell'offerta e di gestione del rinnovo automatico non siano assolutamente trasparenti e possano indurre il consumatore in errore, soprattutto quando non viene fornito un chiaro avviso prima del rinnovo dell’abbonamento. Vi allego altre segnalazioni pubblicate su trust pilot in merito al comportamento assolutamente fraudolento di questa azienda. Chiedo pertanto che si valuti se il comportamento della società sia conforme alla normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori e pratiche commerciali scorrette e, qualora ne ricorrano i presupposti, adottare i provvedimenti ritenuti opportuni. Allego alla presente la documentazione in mio possesso, comprensiva dell'addebito di € 49,99, delle comunicazioni ricevute e di ogni ulteriore elemento utile alla valutazione del caso. Ringrazio per l'attenzione e resto a disposizione per eventuali chiarimenti. Cordiali saluti, Ivan Tarsia Via Mondovì, 59 33100 Udine

Buonasera vorrei sapere come recuperare i miei soldi,mi hanno fatto un rimborso su una carta Postepay scaduta e nonostante abbia registrato la mia carta nuova non hanno fatto il passaggio del rimborso.. Amazon mi ha mandato un codice personale da fare vedere in posta perché solo loro possono fare il passaggio del rimborso e in due poste diverse mi hanno detto entrambi che questo passaggio non esiste e che non c'è nessun accredito.. perché su una carta scaduta non si può effettuare alcun rimborso e invece nel mio profilo Amazon risulta l'accredito! Ma ad oggi non risulta nulla!chi deve restituire i miei soldi? Spero risolviate al più presto altrimenti sarò costretta a contattare l'avvocato. Per me è stata una grande delusione perché sono da anni una vostra cliente e sono abbonata a Prime..entro dicembre annullerò anche l'abbonamento.. attendiamo vostre notizie

Buongiorno, ho richiesto la sostituzione del display del mio contatore dell'energia elettrica perché spento. In data 28 luglio 2026 sono venuti i tecnici per l'intervento, ma non hanno potuto rimediare al guasto perché secondo loro tale contatore è posizionato in modo scomodo nella teca condominiale e hanno consigliato di richiederne lo spostamento, non specificando che avremmo dovuto spendere 245 € + Iva. Siccome la scelta della posizione in cui è stato installato non è dipesa da noi ma da loro, mi domando perché dovremmo pagare perl'intervento.grazie. Bertassello Maurizio Federico, via Roberto Gandolfi 26c Alessandria. POD IT001E06284067

Spett. Fastweb S.p.A., Sono titolare del contratto per la linea internet specificato in allegato. Con la presente intendo contestare la bolletta n° M018756830 relativa al periodo dal 01/06/2026 al 30/06/2026 in quanto i costi aggiuntivi fatturati pari a 34,49€ sono stati addebitati a causa di un Vs. disservizio nella gestione degli addebiti su c/c con modalità RID. In allegato trovate il mio primo reclamo e la Vs. risposta ricevuta ieri di cui riporto testuali parole: "Le tempistiche di addebito per IBAN estero Come già comunicato in data 9 gennaio 2026 e come confermato dalle nostre verifiche, è correttamente registrato a sistema. Per questo tipo di conto, gli addebiti diretti (RID) non avvengono immediatamente alla scadenza della fattura, ma seguono una tempistica specifica: gli addebiti su conto estero avvengono entro i 30 giorni successivi alla data di scadenza di ogni singola fattura. [...] Questo ritardo tecnico è la causa degli avvisi di fattura non pagata che hai visualizzato sull'app: il sistema segnala il mancato pagamento immediato, ma l'addebito effettivo avverrà successivamente, rispettando le tempistiche sopra indicate." [...] "Alla luce di quanto sopra, e considerando che le tempistiche di addebito per IBAN estero sono state già spiegate e confermate in precedenza, non possiamo accogliere la tua richiesta di storno degli importi contestati, in quanto gli addebiti risultano conformi alle condizioni contrattuali e alle procedure tecniche per i conti esteri". Contesto totalmente questa conclusione in quanto non può essere un mio onere se improvvisamente dopo anni di addebiti avvenuti senza problemi, iniziate ad avere difficoltà nella gestione degli addebiti. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad 34,49€. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia mail di reclamo Copia Vs. risposta Copia documento di identità

Buonasera, ho contattato a Acea più de 10 chiamate… senza soluzioni… la mia riquiesta è; Il precedente inquilino ha disattivato il contatore dell'acqua. Ci siamo trasferiti Mercoledì sera. Giovedì mattina, hanno staccato l'acqua; abbiamo presentato la pratica (richiesta di subentro) . Siamo praticamente a Martedì e non l'hanno ancora riattivata. Trovo la situazione vergognosa, è la peggiore compagnia in assoluto. Le dieci volte che ho chiamato, se non di più, ho spiegato che sono all'ottavo mese di gravidanza e ho frequenti contrazioni che si attenuano solo con bagni caldi. Non possiamo nemmeno fare una semplice doccia... e per di più, è estate, ci sono 37 gradi, sono incinta e rischio un parto prematuro. Io solo vi dico … 6 giorni senza acqua nelle condizioni che mi trovo vi giuro che se partorisco prima. La denuncia che vi faccio non sarà solo di parte mia. Perché è una situazione molto complessa e siete dei maleducati, riattacchi e ti lavi le mani del problema. Invece di cercare una soluzione. Non vi meritati nemmeno un lavoro! Meritati di morire di fame. Poi voi italiani vi lamentate che il governo non funziona. E voi? Pensate solo ai soldi e non sapete fare il vostro lavoro. Senza vergogna.

Buongiorno, Con la presente intendo contestare formalmente l’addebito di € 30,00 relativo a "Addebito costi gestione amministrativa" presente nella fattura n. M023409730 emessa in data 01/07/2026. Tale importo viene applicato a causa di un presunto ritardo nel pagamento della fattura precedente. Desidero tuttavia precisare che il mancato saldo nei termini non è imputabile a mia negligenza, bensì a un disservizio tecnico dei sistemi Fastweb: 1) la fattura oggetto del ritardo non è mai stata recapitata in formato cartaceo né è risultata visibile all’interno dell’app MyFastweb nel periodo di riferimento. 2) L’impossibilità di visionare il documento ha reso nullo il tentativo di pagamento tempestivo. 3) Il problema risulta essere diffuso e già segnalato da numerosi altri utenti che hanno riscontrato il medesimo malfunzionamento dei vostri sistemi informatici. Considerato che il ritardo è stato causato esclusivamente da una carenza informativa e tecnica del fornitore, ritengo l'applicazione della penale di € 30,00 del tutto illegittima e priva di fondamento contrattuale. Pertanto, vi diffido a provvedere entro e non oltre 45 giorni allo storno dell'importo di € 30,00 o, in alternativa, al rimborso della medesima cifra tramite accredito sulla prossima fattura utile. In mancanza di un riscontro positivo entro i termini previsti, mi riservo di adire le vie legali e di avviare una procedura di conciliazione presso l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCom) tramite la piattaforma ConciliaWeb, come previsto dalle Delibere 182/02/CONS e 173/07/CONS. cordiali saluti Claudio Francesco Depetris claudiofrancesco.depetris@fastwebnet.it

Gentili Signori, Con la presente desidero segnalare quanto segue. In data 23/07/2026, intorno alle ore 15:00, mi trovavo presso Bluemoon Beach Lido / exacte locatie, Lido di Venezia. Mi è stato impedito di stendere il mio telo mare personale sulla sabbia, con la richiesta implicita o esplicita di noleggiare lettini/ombrelloni a pagamento per poter accedere all'arenile. Il personale ha inizialmente insistito sul fatto che avrei potuto stendermi liberamente nella fascia di 5 metri dalla battigia, come previsto dalla normativa sulle concessioni demaniali marittime. Tuttavia, dopo pochi minuti in cui mi trovavo effettivamente in quella fascia, mi è stato detto che la mia presenza lì "metteva a rischio la sicurezza", senza una spiegazione chiara del motivo. Nel frattempo il personale ha continuato a rivolgermi parole aggressive e insistenti, al punto che alcuni bagnanti italiani presenti sono intervenuti spontaneamente in mio aiuto per calmare la situazione. Vorrei quindi segnalare sia la contraddizione riguardo all'uso della fascia libera di 5 metri (riconosciuta a parole ma di fatto contestata dopo pochi minuti), sia il comportamento verbalmente aggressivo del personale nei miei confronti. Vorrei sapere se questa pratica è conforme alla normativa italiana relativa alla concessione demaniale marittima in oggetto, in particolare per quanto riguarda: - la libera fruizione della battigia e della fascia di rispetto di 5 metri; - eventuali limiti imposti dalla concessione al gestore riguardo all'uso di teli propri da parte dei bagnanti; - la legittimità del motivo di "sicurezza" addotto per allontanarmi da tale fascia dopo pochi minuti. Allego eventuale documentazione fotografica a supporto della segnalazione, e resto disponibile a fornire eventuali testimonianze dei bagnanti presenti. Resto a disposizione per ulteriori informazioni e chiedo cortesemente un riscontro in merito. Cordiali saluti, Jo van Vooren Spanjaardsstraat 13, 9910 Knesselare, Belgio

Buongiorno,scrivo per la mia esperienza negativa con la ditta di trasporti Rhenus Italy per conto di Ikea, nella giornata di ieri 27/7/2026 avrei dovuto ricevere il mio ordine dalle 8:00 alle 14:00, alle 9:00 mi trovavo in ospedale per motivi personali , alle 9:52 ricevo la chiamata dal corriere, alle 9:53 un' altra, e ale 9:59 da ikea impossibilitato a rispondere perché mi trovavo in ospedale appena possibile alle 10:15 mi sono preoccupato di richiamare per ben tre volte il corriere ma non ho ricevuto risposta, ho provato a chiamare ikea ma c'erano 45 minuti di attesa, mi arriva un email nel pomeriggio superate le 14 di tentativo di consegna non riuscito, e che mi avrebbero ricontattato il giorno dopo ovvero oggi per accordarsi su un'altra data, fin qui ero tranquillo se non che ikea non mi richiama e chiamo io per spiegare questa situazione e mi dicono che per un altra consegna dovrò aggiungere altri 59€, io spiego la situazione del corriere che non ha risposto e che non mi sembra corretto far pagare un'altra consegna e se c'è anche un punto ritiro per ritirarlo io stesso ma con i mobili che ho ordinato il ritiro non è previsto, per politiche aziendali bisogna aggiungere questi 59€ quindi chiedo il rimborso ma mi dicono che rimborsano solo i mobili e non la consegna precedente, praticamente un invito a non annullare l'ordine, in sintesi ho dovuto ripagare la consegna avendo un sovrapprezzo nei mobili di 118€. Tutto questo grazie all'estrema cortesia del corriere che non ha voluto rispondere alle mie 3 chiamate, io posso avere avuto pure la colpa di non aver risposto prima anche se impossibilitato ma tu corriere hai un range dalle 8.00 alle 14.00 per consegnare quindi pagando pure questa cifra importante io avevo il diritto di ricevere il pacco ancora entro le 14.00 , ikea avrebbe dovuto avvertirmi con l'email di questo sovrapprezzo.. Sono amareggiato esperienza davvero negativa da raccontare..

Buongiorno, ad oggi non mi è mai stato recapitato il mio pacco, un ordine effettuato su mango, risulta sempre fermo nella sede di Marcellinara (CZ), dopo le numerose segnalazioni ad oggi nessuna soluzione allego il numero di spedizione 0038427907004758087