Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
M. P.
20/08/2025

Rimborso mai arrivato, comportamento scorretto

Ho effettuato l’ordine n. 1018542754 il 15 maggio 2025 per Voltaren Emulgel 2% 100 g. Il 26 maggio Farmaè mi comunica che il prodotto era esaurito e che avrebbero provveduto al rimborso entro 4 giorni lavorativi. Ad oggi, a distanza di mesi, non ho ricevuto né il prodotto né il rimborso. Trovo questo comportamento scorretto e lesivo dei diritti del consumatore: vendere prodotti non disponibili, promettere rimborsi che non arrivano e costringere i clienti a perdere tempo in solleciti. Esperienza molto negativa, non acquisterò più da Farmaè e mi rivolgerò alle associazioni di tutela dei consumatori.

In lavorazione
P. P.
20/08/2025

rimborso prodotti acquistati online non effettuato

Spett. Talea Group, Ho effettuato un ordine di 2 prodotti farmaceutici in data 4 agosto 2025, su Docpeter.it, pagando con Paypal. Dopo varie mail in cui dicevano di spedirlo entro 24/72 h, poi dicendo che non era disponibile e che avrebbero effettuato un rimborso sullo stesso metodo di pagamento, ho segnalato la situazione e ricevuto sempre la stessa risposta da varie mail: 1) refunds@taleagroupspa.com 2) assistenza@docpeter.it 3) support+idG102JD-D4943@farmaeit.zendesk.com 4) support@farmaeit.zendesk.com Ovvero che avrebbero rimborsato in tempi rapidi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Paolo Petrucciani Roma mail: paolo.petrucciani@epistema.it

In lavorazione
V. C.
20/08/2025

Addebiti per abbonamento non richiesto

Buongiorno, in data 15/7/25 ho richiesto una visura alla ditta in oggetto pagando la cifra richiesta di euro6,90. In data 18/07/25 e 18/08/25 mi sono stati addebitati due pagamenti di euro 49,50 cadauno. Non avendo richiesto né sottoscritto alcun tipo di abbonamento chiedo di essere assistito per il recupero di quanto pagato indebitamente. Se da voi richiesto indicheremo i dati della carta prepagata.

In lavorazione
A. M.
20/08/2025
Convertible

ADDEBITO IMPROPRIO

Ho scoperto che da marzo 2025 mi prelevano 29,0 € per qualche servizio che non ho mai richiesto. Risulta prelievo VISA da convertibleinfo.com London GB. Voglio ottenere l'immediata cessazione del prelievo e la restituzione di tutte le somme indebitamente sottrattemi.

In lavorazione
S. G.
20/08/2025

Mancato rimborso

Spett.le FARMAÉ In data 21.04.25 ho acquistato presso il Vostro shop online integratori pagando contestualmente l’importo di € 17,93 con ordine n. 1018300316. Nonostante i numerosi solleciti, anche a mezzo pec, ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In lavorazione
M. M.
20/08/2025

Mancata consegna pacco

Spett. TEMU In data 11 Agosto 2015 ore 10:44 ho acquistato presso il Vostro negozio online un set di coltelli in ceramica pagando contestualmente l’importo di 25,42 €. Alla data del 18 agosto 2025 comunicate che il pacco è stato consegnato. Il pacco in realtà al mio indirizzo e/o ad un indirizzo del mio vicino non è stato recapitato. Contattati volete una prova (VOI) di mancata consegna, e alle mie rimostranze vista l'impossibilità di potervi dimostrare un qualcosa di mai avvenuto dichiarate, in base ad una schermata scritta dal corriere, e senza nessuna prova oggettiva di consegna (FIRMA o FOTO) che il pacco è stato consegnato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
R. S.
19/08/2025

Prodotti non in giacenza e rimborso mai effettuato

Ho scritto al costumer service di farmace per l’ordine 1018575906 di Antonella Ferrari dopo aver ricevuto un e-mail da loro dicendomi che il materiale ordinato non era in magazzino e che mi avrebbero fatto un rimborso ma io ad oggi non ho ancora ricevuto nulla! Tra l’altro si parla di una cifra anche abbastanza consistente. Li ho contattati più volte ma non ho mai ricevuto risposta e nemmeno ovviamente il rimborso! Non so cosa fare per ottenere i miei soldi è passato più di un mese!!

In lavorazione
T. C.
19/08/2025

biglietti non ricevuti

Ho prenotato 4 biglietti con fly go ,andata e ritorno Moldavia -Italia 877 euro ,mai arrivati...nell mai di transazione era scritto fino a 24 ore la conferma ..passati 13 giorni ,ancora niente ..da trovarli -impossibile...numero o spento o non in servizio 😡😡

In lavorazione
C. F.
19/08/2025

Pubblicità ingannevole

Spett.li Amazon e Elettrovillage In data 3 luglio 2025 ho acquistato tramite la piattaforma Amazon, dal venditore Elettrovillage, una lavatrice Samsung BESPOKE AI Laundry WF90F09C4SU3 al prezzo di euro 879,00. Tale prodotto veniva pubblicizzato dal venditore, con i banner ufficiali Samsung, come facente parte della promozione “Le grandi capacità ti regalano Galaxy”, che prevedeva, per gli acquisti della lavatrice modello WF90F09C4SU3 effettuati tra il 1° luglio e il 10 agosto 2025 e registrati sul portale Samsung Members entro il 10 settembre 2025, la ricezione in omaggio di uno smartphone Samsung Galaxy S25 5G del valore di euro 929,00. Spinto da tale promozione, provvedevo all’acquisto. La lavatrice veniva consegnata e installata il 15 luglio 2025; successivamente caricavo la prova d’acquisto sul sito Samsung Members. Solo dopo i controlli effettuati da Samsung apprendevo che il venditore Elettrovillage non aderiva alla suddetta promozione, con la conseguente esclusione dal diritto al premio. Contattato tramite la messaggistica interna di Amazon, il venditore mi proponeva unicamente la restituzione della lavatrice – peraltro a mio carico e con imballo originale – declinando ogni responsabilità circa la pubblicità ingannevole, che veniva invece imputata ad Amazon. Interpellata telefonicamente, Amazon riconosceva la propria responsabilità in quanto le immagini pubblicitarie vengono associate ai prodotti direttamente dalla piattaforma. Tuttavia, a fronte della mia richiesta di ottenere il premio previsto dalla promozione, Amazon proponeva esclusivamente il reso gratuito della lavatrice, senza considerare il disagio derivante da disinstallazione, reimballaggio e movimentazione del bene, né la circostanza che – al momento del contatto – non vi erano più prodotti disponibili per aderire alla promozione. Tutto ciò configura una pratica commerciale scorretta e pubblicità ingannevole, che ha determinato la mia scelta d’acquisto e mi ha procurato un evidente danno economico e materiale. Pertanto, con la presente chiedo ad Amazon ed Elettrovillage di dare seguito a quanto previsto dalla promozione, provvedendo alla consegna di uno smartphone Samsung Galaxy S25 5G (del valore di euro 929,00). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto Gestito dagli avvocati
A. G.
19/08/2025
DUFERCO ENERGIA SPA

Attivazione contratto non richiesta

Buongiorno, ho ricevuto vostra comunicazione di attivazione contratto di fornitura con la vostra azienda a seguito di stipula di contratto nella modalità "porta a porta". Vi confermo che non ho richiesto alcuna fornitura alla vostra società, né ho mai incontrato un vostro incaricato per la stipula del contratto. Vi intimo pertanto di annullare la pratica da voi avviata. Saluti.

In lavorazione

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