Bacheca dei reclami

Salve, domani 20/agosto 2025 partiró per creta. Ieri, senza preavviso o nessuna notifica da parte di Airbnb abbiamo constatato xhe la prenotazione era stata annullata dall host lasciandoci con non poche difficoltà. La prima difficolta è sicuramente quella che ancora non si è ricevuto un rimborso (avverrà dopo 15gg) e quindi devo uscirli di tasca mia.Avevamo preso una casa con servizi come la piscina a circa 750 euro. Al telefono l assistenza ci dice che possiamo ottenere 20%di sconto su un altro alloggio. Dopo aver preso una casa da 1180 euro per ottenere uno sconto ci dicono che faranno solo 150 euro di sconto lasciandoci con una spesa maggiorata e una casa che non era quella che avevamo.pianificato di avere, non avendo nemmeno la piscina. Volevo chiedere se tutto questo è legale da parte di airbnb e se si puo ottenere un ulteriore sconto o rimborso per il disagio che ancora in questo momento sto cercando di risolvere e che mi sta stravolgendo le vacanze

Ho ricevuto una richiesta di pagamento pedaggio presso la stazione t/mare avvenuto in data 14/4/2025. Si tratta di una richiesta illecita in quanto non sono mai stato in quell'area. Si prega di annullare immediatamente la richiesta. Sul documento ricevuto da Voi via posta vengo citato io e la targa della mia auto (FW015FG) ma ne' io ne' la mia auto ha mai transitato in Campania.

Sono stata loro cliente per un annetto e mezzo circa, purtroppo per problemi di salute non non sono riuscita a dare la disdetta in modo tempestivo quando mi sono accorta che invece di farmi risparmiare stavo pagando il doppio di quello che pagavo con il mio vecchio operatore. Quando sono stata contattata avevo già problemi di salute e mi faceva piacere risparmiare qualcosa sulla bolletta, ma poi ho avuto la bruttissima sorpresa di pagare molti più soldi che con il vecchio operatore. Volevo capire se si può recuperare qualcosa di tutti i soldi che gli ho lasciato. Non capisco come lo stato permetta a queste aziende di truffare la gente è assurdo.

Sono ancora purtroppo per voi in attesa del rimborso del mio ordine numero ,0614864786 del 15/04 importo euro 43,76

Buon pomeriggio, Mi chiamo Ylenia Moroni e sono cliente E.on dal 2023 (codice cliente A304670714). L’anno scorso ho fatto un cambio di contratto in quanto negli anni 2023/2024 avevo delle bollette in cui pagavo il consumo effettivo. Nel 2024 mi è stato proposto il contratto E.on 12 che prevedeva una spesa più uniforme, distribuita sui 12 mesi. La scorsa settimana ci è arrivata una bolletta di conguaglio di €2.777,00; io e il mio compagno ci siamo recati allo sportello dove ci hanno comunicato che, effettivamente, per un bug di sistema ci era stata calcolata una rata troppo bassa che non corrispondeva ai nostri reali consumi. Nessuno, però, ci è venuto incontro in questo. Visto che è stato un loro errore di calcolo, ci aspettavamo una riduzione della bolletta o qualcosa di similare, un aiuto. Io dico, come possono pensare che due persone normali possano svenarsi (letteralmente) per pagare un LORO errore. Sono stata davvero indignata dalla situazione. L’unica cosa che ci è stata concessa (ma non approvata, attenzione) è che la ragazza dello sportello ha chiesto in sede una dilazione in più rate, in modo da non pagare una cifra troppo elevata. Detto questo, rimango profondamente delusa da questa truffa organizzata. Infatti, abbiamo già provveduto a cambiare fornitore, qualcuno con più trasparenza e maggiore cura dei clienti. Ho scritto anche al loro servizio clienti, anche se so che non mi risponderanno mai; mi sembrava giusto, però, far loro presente del disservizio che hanno creato.

Il 17 agosto 2025 sono andata a fare benzina alla Q8 (PV 6332, in Sardegna). Ho messo 40 € nella colonnina, ho aspettato più di 10 minuti e non è uscito né carburante né scontrino. In poche parole, mi hanno rubato 40€. Dopo tanti tentativi Q8 ha finalmente contattato il gestore, il quale si è limitato a spiegarmi “le modalità per ritirare lo scontrino”. Peccato che io gliel’ho ripetuto almeno 100 volte: lo scontrino non c’era proprio. È inutile raccontare procedure quando la realtà è che non è mai stato emesso nulla. Questa, a casa mia, si chiama truffa. Ho chiesto a Q8 di fornirmi i nominativi del gestore per procedere con denuncia, ma mi è stato risposto che per motivi di privacy non potevano darmeli, citando una legge completamente fuori luogo, come se fosse stata cercata al volo con un’IA. In realtà quei dati sono pubblici e obbligatoriamente registrati in Camera di Commercio: non sono “segreti”, e un cliente ha pieno diritto di sapere chi è il responsabile del punto vendita. Il fatto ancora più grave è che non sono la sola: basta andare su Google e leggere le recensioni di quella stazione. Ci sono decine di persone che raccontano la stessa identica esperienza, parlando apertamente di truffa e descrivendo sempre lo stesso schema. Esiste infatti un vero e proprio meccanismo di truffa: il cliente inserisce i soldi, non riceve né benzina né scontrino, e quando chiede spiegazioni si sente dire che “lo scontrino è stato stampato” o che “forse qualcuno l’ha preso”. Intanto i soldi restano nella cassa e non vengono rimborsati a nessuno. Un sistema che va avanti da tempo, che colpisce più persone e che Q8 non può più fingere di ignorare. Inizialmente, inoltre, Q8 ha cercato di lavarsene le mani, dichiarando che loro non sono direttamente responsabili perché la gestione è affidata al gestore. Questa posizione è gravissima, perché Q8 rimane comunque titolare del marchio e ha precise responsabilità sul controllo, sulla trasparenza e sulla tutela dei clienti. Delegare ogni responsabilità al gestore senza verificare i fatti significa di fatto permettere che sotto il loro nome si consumino truffe ai danni dei consumatori.

Buongiorno, nel mese di Gennaio 2025 tramite web ho acquistato nr. 4 scatole di Dolor Fix) da Ercosmetics a euro 64,99 ed ho pagato in contrassegno. Nel pacco non era presente né una lettera di vettura né tantomeno una fattura o ricevuta fiscale. Ho trovato solo un foglio A4 bianco, anonimo, tagliato a metà con stampato poche righe di ringraziamento per aver scelto i vostri prodotti e con i riferimenti e le indicazioni per poter richiedere assistenza o informazioni sul prodotto acquistato. Pochi giorni dopo la consegna del prodotto mi metto in contatto con il call center (una certa sig.ra Flavia cod. 9922) che mi dice come utilizzare il prodotto nei mesi successivi e ribadendomi la possibilità di richiedere il rimborso totale qualora non fossi stata soddisfatta. Io sto cercando inutilmente da tempo di richiedere i rimborso ma senza riuscire a contattare Ercosmetics perchè: -collegandomi al ito mi richiede il numero della lettera di vettura che io non ho mai ricevuto quindi non mi lascia proseguire -;se provo a chiamare al telefono, sia fisso che cellulare, non risponde più nessuno. Sul fisso hanno attivato una risposta automatica che dice conttattarlinvia whatsapp al numero 334 6371372 ma anche lì nessuno risponde. Cortesemente potete aiutarmi ad ottenere il rimborso? Grazie Saluti AS

Spettabile SALMOIRAGHI&VIGANÒ, In data 02/03/2024 io e la mia compagna abbiamo acquistato presso il vostro punto vendita di Via Mazzini 64, Verona, un paio di occhiali da vista MIU MIU - modello MU 04UV, BLK SHN, 52/19/135 con lenti GA TOP 1,67 CL SV AR PREM II BLUE - al prezzo di listino di € 800,00, corrispondendo l’importo scontato di € 500,00. In seguito, il 23/02/2025, recandomi presso il vostro store di Corso Matteotti 22, Milano per un altro acquisto, il personale ha rilevato spontaneamente evidenti difetti della montatura, attribuendoli a un probabile vizio di fabbricazione. Ci è stata prospettata una sostituzione gratuita, con apertura di un ticket interno corredato da foto e dettagli. Poco dopo, tuttavia, la sede centrale ha rigettato la richiesta senza fornire alcuna motivazione. Il 02/08/2025, sempre nello store di Milano, è stata effettuata una regolazione delle astine – mai eseguita in autonomia – e il 08/08/2025 l’occhiale si è spezzato improvvisamente a livello di un’astina, durante un normale utilizzo, senza urti o usi impropri. A causa dell’urgenza sopraggiunta, ci siamo rivolti al vostro punto vendita di Strada Ca’ Balbi 282, Vicenza che ci ha prospettato come unica alternativa l’attivazione dell’assicurazione stipulata all’acquisto nonostante l'eccezionalità dell'evento. Siamo stati pertanto costretti a sostenere un’ulteriore spesa di € 240,00 per ordinare un nuovo occhiale. Al momento del ritiro del nuovo paio di occhiali (stesso modello del precedente, in quanto la garanzia non consentiva una scelta diversa), abbiamo riscontrato, prima ancora del personale di vendita, una evidente deformazione della montatura a livello del nasello, che ha reso necessaria l’apertura di un ulteriore ticket interno per la sostituzione. Alla luce di quanto sopra, risulta evidente che: 1. Il prodotto acquistato non ha ricevuto ripetutamente i necessari controlli di qualità, circostanza inaccettabile per un articolo di questa fascia di prezzo. 2. I difetti riscontrati non sono riconducibili a uso improprio o a danni accidentali, bensì a difetti originari di fabbricazione ed a una regolazione non corretta effettuata direttamente presso un vostro store. 3. La garanzia aggiuntiva sottoscritta non può gravare sul cliente, trattandosi di un vizio originario del prodotto e non di un danno accidentale. Pertanto, con la presente formalizzo la richiesta di: • rimborso integrale di € 240,00 corrisposti per la garanzia; • sostituzione del nuovo prodotto difettoso con un articolo conforme e privo di difetti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti

Spett. Mediaworld In data 10/12/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio a Novoli, Firenze, un tv: SAMSUNG LCD55 55QN85B Tipo di Prodotto TVC LCD >32'' Codice IMEI/N. seriale 0JNU3HDT500174H pagando contestualmente l’importo di 625,58 euro. La televisione aveva un costo di 1099,98 ed ho usufruito di uno sconto tramite buono ricevuto per una tv precendentemente acquistata e guastata, peraltro negli stempi dell'attuale. In data 05/01/2024, il prodotto ha presentato difetti che lo hanno renso non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si è spenta una linea di led che attraversa tutto lo schermo in direzione vertcale. Mi sono rivolta al negozio recandomici fisicamente e mi è stato indicato di rivolgermi all'assistenza presso la ditta Paolieri cui ho telefonato e poi scritto come da loro indicatomi. Dopo una iniziale accetazione del ritiro dell'elettrodomestico, mi sono state chieste informazioni aggiuntive che ho fornito, ma non ho poi ricevuto più risposte dalla ditta. Ho atteso di essere ricontattata nella tranquillità di aver pagato un'assicurazione che mi copriva. Nel frattempo si è attivata l'assicurazione che ho contattato sia telefonicamente che tramite la piattaforma. Ho risposto alle loro domande e richieste di integrazione documentale. Negli ultimi giorni, peraltro, si sono aggiunti ulteriori difetti che rendono inutilizzabile il tv e mi viene da loro risposto che, dato che non essendo stato riparato in garanzia l'assicurazione non vale (cosa che mi sembra in contraddizione con l'art.7 del set imformativo che allego). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: - scambio di mail con assistenza Paolieri - lettera di respingimento dell'assicurazione - Ricevuta di pagamento, Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto - set informativo

Buongiorno ho effettuato un acquisto di un prodotto su vinted che non ho mai ricevuto. Superati i 25 giorni dalla mancata consegna ho scritto al centro. Assistenza dal momento che il venditore (peraltro con ottime recensioni ) era stato bloccato. In data 1 agosto vinted ha annullato forzatamente l'ordine e provveduto al. Rimborso. Comtrollo oggi 19.agosto e non ho ricevuto nulla. Ho precedentemente inviato il mio estratto conto bancario a dimostrazione ma continuano a rimbalzarmi fino a non rispondermi piu. Cosa posso. Fare per. Concludere questa storia? Grazie