Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
E. M.
17/05/2025

Richiesta di riesame per voucher inutilizzabile

con la presente desidero segnalare che, a seguito di un errore materiale, è stato generato un voucher che, ad oggi, risulta inutilizzabile. Ho tempestivamente richiesto il riaccredito dell’importo corrispondente, ma la mia istanza è stata respinta. Alla luce della natura involontaria dell’errore e del fatto che il servizio oggetto del voucher non è stato fruito in alcun modo, chiedo cortesemente un riesame della pratica, auspicando una soluzione equa e conforme ai principi di buona fede e correttezza contrattuale, ai sensi degli artt. 1175 e 1375 c.c. In attesa di un vostro cortese riscontro, porgo distinti saluti.

Chiuso
C. B.
17/05/2025

Abbonamenti non autorizzati

Ho scoperto ora che da 2/3 mesi ad oggi mi hanno addebitato tutti i mesi €23,95 Senza la mia autorizzazione se non quella del curriculum singolo in cui era specificato il pagamento da 3/4 euro circa. Non mi è mai arrivata nessuna mail da parte loro per ricordarmi del pagamento e dal loro sito non da la possibilità di annullare il pagamento solo di fare un upgrade del abbonamento. Richiedo quindi che mi sia disdetto l'abbonamento e che mi vengano restituiti I soldi rubati da loro

Chiuso
A. C.
16/05/2025
Typ

Mancata consegna pacco di Shein

Buongiorno, il mio ordine n. 25003385527IT, preso in carico da voi da Shein, risulta per 3 volte la mancata consegna per mia assenza, nei giorni 14/15/16, cosa non vera perché non ha mai né citofonato né telefonato il corriere, negli orari riportati nelle email ricevute.Corriere inaffidabile, bugiardo, come dalle innumerevoli recensioni pubblicate. Il call center telefonico contattato dopo 2 squilli cade la linea, vi ho inviato mail a cui non è seguita risposta, per capire come recuperare il mio pacco, perché non sia rispedito al mittente. Attendo risposta in tempi celeri.

Risolto
O. P.
16/05/2025

Abbonamento non richiesto

Buongiorno gentilissimi ho un problema con Online CV (curriculum online, ) praticamente mi hanno addebitato 29,95 senza aver aderito a nulla !! Trattasi di truffa chiedo cortesemente il rimborso ho già contattato la mia banca x un eventuale blocco pagamento, e inviato un email ai truffatori vi invio il mio documento in attesa di una vostra risposta cordiali saluti Pisarra Ottavio

Risolto
V. P.
16/05/2025
Domestika Inc.

Reclamo e richiesta di rimborso – Addebito Abbonamento Domestika Plus

A: Domestika Inc. 16/05/2025 In data 12 aprile 2025, ho effettuato l’acquisto di 3 gift card sulla piattaforma Domestika, al prezzo di 34,06 USD (pari a 31,37 euro). Dati della transazione: Codice della Transazione : 0VD546890S584644R Data della transazione: 12/04/2025 Commerciante: Domestika Inc. (cursos@domestika.org) In modo del tutto non autorizzato e senza alcun mio consenso, in data 13 maggio 2025, mi è stato addebitato un importo di 332,11 USD (pari a 312,68 euro) per un presunto piano annuale “Domestika Plus”, mai da me richiesto. Dati della transazione: Codice della Transazione : 36D74735CG3494530 Data della transazione: 13/05/2025 Commerciante: Domestika Inc. (cursos@domestika.org) Desidero chiarire che: 1. Non ho mai acconsentito all’attivazione di una prova gratuita, né sono stata adeguatamente informata delle condizioni che avrebbero comportato l’addebito automatico di un piano annuale. 2. Non ero a conoscenza dell’esistenza del piano “Domestika Plus” e non ne ho mai usufruito. 3. Ho annullato il piano immediatamente appena ho scoperto l’addebito sul mio conto. La mancanza di trasparenza nelle condizioni contrattuali e nella comunicazione al momento dell'acquisto rappresenta, a mio avviso, una pratica commerciale scorretta e ingannevole. Un importo così rilevante, deve essere sempre comunicato in modo esplicito, chiaro ed evidente prima di qualsiasi addebito. Inoltre, non si tratta di un evento isolato: numerosi consumatori a livello internazionale stanno denunciando esperienze analoghe su portali come TrustPilot (USA), ReclameAqui (Brasile), Altroconsumo (Italia), tra gli altri. Questo indica una modalità sistematica che necessita dell’intervento delle autorità. Ai sensi della normativa sui contratti a distanza, esercito formalmente il diritto di recesso entro i 14 giorni successivi all’addebito (13/05/2025) e richiedo il rimborso totale dell’importo di 332,11 USD, da accreditarsi sul medesimo metodo di pagamento utilizzato. Diffido pertanto Domestika Inc. dal trattenere indebitamente tale somma e richiedo che il rimborso venga effettuato entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. In caso contrario, provvederò a segnalare il caso alle autorità per pratiche ingannevoli e intraprendere, se necessario, azioni legali per vie giudiziarie In attesa di una vostra pronta risposta.

Chiuso
G. G.
16/05/2025

Inosservanza del contratto e ritardi

Sono cliente dal lontano 2019, quando sottoscrissi un contratto di prolungamento assistenza per la lavastoviglie. In passato ho usufruito con piena soddisfazione del servizio, ottenendo sia la riparazione che, come da contratto, addirittura la completa sostituzione dell'elettrodomestico in quanto non riparabile. A fine febbraio 2025 ho aperto una richiesta di assistenza poiché la macchina non si avviava. Tralasciando il fatto che mi venne dato appuntamento per il 10 marzo (12 giorni di attesa!), il centro assistenza mi chiamò il 10 mattina per avvertirmi di non poter mandare il tecnico in quanto malato. Ad ogni modo, dopo breve intervista il centro ritenne opportuno ordinare la pulsantiera. Dopo una attesa lunghissima e ripetute telefonate sia al call center di Domestic & General, sia direttamente al centro assistenza, finalmente il tecnico è venuto per cambiare il pezzo il 18 aprile. L'odissea però non è finita, perché da quel momento la lavastoviglie non lava in modo efficace. Dopo facile indagine, visto che anche i programmi non corrispondevano alla tabella del mio apparecchio, si è capito che è stato montata la pulsantiera sbagliata, il cui software evidentemente non eroga l'acqua e il detersivo in maniera appropriata per il mio modello. Richiamato di nuovo il call center, aperta una nuova richiesta di intervento il 24 aprile, ad oggi 16 maggio non sono stato neanche contattato dal centro assistenza per fissare un appuntamento! Dal call center di D&G continuano a sostenere di aggiungere solleciti alla chiamata, ma nulla cambia. In sostanza, sto pagando 6,49 euro al mese per un servizio che oggettivamente non ho, non potendo utilizzare la lavastoviglie da quasi tre mesi

Risolto
M. D.
16/05/2025

problema con park depot supermercato carrefour via torti

Ho ricevuto una lettera dall'azienda Parkdepot Srl che mi contesta una violazione delle condizioni di parcheggio. La lettera afferma che entrando nel parcheggio di un supermercato ho sottoscritto implicitamente un contratto, e che tale contratto prevede una penale di 25 euro nel caso in cui la sosta sia più lunga di 90 minuti più 12 euro di gestione identificazione proprietario auto. Avendo io sostato per 120 minuti, mi chiedono di pagare la penale. Il parcheggio in questione è situato a Genova via giovanni torti184r 16143 ed è il parcheggio della Carrefour.Io sono cliente fisso del supermercato e sono stato due ore dentro al supermercato e per questo mi viene recapitata una sorta di multa fatta da una società privata che si erige a polizia municipale guardiano del parcheggio, secondo condizioni contrattuali che IO CLIENTE DEL VOSTRO SUPERMERCATO accetto semplicemente entrando nel cancello del vostro parcheggio.Io non ho notato alcun cartello, non ho accettato nessuna condizione e non ho violato alcuna condizione di utilizzo, proprio perché non ho accettato un bel niente.La lettera ulteriormente minaccia di intraprendere un’azione legale nei miei confronti qualora non pagassi 40 euro di VIOLAZIONE entro 5 giorni. “Ritengo che la richiesta economica nei miei confronti non sia legittima, in quanto non ho violato alcuna norma e non ho sottoscritto alcun contratto, ne in maniera esplicita ne in maniera implicita.

Chiuso
A. A.
16/05/2025
Tuttivisure

Rimborso 49,90 € questa azienda tuttivisure preso del mio conto io non è fatto nulla

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
D. R.
16/05/2025
Ayvens Italia (ex ALD)

Mancato rispetto obblighi al consumatore

Nel mese di dicembre 2022 ho perfezionato l'acquisto della vettura Mercedes FH468 KN che era in mio utilizzo. Contestazione 1) Nel corso del 2022 (quando ero utilizzatore non proprietario) si sono verificati due sinistri entrambi attivi per la società, in quanto uno con constatazione amichevole di incidente con assunzione di responsabilità della controparte e debita sottoscrizione del modulo di assunzione di responsabilità, il secondo per atti vandalici debitamente denunciato. Entrambi correttamente gestiti e formalmente autorizzati alla riparazione . L'appuntamento con la carrozzeria è stato quindi regolarmente fissato come pure avevo provveduto a fissare anche l’effettuazione del tagliando a 120.000 km (esattamente il kilometraggio che la vettura aveva al momento dell'acquisto, come anche da VVSS attestato) previsto anche come "conditio sine qua non" per la validità della Vostra garanzia. Nel mese di dicembre ho manifestato interesse per l’acquisto della vettura, non appena ho manifestato la volontà di acquistare la società ha bloccato tutti gli interventi necessari o propedeutici ed autorizzati. Mi sono quindi trovato in una situazione di oggettiva difficoltà in quanto non perfezionando l’acquisto sarei rimasto senza vettura e contemporaneamente la vostra società che non procedeva alle normali attività previste in una regolare compravendita con un consumatore. Contestazione 2) Guasto protocollo N° 33678 Mancato rispetto della Garanzia Mancata garanzia sul veicolo, allego il preventivo regolarmente inoltrato a 4dealer (società che cura la riparazione). L'officina prontamente attivatasi per la riparazione ha inoltre segnalato che oltre a quanto indicato nel preventivo, segnaliamo una plausibile anomalia ad 1- 2 iniettori, errore che al momento non è più presente, (per questo non abbiamo inserito in preventivo) è necessario utilizzare un po’ la vettura per poter verifica se ancora presente l’anomalia. Anomalia percepita anche dal cliente. Tale riparazione mi è stata negata NB Per entrambi ho provveduto più volte al sollecito - anche via pec - per evitare la prescizione, ho ricevuto risposte evasive dilatorie e non rispondenti alla realtà resto a disposizione

Chiuso
G. B.
16/05/2025

Rimborso Biglietti Aerei

Spett. Flygo Buongiorno in data 13 Maggio 2025 ho acquistato due biglietti aerei pari ad importo di 709 euro di cue sono state sbagliate le date di partenza avevo inserito le date giuste e invece sono uscite le date dal 14 maggio al 17 agosto con otto ore di volo .. Morale della favola è stata una frode online dopo svariati messaggi nessuno risponde

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