Bacheca dei reclami

Buongiorno In data 07/01/2026 ho effettuato un acquisto sul sito di e-commerce Farmaglobo ordine numero 0494571 , regolarmente pagato tramite PayPal. Ad oggi, l’ordine non risulta essere stato consegnato né ho ricevuto comunicazioni relative allo stato della spedizione. In data 14/01/2026 ho provveduto a inviare una comunicazione scritta via mail, tramite modulo di contatto del sito del venditore, al fine di richiedere l’annullamento dell’ordine e il rimborso dell’importo versato. Trattandosi di medicinali e non di futili articoli, ho provveduto all'acquisto presso una Farmacia della mia area. Non ricevendo alcun riscontro, in data 15/01/2026 ho tentato di contattare telefonicamente sia il numero di cellulare indicato per Farmaglobo sia il numero fisso della Farmacia Vicario srl di Potenza, ma tali tentativi sono risultati vani, in quanto nessuno risponde al telefono. Considerata la mancata consegna dell’ordine e l’assenza di riscontro telefonica, mi sono visto costretto ad avviare una contestazione tramite PayPal, richiedendo l’immediato annullamento dell’ordine e il rimborso di quanto pagato. Invio mail, alle ore 10:07, al contatto ufficiale "Farmaglobo" richiedendo nuovamente annullamento ordine, diffida al rimborso e comunicazione della apertura contestazione su Paypal. Alle ore 11:57 ricevo prima mail dal sistema automatizzato in cui mi veniva indicato che il mio ordine è pronto per essere spedito e alle ore 12:09 ricevo risposta alla mia mail di spedizione dell'ordine. Invio nuova mail indicando che nelle condizioni del sito Farmaglobo, nella sezione spedizioni, è riportato "Qualora avessi scelto la consegna standard, quest’ultima avverrà nell’arco di 3-5 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell’ordine stesso" . Avendo inviato una comunicazione scritta di recesso 24h prima della spedizione e anche su sollecito altre 2 h prima, essendo passati 6 giorni lavorativi dalla mia prima mail, rifiuto la forzatura scorretta della spedizione richiedendo un immediato rimborso. Cordiali saluti

In data 18/11/2025 ho effettuato una prenotazione con Booking presso una struttura a Napoli, di nome Napoli Emozionale, per n. 2 camere che dovevano espressamente essere dotate di bagni e cucine per il periodo dal 25 al 29 /11/2025. Il pagamento l'ho fatto a Booking per €. 497,70. A pagamento effettuato ho esplicitamente chiesto via mail a Booking ed alla struttura di garantirmi la presenza delle cucine, senza ottenere risposte. Giunti sul posto ci è stato subito chiesto l'importo di €. 72 di tassa soggiorno per 4 persone. Alla consegna dei locali non abbiamo riscontrato la presenza delle cucine, e nei locali abbiamo notato l'assenza di un impianto di riscaldamento adeguato alle dimensioni dei vani costringendoci di dormire quasi al freddo. Ci siamo lamentati e ci è stata messa a disposizione una unica stanzetta ad uso ripostiglio e deposito immondizie attrezzata a cucina con un solo fornello funzionante. Abbiamo deciso, vista la situazione, di trovare un'altra struttura con camere adeguate alle nostre necessità ritrovandola sempre su Booking e pagando nuovamente la tassa di soggiorno per per €. 54. Per ovvie ragioni per una notte ci siamo dovuti adattare alla situazione avvertendo della scelta la proprietà di Napoli Emozionale e chiedendo il rimborso delle tre giornate rimanenti. La proprietà ci ha risposto di rivolgerci a Booking. Da allora nonostante molteplici telefonate, mail attraverso i canali di Booking ed alla struttura, lamentele, contatti con operatori esteri collegati a Boking nessuna scusa ne rimborso è avvenuto, fatta salvo un wallet da Booking per €. 87. Ancora oggi, insistendo per un documento scritto in risposta alle mie richieste, mi è giunta conferma da parte di un sig. Kait dall'Egitto incaricato da Booking del solo rimorso in wallet di €. 87,04. Non accetto il comportamento da parte di Booking e vorrei capire come muovermi per una denuncia. Vorrei infine segnalare che nonostante il tempo passato e la precisazione più volte inoltrata, sul sito di Booking tuttora compare la presenza delle camere dotate di uso cucina con fornelli, pentolame ed altro con ovvia possibilità di truffa nei confronti dei clienti. Ovviamente ho documentazione di tutto.

Attratto da un'offerta di servizi digitali online per la realizzazione di una fototessera, ho espresso il consenso a una transazione via PayPal (attraverso l'indirizzo e-mail con cui sono registrato qui) per la cifra di €0,10. (cod. transazione 7UW60772N3253603X). Il giorno successivo, mi viene addebitata una cifra di €49,90 (cod. transazione 5VR885347R026060N) attraverso il metodo di pagamento da me autorizzato per la precedente transazione, a favore di ORANGE SUNSHINE LLC (paypal@cineai.co). Procedo immediatamente a recarmi sulla pagina del sito (https://www.pictoart.net/it) per annullare un abbonamento che non avevo mai esplicitamente sottoscritto. Avvilito e amareggiato da quanto accaduto, cerco di saperne di più. Come si può verificare, ahimè, solamente una volta registratisi, in pedice alla pagina e volutamente (a mio avviso) difficili da raggiungere (la pagina, scrollando verso il basso, aggiunge via via nuovi servizi a disposizione, nascondendo ripetutamente la sezione con "Termini e condizioni"), ma soprattutto non sottoposti all'attenzione dell'utente in fase di registrazione, i succitati termini di abbonamento (disponibili a questo link https://www.pictoart.net/it/subscription-terms) recitano (riporto testualmente): "Potremmo, a nostra discrezione, offrire periodi di prova gratuiti o scontati per i nuovi utenti. La durata e l'idoneità delle prove possono variare. Se non annulli la tua prova almeno 24 ore prima che termini, il tuo account verrà automaticamente convertito in un abbonamento a pagamento e la tariffa applicabile per il piano selezionato verrà addebitata utilizzando il metodo di pagamento fornito al momento dell'iscrizione." Penso che vi siano gli estremi per parlare di pubblicità ingannevole e truffaldina. (Per non parlare del servizio che è decisamente scadente). Inoltre, non sono disponibili opzioni per richiedere un rimborso.

Spett.le TheFork – Quality, Compliance & Fraud, la presente vale quale formale contestazione e diffida in merito alla comunicazione con cui mi avete notificato i 14/4/2025 la disattivazione permanente del mio account TheFork, nonché la cancellazione delle prenotazioni e l’azzeramento dei benefici (Yums) legittimamente maturati. La decisione comunicata appare arbitraria, sproporzionata e giuridicamente censurabile, in quanto fondata su clausole contrattuali che, per contenuto e modalità di applicazione, risultano manifestamente vessatorie e in contrasto con il Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e con la normativa europea a tutela del consumatore. In particolare, si contesta: la possibilità per la piattaforma di sospendere o cancellare l’account senza preavviso, senza contraddittorio e senza motivazione specifica; l’esonero totale di responsabilità di TheFork anche in ipotesi non imputabili al comportamento dell’utente; la perdita automatica e definitiva di benefici economici (Yums) regolarmente maturati, senza rimborso, compensazione o verifica; l’assenza di strumenti effettivi di tutela per il consumatore. Tali previsioni determinano un significativo squilibrio dei diritti e degli obblighi contrattuali, vietato dagli artt. 33 e ss. del Codice del Consumo, e sono pertanto da considerarsi inefficaci e nulle. Si richiama inoltre il principio inderogabile secondo cui le controversie con il consumatore devono essere trattate davanti al foro del luogo di residenza del consumatore, rendendo inapplicabili eventuali clausole contrarie. Ribadisco di essere cliente storico, di aver sempre onorato le prenotazioni effettuate e di aver utilizzato il servizio in buona fede, spesso a seguito di codici promozionali da voi inviati, che hanno incentivato la frequentazione di ristoranti affiliati, generando per TheFork le relative commissioni. Alla luce di ciò, vi diffido formalmente a: procedere al ripristino immediato del mio account, ovvero in subordine, riconoscere la restituzione o conversione del valore economico dei Yums maturati. In difetto di un riscontro scritto entro termini congrui, mi riservo di adire senza ulteriore preavviso: le Autorità competenti a tutela dei consumatori (AGCM), nonché le sedi giudiziarie competenti, per la tutela dei miei diritti e il risarcimento dei danni subiti.

Buongiorno, ho ricevuto in data odierna un addebito di 49,95€ di un abbonamento che non ho richiesto e che è stato prontamente annullato entro i 7gg di prova. Allegato la schermata dove risulta annullato e non è presente nessuna fattura di riferimento. Chiedo il rimborso immediato essendo una bella truffa!!

Lunedi 5 gennaio 2026 vado nel box a prendere la mia autovettura ma la trovo tutta spenta.....non si accende il cruscotto....non si apre il portabagagli posteriore non funzionano i cristalli insomma tutto spento alle ore 9 chiamo il soccorso stradale Renault mi dicono che si sarebbero attivati subito. Mi arriva un messaggino sul cellulare con l indicazione che avrebbe effettuato il ritiro una officina di Sasso Marconi e l autovettura sarebbe stata portata a Bologna Passate un paio di ore contatto il preposto al ritiro il quale mi risponde che si trovava lontano e sarebbe arrivato dopo 1 ora alle 13 non vedendo nessuno richiamo ed il tizio, mi risponde che stava pranzando e tra una bestemmia ed un altra mi avvisa che sarebbe arrivato dopo 2 ore A questo punto richiamo il soccorso stradale Renault spiegando l accaduto e chiedendo di trovare un altro carro attrezzi visto il modo inurbano e maleducato in cui mi aveva trattato La persona con cui avevo parlato mi dice che si sarebbe attivato e mi avrebbe richiamato entro 30 minuti Passate altre 2 ore e non ricevendo notizie richiamo il soccorso stradale Renault e al nuovo operatore spiego la disavventura e cordialmente mi dice di aspettare in linea che avrebbe risolto la situazione cosa che ha fatto avvertendomi che sarebbe arrivato un carro attrezzi da Pistoia Carro attrezzi che e` arrivato alle 19 ben dopo 10 ore di attesa !!!! portando via l autovettura In tarda mattinata di oggi 7 gennaio contatto il soccorso stradale di Pistoia Meoni Group presso il quale si trova l auto il quale mi dice che l autovettura giace presso di loro e che nessuno della Renault lo aveva contattato per trasportare la mia macchina presso una officina autorizzata Renault per la riparazione. Chiedo spiegazioni sul come risolvere questa incresciosa e ingarbugliata situazione In attesa di una v.s. rapida risoluzione di questa disavventura cordiali saluti Questa sopra e`la mail inviata il giorno 7 c.m. Siamo al giorno 9/1/2026 ed non ho ancora ricevuto alcun riscontro da parte vostra ho contattato 2 volte al giorno il v.s.servizio clienti e mi e`stato sempre risposto che sarei stata contattata da una consulente che curava la mia pratica. Contatto che non e`mai arrivato !!!!!! La mia autovettura giace presso il soccorso stradale sopra mensionato da ben ben 5 giorni dal ritiro non so se e quando verra`portata in una officina autorizzata per la riparazione il v.s.servizio post vendita verso i clienti fa veramente SCHIFO ..!!! Giorno 12/01/2026 mi ha contattato una consulente Renault che cura la mia pratica dicendomi che si sarebbe attivata per risolvere l annosa situazione......poi ...il silenzio !!!! 14/01/2026 sono 3 (tre ) giorni che l autovettura giace presso l officina autorizzata Renault Comauto di Pistoia senza che nessuno si sia degnato di darle uno sguardo !!! Non posso neanche richiedere l auto sostitutiva perche`la pratica deve essere aperta dall officina suddetta dopo aver visionato il lavoro da effettuare...!!! 15/01/2026 sono ancora in attesa che venga effettuata la diagnosi !! solerti quando si effettua il tagliando visto che il cliente paga centinaia di euro poco solerti e assenti quando il cliente e`in possesso della garanzia e di conseguenza non e`tenuto al pagamento di alcuna somma !! NON HO PAROLE Alla prossima puntata...!! Daniela Del Rio autovettura GZ165XR

Buongiorno, ho un contenzioso aperto con packlink per un addebito prelevato direttamente in data 08-01-2026 dal mio conto Paypal per 'Adeguamento Prezzo Spedizione IT2025EBAY0013344127' , dopo più di un mese dalla consegna all'acquirente del pacco 1UW1I4N732287 (data 06-12-2025) relativo al numero di spedizione , effettuata tramite Poste Italiane. Il motivo addotto è che Poste Italiane ha riscontrato dimensioni diverse da quelle dichiarate, che ha comportato un adeguamento del prezzo dovuto a una variazione del peso volumetrico , dichiarano che il pacco consegnato era molto differente nel peso e nelle dimensioni da quello dichiarato in etichetta.(Dichiarato: Peso Volumetrico 0.83 Kg/m3 / 20cm x 15cm x 11cm. Effettivo: Peso Volumetrico 6.43 kg/m3 / 11cm x 40cm x 58.5cm.). L' acquirente ha confermato la ricezione del pacco con le caratteristiche di peso e dimensioni riportate nell'etichetta che ho acquistato per la spedizione e che era applicata al pacco: 0,30 Kg.(non 0,83...un'altra svista delle Poste?) e 20cm x 15cm x 11cm Ho aperto un claim a packlink (gestito dal sig. Gaetano del supporto clienti) fornendo foto e tutta la documentazione possibile per comprovare peso e dimensioni dell'oggetto spedito e ricevuto, oltre alla testimonianza scritta dell'acquirente e le foto di dimensioni e peso dell'oggetto che ha ricevuto che corrisponde a quello spedito. Ho chiesto anche delle spiegazioni : -il perchè dell'esagerato ritardo nella comunicazione della difformità (avrei potuto facilmente fornire prove fotografiche del pacco ricevuto dall'acquirente se avessi avuto la segnalazione in tempi ragionevoli) -come mai non sono riusciti a mostrarmi una foto della difformità o un documento redatto dall'addetto alla consegna dove dichiara l'anomalia. Vi chiedo spiegazioni e il riaccredito di quanto prelevato dal mio conto Paypal (mr.noc@tiscali.it). Distinti saluti. Walter Nocelli

Richiedo assolutamente l'annullamento di ogni vostro addebito nei miei confronti e del mio account non avendo sottoscritto assolutamente nulla.

Buongiorno, In data 5/01 ho effettuato un ordine sul sito Mango. Il giorno 9/01 la società di spedizione, HR Parcel, mi ha contattato per una mancata consegna causa indirizzo errato. Dopo aver contattato l’assistenza clienti di Mango per tale questione scopro che non era possibile in quanto il pacco non aveva ancora lasciato il magazzino. Hanno provveduto perciò a inviare una nuova richiesta di rinvio del prodotto per ben 3 volte (data 9/01, 12/01 e 14/01). Attualmente sono ancora in attesa del pacco e non ho notizie, né dal corriere né dal servizio clienti di Mango che chiude le conversazioni sempre in modo frettoloso con frasi tipo “non è un problema nostro dal momento che il pacco è stato consegnato al corriere”.

Buongiorno, a dicembre 2025 ho venduto sulla piattaforma Vinted un paio di stivali all' acquirente himikchapuis al costo di 125 euro. Quando li ha ritirati ha sospeso l' ordine perché probabilmente non le piacevano, nel frattempo Vinted mi ha bloccato l' account permanentemente sostenendo che i miei articoli in vendita fossero contraffatti. Sono anni che vendo e soprattutto acquisto su Vinted e non mi hanno dato modo alcuno di manifestare il mio disappunto: ogni reclamo da me inviato ha ricevuto sempre e solo risposte non pertinenti senz' altro preimpostate con intelligenza artificiale. Ovviamente hanno rimborsato in toto l'acquirente di cui sopra ma i miei stivali non so dove siano! Li voglio indietro! Sono nuovi e li rivoglio, se rivenduti o smarriti devono darmi i miei 125 euro!!! Non ne posso più, mi sta devastando tutto questo, è ingiusto, non mi considerano e io non so che fine abbia fatto il mio articolo.... Aiutatemi per favore, non posso permettere che sta gente si comporti in questo modo, è una truffa! RIVOGLIO I MIEI STIVALI . Se necessario ho una quantità importante di mail che attestano quanto sopra. Grazie infinite