Bacheca dei reclami

Attratto da un'offerta di servizi digitali online per la realizzazione di una fototessera, ho espresso il consenso a una transazione via PayPal (attraverso l'indirizzo e-mail con cui sono registrato qui) per la cifra di €0,10. (cod. transazione 7UW60772N3253603X). Il giorno successivo, mi viene addebitata una cifra di €49,90 (cod. transazione 5VR885347R026060N) attraverso il metodo di pagamento da me autorizzato per la precedente transazione, a favore di ORANGE SUNSHINE LLC (paypal@cineai.co). Procedo immediatamente a recarmi sulla pagina del sito (https://www.pictoart.net/it) per annullare un abbonamento che non avevo mai esplicitamente sottoscritto. Avvilito e amareggiato da quanto accaduto, cerco di saperne di più. Come si può verificare, ahimè, solamente una volta registratisi, in pedice alla pagina e volutamente (a mio avviso) difficili da raggiungere (la pagina, scrollando verso il basso, aggiunge via via nuovi servizi a disposizione, nascondendo ripetutamente la sezione con "Termini e condizioni"), ma soprattutto non sottoposti all'attenzione dell'utente in fase di registrazione, i succitati termini di abbonamento (disponibili a questo link https://www.pictoart.net/it/subscription-terms) recitano (riporto testualmente): "Potremmo, a nostra discrezione, offrire periodi di prova gratuiti o scontati per i nuovi utenti. La durata e l'idoneità delle prove possono variare. Se non annulli la tua prova almeno 24 ore prima che termini, il tuo account verrà automaticamente convertito in un abbonamento a pagamento e la tariffa applicabile per il piano selezionato verrà addebitata utilizzando il metodo di pagamento fornito al momento dell'iscrizione." Penso che vi siano gli estremi per parlare di pubblicità ingannevole e truffaldina. (Per non parlare del servizio che è decisamente scadente). Inoltre, non sono disponibili opzioni per richiedere un rimborso.

Spett.le TheFork – Quality, Compliance & Fraud, la presente vale quale formale contestazione e diffida in merito alla comunicazione con cui mi avete notificato i 14/4/2025 la disattivazione permanente del mio account TheFork, nonché la cancellazione delle prenotazioni e l’azzeramento dei benefici (Yums) legittimamente maturati. La decisione comunicata appare arbitraria, sproporzionata e giuridicamente censurabile, in quanto fondata su clausole contrattuali che, per contenuto e modalità di applicazione, risultano manifestamente vessatorie e in contrasto con il Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e con la normativa europea a tutela del consumatore. In particolare, si contesta: la possibilità per la piattaforma di sospendere o cancellare l’account senza preavviso, senza contraddittorio e senza motivazione specifica; l’esonero totale di responsabilità di TheFork anche in ipotesi non imputabili al comportamento dell’utente; la perdita automatica e definitiva di benefici economici (Yums) regolarmente maturati, senza rimborso, compensazione o verifica; l’assenza di strumenti effettivi di tutela per il consumatore. Tali previsioni determinano un significativo squilibrio dei diritti e degli obblighi contrattuali, vietato dagli artt. 33 e ss. del Codice del Consumo, e sono pertanto da considerarsi inefficaci e nulle. Si richiama inoltre il principio inderogabile secondo cui le controversie con il consumatore devono essere trattate davanti al foro del luogo di residenza del consumatore, rendendo inapplicabili eventuali clausole contrarie. Ribadisco di essere cliente storico, di aver sempre onorato le prenotazioni effettuate e di aver utilizzato il servizio in buona fede, spesso a seguito di codici promozionali da voi inviati, che hanno incentivato la frequentazione di ristoranti affiliati, generando per TheFork le relative commissioni. Alla luce di ciò, vi diffido formalmente a: procedere al ripristino immediato del mio account, ovvero in subordine, riconoscere la restituzione o conversione del valore economico dei Yums maturati. In difetto di un riscontro scritto entro termini congrui, mi riservo di adire senza ulteriore preavviso: le Autorità competenti a tutela dei consumatori (AGCM), nonché le sedi giudiziarie competenti, per la tutela dei miei diritti e il risarcimento dei danni subiti.

Buongiorno, ho ricevuto in data odierna un addebito di 49,95€ di un abbonamento che non ho richiesto e che è stato prontamente annullato entro i 7gg di prova. Allegato la schermata dove risulta annullato e non è presente nessuna fattura di riferimento. Chiedo il rimborso immediato essendo una bella truffa!!

Lunedi 5 gennaio 2026 vado nel box a prendere la mia autovettura ma la trovo tutta spenta.....non si accende il cruscotto....non si apre il portabagagli posteriore non funzionano i cristalli insomma tutto spento alle ore 9 chiamo il soccorso stradale Renault mi dicono che si sarebbero attivati subito. Mi arriva un messaggino sul cellulare con l indicazione che avrebbe effettuato il ritiro una officina di Sasso Marconi e l autovettura sarebbe stata portata a Bologna Passate un paio di ore contatto il preposto al ritiro il quale mi risponde che si trovava lontano e sarebbe arrivato dopo 1 ora alle 13 non vedendo nessuno richiamo ed il tizio, mi risponde che stava pranzando e tra una bestemmia ed un altra mi avvisa che sarebbe arrivato dopo 2 ore A questo punto richiamo il soccorso stradale Renault spiegando l accaduto e chiedendo di trovare un altro carro attrezzi visto il modo inurbano e maleducato in cui mi aveva trattato La persona con cui avevo parlato mi dice che si sarebbe attivato e mi avrebbe richiamato entro 30 minuti Passate altre 2 ore e non ricevendo notizie richiamo il soccorso stradale Renault e al nuovo operatore spiego la disavventura e cordialmente mi dice di aspettare in linea che avrebbe risolto la situazione cosa che ha fatto avvertendomi che sarebbe arrivato un carro attrezzi da Pistoia Carro attrezzi che e` arrivato alle 19 ben dopo 10 ore di attesa !!!! portando via l autovettura In tarda mattinata di oggi 7 gennaio contatto il soccorso stradale di Pistoia Meoni Group presso il quale si trova l auto il quale mi dice che l autovettura giace presso di loro e che nessuno della Renault lo aveva contattato per trasportare la mia macchina presso una officina autorizzata Renault per la riparazione. Chiedo spiegazioni sul come risolvere questa incresciosa e ingarbugliata situazione In attesa di una v.s. rapida risoluzione di questa disavventura cordiali saluti Questa sopra e`la mail inviata il giorno 7 c.m. Siamo al giorno 9/1/2026 ed non ho ancora ricevuto alcun riscontro da parte vostra ho contattato 2 volte al giorno il v.s.servizio clienti e mi e`stato sempre risposto che sarei stata contattata da una consulente che curava la mia pratica. Contatto che non e`mai arrivato !!!!!! La mia autovettura giace presso il soccorso stradale sopra mensionato da ben ben 5 giorni dal ritiro non so se e quando verra`portata in una officina autorizzata per la riparazione il v.s.servizio post vendita verso i clienti fa veramente SCHIFO ..!!! Giorno 12/01/2026 mi ha contattato una consulente Renault che cura la mia pratica dicendomi che si sarebbe attivata per risolvere l annosa situazione......poi ...il silenzio !!!! 14/01/2026 sono 3 (tre ) giorni che l autovettura giace presso l officina autorizzata Renault Comauto di Pistoia senza che nessuno si sia degnato di darle uno sguardo !!! Non posso neanche richiedere l auto sostitutiva perche`la pratica deve essere aperta dall officina suddetta dopo aver visionato il lavoro da effettuare...!!! 15/01/2026 sono ancora in attesa che venga effettuata la diagnosi !! solerti quando si effettua il tagliando visto che il cliente paga centinaia di euro poco solerti e assenti quando il cliente e`in possesso della garanzia e di conseguenza non e`tenuto al pagamento di alcuna somma !! NON HO PAROLE Alla prossima puntata...!! Daniela Del Rio autovettura GZ165XR

Buongiorno, ho un contenzioso aperto con packlink per un addebito prelevato direttamente in data 08-01-2026 dal mio conto Paypal per 'Adeguamento Prezzo Spedizione IT2025EBAY0013344127' , dopo più di un mese dalla consegna all'acquirente del pacco 1UW1I4N732287 (data 06-12-2025) relativo al numero di spedizione , effettuata tramite Poste Italiane. Il motivo addotto è che Poste Italiane ha riscontrato dimensioni diverse da quelle dichiarate, che ha comportato un adeguamento del prezzo dovuto a una variazione del peso volumetrico , dichiarano che il pacco consegnato era molto differente nel peso e nelle dimensioni da quello dichiarato in etichetta.(Dichiarato: Peso Volumetrico 0.83 Kg/m3 / 20cm x 15cm x 11cm. Effettivo: Peso Volumetrico 6.43 kg/m3 / 11cm x 40cm x 58.5cm.). L' acquirente ha confermato la ricezione del pacco con le caratteristiche di peso e dimensioni riportate nell'etichetta che ho acquistato per la spedizione e che era applicata al pacco: 0,30 Kg.(non 0,83...un'altra svista delle Poste?) e 20cm x 15cm x 11cm Ho aperto un claim a packlink (gestito dal sig. Gaetano del supporto clienti) fornendo foto e tutta la documentazione possibile per comprovare peso e dimensioni dell'oggetto spedito e ricevuto, oltre alla testimonianza scritta dell'acquirente e le foto di dimensioni e peso dell'oggetto che ha ricevuto che corrisponde a quello spedito. Ho chiesto anche delle spiegazioni : -il perchè dell'esagerato ritardo nella comunicazione della difformità (avrei potuto facilmente fornire prove fotografiche del pacco ricevuto dall'acquirente se avessi avuto la segnalazione in tempi ragionevoli) -come mai non sono riusciti a mostrarmi una foto della difformità o un documento redatto dall'addetto alla consegna dove dichiara l'anomalia. Vi chiedo spiegazioni e il riaccredito di quanto prelevato dal mio conto Paypal (mr.noc@tiscali.it). Distinti saluti. Walter Nocelli

Richiedo assolutamente l'annullamento di ogni vostro addebito nei miei confronti e del mio account non avendo sottoscritto assolutamente nulla.

Buongiorno, In data 5/01 ho effettuato un ordine sul sito Mango. Il giorno 9/01 la società di spedizione, HR Parcel, mi ha contattato per una mancata consegna causa indirizzo errato. Dopo aver contattato l’assistenza clienti di Mango per tale questione scopro che non era possibile in quanto il pacco non aveva ancora lasciato il magazzino. Hanno provveduto perciò a inviare una nuova richiesta di rinvio del prodotto per ben 3 volte (data 9/01, 12/01 e 14/01). Attualmente sono ancora in attesa del pacco e non ho notizie, né dal corriere né dal servizio clienti di Mango che chiude le conversazioni sempre in modo frettoloso con frasi tipo “non è un problema nostro dal momento che il pacco è stato consegnato al corriere”.

Buongiorno, a dicembre 2025 ho venduto sulla piattaforma Vinted un paio di stivali all' acquirente himikchapuis al costo di 125 euro. Quando li ha ritirati ha sospeso l' ordine perché probabilmente non le piacevano, nel frattempo Vinted mi ha bloccato l' account permanentemente sostenendo che i miei articoli in vendita fossero contraffatti. Sono anni che vendo e soprattutto acquisto su Vinted e non mi hanno dato modo alcuno di manifestare il mio disappunto: ogni reclamo da me inviato ha ricevuto sempre e solo risposte non pertinenti senz' altro preimpostate con intelligenza artificiale. Ovviamente hanno rimborsato in toto l'acquirente di cui sopra ma i miei stivali non so dove siano! Li voglio indietro! Sono nuovi e li rivoglio, se rivenduti o smarriti devono darmi i miei 125 euro!!! Non ne posso più, mi sta devastando tutto questo, è ingiusto, non mi considerano e io non so che fine abbia fatto il mio articolo.... Aiutatemi per favore, non posso permettere che sta gente si comporti in questo modo, è una truffa! RIVOGLIO I MIEI STIVALI . Se necessario ho una quantità importante di mail che attestano quanto sopra. Grazie infinite

Pessima esperienza. Mio figlio a metà novembre ha ordinato un armadio pagando anche surplus per garanzia ed imballaggio premiamo. Merce arrivata con imballaggio integro ma ante dell'armadio rotte. Aperto ticket con relative foto . Ci hanno comunicato un'attesa di 6/7 settimane per la sostituzione con smaltimento della merce rotta a nostro carico. Trascorso tale periodo abbiamo richiesto informazioni ma dopo numerose mail e telefonate a tutt'oggi la ditta non è in grado di darci informazioni. Non è possibile attendere tutto questo tempo per avere una sostituzione dopo avere pagato il tutto correttamente!!

Spett. Juventus Official Online In data 09/01/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online una felpa pagando contestualmente l’importo di 94.99 compresa la spedizione di 4.99 euro Alla consegna del prodotto, avvenuta il 14/01/26, potendone visionare direttamente le caratteristiche l'ho trovata macchiata, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il 15/01/26 Ho provato a contattare il vostro servizio clienti telefonico ma dopo un ora di attesa non ho ricevuto nessuna risposta. Contesto il fatto che io debba pagare la restituzione in quanto la felpa è macchiata ed è semplicemente stata una vostra negligenza. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 94.99 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: foto con la macchia