Bacheca dei reclami

Ho ricevuto tre ADDEBITI SU CC a me intestato OCCHIOCHIUSO ANTONIO/CILIBERTI MARIA da SKILL SRL DI 24, 40 EURO OGNUNO (1/6-20/6-20/7) ma non ricordo di aver mai fatto richiesta alcuna. Chiedo pertanto di controllare se ci sono errori e nel caso provvedere al rimborso e cancellazione del servizio relativo Grazie AO

Durante il soggiorno di mia figlia di luglio 2026 ho aperto diverse segnalazioni al contact center EF ed ho chiamato anche il numero d’emergenza americano, per problemi concreti, ma la gestione ricevuta è stata del tutto insoddisfacente soprattutto, ma non solo, in termini di tempestività. Già solo parlare di numero d’emergenza ma poi bisogna lasciare un messaggio senza nessuna certezza di essere richiamata, la dice lunga. All’arrivo non le sono state spiegate adeguatamente le regole di base del campus in quanto arrivata con un giorno di ritardo per via dello sciopero del 5/7 in Italia di cui EF ovviamente non ha alcuna responsabilità. La prima notte ha quindi ricevuto un messaggio nel quale le veniva comunicato che, non risultando rientrata in camera, sarebbe stata contattata la polizia. Mia figlia minorenne si è molto spaventata. Soltanto successivamente ha scoperto che, al rientro, avrebbe dovuto firmare un registro, procedura che nessuno le aveva illustrato per il caos dell’arrivo. EF quindi non ha saputo gestire adeguatamente la comunicazione agli studenti dinnanzi ad un imprevisto, ossia l’arrivo posticipato. Si sono solo giustificati (il che serve a poco) dicendo che quel giorno sono arrivati 310 studenti tutti insieme. La prima camera assegnata nel frattempo era stata occupata da altre studentesse, la seconda dove mia figlia si è trasferita con altre ragazze aveva il bagno intasato. Nonostante ripetuti interventi, il problema non è stato risolto e, dopo numerose insistenti richieste, è stato disposto il cambio di stanza. Nella nuova camera la finestra non si chiudeva correttamente e, successivamente, si è verificata un’invasione di blatte, situazione che ha impedito a mia figlia di partecipare alle lezioni anche quel giorno. L’organizzazione ha dimostrato una mancanza totale di presidio e controllo delle camere, ritengo molto grave visto che si sta parlando di una minorenne. Tutto questo “tralasciando” i problemi riscontrati in ben 2 camere: bagno non funzionante e invasione blatte per una finestra non funzionante e che quindi rimaneva aperta. Anche la gestione didattica è stata molto approssimativa. La docente aveva comunicato a mia figlia che avrebbe potuto sostenere il test finale il 22 oppure il 23 luglio. Mia figlia aveva concordato il 23 luglio, ma quel giorno le è stato detto che avrebbe dovuto svolgerlo il giorno precedente. Non aveva ricevuto alcuna diversa comunicazione, ad esempio tramite l’app. Infine, non le è stato rilasciato il certificato perché la frequenza risultava inferiore alla soglia dell’80%. Nel calcolo sono state però incluse anche assenze dovute all’arrivo posticipato causato dallo sciopero del 5 luglio, al problema delle blatte nella stanza e al rientro anticipato già comunicato fin dalla prenotazione. A dir poco questa è stata la ciliegina su una situazione oramai difficilmente recuperabile. Dall'altro canto sono stati velocissimi e tempestivi a convocare mia figlia nei loro uffici dopo che aveva compilato una valutazione negativa (viene richiesta qualche giorno prima della partenza) chiedendole di rivederla ma soprattutto senza minimamente approfondire il perché della sua valutazione. Le hanno chiesto semplicemente di cancellarla. In conclusione, nonostante le numerose segnalazioni presentate durante il soggiorno, non abbiamo riscontrato un coordinamento e un’assistenza adeguati. Per la nostra esperienza, sono risultate gravemente carenti l’accoglienza, la gestione delle camere, la comunicazione e l’organizzazione didattica. Non sceglieremo nuovamente EF e ci rammarica perché abbiamo avuto altre esperienze tutto sommato sufficienti. Consiglio ai genitori di informarsi con molta attenzione prima di affidare un figlio minorenne a questa struttura quanto meno con la formula “viaggio individuale”, sono lasciati troppo a loro stessi e il personale in loco essendo ragazzini non li ascoltano.

Salve, in data 24/07/2026 avrei dovuto prendere un volo Aeroitalia da Salerno a Milano delle 18.00. Sono arrivato in aeroporto alle 16.00 e volo è stato posticipato fino alle 21.30 per poi essere cancellato. Ci è stato fortnito un volantino con le infomazioni relative alle cancellazioni, in cui veniva specificato che avremmo avuto diritto a: -250 euro di compensaizone, -Un nuovo volo con cui tornare a Milano la mattina seguente, -Trasporto da e per l'aeroporto e sistemazione per il pernottamento, -Cibo e sostentamento per il tempo di attesa del nuovo volo. La compagnia aerea non ci ha fornito nulla di tutto questo e ci ha lasciato senza volo di ritorno e senza mai essere contattati a riguardo, i centralini non rispondono e nemmeno alle mail. Tutte queste spese ho dovuto coprirle ovviamente di tasca mia e spero ci sia un modo per poter costringere la compagnia ad adempiere ai loro doveri nei nostri confronti a causa del danno subito. Vi ringrazio molto.

La risposta del Pacifico è completamente fuori luogo così come pure tutte le giustificazioni adotte a tal proposito. Chiedo tutti i miei documenti e quelli di mia moglie a lui consegnati per la compilazione del 730 congiunto e la somma di euro 60,00 per la lavorazione come di diritto così da poter consegnare i documenti ad un altro caf di mia fiducia. Il Pacifico anche stamattina ribadiva di avere già consegnato tutto. non si capisce perchè ora candidamente afferma di avere tempo a tutto settembre per la lavorazione. Certo Pacifico è poco affidabile per ciò che dice e poco chiaro nel lavoro e nelle comunicazioni alla sua (30 anni) clientela. Ripeto voglio i documenti e i soldi come di diritto al momento. Allego la email del Pacifico ricevuta in data 21.07.2026 così che si capiscono meglio tutte le contraddizioni del professionista.

Buongiorno, in data 14/07/2026 ho ricevuto l’ordine 2761113728 effettuato il giorno 9/07 online. La settimana successiva mi sono recata in un negozio Calzedonia per cambiare uno dei due costumi comprati. Una volta scelto il modello però una delle commesse mi ha riferito che la procedura di reso/cambio risultava bloccata a causa di un malfunzionamento del sito. Il costume comprato è stato trattenuto dalla commessa in attesa dell’approvazione del cambio. Oggi 27/07 non ho ancora potuto fare il cambio in questione. Le dipendenti della filiale mi hanno riferito che hanno contattato più e più volte l’assistenza clienti, io per prima ho mandato svariate e-mail e utilizzato la chat messa a disposizione dal sito, ma non abbiamo ottenuto nulla. Questa è una violazione bella e buona del diritto di reso! Un comportamento inaccettabile da denunciare

Ho ricevuto una bolletta che allego, con un importo esageratamente alto. Premetto che la casa è una seconda casa utilizzata pochissimo e che per il periodo di cui si parla ha un consumo pari a 0 euro. Ho pagato per un mese di luce un fisso pari a 96 euro e per il gas un fisso ugualmente pari a 96 euro. Ossia senza consumare luce e gas ho pagato 192 euro. Ho provato a chiedere lumi ma mi hanno detto che è tuto corretto. Vorrei se possibile un controllo sul fatto che sia lecito pagare tutti questi soldi. Ringrazio AO

OGGETTO: UTENZA TELEFONO FISSO 0363997725 TITOLARE EFFETTIVO MOREGHI OLIVA e CONTRATTO ACCESO IMPROPRIAMENTE A NOME DI BERTULINI BARBARA BRTBBR66S45H509K Buon giorno Con riferimento al Vostro conto telefonico pervenutomi via mail in data 16/7/2026 in cui si richiede il pagamento di euro 305,27contesto e non concordo con quanto sostenete che io debba pagare. In considerazione di: - Riferimento nostro reclamo inviatovi con l'intermediazione dell'associazione Altro consumo in data 8/5/2026 in cui mi appellavo alla scorrettezza della migrazione dell'utenza riferita al numero 0363/997725, intestata all'origine a Morenghi Oliva, proveniente dalla Società Tim e approdata a Windtre cambiando la titolarità in Bertulini Barbara, pur mantenendo lo stesso numero di telefono. Contratto mai pervenuto e conseguentemente mai sottoscritto. - Riferimento alla nostra PEC del 24 giugno in cui facevo riferimento alla restituzione dell'apparecchio MODEM, all'indirizzo e alle modalità preannunciatevi preventivamente con altra precedente PEC, comunicazione che, pur essendovi pervenuta per tempo, non avete obiettato o espresso dissenso in nessun modo o forma. La spedizione è andata a buon fine e il pacco è stato da voi ritirato. - La mia totale convinzione che l'apparecchio modem fosse concesso a noleggio. Anche l’assenza in fattura di riferimenti alla vendita, depone chiaramente a favore della mia convinzione, in quanto così era stato da voi proposto. Comunico che tutti i pagamenti sono stati onorati sino alle scadenze del 10/7/2026.

Chiedo l'annullamento immediato del finto debito di 7.200€ e la chiusura della mia carriera a costo zero."

A fronte di un ordine effettuato il 28/06/2026 ordine DG-EU-01670847 la spedizione (tracking DHL 8264840146 da voi comunicato) non risulta mai avvenuta L'assistenza clienti più volte interpellata non ha Mai fornito risposte certe solo frasi di circostanza

Buongiorno ho acquistato una pochette di saint barth direttamente dal sito mai arrivata. Ho ricevuto la conferma dell’ordine e una mail da Amazon shipping con il tracking dell’ordine che però risulta irraggiungibile. Ho contattato il loro servizio clienti ma non mi hanno mai risposto.