Bacheca dei reclami

Buongiorno, mio suocero ultra novantenne, condivideva con il fratello il contatore dell'energia elettrica. Dopo oltre un anno dalla morte dello zio, sono riuscito ad intestare a mio suocero la bolletta dell'energia elettrica. Nonostante numerose chiamate e allegati inviati non siamo riusciti ad avere il cambio prima perchè per loro non era conveniente economicamente fare una voltura mortis causa in quanto avrebbero dovuto mantenere la stessa tariffa (spiegazione data dall'operatore dopo oltre un anno di continue telefonate e mail). Per risolvere la questione abbiamo optato per una voltura classica. Nella prima bolletta arrivata gli addebiti riferiti all'energia sono più che triplicati ed è stato addebitato il canone per la televisione per il mese di luglio per euro 23,98 ma nella precedente bolletta a cui siamo subentrati (codice cliente 114700232) era già stato addebitato il canone di luglio ed erano stati addebitati 9 euro. Inoltre è stato addebitato anche il mese di settembre per euro 11,99 invece dei soliti 9 euro pagati per il canone ma il canone dovrebbe costare 7,50 al mese visto che il costo è di 90 euro all'anno. Abbiamo contattato il numero verde più volte, ci hanno detto che la tariffa era la più conveniente per un ultranovantenne dichiarato invalido al 100% e che l'addebito del canone è automatico e non è una voce che loro possono modificare. Alla richiesta del perchè del doppio addebito del mese di luglio ci hanno riattaccato per 4 volte il telefono. L'attuale bolleta scaduta in data 26.09.25 non è ancora stata pagata in quanto si richiedono chiarimenti in merito agli addebiti errati ed il ricalcolo per pagare quanto effettivamente dovuto.

le disdette sia per linea fissa che mobile sono state inviate a tre giorni dal contratto telefonico (di cui non ho mai ricevuto nulla) via PEC secondo le regole e con copia documento e cod.fisc. che avete ricevuto (c'è accettazione PEC). Ovviamente non avevo e non ho riferimenti al contratto quindi nemmeno numero di pratica o codice cliente. Ho una mail che mi avete inviato in data 26/9 nella quale dite che avete ricevuto e accettato le disdette. a distanza di un giorno mi avete contattato telefonicamente e ho ribadito la mia decisione e vi ho detto di non mandare materiale che comunque non avrei ritirato. Ho revocato in banca la domiciliazione. Nonostante tutto questo oggi avete inviato materiale tramite corriere che ho rifiutato. Ho inviato una PEC di diffida ad inviare altro materiale oggi. Il motivo fondamentale per cui ho dato disdetta è che appena accettato il contratto, caricata l'app la data di attivazione proposta era il 9/10 ovvero a 40 gg dalla firma, prospettiva per me improponibile; poi ogni mio tentativo di parlare con un vostro tecnico o operatore è stato impossibile come è stato difficile trovare i moduli per la disdetta per ripensamento, anzi quello per la linea mobile non esiste: al suo posto c'è un modulo per la resa di materiali per cui ho dovuto usare un facsimile generalizzato. Spero di non avere più a che fare con voi.

Spett.floraqueen In data31 maggio 2024-15 giugno 2024-4 luglio 2025-4 luglio 2025- 30 luglio 2025 ho ricevuto questi 5 ordini 80094826 80091046 80091045 79975836 79970573 da eseguire come accordi da contratto. Gli ordini sono stati eseguiti e confermati dal portale. Dovevano essere saldati entro il 15 del mese successivo tramite addebito su Paypal ma ad oggi non ho mai ricevuto nessun addebito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Buddyfit, in data 01.10.2025 mi è stato addebitato il pagamento del rinnovo automatico dell’abbonamento annuale al vostro servizio sul mio conto paypal, pari a €69.99. Un anno fa ho acquistato l’abbonamento annuale usufruendo di una promozione e pagando un prezzo ridotto di circa €45; in seguito, ho utilizzato la vostra piattaforma soltanto per due settimane (come testimoniano le decine di mail che periodicamente ricevo da mesi, in cui vengo invitata a riprendere gli allenamenti). Non ho ricevuto nessuna comunicazione di preavviso dell’abbonamento in scadenza né dell’avvenuto rinnovo (l’unica mail è stata quella di paypal che mi informava dell’addebito sul conto, senza la quale probabilmente non mi sarei accorta di nulla). Trovo queste modalità di informazione verso gli utenti abbonati molto poco chiara, considerato che in sede di iscrizione non è prevista alcuna comunicazione ufficiale con indicazione della data di scadenza e/o delle modalità di rinnovo. Vi chiedo, pertanto, di annullare l’abbonamento e stornare la transazione con conseguente rimborso, in quanto si tratta di un servizio di cui non ho usufruito e di cui non ho intenzione di usufruire in futuro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

In data 15/09/2025 ho consegnato in posta il reso ed è stato recapitato al partner il 17/09. Passati i 14 giorni ho compilato autodichiarazione di reso e inviata a voi, ma a oggi non ho ricevuto riscontro né il rimborso.

Egregi, nel 2015 io e mia moglie abbiamo acquistato il divano modello ONNIDE 4 posti della marca Poltronèsofà. In questi anni abbiamo usato raramente il divano ma ultimamente mi sono accorto di un deperimento della stoffa della seduta e mi sono, quindi, recato presso il rivenditore più vicino per acquistare un secondo rivestimento per sostituirlo a quello danneggiato. In negozio mi hanno comunicato che purtroppo il modello da me acquistato illo tempore non è più in produzione ed inoltre che sono trascorsi più di cinque anni dall’acquisto e che loro, dal sesto anno, non mi possono ordinare il secondo rivestimento. Specifico che tale informazione non è presente nelle condizioni di vendita( altrimenti avrei comprato un secondo rivestimento anni fa). Visitando lo showroom mi accorgo però che il modello da me acquistato è ancora in vendita (uguale in tutto e per tutto al mio comprese le dimensioni misurate al cm) ma con un altro nome: Rivabella. Richiamo la commessa e le chiedo chiarimenti. Questa mi spiega che effettivamente sono molto simili( per usare un eufemismo) ma che purtroppo lei non può fare nulla. A questo punto mi rivolgo a voi chiedendo se sia corretto lo stratagemma dell’oblescenza programmata messo in pratica da Poltronèsofà al solo scopo di incoraggiare nuove vendite con il conseguente inquinamento( in termini di smaltimento rifiuti, nuova produzione e trasporto) e il dispendio economico a carico di una famiglia che potrebbe, tranquillamente, risolvere il problema attraverso la sostituzione con un nuovo rivestimento( che però deve avvenire entro cinque anni senza che sia specificato al momento della vendita nelle condizioni di vendita che si allegano). Dato che Poltronèsofà non è nuova a questo tipo di sotterfugi chiedo la vostra assistenza. Grazie e cordiali saluti Ing. Antonio Giovanni Boemio

Spett. Farmaè In data 15/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on line 1 seguenti prodotti: Sustenium Plus 22 Bustine - Integratore Energetico Potente, Daflon 120 Compresse Rivestite 500mg, pagando contestualmente l’importo di €. 121,97. Il predetto acquisto non è stato mai consegnato. Ho contattato più volte l'azienda a mezzo mail senza ottenere alcun riscontro. A seguito del quale ho provveduto a chiederem il relativo rimborso, anche questo rimasto disatteso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, mi chiamo Fabio Dainese. In data 26 settembre 2025 ho sottoscritto un abbonamento con la Vostra piattaforma scegliendo l'opzione ABBONAMENTO ANNUALE CON PAGAMENTO IN UN'UNICA RATA AD EURO 99,99 CON IL CODICE PROMOZIONALE trentino15-5208 AL COSTO DI EURO 84,15. Scopro in questi giorni invece che il mio abbonamento risulta annuale ma con ADDEBITO MENSILE AD EURO 9,99, dunque chiedo che venga cambiato il piano tariffario da mensile ad annuale come ho richiesto quando ho attivato l'abbonamento con il relativo adeguamento del costo che mi impegno a versare al netto delle somme da me versate finora. Distinti saluti

Buongiorno, Come da oggetto devo contestare l'attivazione fittizia di un abbonamento non richiesto a seguito dell'utilizzo di un vostro servizio offerto al costo di 0,5centesimi in data 20/01/2025. Nel momento del pagamento non era stato espressa in maniera esplicita l'attivazione di un abbonamento del costo mensile di 47,5 euro, che avete continuato ad addebitarmi per i mesi a seguire. Segnalo, dunque, la mancanza di trasparenza, motivo per il quale richiedo l'immediato annullamento del suddetto abbonamento, con rimborso totale delle somme prelevate dalla mia carta di credito, facendo appello ai miei diritti di consumatore. Mi auguro di poter concludere la questione senza l'intervento di legali.

Spett.le Servizio Clienti DHL, Scrivo per formalizzare un reclamo urgente in merito allo smarrimento della spedizione identificata dal numero di tracking 9322503724. Il pacco risulta ormai smarrito e, per poter procedere con la richiesta di rimborso presso la mia compagnia assicurativa, necessito urgentemente del file contenente la dichiarazione ufficiale che il pacco è stato smarrito. Tengo a sottolineare che tale richiesta di documentazione è stata inoltrata per la prima volta nel mese di giugno e, ad oggi, non è stata ancora evasa. Vi sollecito pertanto a: Fornire un aggiornamento immediato sullo stato attuale della spedizione 9322503724. Provvedere all'invio immediato della dichiarazione ufficiale di smarrimento all'indirizzo email del mittente, in modo da poter attivare la polizza assicurativa. Confido in una Vostra rapida e risolutiva azione. In attesa di un cortese e sollecito riscontro, porgo Cordiali saluti,