Bacheca dei reclami

In data 27/11/2024 ho acquistato presso il sito online Raffaelli Milano la borsa Novira|borsa tote in pelle del costo di E 39,95 + 3,00 assicurazione. Mi é stato confermato da parte del fornitore l’ordine con nr #1264 in data 27/11/2024. Il giorno 11/12/2024 mi é stata consegnata la borsetta. Ho notato subito che era un prodotto di pessima qualità con evidenti difetti nel pellame. Ho chiesto di poter effettuare il reso con relativo rimborso ma una tale Michela mi ha risposto tramite mail che “l’unica soluzione sarebbe stata la sostituzione dell’articolo con un altro”. A distanza di 40 gg non ho ricevuto né il rimborso (da me auspicato come soluzione migliore) né la sostituzione del prodotto difettato. A questo punto ritengo di essere stata ingannata. Per cortesia, vi chiedo di aiutarmi affinché venga risarcita per quanto da me pagato. Grazie per il vs aiuto. Isabella Brighenti

Con la presente faccio riferimento al pacco contrassegnato PO-098-02839115204390372 ho prontamente segnalato che il pacco ricevuto risultava danneggiato e mancante di questi due articoli: Mini console portatile per giochi retro con 64G euro 36,41 e Connettori di terminali per batteria auto 2,73 euro , per un totale di 39,14 Euro Ho prontamente contattato il vostro servizio reclami per segnalare l'accaduto con ID del ticket di assistenza: 1737653648098976, Tuttavia, ho ricevuto risposte inappropriate , nonostante avessi articoli mancanti Ritengo di avere diritto al rimborso oppure il rinvio degli articoli mancanti Pertanto, vi chiedo di provvedere ad una soluzione entro 15 giorni dal ricevimento della presente lettera. In caso contrario, mi vedrò costretto/a ad adire le vie legali per tramite associazioni di consumatori. In attesa di un vostro riscontro positivo, porgo cordiali saluti

Buongiorno mi è arrivato l’ordine effettuato da voi numero 1017595857 per un totale di 28,12€ di cui 10,63€ era di un Buscopan in compresse, ma quest’ultimo non mi è mai arrivato, dentro al pacco c’erano altre cose da me ordinate ma questo mancava. Ho provato a contattarvi in ogni modo ma nulla non ho mai ricevuto né risposta, né rimborso.

Gentile Altroconsumo. Vi riassumo la mia problematica di venditore su Vinted. Ho effettuato una vendita sulla piattaforma Vinted per un importo di €60, relativo a una felpa del brand Sunspel (prezzo retail di €180). L’acquirente identificato come COGO123 aveva fornito come indirizzo di spedizione Kuhnsweg 6, 22303 Amburgo - Claudius Göller, e il pacco è stato regolarmente spedito tramite corriere UPS con il numero di tracking 1ZF433E96847232271. Secondo le informazioni fornite da UPS, il pacco risulta consegnato correttamente all’indirizzo indicato. Tuttavia, l’acquirente ha aperto una contestazione sostenendo di non aver ricevuto il pacco, e ciò ha portato Vinted a bloccare la transazione e a riconoscere il rimborso all’acquirente senza che venissero effettuate le dovute verifiche sul tracking. Ho contattato ripetutamente l’assistenza di Vinted per ottenere supporto, richiedendo di provvedere ad aprire un reclamo ufficiale presso UPS e ottenere prova della consegna (come, ad esempio, la firma del destinatario). Purtroppo, mi è stato risposto che il caso era chiuso e che nessuna ulteriore azione sarebbe stata intrapresa. È mia ferma convinzione che il comportamento della piattaforma Vinted sia ingiustificato e lesivo dei miei diritti, in quanto: 1. Il pacco è stato correttamente spedito e risulta consegnato secondo il tracking UPS. 2. Solo Vinted, in qualità di mittente indicato sulla spedizione, può richiedere ulteriori verifiche al corriere o l’eventuale indennizzo per pacco smarrito. 3. Non è stata data la possibilità di controbattere alla contestazione aperta dall’acquirente, lasciandomi privo di tutela. Per quanto sopra chiedo assistenza per richiedere a Vinted: • Il rimborso dell’importo di vendita non riscosso (€60). • L’eventuale apertura di una pratica di reclamo con UPS per accertare l’effettiva consegna o ottenere indennizzo in caso di pacco smarrito. Resto a disposizione per ulteriori dettagli e documentazione utile (screenshot delle comunicazioni con Vinted, tracking UPS, ecc.). In attesa di un Suo gentile riscontro, porgo cordiali saluti. Andrea Da Villa

Spett. farmaé In data 7/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio della merce pagando contestualmente l’importo di 66,20€ avete evaso l'ordine solo in parte, scusandovi perché alcuni prodotti non erano disponibili in magazzino, avreste provveduto a spedire la merce disponibile e ha procedere con il rimborso della merce mancante, ad oggi non mi avete ancora rimborsato, e non rispondete hai miei solleciti ne per email ne per telefono ne sul servizio clienti on-line, In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè, In data 13/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 5 unità di “Vitakin 40 Compressa Kintegravit“ pagando contestualmente l’importo di 110,43€. In data 17/01/2025 mi avete notificato l’annullamento dell’ordine in seguito a un errore di giacenza di magazzino. Tuttavia ad oggi, trascorsi 11 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato e sopra riportato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Numero d’ordine: 1017525342

Salve, Il mio nome è Flavia Polimanti e sono una Vs cliente avendo acquistato nel Novembre 2011 una cucina completa modello Carrera rosso vivo lucida. Vi scrivo per segnalarvi degli spiacevolissimi inconvenienti che sto riscontrando da tempo al rivestimento rosso della cucina : Fondamentalmente il rivestimento della cucina ha cominciato a staccarsi dalle componenti in legno, causando delle fratture molto evidenti che tendono a peggiorare giorno dopo giorno a causa dell' utilizzo della cucina. Sono ben conscia che la cucina non è più giovanissima ma mai mi sarei aspettata un simil tipo di problema soprattutto perché avevo scelto la Vs azienda ritenendola garanzia di qualità ed un eccellenza italiana. Vi segnalo tra l altro che anni fa ho anche provveduto a cambiare il rivestimento di alcuni cassetti della cucina tramite i Vs tecnici, ma il problema anche nei cassetti sostituiti si è puntualmente ripresentato. A questo punto Vi chiedo, non producendo più il colore della cucina da me scelto, che opzioni ho perché come potete immaginare tra non molto tempo mi troverò a dover staccare i rivestimenti scollati che producono delle fratture assolutamente anti estetiche e pericolose per i bambini in quanto taglienti. Rimango in attesa di un Vs cortese riscontro, Cordiali saluti Flavia Polimanti

Dopo aver recentemente acquistato su APP Unieuro lavastoviglie samsung con servizio di smaltimento e installazione del prodotto, ho fatto richiesta dopo averlo ricevuto, di applicazione iva al 4% come da mia condizione prevedeva. Da unieuro mi è stato risposto che potevo fruire di tale agevolazione - strano - solo acquistando in negozio. Chiedo pertanto di verificare se tale risposta sia corretta o meno Grazie

Gentile Rogiam s.r.l. in data 26-01-25 ho effettuato un ordine on-line sul Vostro portale. Quest'ultimo ha raddoppiato le quantità ordinate, facendo lievitare l'importo della fattura che mi addebitate. Ho fatto presente in maniera tempestiva su entrambini canali che avete messo a disposizione ( mail e whatsapp) per trovare la soluzione ma non mi avete dato la possibilità di modificare le quantità ordinate e neppure cancellare l'ordine ed inserirne uno nuovo. In data di oggi ho giá ricevuto una mail dal Vostro legale che sollecita il pagamento e in aggiunta richiede spese legali per 300 euro. Chiedo ancora una volta che considerate nullo l'ordine e non avanzate nessuna richiesta economica immotivata e irragionevole. Saluti

Spett. MONOVA MILANO In data 08/1/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 4 maglioni pagando contestualmente l’importo di 147,84 €. I maglioni dovevano essere in Cachemire, invece sono in materiale sintetico. Il vostro sito dice che entro 30 giorni dall'acquisto ho diritto al rimborso totale senza spese e senza giustificazione (anche se la giustificazione ce l'ho, essendo il prodotto difforme da quanto indicato sul vostro sito. Ho richiesto il rimborso come da voi indicato sul sito ma invece di mandarmi le coordinate per il reso mi avete fatto delle offerte non congrue di rimborso parziale (del 30%) che io non ho accettato e a cui non avete dato seguito. Richiedo come mio diritto un rimborso totale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.