Bacheca dei reclami

Spett.le Argos, con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo a gravi irregolarità riscontrate nella fatturazione della fornitura gas relativa al mese di dicembre 2025. Nei primi giorni di gennaio ho ricevuto: - Una prima fattura da pagare per 152€ (20260000021844) - Una seconda fattura di rimborso dello stesso importo -152€ (20260000112997) Mentre a febbraio ho ricevuto una terza fattura da Enel per 49.71€ relativa allo stesso periodo. Da ARERA mi è stato spiegato che a Dicembre mi hanno attivato un servizio di Fornitura Temporaneo con Enel per tutelarmi come consumatore ( Attivazione del Servizio di Ultima Istanza). Dopo svariate telefonate senza risposta e apertura di ticket che ugualmente non hanno avuto riscontro, non avendo ancora ricevuto alcun riaccredito delle somma suddetta da parte vostra, mi riservo di valutare la sospensione dei pagamenti oltre ad aver già provveduto al cambio fornitore e oltre a intraprendere ogni azione a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di urgente riscontro. Distinti Saluti Anna Rita Nucci

Buongiorno, ho effettuato un ordine con interflora italia il giorno 3/2/2026 per una consegna prevista il giorno di san valentino 14/2/2026. Ebbene ad oggi ancora non ho ricevuto il mio pacco. Il servizio clienti interflora 04291695166 non risponde nemmeno oggi che è lunedì e io ho provato a contattarli anche al numero w app 0697626734, anche riempendo il form sul loro sito, chiedendo anche il rimborso visto che non avere il pacco per San Valentino inficiava la necessità dell'ordine stesso. Tutto questo fin dal tardo pomeriggio del 14/2/2026 stesso, il tutto inutilmente. Cosa posso fare per ottenere il rimborso dei 65,97 Euro pagati? Grazie

La spedizione 6010926806990 risulta consegnata ma non è stata ricevuta. Nessuna risposta ottenuta contattando i due canali di supporto: servizioclienti.it@imile.me o +39 0281260882 Ho bisogno quanto meno un documento scritto in cui si ammette che la spedizione è stata smarrita/danneggiata. Se non riceverò risposta procederò per vie legali, dato il costo della merce presente nel pacco.

Spett.le Linkem S.p.A., con la presente desidero segnalare un grave e prolungato disservizio relativo alla mia linea internet, codice cliente C995896. Sono vostro cliente dal 2019 e fino al 4 dicembre 2025 il servizio ha sempre funzionato correttamente, salvo sporadici guasti esterni nella norma. Da tale data, invece, la connessione risulta fortemente instabile intermittente e assente: il router smette frequentemente di funzionare e la spia SYS lampeggia, segnalando un’anomalia dell’apparato e solo dopo essere spento per qualche ora riprende a funzionare. Ho contattato numerose volte il vostro servizio di assistenza clienti, con attese telefoniche spesso superiori a un’ora. In ogni occasione mi è stata confermata la necessità di un intervento tecnico a domicilio per la sostituzione del router, ormai evidentemente non più idoneo a garantire il servizio da me regolarmente pagato. Ad oggi, tuttavia, nessun tecnico si è presentato né mi ha contattato. È doveroso sottolineare che oggi la connessione internet non serve soltanto alla navigazione, ma è essenziale per servizi di allarme, videosorveglianza e gestione di dispositivi domestici, la cui inattività comporta gravi disagi e potenziali rischi. Nonostante una PEC già inviata e le numerose segnalazioni aperte tramite l’area clienti, non ho ricevuto alcun riscontro concreto. Mi domando pertanto se tale comportamento sia conforme agli standard di correttezza e qualità del servizio previsti dalla vostra Carta dei Servizi. Alla luce di quanto sopra, formulo formale reclamo e chiedo: 1. l’immediato intervento tecnico per la sostituzione dell’apparato e il completo ripristino del servizio; 2. il rimborso delle somme addebitate durante il periodo di malfunzionamento del servizio; 3. l’erogazione degli indennizzi previsti dal punto 10 della Carta dei Servizi, relativi alla ritardata riparazione dei malfunzionamenti del servizio di connettività. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto entro i termini di legge. Distinti saluti P. U.

Buongiorno, vi scrivo perché ho acquistato un Neato D10 Intelligent Robot Vacuum (with LIDAR Navigation, 300 Min Runtime, Wi-Fi Connected) e ho ricevuto comunicazione che l'App non sarà più disponibile. Neato Robotics è stata acquisita da Vorwerk nel 2023 e che quest'ultima non ha interesse a mantenere attiva l'App nonostante la promessa al pubblico: "Nel maggio 2023, a seguito della chiusura di Neato Robotics, la capogruppo Vorwerk aveva garantito pubblicamente il mantenimento dei servizi cloud e la fornitura di ricambi per un periodo di almeno 5 anni (fino al 2028)". La chiusura anticipata a fine 2025 rappresenta una palese violazione di tale impegno ufficiale. Questo si traduce nell'impossibilità, tra le altre, di: - Attivare da remoto il robot - Impostare la pianta dell'appartamento - Impostare zone di delimitazione da non pulire - Ricevere avvisi dello stato di pulizia ed eventuali blocchi - Ricevere avvisi dello stato riempimento del serbatoio del robot - Ricevere avvisi sullo stato di carica del robot L'unica modalità di utilizzo è quella di far partire il robot premendo manualmente il pulsante sullo stesso. In questo modo il robot pulisce ciecamente la superficie, nel senso che non ha idea della mappa da seguire e se ci sono zone predefinite da evitare. Buona parte delle sue caratteristiche non sono più quindi utilizzabili senza che Vorwerk proponga della alternative, e nemmeno indichi nella mail un contatto a cui fare riferimento. Vi scrivo dunque per avere il rimborso del robot in mio possesso o la sostituzione con uno equivalente a marchio Vorwerk visto che dall'oggi al domani il robot è passato da "perfettamente funzionante" a "praticamente inutilizzabile". Grazie,

Gentile Assistenza Wallapop, sono Gianmarco Bonan, registrato su Wallapop con l’indirizzo email gianmarco.bonan@gmail.com. Vi contatto in merito alla spedizione effettuata in data 9 gennaio 2026 tramite InPost, numero di spedizione 820139699682031017974687. Lo stato della spedizione risulta “in consegna” dal 12 gennaio 2026, ma ad oggi non è mai stata consegnata al destinatario, Vincenzo D. La situazione risulta quindi bloccata da oltre un mese senza aggiornamenti né esito definitivo. Ho già aperto una contestazione tramite il sito Wallapop, ma non ho mai ricevuto alcun riscontro. L’articolo è stato venduto a €50 + spedizione. Considerato che la merce non è stata consegnata e risulta dispersa, ritengo corretto che venga disposto il rimborso sia a mio favore (venditore) sia a favore dell’acquirente. Vi chiedo pertanto un intervento urgente per: verificare ufficialmente lo stato della spedizione con InPost sbloccare la pratica di contestazione procedere con il rimborso dovuto a entrambe le parti Resto in attesa di un vostro cortese e rapido riscontro. Cordiali saluti, Gianmarco Bonan

Con la presente, in qualità di titolare dell'account associato a questa email, formulo formale reclamo in merito al grave attacco informatico subito dalla vostra piattaforma e confermato nel mese di febbraio 2026. Considerata l'esposizione di dati sensibili (comunicazioni, dati anagrafici e potenziali allegati) dovuta alla vulnerabilità del vostro fornitore Zendesk, richiedo formalmente: 1. Conferma specifica, ai sensi dell'Art. 15 del GDPR, su quali delle mie informazioni personali siano state effettivamente sottratte o visualizzate da terzi non autorizzati. 2. Dettagli sulle misure di sicurezza adottate per limitare i danni ed evitare il ripetersi di tali eventi. 3. Risarcimento del danno: mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento per i danni materiali e immateriali (stress, rischio phishing e furto d'identità) ai sensi dell'Art. 82 del GDPR. Resto in attesa di un vostro riscontro entro i termini di legge (30 giorni), valutando sin da ora la possibilità di aderire ad azioni collettive promosse dalle associazioni dei consumatori o di adire l'Autorità Garante per la protezione dei dati personali. Distinti saluti.

Spett.le Argos, con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo a gravi irregolarità riscontrate nella fatturazione della fornitura gas relativa al mese di dicembre 2025. Nei primi giorni di gennaio ho ricevuto: - Una prima fattura da pagare per 154€ (20260000019190) - Una seconda fattura di rimborso dello stesso importo -154€ (20260000110343) Mentre il a febbraio ho ricevuto una terza fattura da Enel per 80.63€ relativa allo stesso periodo. Tale gestione amministrativa risulta non solo confusionaria, ma configura una grave irregolarità che lede i miei diritti di consumatore e rende impossibile comprendere quale sia l'effettivo importo dovuto. Dato che non c'è modo di parlare con voi, (ho telefonato più volte al vostro numero verde ma anche un'ora di attesa nessuno mi ha risposto) vi chiedo di fornirmi nel più breve tempo possibile delle spiegazioni a riguardo oltre al rimborso (mai ricevuto) della fattura . In mancanza di riscontro nei termini indicati, mi riservo di valutare la sospensione dei pagamenti e il cambio fornitore, oltre a intraprendere ogni azione a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di urgente riscontro. Distinti Saluti Andrea Camerotto

Buongiorno segnalo la seguente violazione della normativa vigente sui RAEE da parte di Mondo Convenienza. In data 14/02/26 presso il punto vendita di Navacchio (Pisa) di Mondo Convenienza ho acquistato un frigo un piano cottura e un forno da incasso (ordine numero MI62E8430) con consegna fissata per il 18/02/25. Ho richiesto il ritiro gratuito dei vecchi elettrodomestici al momento della consegna in conformità con l’art. 11 e l’art. 22 del D.Lgs 49/2014, che impongono ai distributori di garantire il ritiro gratuito ma l’addetta alle vendite mi ha detto che non è un servizio che loro fanno. Le ho fatto notare che non si tratta di un servizio bensì di un obbligo stabilito dalla legge mi ha comunque ribadito che da lor non non viene effettuato.

In data 22/01/2026 ho effettuato un ordine presso il sito di soufeel.it per una cornice personalizzata con luce ed assicurazione a parte per la cifra di 48.93 euro. Dopo giorni e giorni di attesa, il prodotto é arrivato danneggiato, come provato tramite foto e video inviate presso il loro customer service (email). Da una settimana parlo con una certa "Matilde" che prova a scansare il problema, provando inoltre a propormi rimborsi parziali. Ho visto tramite il sito di altroconsumo che un altro acquirente ha avuto il solito problema con la stessa persona. Richiedo rimborso completo senza nessun tipo di accordo.