Bacheca dei reclami

Spett.le ZARA Italia S.r.l., in data 03/12 ho effettuato un acquisto online sul vostro sito, ordine n. 54364132490. Poiché la taglia delle scarpe risultava troppo piccola, ho richiesto tramite il vostro sito la sostituzione con un numero più grande. In data 17/12 ho ricevuto l’ordine sostitutivo n. 665600480, che tuttavia risultava errato, in quanto all’interno della confezione erano presenti due scarpe di taglie differenti (una 38 e una 39), rendendo l’articolo inutilizzabile. Per tale motivo ho provveduto a rendere l’ordine presso un vostro punto vendita fisico, secondo le procedure da voi previste. Il reso è identificato con il numero 21GWH2NHBIM8. In data 18/12 ho ricevuto una vostra email di conferma della ricezione del reso, nella quale veniva indicato che avrei ricevuto successivamente una comunicazione di conferma del rimborso. Tale comunicazione non è mai pervenuta. Ad oggi sono trascorsi oltre 14 giorni lavorativi dalla conferma di ricezione del reso, termine da voi stessi indicato e comunque conforme a quanto previsto dagli artt. 56 e 57 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ma non ho ancora ricevuto il rimborso dell’importo dovuto pari a € 27,55, né alcuna informazione certa sui tempi di accredito. Ho contattato ripetutamente il vostro servizio clienti tramite chat, ricevendo esclusivamente risposte automatiche e non risolutive, senza che il rimborso venisse mai effettivamente eseguito. Mi è stato inoltre proposto un codice sconto del 40%, che rifiuto espressamente, non costituendo in alcun modo un’alternativa legittima al rimborso di una somma da me regolarmente pagata e dovuta. Con la presente vi invito e diffido formalmente a provvedere entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente al rimborso dell’importo di € 27,55, mediante riaccredito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In difetto, mi vedrò costretta ad adire le vie legali e a rivolgermi alle associazioni di tutela dei consumatori e agli organismi competenti, senza ulteriore preavviso, per la tutela dei miei diritti, con aggravio di costi a vostro carico. La presente vale quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti. [Tuo nome e cognome] [Tua email o PEC] Allegati: – Conferma ordine n. 54364132490 – Conferma ordine n. 665600480 – Conferma ricezione reso n. 21GWH2NHBIM8 (email del 18/12) – Ricevuta di pagamento

Gentile Altroconsumo, mi chiamo Perla Coldagelli e desidero segnalare un disservizio relativo a un ordine effettuato tramite la piattaforma Vinted. Il pacco risulta bloccato presso il deposito INPOST di Roma dal 2 dicembre, come da tracking allegato, senza alcun aggiornamento successivo. Dopo oltre 25 giorni lavorativi, mi è stato consentito aprire una segnalazione tramite l’assistenza Vinted. In data 3 gennaio, Vinted mi ha comunicato che avrebbe fornito una soluzione entro 5 giorni. Ad oggi, 13 gennaio, nonostante numerosi solleciti, non è stata fornita alcuna risoluzione, ma solo risposte automatiche e non risolutive. Il problema è imputabile esclusivamente al corriere (INPOST) e non all’acquirente né al venditore. Chiedo pertanto che il pacco venga dichiarato smarrito e che venga disposto il rimborso completo dell’importo pagato, come previsto dalle condizioni di tutela della piattaforma, con applicazione della tutela anche nei confronti del venditore, non responsabile del disservizio. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria e allego alla presente gli screenshot del tracking e delle comunicazioni intercorse con Vinted. Confidando in un vostro intervento, porgo cordiali saluti. Perla Coldagelli

Milano, 13.01.2026 RECLAMO - URGENTE - SALE ROSA - BV233 -1525212289 Buongiorno, non avendo ricevuto risposta alle precedenti pec del 23.08 e del 20.09, del 25.11 scrivo per tentare ultima composizione bonaria. Chiedo con urgenza il rimborso delle spese di viaggio pari a € 310,08 come già meglio specificate nella corrispondenza in calce. Inoltre chiedo il rimborso di € 66, per la merce da me resa in data 04.09.2025, per un totale di € 376,08. In mancanza di urgente pagamento di quanto richiesto entro 10 giorni dalla presente , non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e a quantificare tutti gli ulteriori danni da me patiti, anche per il tramite delle associazioni di consumatori da me già contattate. Distinti saluti. Rosa Sale

Spett. Gm distribuzioni srl In data 03/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online il preordine di Pokèmon Leggende Z-A pagando contestualmente l’importo di 78 euro di due copie del gioco. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il giorno di uscita del gioco 16/10/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 31.10.23 ho richiesto una visura della camera di commercio tramite il sito VISURITA; Mi è stato richiesto il pagamento di € 3,90 con carta di credito che ho effettuato. Ad una verifica dell'estratto conto BPER, trovo addebitate mensilmente, a partire daL 17.11.2025 ad oggi 13.01.2026 la somma di 49,50 euro con descrizione visurita.com SOFIA (prelevati il 17 di ogni mese). NON HO MAI SOTTOSCRITTO ALCUN ABBONAMENTO, per cui nell'evidente circostanza fraudolenta chiedo con immediatezza che cessi e vengano annullati all’origine i contratti / abbonamenti recanti descrizione visurita.com SOFIA Inoltre, chiedo l'immediata restituzione del maltolto che ammonta ad € 99,00 EURO

Buongiorno, L'utenza è a nome di mio marito, che è invalido. Pertanto scrivo a suo nome come a nome di tutti i residenti in Calle Ruga Vecchia, in quanto come già segnalato nel documento qui allegato, non avviene lo spazzamento, con conseguente innominabile sporco, polvere e capelli che permangono in Calle come pure fino a metà ponte che giunge all'ingresso della romanica chiesa di San Giacomo all'orio. Solo con cambio momentaneo dell'operatore, c'era lo spazzamento. L'attuale operatore con la pala raccoglie qua e là mozziconi, impiegando lo stesso tempo che impiegava l'operatore diligente a nettar la Calle con la scopa. Attendiamo una risoluzione definitiva, altrimenti non mancheremo di adire alle vie legali per usufruire di un servizio che viene da noi regolarmente pagato ma non viene elargito. Distinti saluti. Bianca Teresa Puoti Calza'

Buongiorno.Ho fatto un acquisto di patch dimagranti GLORENDA ,la fine del pagamento 35,95€,sulla carta 44,94€.In tanto ho bloccato la carta sperando che non mi vengono presi i soldi.Pero 10€ in più senza avvertire,e un furto.Voglio l'ordine cancellato,non voglio più nulla,e non mi fatte nessun prelievo sulla carta

Spett. Pittarello In data 18/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Polacchine Longford 41 pagando contestualmente l’importo di 38.61€ . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5/10 gg lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, dopo un acquisto di un kit dna, mi son stati addebitati 120€, ma fortunatamente in quel conto non avevo disponibilità di denaro. Non avendo sottoscritto nessun abbonamento non capisco la ragione di questo tentativo di prelievo. Richiedo ufficialmente l’interruzione immediata, in quanto, ripeto, non ho sottoscritto nessun abbonamento. Vi ringrazio anticipatamente Silvia Onali Email: Silvia.ciki@hotmail.it

Spett. ICOMMERCE s.r.l. (www.prezzoforte.it) In data Venerdì 12 Dicembre, 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Lavatrice Hisense pagando contestualmente l’importo di € 249,50 oltre a € 86,98 di spese di spedizione e installazione più € 34,90 di Garanzia 3 Estensione del Servizio Tecnico. Il pacco mi è stato recapitato il 12/01/2026. A prima vista il pacco non presentava nessuna imperfezione se non che l'etichetta era intestata ad altro cliente ma il vettore mi ha mostrato la bolla con il mio nominativo, ma all’apertura ho constatato in presenza del vettore che la lavatrice presentava una spaccatura sulla parte superiore. In ragione dei danni riscontrati ho pertanto rifiutato la consegna. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a recapitarmi quanto prima, tenendo conto anche del ritardo di consegna dell'ordine superiore ai 30 giorni, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento