Bacheca dei reclami

In riferimento al mio ordine n. 954175681107401 del 25/11/2025 consegnatomi il 5/12/2025 ho aperto una segnalazione poiché i miei Ray-Ban Meta Wayfarer (1ª generazione), Nero opaco /Transitions® VERDI G15, Standard hanno smesso di funzionare, pare non si ricarichino piu'. Ho effettuato l'ordine sul sito di Meta contattato in occasione del malfunzionamento e che mi risponde così: "Ho verificato con attenzione i dettagli del tuo numero di serie 2Q9GS11HB202K8 e ho riscontrato che l'acquisto è stato effettuatoda oltre 30 giorni. Desidero spiegarti come funziona la gestione di questo specifico prodotto: poiché si tratta di unacollaborazione ufficiale con Ray-Ban, noi di Meta possiamo intervenire direttamente solo per elaborare il reso con rimborso entroi primi 30 giorni dall'acquisto, mentre non abbiamo la possibilità di effettuare sostituzioni dirette del prodotto. Visto che i 30 giorni sono passati e che si tratta di una richiesta di sostituzione, la procedura corretta prevede di rivolgertidirettamente all' assistenza ufficiale Ray-Ban , che possiede gli strumenti tecnici per la gestione della garanzia a lungo termine." Ho quindi, molto pazientemente, contattato Rayban, che risponde così: "Ciao Laura, Abbiamo esaminato la tua richiesta e stabilito che non è coperta da garanzia per il seguente motivo: - Il problema segnalato non è legato a un difetto di fabbricazione o dei materiali. Per questo motivo, la richiesta non è coperta da garanzia. Purtroppo non è possibile riparare il tuo prodotto, poiché questo modello e i relativi componenti non sono più in produzione. Tuttavia, desideriamo offrirti la possibilità di scegliere un modello alternativo comparabile a prezzo scontato. Le opzioni disponibili sono state selezionate con attenzione per garantire uno stile e un valore simili. Per visualizzare i dettagli e decidere se procedere, clicca su “Visualizza offerta” e segui i passaggi guidati. Questa offerta sarà valida per 12 giorni dalla data di questa email. Se l’offerta non viene accettata entro questo periodo, la richiesta verrà chiusa automaticamente e non potremo procedere. In sostanza, poiché a Dicembre ho acquistato un prodotto ufficiale che oggi, dopo 9 mesi, è fuori produzione, non sono degna né che questo prodotto venga effettivamente e fisicamente controllato, né puo' essere riparato perché non ci sono piu' pezzi di ricambio. Pero', per la modica cifra di ulteriori 300€, posso comprarli nuovi. Mi aspetto o la sostituzione o la riparazione

Oggetto: Sollecito riscontro Spett.le Nissan Italia s.r.l. Spett.le Mirauto s.r.l. Faccio seguito alla mia precedente pec inviata in data 06/09/2026, riguardante il reclamo relativo a targa HB 326 ZY. Poiché non ho ancora ricevuto riscontro in merito chiedo cortesemente di fornirmi un aggiornamento non appena possibile. Resto a disposizione per eventuali chiarimenti o approfondimenti. In attesa di un cortese riscontro, porgiamo i nostri più cordiali saluti. Marco Giorgi/Enza Aiello

Buongiorno, vorrei presentare un reclamo relativo al concerto di Riccardo Cocciante del 9 settembre 2026 tenutosi presso il Castello di Vigevano. Già nei giorni precedenti la Protezione Civile aveva diramato un'allerta meteo arancione confermata il giorno stesso con durata fino alle ore 24, quindi ben oltre la durata del concerto. Inoltre il sito meteo dell'Aeronautica Militare, il più attendibile, segnalava pioggia intensa e ininterrotta dalle 20 fino all'una del giorno successivo. Dunque è evidente che il concerto doveva essere annullato con largo anticipo. Infatti come previsto una pioggia torrenziale si è scatenata sul pubblico presente appena è iniziato il concerto. Gli organizzatori del gruppo Audere hanno ignorato la situazione che si sarebbe prefigurata, sostenendo che erano presenti le condizioni di sicurezza per svolgere l'evento. Invece gli spettatori si sono ritrovati in grande difficoltà a causa della pioggia, del fango, dell'unica uscita di sicurezza consentita quando lo spettacolo è stato interrotto; e non era stata eseguita dal cantante nemmeno la metà delle canzoni previste in scaletta. Si sottolinea la maleducazione e l'aggressività del personale presente che ha ignorato le difficoltà del pubblico, soprattutto delle persone disabili abbandonate sotto la pioggia e nel fango. Chiediamo dunque il rimborso di tutti i biglietti acquistati, anche di coloro che non si sono recati a Vigevano preoccupati dalla grave allerta meteo annunciata. Riporto con precisione le parole dell'allerta della protezione civile del 9 settembre: "attenzione all'aperto: prestate cautela in prossimità di alberi, impalcature e strutture provvisorie soggetti al forte vento". Direi che il palco di un concerto all'aperto risponde a questi requisiti di allerta.

Spett. GOMMADIRETTO In data 20 AGOSTO 26 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 4 PNEUMATICI HANGKOOK pagando contestualmente l’importo di Euro 448,48. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 31 agosto e il 1 settembre (in due tranche), potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 13/09/26 (max 14 gg dalla consegna]. Il 14/09/26 mi avete risposto tramite chat che la mia richiesta non poteva essere accettata perché avevo ricevuto la merce. Mentre su whatzup mi comunicate che ne ho diritto e che avrei dovuto ricevere una mail con l'etichetta per procedere alla restituzione della merce e al rimborso per intero della somma [MOTIVAZIONE FORNITA DALL’AZIENDA] Contesto che a oggi mi avete inviato due informazioni contradditorie e non ho ricevuto nessuna mail con le istruzioni per poter restituire la merce. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Adidas In data 29/05 ho acquistato presso il Vostro sito web un Metalbone Hrd+ 2026 Racket pagando contestualmente l’importo di 280€. A distanza di 4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, Il problema della racchetta è che non risponde più ai colpi con l'elasticità che aveva, emettendo anche suoni strani quando viene colpita la pallina come se avesse avuto un cedimento strutturale interno Il 09/09 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto, reso o rimborso in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché, riporto parola per parola ciò che avete scritto "Dopo le opportune verifiche, desideriamo informarti che quanto segnalato sembra essere legato alle caratteristiche di utilizzo e performance del prodotto, piuttosto che a un difetto di qualità dell'articolo" e non avete fatto alcun tipo di verifica. Contesto quanto sopra in quanto il problema segnalato non è una mia valutazione soggettiva sulle prestazioni del prodotto, ma un palese difetto strutturale occulto e di fabbricazione del nucleo interno (scollamento o cedimento della gomma EVA/fibra), manifestatosi dopo soli 3 mesi. L'insorgenza di un rumore meccanico anomalo e di forti vibrazioni dannose per le articolazioni a ogni impatto (a fronte di una struttura esterna esteticamente intatta e priva di urti) attesta la non conformità del bene rispetto agli standard qualitativi promessi Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho effettuato la vendita di un iPhone 17e tramite la piattaforma Subito.it. Alla ricezione del pacco, l'acquirente asserisce di aver ricevuto dei pantaloncini al posto del telefono. Come richiesto dall'assistenza di Subito, ho fornito tutte le prove di proprietà e spedizione oltre ad aver effettuato denuncia (anch'essa inviata a Subito). L'assistenza ha chiuso la pratica a mio sfavore, senza fornirmi alcuna spiegazione e continua a non rispondere alle mie mail. Ad oggi non ho ricevuto rimborsi né avuto indietro il mio telefono. Richiedo immediatamente di essere contattato e ricevere il rimborso del valore del telefono rubato. Allego scansione della denuncia con i dettagli di tutto ciò che è avvenuto.

Buongiorno, dal 03/09 ho chiesto un intervento per guasto della caldaia e ad oggi non è intervenuto nessuno. La caldaia è stata installata il 26/11/2022 e ho definito il contratto di manutenzione "Relax 10 anni. Tutte le manutenzioni, con fatica da parte vostra fino ad oggi, sono state rispettate di conseguenza la garanzia 10 anni è ancora valida. 03/09 chiamato 140, aperto guasto con ticket 22191185 - chiuso poi dalla ditta con indicazione non c'è garanzia 07/09 chiamato 140 per sollecito, scopro che il ticket è stato chiuso senza intervento ne faccio aprire un altro con urgenza 22205340 (La garanzia è valida) 08/09 chiamato 140 per sollecito 09/09 chiamato 140 la mattina per sollecito, scopro che il ticket è stato chiuso come il precedente, nessuno mi ha avvisato, aperto nuovo ticket 22216416. 09/09 la sera richiamo e anche questo ticket è stato chiuso. Scopro che la ditta di intervento comntinua a chiudere i ticket perchè non c'è accordo commerciale su questo intervento con ENEL x, chiedo cosi il cambio della ditta e viene aperto un nuovo ticket 22217425 14/09 ad oggi non c'è nessuna informazione, sono stata lasciata completamente da sola e da 12 giorni non ho la caldaia malgrado nel 2022 ho anticipato i soldi facendo l'accordo economico. Questa caldaia deve funzionare in quanto enel x, cioè voi non state rispettando un contratto.

Sebbene una PEC e vari solleciti senza risposta (che allego), di segutio la mia richiesta. Ho ricevuto la fattura n. 653417446. Purtroppo non è in linea (insieme anche alla precedente, n. 652999222) con i vari servizi attivati e soprattutto con le offerte proposte da vostri operatori e da me accettate. Allego qui un riepilogo in Excel di quella che dovrebbe essere la situazione, per Luglio ed i mesi a seguire, in cui sono presentati anche i vari sconti e prezzi con le date di applicazione. E sempre in allegato gli screenshot di tutte le vostre email di conferma delle varie offerte accettate. In definitiva, chiedo quindi di allineare il costo del mio abbonamento ai valori corretti e di avere lo storno sulle fatture di luglio e agosto come da file, e di seguito riassunto: - Luglio, fattura 652999222: 6,19 € - Agosto, fattura 653417446: 17,78 €

Desidero segnalare il comportamento scorretto della società ER Cosmetics S.r.l. In data 13/06/2026, ho acquistato la crema Varicolift 2 flaconi, attirato/a dalla pubblicità che prometteva il rimborso totale in caso di mancata efficacia del prodotto (formula "Soddisfatti o Rimborsati"). Il prodotto si è rivelato totalmente inefficace. Ho quindi attivato le procedure richieste per ottenere il rimborso, ma l'azienda, dopo aver promesso l'accredito tramite il call center è letteralmente sparita. L'assistenza (tramite la ditta FG servizi, continua a dire che sollecita ma non arriva alcun rimborso A distanza di tempo non ho ricevuto un solo euro di quanto mi spetta di diritto. Chiedo il supporto di Altroconsumo affinchè questa azienda adempia ai propri obblighi contrattuali e restituisca la cifra trattenuta indebitamente. Diffidate da questo venditore.

Buongiorno in data 5 settembre 2026 ho provveduto ad acquistare 2 prodotti tramite APP di FarmaciaLoreto. I prodotti erano dati come disponibili. Ho provveduto a pagare tramite Klarna. La transazione è avvenuta regolarmente e l'ordine risultava preso in carico. In data 10 settembre mi è arrivata notifica automatica con l'aggiornamento dello stato dell'ordine in Spedito e con allegato la fattura di acquisto. Contestualmente venivo avvisato che avrei ricevuto la comunicazione del tracking number direttamente da parte del corriere. Siamo al 14 settembre e : 1) la merce non è ancora arrivata 2) non risulta alcuna comunicazione da parte di nessun corriere del tracking number. Ho mandato mail e aperto segnalazioni direttamente dall'app ma non ho mai ricevuto alcuna risposta. il supporto WA risulta non funzionante e al numero di telefono risponde sempre un messaggio preimpostato in cui si avvisa che gli operatori sono tutti impegnati e dopo qualche minuto la comunicazione viene automaticamente chiusa chiedendo di richiamare più tardi. Sto parallelamente aprendo pratica con Klarna per il blocco del pagamento.