Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
M. M.
12/08/2025

Libro arrivato rotto nel pacco pacco per metà aperto dopo aver inviato prove nessuno parla

Ho restituito e inviato prove di questo pacco oltre che danneggiato anche aperto e lasciato in portone. Ho tutte le prove anche quella che non ero in casa e il loro corriere ha lasciato il pacco in portone. Dopo aver restituito mi trattano come se in difetto fossi invece non ho né libro né nulla perché mi prendono in giro Si sono presi anche la mia carta di identità senza confermarmi di aver eliminato il documento nessuna risposta io farò una denuncia per mettermi a posto perché non si sa mai che gente ci sia alle spalle

In lavorazione
S. C.
12/08/2025

Mancato rimborso Amicafarmacia

Buongiorno, l’08/04/2025 ho effettuato l’ordine 0614843361 sul sito Amicafarmacia e tre giorni dopo ho ricevuto un’e-mail dove c’era scritto che avevano esaurito i prodotti che avevo acquistato e che avrebbero provveduto al rimborso entro 14 giorni. Nonostante gli innumerevoli solleciti, non ho mai ricevuto il rimborso dei 65,20€ spesi. Considerato che oggi è l’11/08/2025, dunque sono passati 4 mesi, nel caso in cui non ricevessi il rimborso entro il 31/08/2025, sarò costretta a ricorrere alle vie legali e a denunciare l’accaduto.

In lavorazione
S. R.
12/08/2025

Problema rimborso Farmaè

Buongiorno, a seguito dell'ordine n°1018539176 effettuato in data 18/05/2025, a fronte di 65€ pagati corrispondenti a 4 pi ne ho ricevuto solo 1 del costo di 11,74€ (vedi dettaglio sotto): n.2 Bioflora 14 Bustine Cod.Art.: 939469159 €37.94 n.1 Esi Biocollagenix 120 Compresse - Integratore Anti- Aging Cod.Art.: 976332561 €21.08 n.1 Bestbody Multi Vitamin 60 Capsule Cod.Art.: 999367290 €11.74 tot €65 Prima della consegna ho avuto una mail da parte di refunds@taleagroupspa.com in cui mi si assicurava il rimborso entro 14gg della marce mancante. Non ricevendo niente e nonostante vi abbia contattati più volte sia tramite FORM presente su sito sia tramite l'indirizzo mail del customer care ad oggi, 12/08/2025, non solo non ricevuto nessuna risposta ma nessuna traccia del rimborso. saluti Susi Romanelli

In lavorazione
F. P.
12/08/2025

Mancato rimborso CreditLine Cofidis n. 999101834173

Buongiorno, sono Franco Pepe, titolare della CreditLine Cofidis n. 999101834173, chiusa in data 30/06/2025. Nonostante i miei numerosi solleciti, sia via email ordinaria che tramite PEC (con ricevute di consegna allegate), non ho mai ricevuto il rimborso delle somme a me spettanti, né parziale né totale. In particolare: Il saldo della linea di credito risulta azzerato; In data 30/06/2025 Cofidis mi ha indicato via email che il rimborso sarebbe avvenuto entro 7 giorni, cosa mai avvenuta; Ho inviato diffida formale via PEC in data 06/08/2025 con richiesta di risposta entro 3 giorni; Ad oggi, 12/08/2025, non ho ricevuto alcun rimborso né una risposta concreta. Ritengo inaccettabile il comportamento dell’azienda, che ha addebitato in passato commissioni e interessi, ma non provvede alla restituzione del credito residuo dovuto. Ho già segnalato la questione anche all’AGCM. Richiesta: Chiedo che Altroconsumo intervenga affinché Cofidis proceda immediatamente al rimborso delle somme dovute, comprensive di interessi legali e delle commissioni addebitate ingiustamente.

In lavorazione
R. R.
12/08/2025

richiesta di pagamento pedaggio non giustificata

Buon pomeriggio, mio marito ha ricevuto presso il nostro indirizzo in data 11 agosto 2025 una lettera da parte di SPN ( Salerno Pompei Napoli ) spa che richiede il pagamento di 6,25 euro (importo del pedaggio 2,30 euro + spese fisse 3,43 euro + spese visura 0,52 euro) entro il 18/8/2025 per un mancato pagamento di pedaggio. Il numero di pratica indicato nella lettera è 2438919728 e il dettaglio del transito riporta la data del 27/04/2025, l’orario 14:19:25, la targa della mia auto, la stazione di Pompei e la causale Trans. pista LTP. Ho immediatamente provveduto ad acquisire i tabulati dei pedaggi del Telepass, da cui risulta correttamente erogato il pagamento dell'importo del pedaggio di 2,30 euro, ma nell'orario effettivo in cui vi ho transitato, orario diverso da quello da voi riportato nella lettera. Visto che nell'orario da voi indicato la mia auto non transitava in tale tratto di strada e visto che i miei pagamenti, dai tabulati del telepass, risultano in regola, visto inoltre che nella lettera riportate la mia targa, ma non il modello del mio veicolo, e visto che, a quanto pare non sono il primo utente a ricevere una lettera di tal tenore, in cui si richiede un pagamento per un mancato pedaggio, con dati non veritieri, errati e mancanti (modello auto), ritenendo la richiesta di pagamento ingiustificata e illegittima, intendo difendere i miei diritti, richiedendo l'accesso alla fotografia tramite la quale siete risaliti alla mia persona, con visibilità del veicolo e della targa, al fine di tutelarmi qualora un qualsiasi soggetto terzo stia circolando con una targa contraffatta che riporti lo stesso numero della mia. In mancanza di tale documentazione da me richiesta (fotografia e modello del veicolo), non procederò ad effettuare nessun pagamento e, qualora non venga annullata la pratica a mio carico, procederò per vie legali, denunciando l'illegittimità alle autorità competenti. Resto in attesa di un gentile riscontro.

In lavorazione
A. B.
12/08/2025

Richiesta del rimborso

Io sottoscritto Antonio Bridi, nato a Trento il 17/09/1956, comunico quanto segue. In data 18/03/2025 ho effettuato tramite il portale di Fly Go Voyager la prenotazione n. 108405243 per due biglietti aerei andata e ritorno per la tratta Milano Malpensa (MXP) – Cagliari Elmas (CAG): • Andata: volo U2 3565 – 07:10 MXP → CAG • Ritorno: volo U2 3522 – 25/08/2025 – 00:55 CAG → MXP A distanza di oltre quattro mesi dal pagamento e nonostante ripetute promesse di ricevere il biglietto, non ho mai ricevuto alcun titolo di viaggio valido. Essendo la partenza prevista in questa settimana, con la presente vi diffido formalmente a procedere entro 5 giorni dal ricevimento della presente al rimborso integrale di € 662,41, da accreditare sul IBAN. In caso di mancato riscontro mi riservo di adire le vie legali, segnalare l’accaduto alle Autorità competenti e richiedere il rimborso tramite la procedura di chargeback presso la banca. Ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Cordiali saluti, Antonio Bridi

In lavorazione
M. P.
12/08/2025

PROBLEMA CON PAAK

Ordine di shein del valore di €158.00, risulta consegnato dopo che ho aperto reclamo, ma io in realtà non ho nessun pacco. Hanno messo una firma che non è mia. Mi auguro di trovare nel breve tempo possibile una soluzione altrimenti dovrò rivolgermi a un legale. Come corriere siete veramente pessimi.

In lavorazione
E. B.
12/08/2025

Tutela del falso

Salve, ho acquistato 3kg di lego tramite vinted peccato che all'interno del pacco presenti solo pezzi megablock, addirittura macchine di promo McDonald, neanche un lego. Ho subito notificato a vinted e al venditore il problema mi è stato proposto un rimborso di 6 euro poi invitata varie volte a fare il reso con spese a mio carico. Dopo quasi tre ore di conversazione con l'assistenza e ripetute richieste di spiegazione da vinted( ho allegato sempre foto e specificato problema) il loop non cambia con zero conclusione/risoluzione adeguata. Capisco di aver accettato termini e condizioni ma mi pare che oltre il danno ci sia la beffa. Non posso fare altro che pagare in toto per merce falsa o accollarmi spese di spedizione senza avere un prodotto,trovo scorretto e che tuteli chi è in torto. Aspetto riscontro, Cordiali saluti

In lavorazione
S. M.
12/08/2025

ABBONAMENTO ATTIVATO SENZA CONSENSO E DIFFICOLTA' AD ANNULLARLO

Spett.le PDF Smart, in data 15.04.2025 ho pagato un importo di euro 1,99 per l'utilizzo del servizio di una settimana. Al momento del pagamento sul sito non era riportato che il periodo era di prova e che dopo sarebbe stato attivato un abbonamento mensile. ( a differenza di quello che è riportato oggi il sito aveva tre opzioni utilizzo di una settimana , abbonamento mensile e abbonamento annuale. Io ho pagato l'utilizzo di una settimana) Da allora avete sottratto indebitamente dal mio conto corrente la cifra di € 39.99, per un abbonamento che non ho mai sottoscritto in data 24.04.2025, 24.05.2025, 26.06. 2025 e 24/07/2025 per un totale di 156,96 € di cui vi siete indebitamente appropriati. Nessuno ha mai richiesto alcun tipo di abbonamento, né è mai apparsa al momento dell’acquisto di un vostro servizio puntuale in data 24.04.2025, l’opzione di sottoscrizione ad abbonamento. Richiedo di conseguenza la totale restituzione dell'intera cifra di 156,96€. Richiedo anche l'immediato annullamento delI' abbonamento mai sottoscritto. Ho scritto diverse volte alla vostra mail avendo come risposta l'indicazione di andare nell'area clienti e di cliccare sul pulsante " cancella abbonamento" peccato che non esista nessuna opzione di questo genere sul vostro sito. ho provato a mettermi in contatto con voi tramite il vostro forum ma la risposta è stata ancora una volta negativa. Richiedo formalmente la disdetta dell'abbonamento mai richiesta e vi invito a non prelevare più alcuna cifra dalla mia carta. si allega la corrispondenza intercorsa e la fattura. Cordialmente, Stefania Margotta

In lavorazione
L. M.
12/08/2025

Leroy Merlin

Buongiorno, sono Luigi Masulli e vi contatto perché in data 01/07 c.a. Ho ordinato e pagato sanitari e mobile per il bagno con posa prevista per il 4/08 per cui sto ancora aspettando per la messa in posa: i sanitari me li hanno montati, ma quando e se verranno a montarmi anche il mobile da bagno, il bidet dovrà essere smontato e rimontato a causa di una negligenza da parte dell’operatore che ha effettuato l’ordine, in quanto ha omesso di inserire una parte fondamentale per la posa dello stesso e mi ha fatto pagare pezzi in più, per i quali già ho richiesto e ricevuto rimborso. Oggi 12/08 ho richiamato il servizio clienti per avere almeno un’idea della tempistica per la messa in posa del mobile ordinato e del bidet, ma non ho ricevuto una risposta precisa. Possibile che i tempi di attesa debbano essere così lunghi per un bene acquistato più di un mese fa? Avrei bisogno di assistenza o consulenza al riguardo e capire se c’è possibilità di richiedere un rimborso per il disagio subito. Ringraziandovi anticipatamente vi saluto cordialmente

In lavorazione

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