Bacheca dei reclami

Con la presente dichiaro quanto segue: In data 10/07/2024 mi reco in una vostra officina Autorizzata Cami di Pomezia provincia di Roma per effettuare un intervento alla Catena di distribuzione; kilometri percorsi 196.767 importo pagato 1.672,00 In data 14/07/2025 ritorno nella stessa officina Cami di Pomezia con kilometri 266.190 sempre con lo stesso problema .Viene riscontrato un difetto al tendi catena, mi viene comunicato che è difettoso! Dopo 11 giorni mi viene consegnato nuovamente il veicolo ( premetto che sono un NCC e stare fermo 11 giorni è un danno economico non indifferente).Tutto è passato in garanzia eccetto l’olio perche dicono che è materiale usurante quindi devo pagarlo! Sono svariati mesi che contatto il vostro servizio clienti telefonicamente senza risolvere il problema! Come già comunicato all’officina Mercedes ( Cami di Pomezia ed al vostro servizio clienti ) ad oggi ho ancora il problema alla catena di distribuzione e mi viene detto che non è più in garanzia! Pur avendo una validità di 2 anni Sottolineo che dopo averla fatta per la seconda volta, il tagliando olio e filtri è stato effettuato sempre nella stessa officina (Cami di Pomezia) onde evitare problemi visto che la prima volta che è stata effettuata la riparazione alla distribuzione mi veniva verbalmente chiesto se l’olio utilizzato fosse quello corretto! A questo punto mi chiedo: quale era stato il problema effettivo? Il tendicatena difettoso ? Oppure l’olio utilizzato ? Inoltre faccio presente che il regolamento UE n. 461/2010 prevede che puoi rivolgerti a un meccanico di fiducia o a un'officina indipendente, anche se l'auto è ancora in garanzia e garantisco che l’olio usato riportava le specifiche MB 229.52 Rendo anche noto che sono stato più di una volta nella stessa officina per una perdita di olio al motore! Mi viene detto che è lo scambiatore di calore e mi viene fatto un preventivo! Più di 2.000 euro ( premetto scambiatore di calore davanti a sinistra perdita olio dietro al motore) Visto che non mi fido sento un altro meccanico! mi viene detto che perdeva dal coperchio punterie sostituito da lui. Successivamente ho avuto un altra di perdita e torno sempre da Cami a Pomezia mi viene fatto un altro preventivo 2.203,05 euro tutto documentato mi viene detto che mi perde ovunque addirittura mi viene consigliato di cambiare il motore con un altro preventivo 14.011,09 euro sempre documentato non fidandomi vado sempre dal meccanico dove avevo fatto il coperchio delle punterie mi viene detto che perde dal Basamento del albero a Camme praticamente la guarnizione! In conclusione richiedo un Risarcimento di 3.000 euro per effettuare Riparazione della catena di distribuzione presso un officina non autorizzata Mercedes (anche perché penso che non sono capaci di effettuare questo tipo di intervento)più danni morali è fermo vettura spero che si risolva in tempi brevi il problema altrimenti sarò costretto a intraprendere azioni legali non solo per la Catena di Distribuzione ma anche per i vari preventivi non conformi alle reali problematiche della Vettura rimango in attesa di un vostro riscontro Distinti Saluti

A: HOLIDAYCARS.COM Numero caso - 14372199 03/02/2026 Il tuo numero di prenotazione 8809958378 Prepagato: € 4,65 VOGLIO IL RIMBORSO DI 4,65 EURO PER DISSERVIZIO, AUTO NON ME L'AVETE DATA!!!!! Ufficio amministrativo: Servizio clienti di HolidayCars.com customerservice@holidaycars.com Fatturato da: Booking Adventures Limited Unit 7 Borers Yard Borers Arms Road Copthorne, Crawley, RH10 3LH Inghilterra Numero di registrazione: 13517258 Luigi Brugali brugalino.luigi@gmail.com +393332065908 Italia Fattura Data fattura: 26-02-2025 Numero di conferma: 8809958378 DESCRIZIONE IMPORTO Renault Kangoo € 4.65 Totale IVA esclusa € 4.65 IVA 0% € 0,00 Totale in anticipo € 4.65 Id : 8809958378 23/04/2025 08:00 Strasbourg train station #8809958378 Prepagato: € 4,65 Panoramica prezzo Prenotazione: Renault Kangoo

Buongiorno, ho inavvertitamente attivato un abbonamento dove non mi era stato detto chiaramente di attivare un abbonamento ma solo di pagare un servizio per un lavoro. Ho contattato più volte l assistenza chiedendo di disdire l abbonamentoma non mi ha risposto nessuno. Come posso fare?

Gentili Signori, desidero presentare un reclamo formale nei confronti di Tesla in merito a un veicolo nuovo recentemente consegnato. Il veicolo, acquistato/locato da meno di una settimana, ha manifestato ripetuti gravi malfunzionamenti durante la guida, inclusa la perdita di funzionalità in strada, con evidenti rischi per la sicurezza. A seguito di tali eventi, il veicolo è stato consegnato esclusivamente per una diagnosi tecnica. Tuttavia, senza alcuna autorizzazione da parte nostra, è stata effettuata la sostituzione dell’inverter (componente fondamentale del sistema di trazione). Tale intervento conferma l’esistenza di un grave difetto originario, incompatibile con le legittime aspettative relative a un veicolo nuovo. Nonostante ciò, l’azienda ha rifiutato formalmente la sostituzione del veicolo e, successivamente, ha cessato di fornire risposte alle nostre comunicazioni. Riteniamo che la situazione costituisca un evidente difetto di conformità ai sensi della normativa europea e italiana, aggravato dalla riparazione non autorizzata. Con la presente chiediamo il vostro intervento per supportarci nel raggiungimento di una soluzione equa, che riteniamo debba consistere in: – la sostituzione del veicolo, oppure – la risoluzione del contratto Restiamo a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (contratto, comunicazioni, report tecnici, ecc.). Cordiali saluti, wang

Con la presente intendo presentare un reclamo formale relativo all'ordine in oggetto, effettuato in data 8 APRILE 2026, per il quale non ho ancora ricevuto la merce né aggiornamenti sulla spedizione. Nonostante il pagamento sia stato effettuato regolarmente, i termini di consegna previsti sono ampiamente scaduti. Ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), vi comunico la mia decisione di risolvere il contratto per inadempimento. Vi diffido pertanto a procedere al rimborso integrale della somma versata, pari a20.99 €, entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. In mancanza di un vostro riscontro entro il termine indicato, mi vedrò costretto a procedere per vie legali, segnalando l'accaduto all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) e richiedendo un chargeback tramite il mio istituto bancario. In attesa di una vostra conferma di rimborso. Distinti saluti,

Scrivo in merito all'ordine446188effettuato il 08.04.2026. Ad oggi, lo stato dell'ordine risulta ancora "in elaborazione" e non ho ricevuto alcuna notifica di spedizione. Qualora la merce non fosse disponibile, vi chiedo di procedere direttamente con l'annullamento dell'ordine e il relativo rimborso. Cordiali saluti,

Segnalazione difetto di conformità – Letto modello “Lucilla” Dati consumatore: Calò Deborah Residente in via Leon Battista Alberti n. 2 20092 Cinisello Balsamo (MI) Telefono: 3384572407 Controparte: Iris Mobili S.r.l. (Mondo Convenienza) Descrizione dei fatti: In data 08/04/2025 ho acquistato presso Mondo Convenienza un letto modello “Lucilla” con rivestimento in ecopelle bianca. Dopo un utilizzo limitato (circa 3 mesi effettivi), il prodotto ha manifestato un evidente difetto: la spalliera e le parti laterali in ecopelle hanno subito un’alterazione cromatica (viraggio al rosa) a seguito del normale contatto con tessuti di uso quotidiano (lenzuola e cuscini in cotone). Il difetto si presenta quindi in condizioni di utilizzo del tutto ordinarie, rendendo il prodotto non idoneo all’uso cui è destinato. Inoltre, le parti laterali del letto presentano irregolarità evidenti del materiale (striature e cordonature), incompatibili con un prodotto nuovo. Gestione del reclamo: Ho contattato più volte il servizio clienti Mondo Convenienza ricevendo risposte contrastanti: - inizialmente proposta di sostituzione delle parti con identico materiale, senza garanzia di risoluzione del problema; - successivamente, totale rifiuto dell’intervento, con attribuzione della responsabilità a presunti “agenti esterni” (lenzuola). Mi è stato inoltre riferito telefonicamente che: - il fenomeno sarebbe “normale”; - non è possibile cambiare il prodotto o il materiale; - la responsabilità sarebbe dell’utilizzo. Ho inviato formale reclamo tramite PEC, rimasto privo di riscontro, mentre ho ricevuto risposta solo tramite email ordinaria con chiusura della pratica per presunta non applicabilità della garanzia. Motivazioni della contestazione: Il difetto riscontrato non è riconducibile a uso improprio, ma a un problema intrinseco del materiale, che reagisce in modo anomalo al normale utilizzo con biancheria da letto. Un letto deve poter essere utilizzato con lenzuola senza subire alterazioni permanenti del colore. Il comportamento del rivestimento in ecopelle rende il prodotto non conforme e non idoneo all’uso. La soluzione proposta (sostituzione con identico materiale) non è idonea, in quanto non elimina la causa del problema. Richiesta: Si richiede assistenza per ottenere una soluzione adeguata e definitiva, mediante: - sostituzione del prodotto con altro modello, oppure - sostituzione con lo stesso modello ma con rivestimento differente. Resto disponibile anche a valutare eventuali differenze di prezzo. Documentazione allegata:

In data 24/12/2022 ho acquistato il cofanetto Smartbox ID 689838191 con validità "3 anni e 3 mesi", scaduto il 24/03/2026. Inizialmente, sia il servizio assistenza tramite bot che l'operatore telefonico mi hanno liquidata sostenendo che, essendo il cofanetto scaduto, non ci fosse più nulla da fare. Non ritenendo corretta questa risposta, ho consultato le vostre Condizioni Generali di Vendita (CGV) (https://www.smartbox.com/it/condizioni-generali-di-vendita/#tc-6) dove viene esplicitamente indicato che per i prodotti acquistati/utilizzati prima del 13 febbraio 2025 fanno fede le condizioni in vigore al momento dell’acquisto, disponibili nella Sezione 4 ( https://www.smartbox.com/it/condizioni-generali-di-vendita/#tc-article-4). Nel mio caso specifico, il regolamento applicabile è quello valido dal 01/06/2022 al 31/03/2023 (PDF: https://media.smartbox.com/media/it/cms_img/faq/Consultaqulecondizionigenerali_01062022_31032023.pdf ). In questo documento, l'Articolo 2.3 (Modalità di Cambio) stabilisce testualmente: "Cambio possibile e gratuito fino a 3 mesi dopo la data di scadenza con un E- box di un importo dal valore pari al valore d'acquisto, come risultante dopo eventuali riduzioni o sconti. Questo cambio è soggetto a spese di CHF 20." Ho quindi ricontattato l'assistenza in data 03/04/2026 e come richiesto dall'operatrice, ho inviato via mail tutti i riferimenti legali e i link sopra citati che confermano il mio diritto al cambio entro 3 mesi dalla scadenza (ovvero fino al 24/06/2026). Da quel momento, nonostante i miei numerosi tentativi di contatto via email e tramite la chat del sito, Smartbox è sparita: non ho più ricevuto risposte umane, ma solo messaggi automatici o silenzio, impedendomi di fatto di esercitare un mio diritto contrattuale. Chiedo l'immediata applicazione dell'Articolo 2.3 delle CGV in vigore al momento dell'acquisto e lo sblocco della procedura di "Cambio oltre scadenza". Richiedo che mi vengano fornite le istruzioni tecniche per il pagamento del contributo di 20€ e la contestuale generazione di un nuovo voucher valido, interrompendo questa condotta ostruzionistica che mi sta portando alla perdita del valore del mio regalo

Buongiorno, 
 ho sottoscritto un abbonamento palestra presso la sede di Moncalieri. 
 A seguito della chiusura definitiva della palestra, sono stato costretto a interrompere l’abbonamento e ho richiesto il rimborso della quota non usufruita pari a €20. 
 Non sono interessato né al credito proposto né all’utilizzo di altre sedi, in quanto non fruibili nel mio caso. 
 Nonostante diversi scambi e un sollecito formale, non ho ricevuto alcun riscontro definitivo. 
 Chiedo pertanto assistenza per ottenere il rimborso della quota non goduta. Cordialmente, Ivano Minniti

Esperienza molto negativa di acquisto sul sito di Farmasave. Ho effettuato un primo ordine, n. 273156, ma il sito mi ha segnalato che il pagamento non era andato a buon fine. Fidandomi del messaggio ricevuto, ho ripetuto l’operazione con un secondo ordine, n. 273209, e anche in questo caso il sistema ha comunicato un errore. Pochi minuti dopo ho però riscontrato sul mio conto l’addebito di entrambi gli importi. Mi è stato quindi addebitato anche l’ordine duplicato n. 273209, generato esclusivamente dal malfunzionamento del sito. La cosa ancora più grave è che non ho ricevuto alcun riscontro in nessun senso: né una risposta alle mie segnalazioni, né una comunicazione di presa in carico, né una conferma sulla gestione dell’ordine o sulla relativa data. Assolutamente nulla. Trovo inaccettabile sia il disservizio tecnico che ha determinato il doppio addebito, sia il totale silenzio del venditore di fronte a una contestazione così chiara. Chiedo l’immediato rimborso dell’importo relativo all’ordine n. 273209 e segnalo questa vicenda per tutelare altri consumatori.