Bacheca dei reclami

Ho effettuato un reso a Zara relativo all’ordine n. 54310722212, consegnato al magazzino in data 31/10/2025. Il rimborso è stato ingiustificatamente rifiutato con la motivazione che il capo presenterebbe un presunto “odore di detersivo”, interpretato come segnale che fosse stato lavato. Contesto fermamente tale valutazione poiché: • il capo non è mai stato indossato né lavato, ma solo provato; • la motivazione si basa su una percezione soggettiva, non verificabile né supportata da accertamento tecnico; • non sono presenti segni d’uso, macchie o danni. Ricordo che nelle vendite a distanza, ai sensi degli artt. 52–59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso entro 14 giorni non richiede motivazione e il rimborso deve essere effettuato entro 14 giorni salvo comprovata diminuzione di valore del bene, che in questo caso non sussiste. Chiedo assistenza per ottenere il rimborso integrale, poiché Zara non ha fornito una motivazione oggettiva e non ha rispettato le norme sui diritti del consumatore.

desidero presentare una segnalazione in merito a una possibile pratica commerciale scorretta e ingannevole da parte del sito di e-commerce “Giovanni Milano” (https://giovannimilano-it.com ). Di seguito riporto i fatti in modo chiaro e documentabile. 1. Marchio presentato come italiano, prodotti provenienti dalla Cina Il marchio si presenta come italiano (“Giovanni Milano”, design italiano, comunicazione in italiano), lasciando intendere che i prodotti siano di origine o produzione italiana/UE. In realtà, solo dopo l’acquisto si scopre che i resi devono essere inviati a un magazzino in Cina, con un costo stimato di circa 50 £ / 50 € a carico del consumatore. 2. Prodotti ricevuti non conformi alla descrizione Ho acquistato due camicie dichiarate “senza stiro”, “anti-pieghe” e “di qualità premium”. Al ricevimento: • erano in buste di plastica economiche, di cui una aperta; • entrambe completamente sgualcite; • prive di qualsiasi etichetta; • qualità paragonabile a capi low-cost non brandizzati provenienti dalla Cina. Il prodotto non corrisponde in alcun modo alle caratteristiche dichiarate. 3. Mancata trasparenza su origine, qualità e politica di reso Sul sito non è indicato in modo chiaro: • il Paese di origine dei prodotti, • il luogo da cui partono le spedizioni, • il fatto che il reso comporti la spedizione in Cina a costi elevati. Queste informazioni devono essere fornite prima dell’acquisto secondo la normativa UE. 4. Costi di reso sproporzionati e non comunicati in anticipo La richiesta di pagare circa 50 £ / 50 € per restituire una camicia acquistata in Italia è una pratica che ostacola di fatto il diritto di recesso. Il consumatore è indotto ad rinunciare al reso a causa dei costi elevati. 5. Possibile violazione del Codice del Consumo e del Regolamento sulle pratiche commerciali sleali Alla luce di quanto descritto, ritengo che vi siano elementi che configurano: • pratica commerciale ingannevole (art. 21 e 22 Codice del Consumo), • informazioni omesse o fuorvianti, • ostacolo al diritto di recesso, • pubblicità non veritiera sulla qualità e sull'origine dei prodotti. Richiesta Chiedo che Altroconsumo valuti questa segnalazione e, se ritenuto opportuno, avvii le verifiche necessarie sulla condotta commerciale del sito “Giovanni Milano”, al fine di tutelare i consumatori da possibili pratiche ingannevoli. Allego evidenze, fotografie e copia della comunicazione con il venditore, se necessario. Resto a disposizione per fornire ulteriori informazioni. Cordiali saluti

Buongiorno , in data 30 settembre 2024 ho effettuato un ordine n. PUSXAKRSG attraverso il sito https://www.campanile1858.com/, per l’acquisto di due paia di scarpe ( 2036 Gold Box nero 2930 Gold Box Marrone) con pagamento anticipato dell’importo di euro 368,60 (trecentosessantotto/60). Nel contratto di vendita era previsto un termine di consegna di 60 giorni, scaduto in data 29 novembre 2024. A oggi, 25 novembre 2025, non ho ancora ricevuto la merce né alcuna comunicazione da parte dell’azienda, nonostante i miei ripetuti solleciti via email e PEC, rimasti senza risposta.

Vorrei segnalare Leroy Merlin per le loro pratiche commerciali scorrette. Ho acquistato una serie di prodotti online sul sito Leroy Merlin un mese fa. Una volta completato l'ordine e pagato con la mia carta di credito, dopo due giorni mi arriva una mail dal rivenditore officina idraulica circa la NON disponibilità di un prodotto e il conseguente annullamento dell' ordine. Ho chiesto di inviarmi un prodotto simile ma loro mi hanno detto che mi avrebbero rimborsato e a tale rimborso avrebbe provveduto Leroy Merlin. Dopo varie mail non ho ancora ricevuto il rimborso al quale ne ho diritto dato che Non è stato un mio errore. Mi dicono che il rimborso è in atto....ma è passato un mese! La cifra non è enorme ma sono comunque soldi spesi per un prodotto mai ricevuto.

Buon giorno, sono in attesa dei rimborsi per i seguenti ordini per mancata consegna già sollecitati più volte. € 75,05+59,96+18,02= 153,03

Buonasera, su Dolcumento.com, in data 12.10.2025, avevo richiesto una visura, il cui costo di € 6,90, ho pagato senza ricevere nessuna fattura. Ora mi vedo addebitato € 49,50 per un abbonamento che, maldestramente, mi hanno aperto e che subito, spero, che di avere cancellato. Come potete aiutarmi a richiedere il rimborso della somma indebitamente sottrattami?

Spett. Conte, Io sottoscritto Musliovski Enis. Sono titolare del polizza assicurativa, 10000004909689 Assistenza stradale. Oggi 24/11 ore 15:20 Numero pratica assistenza 576347898738914937 Ho chiamato l'assistenza stradale alle 15'20 e ho dovuto attendere sino le 19:00. Purtroppo ho atteso tutto il tempo che arrivasse il caro attrezzi. Ho chiamato un altra volta la assistenza è mi hanno che chiamerà il caro attrezzi. Sono andato al bar per scaldami Torno dalla macchina non trovo piu la macchina, mi sono spaventato, e sono andato in panico non vedendo la macchina, era parcheggiata nel parcheggio dei disabili, essendo io disabile. Poi nel ansia e finché la astinenza mi ha risposto dopo tanto tempo mi hanno detto che il caro attrezzi mi chiamerà, non ho ricevuto nessuna chiamata. L'assistenza mi ha dato numero della sede dei carroattrezzi, loro mi hanno che non avevano il mio numero. E per questo motivo che l'addetto la portata via senza avvisare nessuno Il bello dopo tutta la giornata e il stress, e l'ansia che e freddo e la giornata. Perché doveva ritirare il cartellino dei disabili dalla macchina dal piazzale di trattenuto dei carroattrezzi. Poi dopotutto la addetto dei carroattrezzi che mi doveva chiamare al piazzale che lo attendevo dalle ore 19:30 che dalla sede dei carroattrezzi mi hanno detto che mi ricamerà per ritirare non mi ha richiamato e poi ho dovuto attendere fino le 22:00 e arrivato un altro addetto e ho ritirato il cartellino dei disabili. Poi ho chiamato per chiedere perché non mi ha chiamato che attendevo da lui la chiamata mi ha detto di non rompergli i cosiddetti che lui era al lavoro sino le 21:00. Ora a quest'ora sono rientrato casa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 14/11/2025 ho concluso una vendita tramite il servizio offerto da Subito "TuttoSubito" di un Samsung Galaxy z fold 7 per un valore di 1150 € ad un cliente, il quale ha effettuato l'acquisto tramite Paypal usufruendo dell'appoggio del servizio TuttoSubito. Una volta che il cliente conferma la ricezione del prodotto il mio account viene Hackerato, modificando il metodo di ricezione del pagamento con un altro account PayPal e impedendomi l' accesso al sito. Dopo circa 30 minuti riesco ad accedere alla mia area privata di e invio subito la segnalazione (tramite l'apposito modulo di subito) Il giorno 17/11/2025 ricevo una loro risposta la quale dicono che sono stato truffato e di seguito cito la testuale risposta: "Se questo account PayPal non ti appartiene e hai ricevuto contatti sospetti via telefono o SMS o whatsapp, ti informiamo che purtroppo sei stato vittima di una truffa a seguito di furto delle tue credenziali di accesso/dati personali (truffa phishing). Nello specifico, soggetti terzi non autorizzati hanno sottratto le tue credenziali di accesso, modificando i dati per il pagamento. Abbiamo raccolto tutti i dettagli su come agiscono i truffatori in questo articolo della nostra sezione Assistenza." Decido quindi di andare alla Tenenza dei cc per e denunciare l'accaduto. Da premettere che (invano) contatto l'assistenza Paypal, per avere delucidazioni sul pagamento e eventuali risarcimenti, mi rispondono dicono che dipenda da Subito e che loro non possono farci nulla. Sta di fatto che ad oggi non ho visto i miei soldi e che per chissà quale motivo io non possa avere ciò che mi spetta!!!

con la presente desidero segnalare un problema relativo all’acquisto di una lavatrice AEG, acquistata insieme all’asciugatrice in data 23/02/2025 presso il punto vendita Bruno Euronics di San Martino Buon Albergo (Verona). Gli elettrodomestici mi sono stati consegnati, montati e posizionati a colonna direttamente dagli incaricati di Bruno Euronics. Contestualmente è stato montato e posizionato dai tecnici anche il carrellino, acquistato insieme agli elettrodomestici proprio per poter spostare l’intera colonna in sicurezza durante le pulizie. Preciso quindi che la sistemazione finale della colonna, comprese le distanze e gli spazi presenti dietro le macchine, è stata interamente eseguita dai tecnici del punto vendita, senza alcun mio intervento. A settembre, spostando la colonna per una normale pulizia, mi sono accorto che il tubo di scarico della lavatrice risultava schiacciato/strozzato, con un evidente rischio di danni e malfunzionamenti come evidenziato anche dal tecnico AEG che uscito da nostra chiamata (chiedendo di pagare l’uscita e l’intervento). Non avendo mai spostato né modificato la posizione delle macchine fino a quel momento, ritengo che il tubo sia stato danneggiato durante l’installazione e il posizionamento effettuati dai tecnici. In data 11/10/2025 mi sono recato nel punto vendita per segnalare l’accaduto, mostrando al responsabile le foto del tubo e la bolla di consegna. Il responsabile mi ha assicurato che avrebbe inoltrato immediatamente la segnalazione all’assistenza e che sarei stato ricontattato. Non avendo ricevuto riscontro, il 18/10 ho inviato una prima e-mail allegando nuovamente documentazione e foto; dopo ulteriori telefonate senza risposta, il 25/10 ho inviato un ulteriore sollecito. Solo in data 03/11, dopo una chiamata effettuata da mio marito, mi è stato comunicato che “la lavatrice non ha alcun problema nel tenere il tubo strozzato”, risposta per me del tutto inaccettabile. Ricordo che: - la lavatrice è nuova e ancora in piena garanzia; - ho sottoscritto anche una assicurazione aggiuntiva; - il tubo di scarico è un componente essenziale che deve essere integro; - un tubo schiacciato può provocare rotture, perdite d’acqua e danni alla proprietà; - l’intervento non può essere effettuato da un idraulico qualunque perché richiede lo smontaggio della lavatrice dall’interno, operazione riservata a tecnici qualificati; - la causa del problema non è imputabile a un mio utilizzo scorretto, bensì al montaggio effettuato al momento della consegna. Sono molto deluso dal comportamento di Euronics e dell’assistenza AEG, che non hanno fornito alcuna soluzione concreta e si sono sostanzialmente sottratti alle proprie responsabilità. Chiedo pertanto il vostro intervento affinché venga riconosciuto il difetto e venga effettuata la riparazione o sostituzione del tubo, oppure altra soluzione idonea, senza alcun costo a mio carico, come previsto dal Codice del Consumo. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione (foto, e-mail, bolla, garanzie, assicurazione) e qualsiasi ulteriore informazione utile.

Spett. [NEXICOM S.p.A], Sono titolare del contratto per [fornitura di gas naturale e luce ] sopra specificato. [l' azienda crea un contratto usando miei dati personali senza che io ne sappia l'esistenza mi mandano a casa due bollette luce e gas che risultano false perche io che ho un contratto con iren ho chiamato im servizio clienti di iren che mi ha detto che ho fatto un passaggio di contratto con nexicom ho chiamato nexicom ] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.