Bacheca dei reclami

Buongiorno ho acquistato un paio di scarpe come da ricevuta allegata sul sito CAMPANILE DI ALBATROS Napoli 08839141218, REA n. NA 995523, con bonifico BPOL. Nessun riscontro, mai ricevute le scarpe, tantomeno restituiti i soldi. Innumerevoli le mie richieste , le mie proteste. Emilio Luzi emilio_luzi@hotmail.com 3473429931

Dopo mesi di attese, solleciti e comunicazioni ripetute, mi ritrovo ancora senza un rimborso dovuto. Nonostante abbia avvisato per ben tre volte, e con largo anticipo, che il conto bancario utilizzato per l’acquisto era chiuso, l’azienda ha ignorato sistematicamente l’informazione, trincerandosi dietro “procedure interne” e scaricando la responsabilità sulla banca. Risultato? Rimborso inviato su un conto inesistente, quindi destinato a tornare indietro, con ulteriore perdita di tempo per il cliente. Nessuna reale volontà di risolvere il problema, nessuna flessibilità, nessuna attenzione al diritto del consumatore a ricevere quanto gli spetta. Trovo inaccettabile che nel 2025 non si sia in grado di effettuare un semplice bonifico su un IBAN alternativo intestato alla stessa persona, soprattutto dopo mesi di segnalazioni chiare e documentate. Il servizio clienti si è dimostrato inefficiente, ripetitivo e totalmente inconcludente. Ho effettuato diversi acquisti in passato, ma questa gestione approssimativa e frustrante ha compromesso completamente la mia fiducia. Esperienza estremamente negativa, che sconsiglio a chiunque tenga al proprio tempo e ai propri diritti. Mai più.

Spett. Vueling, Sono titolare della prenotazione ON28UQ da CTA a BCN e ritorno. Ho acquistato la prenotazione con opzione Fly Grande che consente il cambio dei voli al costo della eventuale differenza tariffaria del volo. Ho dovuto cambiare in due momenti successivi sia il volo di andata sia il ritorno. In entrambi i casi, oltre alla differenza tariffaria del volo, mi sono stati addebitati costi relativi alla opzione Fly Grande, cosa che non capisco perchè io la Fly Grande l'avevo già pagata nella prenotazione iniziale. Esattamente mi sono stati addebitati 94 euro per la Fly Grande del cambio volo andata e 83 euro per la Fly Grande del cambio volo di ritorno. Entrambi questi costi sono stati aggiunti alla Fly Grande iniziale che era di 122 euro, per cui alla fine del viaggio io ho pagato la sola Fly Grande 122+94+83=299 euro che mi sembra eccessivo e comunque non conforme a quanto dichiarato da Vueling al momento della prenotazione iniziale. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in euro 177 (94+83). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ieri il corriere doveva recapitare un pacco e per l'Ennesima volta non è passato e ha segnalato l'impossibilità di consegna per mancata presenza del destinatario. Io sono rimasta in casa proprio per evitare tale problema ma come al solito non si è presentato. Ho mandato ben due segnalazioni e non ho ricevuto alcuna risposta. Sono scandalosi.

Riferimenti pratica: protocollo Electrolux n. [1064389] (da citare in ogni comunicazione, come da Vostra indicazione del 28/05/2026); adesione Zero Pensieri 1007295684; ordine 702710; S/N 34512024 Azienda: Electrolux Appliances S.p.A. Prodotto: frigorifero combinato da incasso mod. KNS7TE75S, S/N 34512024, consegnato il 12/03/2024. IL PROBLEMA Il 26/05/2026, al 26° mese di utilizzo, l’apparecchio ha smesso totalmente di raffreddare. Il giorno seguente il tecnico autorizzato Electrolux ha accertato il difetto — “evaporatore staccato, perdita di gas” — dichiarando il frigorifero strutturalmente IRREPARABILE. Si tratta di un cedimento di componente saldato in fabbrica, non riconducibile a usura o uso improprio, su un prodotto di fascia medio-alta da incasso. Per ottenere l’intervento avevo aderito al programma “Assistenza Zero Pensieri” pagando 199,00 euro per una riparazione a prezzo fisso: riparazione mai eseguita perché impossibile. L’azienda mi ha restituito 129,10 euro (accreditati il 01/06/2026) ma ha trattenuto 69,90 euro di “costo di uscita”, che contesto: non è accettabile addebitare al consumatore la chiamata quando l’irreparabilità dipende da un difetto del prodotto della stessa azienda. Ho inviato reclamo formale via PEC il 27/05/2026 e un sollecito. L’unica risposta è stata una comunicazione interlocutoria del 28/05 (“stiamo valutando”): da allora, nonostante il termine assegnato sia abbondantemente scaduto, nessun riscontro. VINCOLO E URGENZA L’apparecchio è installato in una cucina su misura: qualsiasi sostituto deve avere dimensioni esterne compatibili con il vano da incasso esistente. Il nucleo familiare comprende un bimbo di 2 anni e una compagna in gravidanza in stato avanzato, in piena stagione estiva: un frigorifero è bene di prima necessità non differibile. COSA CHIEDO 1. In via principale: sostituzione gratuita con apparecchio equivalente di dimensioni compatibili con il vano esistente, con consegna e installazione. 2. In alternativa: una soluzione commerciale satisfattiva (sconto significativo su modello equivalente compatibile ed estensione di garanzia). 3. In entrambi i casi: ritiro e smaltimento RAEE dell’apparecchio guasto a carico dell’azienda e restituzione dei 69,90 euro trattenuti. Resto in attesa di un riscontro rapido e risolutivo.

In data odierna desidero segnalare la condotta commerciale .in merito all'ordine n. 1776081398535. ​Oltre un mese fa ho acquistato un arredamento per camera da letto che comprendeva: un letto matrimoniale hobart , un armadio modello 'Alen' (con l'aggiunta di DUE cassettiere interne specifiche e del sistema di chiusura ante soft close) e due tavolini acquistati in abbinamento estetico e funzionale per fungere da comodini. Il pagamento è stato attivato tramite finanziamento a rate con pay PayPal. ​La merce è stata consegnata incompleta, rendendo impossibile il montaggio e l'utilizzo dei beni principali. Nello specifico: ​del letto mancano totalmente i piedi, le barre, le staffe e l'intero kit di montaggio. ​Dell'armadio 'Alen' mancano la base e il cappello (il tetto). ​A causa di questa negligenza, sono rimasto con 15 colli di legno inutilizzabili e trasferimento nella nuova casa, programmato da tempo slittato, causandomi enormi disagi personali e logistici. Nonostante l apertura dei ticket e continui solleciti da oltre un mese, il venditore non ha mai risolto il problema. Circa 10 giorni fa il servizio clienti mi ha persino assicurato che i pezzi erano disponibili e pronti per la spedizione, salvo poi smentirsi nei giorni successivi . ​Sfinito da questa situazione, ho esercitato il mio diritto alla risoluzione del contratto per inadempimento del venditore, richiedendo il ritiro della merce e il rimborso. ​Deghi S.p.A. ha accettato il reso, ma tramite e-mail ha avanzato una richiesta totalmente illegittima: pretendono di pagare il ritiro solo per il letto e l'armadio, imponendo a me di scegliere e pagare un corriere privato a mie spese per restituire i comodini e le due cassettiere interne ​ Le due cassettiere sono componenti interne specifiche dell'armadio Alen (totalmente inutilizzabili senza di esso) e i comodini sono stati acquistati in coordinato per quella specifica camera da letto. Essendo il contratto risolto per loro esclusiva colpa e difetto di conformità, il ritiro di tutti i 15 colli deve avvenire interamente a carico e a spese del venditore. Inoltre, l'azienda ha inviato la mail per il ritiro solo di alcuni colli (previsto per l'11/06) con allegati danneggiati che non si aprono, rendendo impossibile stampare i codici NAR. ​Chiedo il supporto di Altroconsumo affinché Deghi S.p.A.: ​Disponga il ritiro gratuito tramite il proprio corriere di tutti i 15 colli totali, senza alcuna spesa a mio carico. ​Provveda all'immediato storno parziale del finanziamento a rate per l'importo relativo a tutta la camera da letto respinta."

Buongiorno non mi è possibile usare il credito Edenred per acquistare un soggiorno. Ho vatto vari tentativi e dopo aver inserito l'OTP ricevo sempre un errore, l'ultimo dei quali è il correlation ID indicato.

Spett.le MEDIAMARKET S.p.a con Socio Unico indirizzo PEC: servizioclienti.mw@mediamarket.telecompost.it Con la presente si intende inoltrare nuovamente il reclamo aggiornato, originariamente inviato in data 10/05/2026 tramite PEC, come dimostrabile dalla ricevuta di avvenuta consegna (RdAC) allegata alla presente in formato .eml. La sottoscritta Chiara Dell'Orco, nata a Gorizia il 03/12/1984 e residente in Via Gaspare Gozzi, 2 a Gorizia, in qualità di acquirente, PREMESSO CHE · In data 28/02/2026 ha effettuato un ordine online (n.302718097) tramite il Vostro sito per l'acquisto di una lavasciuga marca AEG modello LWR7D966OB al prezzo di € 834,99 più le spese di spedizione al costo di 10€, pagato con finanziamento Findomestic (numero pratica 10092124158797) e bonus elettrodomestici; · La merce è stata consegnata il giorno 19/03/2026 dal corriere Energo Logistic Spa senza il rilascio di un documento di trasporto e con ritiro RAEE in presenza di certificato che allego; · Al momento della consegna effettuata di corsa, non è stato possibile visionare la lavasciuga, motivo per cui è stata apposta la firma con "riserva di controllo", riscontrando solo successivamente il danno; · Una volta disimballato il prodotto, si è constatato il seguente danno: ammaccatura sul lato sinistro con una rientranza pronunciata e la guarnizione nella parte posteriore rotta come da fotografie in allegato; · In data 19/03/2026, ho contattato il vostro servizio clienti via email e telefono (caso: 260320-000379) per la richiesta di sostituzione. Viene emesso un nuovo ordine (n.306303267) in data 31/03/2026 con consegna prevista entro il 21/04/2026 come dalla sezione "i miei ordini" nell'app Mediaword; · Due sono stati i tentativi di sostituzione oltre termine, dove in entrambi il servizio del corriere è stato inaccettabile. In particolare: - In data 24/04/2026 il corriere in una chiamata maleducata non ha rispettato il tempo di preavviso stabilito di un’ora per la consegna (caso: 260421-011877); - In data 08/05/2026 il corriere già infastidito si è rifiutato di ritirare il reso e portare l'elettrodomestico al piano, dettaglio pianificato il giorno precedente dal corriere via Whatsapp. E’ evidente che al momento della consegna per il mio compagno, tra l’altro visibilmente infortunato, non era possibile portare la lavasciuga sul bordo strada. CONSIDERATO CHE: · Ad oggi, 07/06/2026, sono ancora senza una lavasciuga, quando l’elemento lavatrice costituisce un bene di prima necessità, indispensabile per l'igiene domestica. E' stato da voi effettuato il ritiro RAEE della mia vecchia lavatrice. Per l'acquisto di una nuova lavasciuga o lavatrice desidero poter utilizzare il bonus elettrodomestici, essendo una agevolazione a me spettante; · A nulla sono serviti i vari solleciti telefonici e via e-mail sia a voi Mediaworld che al corriere Energo Logistic Spa; · Dalla data del mio ordine sono passati 101 giorni; · La pratica è stata annullata il 27/05/2026 con il reso: 900543223. Lo stesso giorno sono stata contattata dal vostro corriere per il ritiro del prodotto danneggiato, ad oggi non ho notizie su una eventuale data di ritiro; · Il finanziamento Findomestic risulta ancora attivo sulla loro app; · Tale inaccettabile gestione sta causando gravi disagi personali e familiari, costringendomi a ricorrere a lavanderie esterne, lavaggio a mano e aiuto di famigliari, con conseguente innalzamento dei costi e stress psico-fisico. TUTTO CIÒ PREMESSO, CON LA PRESENTE CONTESTA Formalmente la fornitura del prodotto danneggiato, l'inefficiente servizio di trasporto e l'assenza di informazioni da parte vostra. SI DIFFIDA La S.V. alla immediata risoluzione del contratto di vendita ai sensi e per gli effetti degli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile, nonché del Codice del Consumo (d.lgs.206/2005). SI RICHIEDE 1. La cancellazione dell'ordine e la risoluzione del contratto; 2. Il ritiro a Vostre spese del prodotto danneggiato con informazioni corrette sulle modalità di ritiro; 3. ll rimborso al 100%, oltre al risarcimento del maggior danno subito per i disagi causati dal prolungato ritardo e la non perdita del bonus elettrodomestici. In mancanza di un Vostro riscontro entro il termine richiesto, ho provveduto a rivolgendomi alle associazioni dei consumatori e all'Autorità Giudiziaria per la tutela dei miei diritti, una risposta adeguata e il risarcimento del danno subito. Impossibilitata ad allegare, invio su richiesta: Ricevuta di avvenuta consegna PEC Allegati della PEC del 10/05/2026: Copia ordini d’acquisto Foto del prodotto danneggiato Certificato del ritiro RAEE Screeenshot delle conversazioni dei tentativi di consegna Modulo di recesso Gorizia, 07/06/2026 Chiara Dell'Orco tel. 3470694242 chiara.dellorco@pec.it

Buonasera, sono diversi mesi che attendo il rimborso di € 702, 35 come da nota di credito n 20260000138993. Ho effettuato diversi ticket e molte telefonate ma nonostante siano passati più di sei mesi continuo a non ricevere alcun rimborso da parte della società Argos! Grazie Stefania

Salve, ho la mail di Tiscali da almeno 20 anni, qualche settimana fa si è bloccata dicendo per motivi di sicurezza, allora ho inviato a Tiscali il mio documento e la liberatoria per i dati col mio nome e tutto il resto. Si era sbloccata, ora si è nuovamente bloccata, non capisco perché per la seconda volta mi da dei problemi, ho riprovato ad entrare e mi dice di cambiare la password e il sito come l’app mi dice che il servizio è momentaneamente sospeso per il cambio password. Mi sembra strano perché dopo avere avuto molti disagi per giorni e avendo fatto tutto quello che voleva Tiscali ora nuovamente si è bloccato. Tra l’altro senza darmi possibilità di recupero ora.