Bacheca dei reclami

Buonasera in riferimento al contratto n° 127035386 del 22/09/2023 pratica n° GR50121 del 07/04/2026 riguardante TV Samsung QE75QN95BAT dopo aver contattato l'ufficio di garanzia 3 per aprire la pratica sopra citata avendo comunicato tutto quello che mi é stato chiesto fattura, foto e video, sono stato autorizzato a spedire in data 16/04/2026 tramite il loro corriere DHL la TV che hanno ricevuto il21/04/2026. Faccio presente che sulla pratica la riconsegna della TV era prevista per il 06/06/2026. Il problema riscontrato della TV era il pannello, contattando il centro assistenza Samsung per questa riparazione chiedono 5 giorni lavorativi. Purtroppo il TV é nel loro centro assistenza da ben 70 giorni lavorativi. Ad oggi dopo telefonate , mail e Pec le risposte sono sempre le stesse é in lavorazione, stiamo aspettando il ricambio, é quasi pronto. Ritengo che con questo comportamento hanno dimostrato di essere poco seri creandomi disagio anche se é solo una TV e onestamente mi domando quale fiducia possa avere nei loro confronti. Visto il tempo trascorso per questa riparazione che sembra infinita vorrei poter avere delle risposte chiare a quanto sopra citato e una data precisa di riconsegna del televisore. Cordiali saluti . Marasco Renato

Ho effettuato il reso di 3 ordini differenti : 10401233549568 10401233329149 10401233287525 inseriti in un unico pacco per un totale di 7 articoli resi. Zalando dopo 14 giorni di attesa e richiesta di prova di consegna e autocertificazione di reso mi rimborsa solo 2 articoli (ovvero 1 solo ordine il numero 10401233549568 di 3 ordini) dicendo che gli altri articoli erano mancanti.

• Responsabilità del Venditore: Si respinge con fermezza il tentativo del personale del punto vendita Unieuro S.p.a. di declinare la responsabilità. Il contratto di estensione "RILASSATI" è stato acquistato, fatturato e pagato direttamente a UNIEURO S.p.A. Ai sensi del Codice del Consumo e delle norme generali sulle obbligazioni, il venditore risponde dell'operato dei terzi di cui si avvale per l'adempimento della prestazione (art. 1228 c.c.). • Falsità Tecnica e Contrattuale: Il condensatore di spunto (così come la sonda NTC, reale causa del guasto) è un componente elettronico strutturale e hardware, non un consumabile. La condotta del Centro Assistenza SAMILA SNC di SANTINON G&C .Via Postumia,120, 36100, Vicenza (VI) che per ammissione dello stesso tecnico applica una prassi sistematica di esclusione arbitraria dalla garanzia per tali componenti – configura una grave pratica commerciale scorretta e una violazione degli obblighi contrattuali. • Diagnosi Arbitraria: La richiesta di denaro basata su una diagnosi esclusivamente telefonica, senza alcun sopralluogo tecnico e successivamente smentita dai fatti, dimostra la totale mala fede nell'esecuzione del contratto di assistenza. Diffido e costituisco in mora la UNIEURO S.p.a. a provvedere, entro e non oltre il termine di 30 (trenta) giorni dal ricevimento della presente al rimborso integrale. In difetto di adempimento, mi riservo di adire le vie legali per la tutela dei miei diritti e per il risarcimento di tutti i danni patiti e patiendi, senza ulteriore avviso o sollecito, provvedendo contestualmente a segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per l'accertamento di pratiche commerciali scorrette sul servizio "RILASSATI 2 + 4”.

Buongiorno, desidero condividere la mia esperienza con LG Electronics, che ritengo molto deludente sotto il profilo dell'assistenza post-vendita. Il 19 maggio 2026 ho acquistato dal sito ufficiale LG una lavastoviglie modello DF587HVS.APYQEIS al prezzo di € 649. Al primo utilizzo il prodotto ha manifestato un grave difetto di funzionamento, bloccandosi con il codice errore "bE". [22.07.26 r...ento danni | PDF] Ho aperto una richiesta di assistenza in garanzia il 15/16 giugno 2026 (ticket n. RNU260615025702), ma il centro assistenza autorizzato LG della mia zona mi ha proposto il ritiro solamente per il 1° luglio 2026, con alternativa addirittura il 6 luglio. [Lettera di...17.07.2026 | PDF] Dopo il ritiro dell'elettrodomestico, ho dovuto sollecitare personalmente informazioni sullo stato della riparazione. Solo il 9 luglio mi è stato comunicato che il ricambio era stato ordinato e successivamente mi sono state proposte come date di riconsegna il 23 luglio oppure il 31 luglio 2026. [Lettera di...17.07.2026 | PDF] Alla fine sono rimasto senza lavastoviglie per ben 38 giorni complessivi, dal momento della richiesta di assistenza fino alla riconsegna del prodotto. Per un elettrodomestico utilizzato quotidianamente da una famiglia, considero questo tempo assolutamente eccessivo e incompatibile con il concetto di "congruo termine" previsto dalla normativa a tutela del consumatore. [Lettera di...17.07.2026 | PDF], [22.07.26 r...ento danni | PDF] A seguito di una formale diffida e di una successiva richiesta di ristoro del disagio subito, ho chiesto a LG: • un indennizzo economico di € 150,00; • in alternativa, un'estensione gratuita della garanzia a 3 anni (LG Premium Care). [Lettera di...17.07.2026 | PDF] Con PEC del 22 luglio 2026, LG Electronics ha respinto sia la richiesta di indennizzo economico sia quella di estensione della garanzia a 3 anni, affermando di non ravvisare i presupposti per accogliere le mie richieste. Contestualmente l'azienda ha proposto, a mero titolo satisfattivo e senza riconoscimento di responsabilità, una limitata estensione della garanzia di soli 4 mesi oltre ai 24 mesi già previsti. [risposta d...leggibile | Txt] Personalmente ritengo tale proposta del tutto insufficiente rispetto al disagio subito. Dopo essere rimasto privo dell'elettrodomestico per 38 giorni a causa di un guasto manifestatosi fin dal primo utilizzo, non considero accettabile che l'unica forma di attenzione verso il cliente sia rappresentata da quattro mesi aggiuntivi di garanzia. Per questo motivo non intendo ritenere soddisfacente l'offerta formulata da LG. [risposta d...leggibile | Txt], [Lettera di...17.07.2026 | PDF] Tengo a precisare che la mia critica non riguarda il verificarsi del guasto, evento che può interessare qualsiasi prodotto, ma la gestione dell'assistenza in garanzia: tempi estremamente lunghi, limitata flessibilità organizzativa del centro autorizzato e assenza di un adeguato riconoscimento del disagio subito dal consumatore. [Lettera di...17.07.2026 | PDF], [risposta d...leggibile | Txt] Con questa segnalazione desidero informare altri consumatori della mia esperienza e invitare LG Electronics a migliorare concretamente la propria rete di assistenza e l'attenzione verso i clienti che si trovano ad affrontare situazioni analoghe.

Buongiorno, Nonostante io sia iscritto al MediaWorld Club da oltre 20 anni, non ho potuto usufruire di una promozione offerta da Mediaworld dove unico requisito era di essere iscritto al predetto club. Piu precisamente, MediaWorld pubblicizzava la promozione "NO IVA" dal 17 al 19/7/26 riservata ai soli iscritti al club. Prima di fare l'acquisto ho telefonato al servizio clienti 02.94751717 dove mi è stato detto che bastava fare il login sul sito Mediaworld e fare l'ordine in quanto l'iscrizione al club sarebbe stata rilevata automaticamente e procedere con l'ordine. Così ho fatto, ma, invece del prezzo ridotto dell'IVA, mi è stato applicato il prezzo pieno (vedi allegato ordine che è stato successivamente annullato). Ho chiamato al servizio clienti di nuovo più volte ed ho fatto svariati tentativi seguendo le istruzioni per fare riconoscere dal sistema la mia iscrizione al club per fare un'altro ordine usufruendo della promozione, ma non c'è stato verso. Ho anche scritto alcune email ma sembra che nelle risposte facciano orecchio da mercante e così è scaduto il termine della promozione e la Mediaworld non mi ha riconosciuto il diritto di usufruirne a causa di una loro disfunzione interna, nonostante io l'abbia comunicato in tempo utile. Sembra che la cosa sia architettata proprio per non consentire al cliente di poter veramente godere di questa offerta. Ritengo che questo sia una pratica commerciale alquanto scorretta. Grazie.

In data 18 luglio 2026 ho effettuato il check-in presso la struttura “Artstay - Apt Free Parking, AC, Sea View, Near the Beach”, prenotata tramite Booking.com. Già al momento dell’ingresso nell’appartamento ho riscontrato una situazione incompatibile con i minimi requisiti di sicurezza e abitabilità. In particolare, nella camera da letto era presente una profonda crepa che attraversava il soffitto per tutta la lunghezza della stanza, passando esattamente sopra il letto matrimoniale. Sfiorando la parte lesionata con un dito, questa si muoveva in modo evidente, facendo ragionevolmente temere un possibile distacco del materiale e mettendo seriamente a rischio l’incolumità degli occupanti. È evidente che una simile condizione non può essere considerata accettabile né compatibile con un alloggio destinato a ospitare persone. Inoltre, trattandosi di una mansarda, l’appartamento presentava una temperatura estremamente elevata e praticamente insostenibile. Dopo circa quindici minuti dal nostro arrivo è venuta a mancare completamente la corrente elettrica, rendendo impossibile utilizzare l’impianto di climatizzazione e qualsiasi altro servizio elettrico dell’alloggio. Abbiamo atteso circa un’ora e mezza, tentando ripetutamente di contattare il gestore della struttura senza ricevere alcuna risposta. Vista l’impossibilità di utilizzare l’appartamento e l’assenza di assistenza da parte dell’host, abbiamo segnalato immediatamente la situazione al servizio clienti di Booking.com. Non avendo ricevuto alcun supporto concreto e non essendoci garantite condizioni minime di sicurezza e vivibilità, siamo stati costretti a reperire con urgenza un’altra sistemazione, sostenendo un ulteriore e significativo esborso economico. Solo dopo aver prenotato una nuova struttura, il gestore ha risposto tramite la messaggistica di Booking.com, limitandosi ad affermare che “il soffitto è super sicuro e non crollerà”, minimizzando una problematica estremamente grave e senza fornire alcuna soluzione riguardo all’assenza di energia elettrica né offrire assistenza alternativa. Successivamente abbiamo tentato nuovamente di contattare il gestore telefonicamente e tramite WhatsApp, senza ottenere alcuna risposta. Si evidenzia inoltre che, prima del soggiorno, avevamo concordato e pagato un supplemento di € 70,00 per posticipare l’orario di check-out, importo corrisposto confidando nella corretta esecuzione del contratto. Tale spesa risulta anch’essa ingiustificata, considerato che non abbiamo potuto usufruire dell’alloggio a causa delle gravi criticità riscontrate. Ritengo che la struttura abbia gravemente violato gli obblighi contrattuali, consegnando un alloggio non conforme a quanto pubblicizzato, privo delle necessarie condizioni di sicurezza e abitabilità e senza garantire alcuna assistenza in presenza di un guasto che ne impediva l’utilizzo. Per tali motivi chiedo: * il rimborso integrale dell’importo pagato per la prenotazione; * il rimborso del supplemento di € 70,00 versato per il late check-out; * ogni ulteriore tutela prevista dalla normativa a favore del consumatore. Allego la documentazione fotografica, le conversazioni intercorse con il gestore e con Booking.com e la documentazione relativa alle spese sostenute.

Buongiorno, in data 01/07/2026 mi è stata notificata una violazione per divieto di sosta e rimozione, con relativo addebito delle spese di recupero della vettura pari 239,06€ più 70 € di spese amministrative dell'azienda, a cui si aggiungerà ovviamente la sanzione vera e propria. Il noleggio era stato da me terminato in un'area dove pochi giorni dopo si sarebbe svolto il mercato settimanale. Il regolamento non consente di norma di lasciare le vetture in aree soggette a divieti temporanei, ma al punto 10.2 specifica anche le eventuali eccezioni visibili sull'applicazione. Nel mio caso infatti, come si può vedere negli screenshots allegati, la via interessata risulta preclusa a terminare il noleggio solo 24/48 ore prima del giorno di mercato (contorno blu), mentre durante il resto della settimana è normalmente agibile. Anche telefonicamente mi era stato confermato che se l'area non è più contrassegnata vuol dire che va bene, quindi fidandomi di queste informazioni ho deliberatamente scelto di concludere il viaggio lì. La sanzione è quindi arrivata in modo totalmente inaspettato, tuttavia data l'ambiguità del regolamento, ho proposto all'assistenza un concorso di colpa che però è stato ripetutamente ignorato senza fornire spiegazioni circa quanto riportato dal regolamento e dall'applicazione. Chiedo quindi di poter ricevere almeno un rimborso parziale, oltre alla correzione del regolamento e/o modifica della mappa, in quanto altre aree mercato sono correttamente evidenziate e inagibili 7 giorni su 7. Grazie

Reclamo formale e richiesta cessazione contratto senza ulteriori addebiti Con la presente mi rivolgo a EF English Live, desidero presentare un reclamo formale in merito al mio abbonamento EF English Live e richiedere la cessazione del contratto senza ulteriori addebiti. Al momento della sottoscrizione del servizio non mi è stato comunicato in modo chiaro ed esplicito che stessi aderendo a un piano con un obbligo di pagamento per l’intera durata contrattuale. Dalle informazioni ricevute durante la fase di acquisto, infatti, avevo compreso che il servizio potesse essere sospeso semplicemente interrompendo il pagamento del mese successivo. Inoltre, al momento della sottoscrizione del servizio ho autorizzato esclusivamente il pagamento della prima transazione effettuata tramite la mia carta. Non ho mai fornito un consenso esplicito per un mandato di addebito diretto ricorrente sulla mia carta né ho autorizzato ulteriori prelievi automatici per importi successivi. Solo successivamente mi è stato comunicato che il contratto prevedeva un vincolo di durata e che, anche in caso di mancato utilizzo del servizio, sarei stata comunque tenuta al pagamento dell’intero importo previsto. Tale condizione non mi è stata adeguatamente evidenziata al momento dell’acquisto. In particolare, nella presentazione dell’offerta da me visualizzata non risultava chiaramente indicato un impegno annuale o plurimensile obbligatorio, ma veniva indicato il numero di lezioni disponibili (96 lezioni, 4 al mese), elemento che non rendeva immediatamente comprensibile l’esistenza di un vincolo economico per l’intera durata del piano. Ritengo pertanto che non vi sia stata una corretta e trasparente informazione sulle condizioni economiche e contrattuali del servizio. Inoltre, l’informazione ricevuta in merito alla possibilità di sospendere il corso semplicemente interrompendo il pagamento si è rivelata non corrispondente alle condizioni effettivamente applicate. Specifico inoltre di non aver mai dato il mio consenso ad addebiti diretti, bensì ho dato un solo consenso in riferimento al primo pagamento. Per tali motivi contesto la validità dell’addebito e richiedo: * la cessazione immediata del contratto; * la sospensione di qualsiasi ulteriore richiesta di pagamento; * la conferma scritta della chiusura del mio abbonamento senza costi aggiuntivi. Resto disponibile a fornire eventuali ulteriori informazioni o documentazione relativa alla sottoscrizione e alle comunicazioni ricevute. In attesa di un vostro riscontro scritto, porgo cordiali saluti. Della Putta Christine

In Data: 16/07/2026, è stato acquistato presso store Apple Online, un MacBook (Modello: MacBook Neo 256GB Argento, fatturato a nome del Disabile con 104. per un importo totale corrisposto pari a € 679,00. Il pagamento è stato effettuato tramite gift card e Carta di credito MasterCard. Trattandosi di un sussidio tecnico-informatico destinato a facilitare l'autosufficienza e l'integrazione di una persona con disabilità, è stata regolarmente trasmessa la documentazione medica e amministrativa richiesta per beneficiare dell'applicazione dell'IVA agevolata al 4% ai sensi della Legge 104/1992. In fase di acquisto e durante i contatti con il supporto Apple, è stato esplicitamente confermato che lo storno della differenza d'imposta (pari a € 100,18) sarebbe avvenuto tramite riaccredito monetario diretto sul metodo di pagamento personale o tramite bonifico bancario intestato alla persona disabile. Invece ho ricevuto dalla Apple una Apple Gift Card del valore equivalente alla quota di IVA da rimborsare, invece di procedere al riaccredito. A tal proposito evidenzio e contesto quanto segue: La cifra in oggetto rappresenta uno storno d'imposta statale dovuto per legge e non un'operazione commerciale di marketing o una promozione interna ad Apple. Tali somme appartengono al legittimo avente diritto e non possono essere trattenute o vincolate nel circuito di un privato. Vincolare il rimborso di una tassa dello Stato all'obbligo di effettuare ulteriori acquisti esclusivamente sul canale Apple Store configura una grave e indebita limitazione della libertà di spesa del consumatore, oltre che una palese violazione degli accordi pre-contrattuali. Non è mai stato dato alcun consenso a ricevere un saldo d'acquisto vincolato (Gift Card) in sostituzione del denaro contante o del riaccredito bancario.

Buonasera. Ho ristrutturato il bagno mediante rifacimento box doccia, sanitari e vaschetta wc. Il 02 aprile 2026. Ad oggi dopo l'intervento di tre squadre diverse permangono ancora i problemi originari: A) Box doccia che perde. B) Vaschetta wc con due tasti ma che ne funziona solo uno. Problemi a mio modo di vedere semplici da risolvere ma le varie squadre vengono sprovviste del materiale necessario. Pessimo servizio post vendita, pessima assistenza e cliente arrabbiato ed insoddisfatto con bagno profumatamente pagato ma a 4 mesi di distanza ancora con problemi.