Bacheca dei reclami

Spettabile Farmaè, in data 13/06 ho effettuato un ordine (n.1018691672) per il quale non ho mai ricevuto la merce. Il 19/06 ho ricevuto un messaggio di scuse per il prodotto non disponibile in cui si garantiva il rimborso dell'importo pagato (EUR 12,77). Rimborso ovviamente mai avvenuto. Nonostante i numerosi tentativi e solleciti (a giugno, luglio e agosto) non ho più ricevuto alcuna risposta. Sollecito nuovamente il rimborso di quanto dovuto.

Buongiorno, dopo innumerevoli mail ricevuti d vostro servizio di cuctom care, che non ha mai risolto il problema, mi vedo costretta a contattarvi in questo modo. In data 21/07/2025 ho efettuato l'ordine n. 1018795414 di importo 10,34 euro; dopo qualche giorno mi viene comunicato che il prodotto richiesto non era presente in magazzino e che il rimborso sarebbe stato effettuato quanto prima. Medesimo iter per l'ordine n. 1018814156 del 29/07/2025 con lo stesso importo. Ricevo sempre la solita mail che mi informa che il prodotto non è presente a magazzino e che ci sarebbe stato il rimborso quanto prima. Dopo pìù di 30 gg scrivo ripetutamente alla vostra assistenza, ma non ricevo mai una data certa sul rimborso. Ad oggi sono passati più di 60 gg e vorrei avere una risposta chiara e con una datta effettiva sul mio rimborso, prima di passare ad azioni legali nei vostri confronti. Questo comportamento è inaccettabile, soprattutto perchè, anche di fronte a delle problemati interne di qualsiasi genere, bisogna trovare delle soluzioni con tempistiche accettabili. Inoltre le persone addette all'assistenza devono avere il potere di azione nei confronti dei problemi, altrimenti potete mettere l'ai a dare risposte vuote come quelle che ho ricevuto da circa un mese.

Spett. Docpeter In data 9/07/25 ho effettuato l'ordine numero 730441846, pagando contestualmente l’importo di 49.94€, ma non ho ricevuto nulla perchè nessun prodotto era realmente disponibile, e con una mail il 14/07 mi comunicavate che mi avreste rimborsato. Dopo ben 4 solleciti ancora non è stato emesso alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, formulo la presente dopo aver più volte provato a risolvere la questione attraverso il canale di assistenza clienti tramite APP, ma anche dopo aver inviato PEC e e-mail. Il motivo è riconducibile alla mancata ricezione del buono Amazon di 150€ previsto nell’ambito dell’operazione a premio “Invita i tuoi amici ING”, cui ho partecipato rispettando integralmente quanto previsto dal regolamento ufficiale. Infatti, ad oggi 01/10/2025, dopo aver aperto il conto corrente in data 11/11/2024, accreditato lo stipendio il 27/11/2024 e attivato il "conto arancio" rispettando cioè i requisiti che davano diritto alla ricezione del premio, non ho avuto più alcuna comunicazione ufficiale dall'azienda. Come indicato nel regolamento ufficiale, il premio avrebbe dovuto essere erogato entro 180 giorni dalla data di conclusione dell’operazione a premio, ovvero entro il 31/07/2025, considerata la data di fine iniziativa fissata al 31/01/2025. Oltretutto si fa presente che il "presentatore" ossia colui che mi ha fornito il codice inserito in fase di richiesta apertura conto, ha già ricevuto il premio previsto per la medesima promozione. Alla delusione per il ritardo e per la mancanza di un riscontro si aggiunge l’assoluta delusione e il rammarico per il tempo perso a contattare, infruttuosamente, il servizio clienti in quanto ogni operatore ha fornito informazioni discordanti o inconcludenti, senza mai offrire una soluzione chiara o risolutiva. Chiedo quindi l'immediata erogazione del premio. Grazie

Buongiorno, nelle fatture in oggetto sono stati addebitati dei costi di 5,06€ a fattura, con la voce Quota fissa mensile. Tale quota non è mai apparsa nelle precedenti fatture, a partire dal mio subentro nel 2020. Segnalo inoltre che non è mai stato comunicato una variazione del contratto a mezzo scritto. Per tanto chiedo che tale spese vengano stornate dalle fatture e che non vengano mai più addebitate

Spett. Dyson. E' la seconda volta che invio il mio reclamo attraverso Altroconsumo (la prima volta l'ho fatto in data 5/9), oltre ad avervi più volte inutilmente sollecitati telefonicamente o via mail. In data 7.5.2025 ho acquistato presso un Vostro negozio sito a Milano una scopa elettrica Dyson Gen5Detect, pagando contestualmente l’importo di € 749. Successivamente, avendone personalmente visionate le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso, rispedendo l'articolo con corriere DHL da voi fornito in data 30.5.2025 (codice di riferimento: 1884111277). Tuttavia ad oggi, trascorsi oltre quattro mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato, malgrado i numerosi solleciti telefonici, dove ci è sempre stato risposto che il problema sarebbe stato risolto (come riportato anche su di una mail da voi inviata il 25 luglio 2025 alla casella di posta: mariacristina.fassi@gmail.com). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Grazie e cordiali saluti Alfredo Agustoni

Ho effettuato un acquisto online come mia consuetudine in data 4 Maggio con numero d'ordine #401962434 . In data 8 Maggio ho ricevuto questa vostra mail che mi informava che i prodotti non erano disponibili e avrei ricevuto rimborso entro 14 gg lavorativi. Cosa che non è avvenuta. Ho ripetutamente scritto alla mail customercare@farmaeurope.eu evidenziando chiaramente il problema ricevendo sempre la risposta automatica che entro 14 giorni il rimborso sarebbe stato effettuato sul sistema di pagamento da me utilizzato. Richiedo il rispetto immediato dei vostri obblighi di rimborso. Marco Bergamini

Spett. UNIPOLMOVE, Il 14/05/2024 ho sottoscritto il seguente contratto con voi: P000930533. A seguito di 5 segnalazioni effettuate all'assistenza e chiuse come risolte ma che realmente non hanno risolto nulla, e a quasi un anno dagli addebiti, non mi sono stati ancora accreditati i passaggi nel tratto di tangenziale valdostana che gode di gratuità per chi utilizza dispositivi di telepedaggio. Ho contattato anche il servizio clienti e mi era stato risposto che dovevo solo attendere l'accredito che ad oggi ancora non è avvenuto. I transiti in questione sono: FATTURA 750286051: 26/10 ORE 15.33 e 30/10 ore 10.09.; FATTURA 751350687: 2/8 E 11/09 L'ultima segnalazione è stata aperta il 25/09 e ho ricevuto poco fa la comunicazione che è stata chiusa poichè mi avete contattato ma senza successo (cosa che non è avvenuta in quanto non sono stata minimamente contattata dal vostro servizio clienti). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho prenotato una notte in hotel Grand magic , località Magny le hongre , Parigi, Francia, nel novembre 2024 per un soggiorno di 1 notte il 3 Gennaio 2026 , 2 adulti 1 bambino, con i servizi aggiuntivi di colazione e cena. Ricevo conferma di prenotazione avvenuta e lascio con carta di credito la caparra di euro 20. Ieri mi trovo a dovere contattare l'hotel per un 'informazione semplice e con mia sorpresa scopro che presso l'hotel non ci sono prenotazioni a mio nome, né per la stanza, né per la colazione e la cena. Se annullo la prenotazione inesistente , stayforlong trattiene la caparra. Ma io non ho nessuna prenotazione e l'ho scoperto per caso contattando l'hotel. Ho telefonato al servizio clienti stayforlong che peraltro è un nunero voip di Napoli ma possono rispondere dal sud Africa... Mi dicono che la prenotazione è confermata e faranno delle verifiche in 5 giorni. Non capisco perché occorrano 5 giorni per una prenotazione confermata nel novembre 2024. Chiedo conferma scritta dell'hotel tramite stayforlong di prenotazione di camera colazione e cena o il rimborso di 20 euro e l'annullamento della prenotazione.

Buongiorno spettabile Amazon , Ho acquistato sul vostro marketplace un Samsung A34 da un venditore terzo che nel mese di Settembre ha cominciato a presentare dei difetti che ci obbligano al riavvio dell apparecchio ed falro funzionare . Abbiamo provato a fare il teste di fabbrica senza risultati Il prodotto fino a Gennaio 26 e’ ancora in garanzia da parte del venditore che non ha risposto alla richiesta di reso . Voglio avvalermi dell assistenza del venditore che non risponde ai contatti . Un mio primo reclamo A Z e’ stato rifiutato perché fuori dalle motivazione di questa garanzia . Voglio capire com e’ possibile che il venditore terzo non risponde più e che non posso usufruire del diritto all assistenza alla vendita che ho acquistato con il mio prodotto . Ho parlato anche oggi con un operatore che mi ha detto di avere aperto un nuovo reclamo Attendendo un vostro riscontro Francesco