Bacheca dei reclami

Spett.le DACIA (c/o Renault Italia S.p.A. – Servizio Clienti) Con la presente intendo formalmente reclamare sulla gestione del mio precedente reclamo inviato via PEC, in quanto ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro scritto nonostante il sollecito telefonico. In data 10 aprile 2026 ho inviato regolare PEC all’indirizzo relazioni.clientela.pec@renaultitalia.com, nella quale spiegavo con tono tranquillo la situazione: sul documento di consegna risultava la data del 27 aprile 2026, ma io mi ero fidato delle rassicurazioni del venditore che mi aveva ripetutamente indicato la consegna già a marzo o al più tardi a fine marzo. Nella stessa PEC ho ammesso la mia mancanza per non aver letto con attenzione la data sul documento. A tale PEC non è seguito alcun riscontro scritto. In data venerdì 18 aprile 2026 ho quindi chiamato il servizio clienti Renault/Dacia. L’operatore mi ha assicurato che il caso era “in lavorazione” e che un responsabile mi avrebbe contattato in giornata da un numero di Roma (prefisso 06). Nessuno mi ha richiamato né quel giorno né nei giorni successivi. Ad oggi, 23 aprile 2026 (quasi due settimane dal primo reclamo e cinque giorni dal sollecito), persiste l’assoluto silenzio sia da parte di Renault Italia sia da parte del venditore/concessionario, che ha smesso completamente di rispondere a messaggi e chiamate. Questo comportamento di totale inerzia sul reclamo, unito alla mancanza di comunicazione post-vendita, sembra essere un problema ricorrente di Renault Italia/Dacia, come emerge da numerosi reclami pubblici recenti pubblicati su questa stessa bacheca di Altroconsumo. Chiedo urgentemente un riscontro scritto alla mia PEC del 10 aprile 2026 con: lo stato attuale dell’ordine conferma della data di consegna prevista (27 aprile 2026) o eventuale nuova data certa Allego: screenshot della ricevuta di invio della PEC del 10/04/2026 Chiedo che il reclamo venga trattato con urgenza e che mi venga data risposta entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della presente. Cordiali saluti Luigi Scaramuzzi

con la presente segnalo che non riesco ad associare la mia utenza numero 200005115248 al mio profilo/area clienti. Ho provato più volte a effettuare la procedura di associazione, ma il sistema non mi consente di completarla. Chiedo gentilmente di verificare la situazione e di indicarmi come poter procedere per associare correttamente l’utenza. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro.esposito massimo

Buongiorno, sono a contattarvi in seguito al problema riscontro alla mia macchina presa da autohero 30 dicembre 2026 aggiungendo la garanzia PREMIUM. Partiamo dicendo che era un difetto che la macchina ha avuto fin da subito e che ora sta peggiorando. In data 11 marzo sul portale ho aperto la segnalazione per i problemi al cambio. In poche parole macchina stratona in accelerazione e fa rumori di ferraglia quando ferma e in folle. Mi sono state indicate le officine dove portare la macchina per un controllo come ho subito fatto. Dopo il controllo il Meccanico ha dichiarato che la macchina ha gravi problemi al ripartitore di coppia, al volano e al cambio. E fino a qui tutto in ordine. Il problema è che ora a distanza di più di un mese e mezzo autohero non procede alla sostituzione dei componenti guasti e per ogni mia email di sollecito risponde che sono in corso delle verifiche da parte dei tecnici e che mi avrebbero ricontattato una volta avuto aggiornamenti. Chiedo aiuto in quanto mi sembra di dialogare con un muro di gomma con le solite risposte e ho la macchina (pagata profumatamente) con i problemi che ogni giorno sembrano peggiorare e con il rischio di prendermi a piedi. Grazie Cordiali saluti

Spett. Brooks Sports BV, in data 9.3.2026 con ordine n. BRE10778150 ho acquistato un paio di scarpe Ghost max SE codice articolo 1204331B056.100 colore 056-Oyster/Alloy/Antarctica Width Medium (1B) taglia EU 42 pagando (necessariamente) contestualmente l’importo di 160 euro. Tuttavia, alla data odierna, la consegna di tale prodotto non è ancora avvenuta benchè DHL segni il pacco come consegnato. Dato che, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti inviati al venditore, anche via pec, non ho ancora ricevuto il prodotto da me acquistato né ho ricevuto dal venditore inadempiente alcun riscontro fattivo, chiedo ai sensi degli artt. 1453 e 1219 c.c. la risoluzione del contratto per inadempimento del venditore e quindi la restituzione del prezzo da me versato per acquistare con ordine n. BRE10778150 dd. 9.3.2206 un bene la cui consegna non è mai avvenuta. Cordialmente Elena Conci

Spett. FARMASAVE In data 8 Aprile 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online prodotti medicali pagando contestualmente l’importo di € 70. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 giorni lavorativi Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Allegati: Conferma ordine F185597 pagamento carta di creddito

Non si spiega come sia possibile che una società come questa possa ancora esistere sul mercato. La mancanza di adempimento agli obblighi contrattuali da me riscontrati non differiscono da quelli segnalati da una tanto triste quanto nutrita compagine di consumatori. Tacitata dal tedioso replicarsi di prove di riformulazione concettuale (manco male per l’ormai svilita razza umana), la velleità dell’esclusiva lascia campo ad una sfumatura in dissolvenza riecheggiante un auspicando e accorato va (pensiero?) tra la prosaica cornice di scranni giudiziari. XXXIV canto dell’inferno Gentile cliente, la riparazione non è attuabile, si propone il rimborso. Prosa. Caro il nostro stolido ignaro foraggiatore, non ti ripareremmo un bel nulla, che già dobbiamo correre ai nostri di ripari. La “proposta”? Eh c’era ancora un comma a disposizione nel decreto referendario di annessione russo della Crimea… lo buttiamo via? Per il rimborso attendiamo notizie dalla contabilità; abbiamo incaricato il commissario Winchester di sfoderare la sua sempiterna macchina da scrivere invisibbbbbile. Nella calda e confortevole convinzione che i profitti vostri un bel nulla abbiamo a valer qualcosa quando a fuoco non avrete che il bilancio tra ordine e caos prodotto nella vostra abbietta esistenza, mi congedo garantendovi la massima complicità per gli sviluppi futuri. Parola di Lorem ipsum 3

BUON GIORNO, IL GIORNO 13 GENNAIO 2026 MI SONO AVVALSA DEL SERVIZIO DI MODIFICA DI UN DOCUMENTO PDF ( 1 PAGINA ) AL COSTI DI EURO 0.50,- . OGGI IN DATA 22 APRILE MENTRE STAVO PAGANDO UN ORDINE SU AMAZON SONO STATA INFORMATA CHE IL MIO CREDITO NON ERA SUFFICIENTE ….. ME NE SONO MERAVIGLIATA perché SAPEVO D’AVER APPENA RICARICATO . MI COLLEGO ONLINE ALLA MIA BANCA E VERIFICO I MOVIMENTI SULLA MIA CARTE PREPAGATA MA NON RIUSCENDO A CATALOGARE QUESTO ESBORSO CHIAMO L’ASSISTENZA BANCARIA ONLINE DELLA MIA BANCA POPOLARE DOVE VENGO INFORMATA CHE NELLE DATE : 24 GENNAIO, 21 FEBBRAIO 31 MARZO E 21 APRILE è SEMPRE STATA DETRATTA LA SOLITA CIFRA DI EURO 39.90 RICONDUCIBILE AL COSTO PER UN ABBONAMENTO . IL SITO ERA QUELLO DOVE IN DATA 13 GENNAIO AVEVO USUFRUITO DEL SERVIZIO PER 5 CENTESIMI . IO NON HO MAI SOTTOSCRITTO ALCUN ABBONAMENTO , NON MI è MAI ARRIVATA ALCUNA EMAIL IN MERITO , NON HO MAI UTILIZZATO QUESTA APPLICAZIONE ( SE NON PER UN FOGLIO IN DATA 13 GENNAIO IL CUI COSTO ERA 0.50 CENTESIMI E ANCHE PER IL FUTURO NON MI SERVE . . . E’ BASTATO AVER INSERITO LE 16 CIFRE DELLA MIA CARTA CHE LORO IN TOTALE FRODE OGNI MESE SI SONO PRESI LA LIBERTA DI SCALARMI EURO 39.90 PER UN SERVIZIO DI CUI NON HO MAI USUFRUITO E DI CUI NON SAPEVO L’ESISTENZA. IL TUTTO PER UN TOTALE DI EURO 159.6 .. SONO QUI A RICHIEDERE SUBITO LA CESSAZIONE DI QUESTO ABBONAMENTO CHE MI è STATO VENDUTO SENZA ALCUN CONSENSO DA PARTE MIA - QUINDI CON FRODE - NONCHE’ IMMEDIATA RESTITUZIONE DELLA SOMMA DI EURO 159.6 . IN MANCANZA DI UN RISCONTRO ENTRO 8 GIORNI DAL RICEVIMENTO DELLA PRESENTE, NON ESITERÒ AD AGIRE PER VIE LEGALI A TUTELA DEI MIEI DIRITTI. CORDIAL SALUTI SIMONE BONATH CEL 391 74 95 202 IN ALLEGATO DENUNCIA FATTA PRESSO I CARABINIERI

Spett. Apple In data 10/03/2026 ho acquistato presso il Vostro distributore Premium C&C online un MacBook Air 13”Apple M5 chip con 10-core CPU e 8-core GPU, 16GB, 512GB SSD - Mezzanotte - Riferimento: MDH74T/A pagando contestualmente l’importo di 1.174,06 €, di cui 800€ circa tramite Buono carta del Docente (non rimborsabile e già validato). Alla conferma dell’ordine, era indicato che la consegna sarebbe avvenuta, per i prodotti in preordine, entro le 48h a partire dal giorno uno (lancio prodotto 11/03/2026) . Ho contattato più volte il venditore per avere chiarimenti sull’ordine, ma le risposte ricevute sono state estremamente vaghe: mi è stato riferito che non sono in grado di fornire informazioni sulla spedizione, né sanno se il prodotto sia stato effettivamente inviato dal produttore o sia in transito. Ritengo la situazione particolarmente grave per i seguenti motivi: il buono è stato già validato, senza che il bene sia stato consegnato; il venditore non è in grado di fornire tempistiche certe né stato dell’ordine; Alla luce di quanto sopra, chiedo cortesemente: di verificare la correttezza della procedura adottata dal venditore; di intervenire per risolvere la situazione dovuta alla vostra presunta mancata consegna al distributore. Resto in attesa di un vostro riscontro e vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione. Cordiali saluti FC Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

buongiorno ho fatto un acquisto su ovoko il 18 marzo con n ordine 7530695 per errore lo stesso giorno della consegna ho cliccato sul sito di ovoko per eseguire il reso , il giorno successivo il corriere mi chiama e rispondo che per errore ho cliccato sul reso! successivamente mi sono accorto che il ricambio non era compatibile , pertanto il quattordicesimo cioe' il 1 aprile eseguo il reso ma il 13 aprile ovoko risponde che il reso non si puo' eseguire perche' era gia' stato fatto ! per tanto vorrei poter essere rimborsato

Gentile Altroconsumo, desidero segnalare un problema con la piattaforma Vinted relativo a un acquisto e alla successiva gestione del reso.Ho acquistato in data 19 Marzo 2026 una carta Pokémon che si è rivelata chiaramente contraffatta. Ho segnalato tempestivamente la situazione a Vinted, fornendo numerose prove: fotografie dettagliate e persino un video esplicativo caricato su YouTube, in cui analizzo nel dettaglio gli elementi che dimostrano la falsità della carta. Nonostante ciò, Vinted ha ripetutamente risposto che le prove non erano sufficienti.A seguito delle loro indicazioni, ho proceduto con il reso dell’articolo. Per tutelarmi, ho documentato l’intero processo con un video continuo: dall’imballaggio fino alla consegna al punto di spedizione, includendo anche il momento in cui l’operatore ha scansionato e preso in carico il pacco.Il reso risulta consegnato al venditore in data odierna, 22 aprile 2026. Tuttavia, il venditore ha aperto una segnalazione e la pratica risulta sospesa, senza che mi sia stato fornito alcun chiarimento concreto da parte di Vinted. Ritengo questa gestione gravemente inadeguata, in quanto: - ho fornito prove dettagliate della contraffazione - ho seguito tutte le indicazioni della piattaforma - ho documentato accuratamente il reso per evitare contestazioni Nonostante ciò, mi trovo in una situazione di stallo, senza rimborso e senza spiegazioni chiare.Chiedo pertanto il vostro supporto per: - ottenere lo sblocco della pratica - ricevere il rimborso dovuto - verificare la correttezza del comportamento della piattaforma Vinted in casi simili.Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione (foto, video e comunicazioni intercorse) a supporto della mia segnalazione. Cordiali saluti, Funari Luigi