Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
A. S.
01/10/2025
ITALMATICA S.R.L.

recupero saldo

Buongiorno, come azienda, avevamo un account su ParcelScout con tanto di deposito per le nostre piccole spedizioni. In allegato, il bonifico pari a 100 euro a vostro favore eseguito in data 23/10/2023. Chiediamo che il saldo presente sul nostro account venga rimborsato, perchè, da quello che abbiamo potuto notare, ParcelScout ha cessato l'attività. Grazie Amadego S.R.L. P. Iva 01691100687 0247950950

In lavorazione
S. Z.
01/10/2025
Back Market

Non ho avuto rimborso del prodotto reso

Mi sono stati restituiti € 2,49 su €114,49 Mancano € 112

Chiuso
A. S.
01/10/2025

recupero saldo

Buongiorno, come azienda, avevamo un account su ParcelScout con tanto di deposito (quasi 100 euro) per le nostre piccole spedizioni. Chiediamo che il saldo presente sul nostro account venga rimborsato, perchè, da quello che abbiamo potuto notare, avete cessato attività. Grazie Amadego S.R.L. P. Iva 01691100687 0247950950

In lavorazione
S. Z.
01/10/2025

Tre aumenti in soli 6 mesi!!

Buongiorno, Sono un vostro abbonato alla sede di Roma Balduina con il contratto SMART Open Flexi Mese Premium Plus. In soli 6 mesi il prezzo dell'abbonamento con rinnovo trimestrale è passato da 71 euro al mese, a 89 euro al mese a 97 euro al mese (a partire dal prossimo primo novembre). Avevo già chiesto spiegazioni per il primo aumento, ora è arrivato il secondo aumento, ma il servizio che ricevo è sempre lo stesso. Uso la piscina 4 volte al mese, non mi serve niente di più, non voglio palestra, non voglio training online, non voglio lezioni, voglio solo andare in piscina 1 volta a settimana. Attendo gentilmente un vostro contatto, grazie mille Samir Zakaria

Risolto
A. T.
01/10/2025

Richiesta altro pagamento su filtro invio annuale depuratore acqua

Sono stato contattato ieri da una consulente Iwell per la spedizione del filtro anniuale mi ha detto che da quest'anno oltre le spedizioni devo pagare anche 30€ di filtro che per altro io ho già pagato per 12 anni la signorina mi ha detto che loro (Eureka) hanno assorbito il marchio e i loro clienti ma per loro i contratti e i filtri già pagati sono da ritenersi parte dell'accordo con la precedente proprietà di conseguenza se vuoi il filtro devi pagarlo nuovamente. Chiaramente questa pratica è scorretta e ho già fatto la segnalazione ad altroconsumo. Io sono disponibilissimo a pagare le spedizioni ma a ripagare un filtro già pagato non ci penso proprio.

In lavorazione
C. S.
01/10/2025

Pagato un viaggio ma Hotel non ha confermato prenotazione

Spett. Lastminute In data settembre 2025 ho sottoscritto il contratto per Volo + hotel Sharm al Domina Coral Bay, contatto la struttura e la mia prenotazione risulta inesistente.concordando un corrispettivo pari a circa 2300 euro Ho pagato regolarmente il viaggio proposto, solamente dopo scopro che la mia prenotazione è inesistente nell'hotel da me scelto e PAGATO, mi propongono strutture non di mio gradimento provo a segnalare diverse strutture che possono soddisfare le mie esigenze, la risposta che ricevo e' che alla fine devo accontentarmi di quello che loro mi propongono, non è un atteggiamento sicuramente corretto, se sei inadempiente contrattualmemte almeno cerchi di venire incontro alle esigenze di un cliente che ha PAGATO E HA AVUTO FIDUCIA NEL SERVIZIO., provo a mettermi in contatto per mail e chat ma senza ricevere una risposta concreta, parliamo di una vacanza che dovrebbe essere un piacere e non iniziare con una notevole fonte di STRESS. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In lavorazione
?. ?.
01/10/2025
Eurocar firenze S.r.l

Auto nuova con guasti ripetuti – richiesta risoluzione contratto

Azienda / Società: Eurocar Firenze S.r.l. Sede legale: Via di Novoli 93, 50127 Firenze (FI), Italia P.IVA / C.F.: 05577860481 Ho acquistato un’autovettura CUPRA presso Eurocar Firenze S.r.l., concessionaria autorizzata del marchio. Dopo circa un anno dall’acquisto, l’auto ha presentato ripetuti difetti gravi: il veicolo non si avvia. • 1° intervento: il veicolo è stato semplicemente riavviato e restituito. • 2° intervento: sostituzione della batteria. • 3° intervento: sostituzione dell’alternatore. • 4° intervento (attualmente in corso): stesso difetto, il veicolo ancora non si avvia. Nonostante tre interventi precedenti, il problema si è ripresentato più volte. Questi guasti ripetuti mi hanno causato notevoli disagi (viaggi frequenti da Pisa a Prato, spese di trasporto, perdita di tempo) e hanno ridotto il valore del veicolo. Con il presente reclamo chiedo: 1. Il riconoscimento formale della natura ricorrente del difetto. 2. in caso di nuovo guasto dopo questo quarto intervento,la risoluzione del contratto con restituzione del prezzo pagato. 3. Il rimborso delle spese sostenute per i trasporti alternativi e per i disagi subiti. Preciso inoltre che sono disponibile a fornire tutta la documentazione a supporto (ordini di lavoro, ricevute di traino, comunicazioni legali, fotografie) che dimostra i tre interventi già effettuati e l’attuale quarto intervento in corso. In aggiunta, segnalo di disporre di video registrati nelle seguenti date, che mostrano chiaramente il difetto del veicolo (impossibilità di avviarlo) e, in alcuni casi, anche l’intervento del carro attrezzi: • 30/10/2024 → 1° guasto – veicolo non si avvia • 11/04/2025 → 2° guasto – veicolo non si avvia • 26/05/2025 → 3° guasto – veicolo non si avvia L’autovettura ha presentato un guasto il 26/05/2025 (documentato con foto e video). Ho contattato l’officina, la quale mi ha informato che era necessario attendere l’arrivo dell’alternatore. In quell’occasione ho richiesto un’auto sostitutiva, ma mi è stato risposto che non vi erano veicoli disponibili. Avendo un’urgenza di utilizzo, sono stato costretto a ritirare temporaneamente l’auto. Una volta arrivato il ricambio, l’officina mi ha fissato un nuovo appuntamento, registrando formalmente l’ordine di lavoro il 07/08/2025 e riconsegnandomi il veicolo l’11/08/2025. Tuttavia, dopo soli due giorni (il 14/08/2025), il difetto si è ripresentato nuovamente (documentato con screenshot da video, contrassegnato con la data 14 08 2025). Dispongo inoltre di ulteriori video che mostrano anche l’intervento del carro attrezzi, che sono disponibili su richiesta. WANG RENPENG

Chiuso
M. N.
30/09/2025

Mancato accredito

Ho effettuato una rivendita biglietto Damiano David del 07/10/2025 sul sito Fansale. La vendita si è conclusa il 16/09/2025 e ad oggi non ho ricevuto nessun accredito sul conto corrente iban indicato.

In lavorazione
E. E.
30/09/2025
Megaclima

Rimborso per ricezione prodotto pesantemente danneggiato

Spett.MEGACLIMA, in data 12/09/2025 ho acquistato presso il vostro sito uno Scaldabagno Elettrico a Legna Bandini, modello 80/2 SX 80, con spedizione assicurata (24,68 €) e con la vostra copertura aggiuntiva Kasko ( che copre danni occulti riscontati dopo l’apertura del pacco) a 4,99 €. L’ordine LHKCJUEIA (totale 410,62 € + 29,67 € di spese accessorie) è stato immediatamente saldato tramite Carta di credito. Il 19/09/2025 ho ricevuto da voi un messaggio WhatsApp con scuse per il ritardo e promessa di consegna nella stessa giornata, promessa però non rispettata. La consegna è infatti avvenuta il 22/09/2025, con appena 20 minuti di preavviso da parte del corriere. Nessun sollecito effettuato nonostante il ritardo. Al momento della consegna, il prodotto era sistemato su un piccolo pallet e interamente avvolto da cellophane fissato con nastro adesivo, apparendo così integro dall’esterno e nascondendo eventuali danni interni. Per questa ragione è stato accettato senza riserva. Non è stato inoltre possibile procedere al disimballaggio in presenza del corriere, sia per il ridottissimo preavviso ricevuto, sia perché il mezzo era parcheggiato in posizione non consona a circa 200m dall’indirizzo di consegna ( avvenuta tramite trans-pallet). Solo dopo la rimozione del cellophane esterno e l’apertura dello scatolone in cartone ho potuto constatare che il prodotto risultava pesantemente danneggiato: lamiera esterna con evidenti deformazioni e perdita di vernice, gravi danni interni ( pezzo di isolante staccato) Si tratta quindi di un danno occulto, non rilevabile al momento della consegna proprio a causa del cellophane e del cartone che mascheravano le condizioni reali del bene ( senza proteggerlo). Preciso inoltre che la scatola originale del prodotto era chiaramente insufficiente a garantire un trasporto sicuro e avrebbe dovuto essere protetta con un imballaggio aggiuntivo adeguato. L’imballaggio interno stesso risultava parzialmente distrutto e all’interno della scatola stessa vagava liberamente un rubinetto accessorio in acciaio, con conseguente rischio di ulteriori danneggiamenti. Inoltre, il raccordo di scarico presenta lievi segni di ruggine. Le foto e la documentazione a supporto del danno sono già state da me fornite e sono in vostro possesso, le allego per praticità. Vi chiedo pertanto di trovare una soluzione rapida, provvedendo al ritiro del prodotto danneggiato e al rimborso completo delle somme versate (compreso trasporto e Kasko), senza alcun costo a mio carico. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro entro breve termine.

In lavorazione
P. M.
30/09/2025

Truffa

Buona sera, Scrivo per segnalare una truffa di cui siamo stati vittima io e mio marito. Dopo essere stati contattati per acquistare un tavolo , il compratore ci ha invitato a seguire indicazioni su subito.it a mezzo chat/assistenza. Abbiamo seguito le indicazioni che ci sono state date e alla fine ci hanno portato via Eur.980,00 dalla ns carta Posta Pay i cui dati ci erano stati chiesti per procedere al pagamento a ns favore ma invece gli unici a pagare siamo stati noi. La pagina è sparita così come l'acquirente. Forse noi siamo stati ingenui ma il team di Subito credo dovrebbe essere più attento. Frodi così ti lasciano l'amaro in bocca. Provvederemo a denunciare il tutto agli enti preposti

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