Bacheca dei reclami

Buongiorno dopo troppi tentavi via mail per il mio rimborso non mi hanno mai risposto. Mi è arrivato solo un prodotto al posto di 4. Questa è stata l’ultima mail da parte di Farmae e NON mi hanno mai rimborsato, tra l’altro nel fra tempo la carta di credito con cui ho fatto il pagamento non esiste più l’ho dovuta bloccarla per tentavi di truffa e quindi ho comunicato il mio IBAN ma fino adesso nulla. Farmae Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018423655 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Vitamin D-Loges 30 Gelatine Masticabili Limone 42g 1pz. - Eau Thermale Avène Vitamin Activ Cg Crema Intensiva Illuminante Anti-Eta' Refill 50ml Cordiali Saluti da Farmaè

Buongiorno ho effettuato l'ordine da voi confermato con n. #401982165 in data 19-6-25 per 125 ,68 euro arrivati solo per 50,69 (all ft) come confermato da vs mail del 24-6-25 quindi aspetto un rimborso mai arrivato per 74,99 euro! grazie Carlo Oldani oldanicarlodomenico@gmail.com

Buongiorno, ho già richiesto il rimborso per i medicinali non arrivati. Di seguito il numero ordine e l'email ricevuta da voi: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018781152 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Collirio Alfa Decongestionante 0,8mg/ml 10ml 1pz. - Okitask Orosolubile 20 Buste 40mg 1pz. - Pic Ghiaccio Spray Comfort 150ml 1pz. - Medipresteril Cerotti Resistenti Assortiti 40 Pezzi Durata e Protezione 1pz. - Nova Ice Ghiaccio Istantaneo TNT 1 Pezzo Cordiali Saluti da Farmaè Ad oggi ancora nessuna notizia dopo che passato più di 1 mese e sollecitato il rimborso

Spett. Farmaeurope, In data 06 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due conf. Royal canin gatti outdoor 2 kg,] pagando contestualmente l’importo di € 44,91 tramite bonifico bancario come da voi richiesto Voi mi avete inviato una sola confezione dicendo che avreste provveduto al rimborso per il prodotto non consegnato perché non disponibile. A tutt'oggi nonostante vari solleciti, non ho ancora ricevuto nulla. Vi chiedo quindi di provvedere al rimborso che mi è dovuto, sul conto utilizzato per farvi il bonifico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmasave, in data 25 luglio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 8 confezioni di integratori VSL#3 da 10 bustine, pagando contestualmente l’importo di 131,20 €. Mi hanno attratto i prezzi dei Vostri prodotti, non sapendo ancora tramite il sito di Altroconsumo che fosse stati già doppiamente multati dall’Antitrust per più di 1 milione di euro con una doppia sanzione per pratiche scorrette e consegne errate. I prodotti dovevano essere trasportati e conservati ad una temperatura refrigerata per non subire alterazioni: 2°- 8°C o, in alternativa, a temperatura ambiente purchè non superiore a max 25°C per massimo una settimana. Nonostante i messaggi per accertarmi della Vostra capacità nel trasporto prima e dopo l'ordine, quest’ultimo è arrivato dopo 7 giorni dalla preparazione dello stesso, quindi ben più di 72 ore; tutto il ghiaccio sintetico (gel più acqua) era sciolto; la temperatura nella busta da Voi definita come refrigerata non è stata più temuta, come si notava immediatamente dall'esterno delle confezioni ormai caldo; in più, alcune di queste confezioni non erano neppure nella busta “refrigerata”, ma fuori da questa e libere nel pacco di cartone, che era naturalmente bollente quando mi è stato consegnato il 1 agosto 2025. Ho contattato anch’io l’azienda produttrice che mi avete citato quando Vi ho contattati immediatamente il 1° agosto; questa continua a non rispondere dalla sua pec, ma comunque indica chiaramente la precisa temperatura max tollerabile di 25°C sulla confezione, ossia una temperatura ben al di sotto di quelle che abbiamo avuto nel sud Italia tra il 25 luglio e il 1° agosto 2025. Considerando le risposte rassicuranti e per me determinanti nella scelta che mi avevate fornito in merito prima e durante l'ordine e, soprattutto, il valore consistente dello stesso (131,20 euro), oltre al disagio della cura per la quale erano programmati tempi precisi e che a queste condizioni sarebbe ormai vana, chiedo di ottenere entro i TERMINI previsti dalla legge il RIMBORSO TOTALE di questi prodotti, ormai mal trasportati e non utilizzabili in maniera utile. NON accetto coupon o buoni sconto, che mi obblighino ad acquistare prodotti che non mi servono per rimediare ad un errore non mio, in quanto non ho bisogno di altri prodotti, né di riordinare gli stessi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente. A.N.

Buongiorno, Sono Barbara Lupo e scrivo per segnalare un problema relativo a un ordine effettuato presso Royal Planet (ordine n. FRVIJMTQK del 01/08/2025) per due confezioni di Royal Canin Renal Gatto 2 Kg, per un importo di € 47,80 pagato tramite Stripe. In allegato è presente la mia ricevuta. Nonostante numerosi tentativi di contatto con l’azienda, il prodotto non mi è mai stato consegnato e non ho ricevuto alcun riscontro. Ho inoltre verificato che su Trustpilot molte altre persone hanno lamentato lo stesso problema di mancata spedizione, indicando un comportamento sistematico da parte di questa azienda. Chiedo il supporto di Altroconsumo per ottenere il rimborso della somma pagata e per tutelare i miei diritti di consumatrice. Ringrazio per l’attenzione e resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria. Cordiali saluti, Barbara Lupo Mail: barbara.lupo@ircc.it Telefono: 3932015469

Buongiorno, mi da veramente fastidio dover utilizzare altroconsumo per risolvere una situazione veramente ridicola. La vostra idea è bella, ma se i supermercati la usano per vendere la spazzatura non posso rimetterci io consumatore! La questione nasce dal fatto che ho ricevuto una bag contenente YOGURT!!! TANTI YOGURT! che scadono e basta, non riportano la dicitura ''preferibilmente entro''. Non potete proporre un prodotto del genere da mangiare scaduto per una settimana e oltre e nemmeno potete propormi 24 ore di dieta a base di yogurt! Soprattutto da un supermercato! Fosse stata una yogurteria, il rischio di avere solo yogurt, lo potevo anche capire, ma da un supermercato avere solo yogurt che scadeva lo stesso giorno, non va bene. Gestite meglio le situazioni e non fregate noi consumatori. Richiedo il rimborso.

Buona sera, scrivo questo reclamo, poichè dopo aver utilizzato il vostro servizio per un determinato prodotto, la richiesta viene rifiutata , ma non ricevo nessuna notifica. Alla mia richiesta, mi viene semplicemente detto che 'mancavano delle informazioni'. Ho richiesto screen (che siete in grado di mandare, lo so, perchè a polemizzare siete bravi e gli screen per tornaconto vostro li mandate) della mail che attesta la richiesta di informazioni, che non è stata mai inviata e di sapere quali informazioni in più volessero per risolvere la costatazione. Non ho ricevuto nessuna risposta. Nonostante i vari solleciti, hanno sempre dato risposte inutili fin a non rispondere più. Chiedo che mi venga dato il rimborso richiesto!!!

Buona sera, scrivo questo reclamo, poichè dopo aver utilizzato il vostro servizio per un determinato prodotto, la richiesta viene rifiutata , ma non ricevo nessuna notifica. Alla mia richiesta, mi viene semplicemente detto che 'mancavano delle informazioni'. Ho richiesto screen (che siete in grado di mandare, lo so, perchè a polemizzare siete bravi e gli screen per tornaconto vostro li mandate) della mail che attesta la richiesta di informazioni, che non è stata mai inviata e di sapere quali informazioni in più volessero per risolvere la costatazione. Non ho ricevuto nessuna risposta. Nonostante i vari solleciti, hanno sempre dato risposte inutili fin a non rispondere più. Chiedo che mi venga dato il rimborso richiesto!!!

Spett. Farmae' In data 27/04/2025 ho acquistato presso il vostro negozio online un deodorante Vichy homme pagando contestualmente l'importo di 10,97€. Successivamente in data 6/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una crema solare Avene spf 30 pagando contestualmente l’importo di 17,01€. In seguito ho ricevuto una vostra mail che indicava l'assenza di questi prodotti nella spedizione per indisponibilità e che avreste repentinamente effettuato il rimborso dovuto. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.