Bacheca dei reclami

Spett. DELIVEROO In data 7/03/2026 ho acquistato presso tramite la vostra app al McDonald's pagando contestualmente l’importo di €22,47 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 30 min. Tuttavia il rider non trovava il civico (nonostante fosse molto semplice ed è stato impossibile capirsi sia in italiano che in inglese. Alla fine, passata quasi un'ora son dovuto andare io in una via vicina causandomi parecchio disagio poiché da poco subito un intervento invasivo al piede. Estratta la bevanda dall' suo box era in parte rovesciata, aperto il cibo a casa era tutto freddo e le cose fritte dovute "molle" praticamente buttato via tutto. Richiedo pertanto il rimborso totale sul conto e NON VOUCHER DELIVEROO. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, la presente per richiedere immediato rimborso delle spese di spedizione pari ad € 49,35 sostenute per il reso del pannello divisorio per interni / paravento acquistato in quanto l'articolo è arrivato danneggiato e dopo aver richiesto il rimborso dell articolo ed il reso questo non é stato possibile a causa del corriere inpost ( fornito da temu) che non accetta le dimensioni del pacco perché fuori misura, avendo segnalato all' assistenza clienti il problema mi è stato indicato di procedere alla spedizione per il reso tramite corriere a mia scelta e che una volta ricevuto il pacco di reso, temu avrebbe provveduto a rimborsare le spese di spedizione oltre che il valore dell articolo. Dopo aver fatto quanto richiesto ( id ticket di riferimento 1769252886098339) mi è stato negato il rimborso dei costi di €49,35 della spedizione per il reso con continue risposte vaghe ed elusive da parte dell assistenza clienti temu. Codice ordine:PO-098-07620028278392820

Spett. AMAZON In data 23-02-2026 ho acquistato presso il seguente oggetto : https://www.amazon.it/gp/your-account/order-details/?orderID=403-2303637-7837164, pagando contestualmente l’importo di [€] 12.69. Il rimborso è stato accreditato (secondo il Vs servizio clienti) in una Carta Prepagata Postepay inattiva (termina con il nr. 6626). Mi è stato fornito il seguente codice ARN : 74279816056100695853332, il quale risulta INESISTENTE nel sistema POSTE ITALIANE. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Dyson In data 10/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Asciugacapelli Dyson Supersonic pagando contestualmente l’importo di 249,00 Euro. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 11/12/2025 tramite ordine 1884437892, dopo che un primo ordine 1884374595 non era andato a buon fine, potendone visionare direttamente le caratteristiche e non rimanendo per nulla soddisfatto, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il 15/01/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 19/01/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 49 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 249,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Oggetto: Reclamo formale e diffida per violazione dati personali (Data Breach Gennaio 2026) Con la presente, in qualità di titolare dell'account associato a questa email: spiritflybird@gmail.com, formulo formale reclamo in merito al grave attacco informatico subito dalla vostra piattaforma e confermato nel mese di febbraio 2026. Considerata l'esposizione di dati sensibili (comunicazioni, dati anagrafici e potenziali allegati) dovuta alla vulnerabilità del vostro fornitore Zendesk, richiedo formalmente: 1. Conferma specifica, ai sensi dell'Art. 15 del GDPR, su quali delle mie informazioni personali siano state effettivamente sottratte o visualizzate da terzi non autorizzati. 2. Dettagli sulle misure di sicurezza adottate per limitare i danni ed evitare il ripetersi di tali eventi. 3. Risarcimento del danno: mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento per i danni materiali e immateriali (stress, rischio phishing e furto d'identità) ai sensi dell'Art. 82 del GDPR. Resto in attesa di un vostro riscontro entro i termini di legge (30 giorni), valutando sin da ora la possibilità di aderire ad azioni collettive promosse dalle associazioni dei consumatori o di adire l'Autorità Garante per la protezione dei dati personali. Distinti saluti.

Desidero segnalare una grave inadempienza da parte di Guida e Vai e dell’autoscuola affiliata Govone (zona California) di Milano presso cui sono stata indirizzata dopo l’acquisto di un loro pacchetto. Dopo aver svolto l’esame di teoria da privatista presso la Motorizzazione di Taranto, ho ottenuto foglio rosa e nulla osta. Trasferendomi a Milano, ho acquistato tramite Guida e Vai un pacchetto da 500 euro che comprendeva 6 ore di guida e la prenotazione dell’esame pratico. Una volta assegnata all’autoscuola affiliata, da ottobre a febbraio mi sono state fatte svolgere solo 6 guide, con settimane di attesa tra una lezione e l’altra e con continue scuse sulla mancanza di disponibilità. Le 6 ore non sono state certificate, rendendole inutilizzabili ai fini dell’esame. Terminato il pacchetto, ho chiesto ulteriori lezioni per completare la preparazione, ma mi è stato impedito di prenotarle. Ho contattato più volte l’autoscuola, l’assistenza Guida e Vai e l’assistenza Neith, ma senza ottenere alcun riscontro concreto: spesso mi veniva chiuso il telefono o mi veniva detto che sarei stata richiamata, cosa che non è mai avvenuta. A febbraio, non avendo più alcun supporto, sono stata costretta a iscrivermi in un’altra autoscuola a Milano, pagando 300 euro per il cambio autoscuola. Solo allora ho scoperto che Guida e Vai non aveva mai avviato le pratiche presso la Motorizzazione di Milano e non aveva richiesto il foglio rosa associato alla loro autoscuola, indispensabile per sostenere l’esame. La nuova autoscuola mi ha informata che la Motorizzazione di Milano ha tempi di attesa di circa 3 mesi per il rilascio del nuovo foglio rosa, lasciandomi completamente bloccata. Per evitare la scadenza del mio foglio rosa, sono stata costretta a iscrivermi a un’altra autoscuola in Puglia, sostenendo un ulteriore costo di 700 euro per rifare le 6 ore di guida certificate e l’intera procedura d’esame. A causa della mancata erogazione del servizio da parte di Guida e Vai, ho subito un danno economico complessivo di 1500 euro (500 del pacchetto iniziale, 300 per il cambio autoscuola a Milano, 700 per la nuova iscrizione in Puglia), oltre a mesi di ritardo nel conseguimento della patente, stress, perdita di tempo e impossibilità di programmare attività personali e lavorative. Chiedo ad Altroconsumo assistenza per ottenere il rimborso totale dei 500 euro del pacchetto Guida e Vai e il risarcimento dei danni economici subiti, oltre alla valutazione della condotta dell’autoscuola e di Guida e Vai per possibile pratica commerciale scorretta e inadempienza contrattuale.

Salve. ieri, entrando, tramite app, sul conto PayPal ,mi accorgevo di un addebito di € 30,99 da parte di certa "Actitech Limited", società a me del tutto sconosciuta. Verifico sul conto PayPal se esistono altri addebiti e scopro che dal novembre 2023 a ieri per conto di questa società, mi è stata addebitata mensilmente la somma di €.30,99 e per il primo mese (gennaio202025 ) per un ammontare complessivo di €.864,85 circa Constatato ciò, provvedo immediatamente a contattare PayPal, intanto per bloccare l'addebito e poi per chiedere spiegazioni circa l'addebito effettuato senza la mia autorizzazione. Riferivo, inoltre, che non avevo mai sottoscritto alcun contratto, nè avevo ricevuto alcuna prestazione da parte di questa società ( da internet scoprivo si occupava di fitness ). L'operatore del call center mi riferiva che PayPal che non mi poteva aiutare e di contattare la mail di questa fantomatica azienda support@health-fitness.io

Oggetto: Reclamo per articolo non conforme ricevuto tramite piattaforma Vinted Con la presente desidero segnalare un problema relativo ad un acquisto effettuato tramite la piattaforma Vinted. Ho acquistato un articolo che però, al momento della consegna, si è rivelato diverso da quello selezionato nell’annuncio. Il venditore ha ammesso esplicitamente l’errore e ha riconosciuto di aver spedito l’articolo sbagliato. Nonostante ciò, al momento della gestione della controversia mi viene richiesto di sostenere personalmente le spese di spedizione per il reso dell’articolo. Ritengo tale richiesta ingiusta, in quanto l’errore è stato chiaramente commesso dal venditore e da lui stesso riconosciuto. A mio avviso non è corretto che l’acquirente debba sostenere costi aggiuntivi derivanti da un errore non imputabile alla propria condotta. Ho già contattato l’assistenza della piattaforma, ma la soluzione proposta non tutela adeguatamente il consumatore. Ho proposto 2 soluzioni al venditore che non ha accolto. Chiedo pertanto il vostro supporto affinché la controversia venga riesaminata e venga individuata una soluzione equa, che preveda almeno la copertura delle spese di reso da parte del venditore o della piattaforma. Resto a disposizione per fornire eventuale documentazione (conversazioni con il venditore, prove dell’errore e comunicazioni con l’assistenza Vinted). Cordiali saluti Michela Brienza

Spett. EXPERT Caltagirone (CT) In data 18.11.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un cellullare Realme RMX5303 pagando contestualmente l’importo di € 129,90 (oltre €24,90 per un caricabatteria che mi è stato detto fosse necessario per essere compatibile- cosa che poi scopro non veritiera perchè identico a quello che avevo e comunque mi dico potrà servire...) . A distanza di poco tempo dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Non lo attivo immediatamente perchè attendo chi possa aiutarmi a trasferire i dati dal vecchio telefono al nuovo (difficoltà data dal fatto che non riesco ad accedere allo schermo del vecchio in quanto rotto). Una volta inserita la scheda, non attribuisco subito le difficoltà di connessione e di chiamate sia in entrata che in uscita al nuovo cellulare... penso alla scarsa connessione della mia zona. Però manmano che passava il tempo, è diventato fastidioso e impossibile fare una chiamata a primo invio; chi tentasse di contattarmi riferiva fossi sempre irraggiungilbile, dovevo tentare minimo tre volte prima di riuscire a chiamare e/o costretta a riavviare il telefono. Per cui , attendo chi possa accompagnarmi a Caltagirone per sottoporre il fatto alla Expert... Un addetto fa dei tentativi cambiando scheda, ma senza connessione ne credito per cui non può effettivamente verificare le problematiche sottoposte. Mi fido del loro operato e seguo il suggerimento di sostituire la SIM perchè probabilmente obsoleta. Ma non mi dicono di poterlo fare lì stesso. Per cui vado via e delego un famigliare di provvedere. Cercando gli store su internet scopriamo esserci il box all'interno di Expert, così a prima occasione chi per me ha acquistato la nuova SIM dal box Iliad all'interno dello stesso negozio . Recapitata la nuova SIM, cambio scheda e cerco di attivarla, difficoltà anche in questo. Telefono nuovo, Praticamente come non averlo. Avendo l'occasione di essere in un centro a Catania, approfitto nel chiedere consulenza ad un centro gestori di telefonia. L'addetto fa diversi tentativi e inserisce la sua sim al mio cellulare al fine di verificare se fosse un problema di Iliad o di telefono, conferma che il problema era il telefono : non recepiva alcun segnale neppure con la scheda dell'addetto che invece funzionava benissimo su un altro cellulare. Appena possibile ritorno da Expert a Caltagirone e mi fanno presente che se ne occupa il tecnico convenzionato. Vado e il tecnico mi riferisce che devo lasciare il telefono per almeno un mese per essere inviato in azienda. Lascio il telefono in assistenza. Dopo settimane, mi contatta il tecnico per riferirmi che per ripararlo il costo ammonta a €175,00 (più di quello che l'ho acquistato). La garanzia non copre il difetto, perchè, dicono, aver trovato umidità all'interno, liquidi e ossidazione... telefono neppure usato, si sarebbe visto dall'esterno se maltrattato o altro, come avrei potuto rovinarlo a questi livelli e in così poco tempo ?e di certo non vivo nelle paludi... come posso sapere non l'avessero fatto di proposito proprio perchè ne conoscono il difetto di fabbrica e relativo escamotage? Che non abbia preso umidità durante il trasporto? Devo ancora andare a ritirarlo presso il tecnico di Caltagirone, attendo sempre chi sia disponibile ad accompagnarmi. Ma, allego il responso richiesto via e-mail. A disposizione per ulteriori chiarimenti. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Scontrino di acquisto Relazione Cordiali saluti, Gallo Maria

Buongiorno mi inviano un pagamento per la wind che sono 3 anni che non sono più con loro e la ditta è chiusa come è possibile.