Bacheca dei reclami

Avevo urgenza di acquistare la lavastoviglie, ho scelto il modello EEZ68600W che da sito Electrloux è inclusa tra i prodotti Bonus 2025, ma in fase di acquisto non è stato possibile inserire il voucher a mia disposizione e x mail, x telefono, x whatsapp NON risponde nessuno. Nel dettaglio del prodotto selezionato, in basso a destra è riportato: [Questo prodotto è incluso nel bonus elettrodomestici.] [Al momento le nostre linee sono occupate.] Ho provato a telefonare per l'intera giornata, ti lasciano in attesa anche 30minuti e NON risponde nessun. Nessuna risposta sul loro canale whatsapp Nessuna risposta alle mail inviate al loro indirizzo. Se il prodotto è incluso nel bonus, perché non è possibile inserire semplicemente il codice del voucher in fase di acquisto? Ritengo "truffaldina" questa proposizione di vendita.

Buongiorno, ho acquistato su Vinted da un venditore PRO, pagando la conseguente Protezione Acquisti PRO, che prevede tra le altre cose di ricevere assistenza per il rimborso, in caso di necessità, sempre e solo all'interno della piattaforma. Il venditore mi ha inviato merce rovinata e io ho aperto una richiesta di reso, allegando le foto di tutta la merce. Il venditore non accetta la procedura e non risponde a nessun messaggio, quindi io non ho la possibilità di avviare il reso attraverso la piattaforma. Contatto il supporto vinted che concede ulteriori giorni al venditore per poter accettare. I giorni passano, io ho solo 14 giorni per l'invio del reso, che stanno scorrendo cercando di contattare vinted che risponde con messaggi automatici. Infine mi dice che devo spedire al di fuori della piattaforma a mie spese. Visto che il venditore è francese, le spese di spedizione ammonterebbero a 33 euro circa, contro le 4 euro circa che spenderei all'interno della piattaforma. Inoltre mi chiedo: ma con la protezione acquisti, non avrei dovuto avere direttamente il supporto senza passare dall'esterno né dal venditore? Non c'è nessuno che risponda realmente, non ho nessun supporto né tutela. Viene invece tutelato il venditore, che continua a truffare senza avere nessuna conseguenza, come si può vedere dalle recensioni che riceve. Se spedissi all'esterno di vinted non sarei ovviamente tutelata in alcun modo visto che sicuramente il venditore non ritirerebbe mai il pacco e mi ritroverei a perdere ulteriori 33 euro per l'invio. La tutela di Vinted dov'è? Perché tutela il truffatore?

Alla cortese attenzione di Altroconsumo, mi permetto di ricontattarvi in merito alla segnalazione precedentemente aperta relativa al cofanetto Emozione3 (Smartbox Group), poiché, con grande rammarico, la situazione si è conclusa nel MODO PEGGIORE POSSIBILE e senza alcuna tutela nei miei confronti. Prodotto/Servizio coinvolto: Cofanetto Emozione3 – “3 Giorni di Charme e 2 Cene” (Cod. 825313968) – Acquisto luglio 2022 Cambio effettuato il 04/08/2025 con: “Super Testimoni di Nozze” (Cod. 797260923) Prezzo complessivo pagato: €174,90 Come già documentato nella mia precedente segnalazione, il cofanetto originario prometteva 2 notti, 2 colazioni e 2 cene per 2 persone, con possibilità di scelta tra oltre 360 strutture. Nonostante più di 3 anni di validità, mi è stato IMPOSSIBILE usufruire del servizio, a causa di: disponibilità inesistenti o limitatissime; strutture pubblicizzate ma non più aderenti al circuito; richieste di supplementi non dichiarati in fase d’acquisto; mancata risposta da parte di molte strutture; totale assenza di date prenotabili anche con largo anticipo. A fronte dei ripetuti tentativi di utilizzo, l’assistenza Emozione3 mi ha proposto un cambio – con ulteriore esborso economico – verso il cofanetto “Super Testimoni di Nozze”, presentato come più flessibile e con maggiore disponibilità. Tale promessa si è rivelata ulteriormente ingannevole: le strutture realmente prenotabili erano ancora meno, spesso richiedevano sovrapprezzi e la disponibilità risultava di fatto inesistente. Nonostante la mia piena collaborazione e la volontà di trovare una soluzione, l’azienda ha progressivamente interrotto ogni comunicazione, lasciandomi senza risposta e senza alternative praticabili, arrivando a proporre solo un ulteriore cambio… ancora una volta a pagamento e senza proroghe, ignorando completamente il disservizio subito. Situazione attuale: Con dispiacere vi informo che, come purtroppo temevo e avevo anticipato, il cofanetto è nel frattempo SCADUTO, e non sono MAI riuscito a usufruirne neppure una volta, nonostante anni di tentativi e un costo totale di 174,90 euro. Inoltre ho appreso che il caso da voi aperto è stato CHIUSO, senza che da parte dell’azienda sia giunta alcuna proposta concreta o risolutiva. Questo epilogo mi ha profondamente deluso, poiché mi ritrovo oggi: privo del servizio acquistato; privo del rimborso richiesto; con un pacchetto scaduto e quindi inutilizzabile; con la sensazione di essere stato VITTIMA di una pratica commerciale scorretta, ulteriormente aggravata dall’assenza totale di supporto da parte dell’azienda. Richiesta di intervento: Alla luce di quanto sopra, chiedo nuovamente – e con ancor maggiore rammarico – il vostro supporto per: Ottenere il rimborso integrale del valore del cofanetto, considerato che il servizio promesso non è mai stato reso, nonostante anni di tentativi. Procedere con una segnalazione formale all’AGCM per possibile pratica commerciale ingannevole, pubblicità scorretta e mancata tutela del consumatore. Desidero sottolineare il mio profondo rammarico e disappunto per l’intera vicenda: trovo inaccettabile che un cofanetto regalo, ampiamente pubblicizzato come semplice da utilizzare, si riveli in realtà impossibile da sfruttare, trasformandosi in una perdita economica e di tempo per il consumatore. Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore documentazione necessaria (PDF dei cofanetti, conversazioni email, screenshot delle disponibilità inesistenti e della comunicazione interrotta da parte dell’azienda). Cordiali saluti, Vincenzo Triolo

Buongiorno, espongo il mio problema nel modo più dettagliato possibile: Venerdì pomeriggio metto in vendita su vinted un completo intimo (con cartellino). Mi scrive un uomo chiedendomi di vederlo indossato, al che chiedo se stesse scherzando. Mi risponde di no. Ironizzo, dicendogli che se mi acquistava il completo per 200 euro se ne poteva parlare. Lui mi risponde che non sa se ne vale la pena. Io gli rispondo che è un problema suo. Qualche ora dopo decido di segnalarlo, la segnalazione va a buon fine e vinted prende provvedimenti nei suoi confronti. Due ore dopo apro l'app per controllare una vendita e mi ritrovo l'account bloccato con un messaggio da vinted dove c'era scritto che ero stata segnalata da un utente per comportamenti non in linea con le linee guida della community. Rispondo che io non ho assolutamente risposto male o altro, ho fornito tutte le prove ma vinted respinge la mia richiesta. Questa mattina scrivo via mail a legal vinted spiegando tutto e loro mi rispondono che hanno già controllato e che il mio account rimane bloccato. Tutto questo non è giusto! Ho fornito prove ed ho spiegato le mie ragioni, non ho mai avuto problemi. Come è possibile che poco dopo la mia segnalazione mi ritrovo con l'account bloccato in maniera irreversibile? Senza aver fatto assolutamente nulla? Chiedo il ripristino del mio account. Grazie

In data 23/11/2023 contattavo la First Assistance SRL (sede Via Cesare Lombroso 54 Milano (MI) 20137 IT, P.I. 12469260967) in quanto la serratura della porta di ingresso di casa rimane bloccata inpedendoci di entrare . All arrivo del tecnico dopo un ora e mezza apre la porta e ci fa pagare un importo spropositato dicendo ulteriormente che la fattura arrivera il giorno dopo . Continuo a non ricevere fattura e non ho supporto telefonico : non rispondono oppure riagganciano. Come posso rivalermi verso la First Assistance? Ho necessità di ricevere la fattura e spiegazioni. Grazie

Servizio clienti semplicemente imbarazzante. Ho scritto ieri per avere informazioni su un voucher welfare e non si è degnato di rispondere nessuno. Oggi ho provato a chiamare sia la mattina che il pomeriggio: sempre occupato, oppure ti fanno aspettare e poi chiudono la chiamata. Mi chiedo a cosa serva pubblicizzare un servizio di assistenza se poi non rispondete nè via mail nè al telefono. Un'azienda che lavora con i welfare aziendali dovrebbe garantire supporto, non sparire quando serve ai clienti; chi affida i propri dipendenti a questo servizio sappia che, quando c'è un problema, rimani completamente abbandonato, io stesso farò reclamo alla mia azienda.

Milano, 24/11/2025 Lettera di Reclamo Avvio procedura attraverso PEC. Con la presente desidero esprimere la mia totale e assoluta insoddisfazione in merito al servizio di installazione ricevuto. Sono stati infatti richiesti sia il servizio di supervisione sia quello di installazione. Durante la fase di supervisione ho segnalato al tecnico le mie specifiche esigenze, in particolare la necessità di far passare i cavi attraverso un’apposita canalina e di destinare un cavo HDMI per un collegamento diretto tra il dispositivo (lettore multimediale) e la soundbar. Descrizione dei fatti: Il personale si è presentato a casa con un atteggiamento sciatto e poco professionale, limitandosi a un’occhiata veloce. Constatando la superficialità mostrata sin dai primi istanti, ho sottolineato l’importanza di prestare attenzione, soprattutto considerando che il servizio di supervisione serve proprio a evitare problematiche in fase di installazione. Ho inoltre specificato che avrei provveduto all’acquisto di eventuali cavi, qualora fossero stati necessari. Pochi giorni dopo il tecnico è tornato e da quel momento sono iniziati i problemi: · La televisione è stata afferrata direttamente dagli angoli dello schermo con le mani, lasciando aloni di grasso che non sono stati rimossi. · La TV è stata montata troppo in alto; il tecnico ha affermato in modo evasivo che non fosse possibile abbassarla. · Sono stati effettuati fori nel muro e il salone, così as come il mobile sottostante, sono stati lasciati completamente ricoperti di polvere e sporco, senza alcuna pulizia. · Il tecnico ha preso misure e scritto direttamente sulla parete appena imbiancata. Ho esitato a mandarlo via, ma non l’ho fatto. · A fine installazione mi è stato comunicato che l’antenna non poteva essere collegata perché mancava il cavo. Proprio in quel momento ho ricevuto una chiamata da MediaWorld e ho riferito quanto accaduto in merito all’installazione incompleta. Il tecnico, presente durante la chiamata, ha assicurato a entrambi che sarebbe tornato il giorno successivo alle ore 09:00 per completare il lavoro. Le cose non sono andate così: 1. Il tecnico non si è presentato. 2. Non ha risposto alle mie telefonate e ha riattaccato più volte. 3. Ho provato a chiamarlo da un altro numero: ha risposto, sicuramente si è reso conto che era un numero diverso e avrebbe pensato che non fossi io. 4. Gli ho chiesto spiegazioni e mi sono lamentato in maniera decisa, ma comunque non si è presentato. Di fronte a un servizio così pessimo mi sono recato presso il punto vendita di via Rubattino, dove mi è stato semplicemente proposto di attendere un’altra settimana per completare i lavori. A fronte di tale disservizio, superficialità e incompetenza — oltre al notevole sporco che ho dovuto rimuovere personalmente — chiedo a MediaWorld di prendere URGENTI provvedimenti e di rimborsarmi almeno l’importo del servizio di sopralluogo, che non ha portato alcun beneficio, se non danni di cui chiedo equo indennizzo. Aggiungo inoltre che il tecnico non disponeva nemmeno di un faro per illuminare l’area di lavoro, e ho dovuto procurarglielo io. Scrivo oggi, 24 novembre, con un televisore montato in una posizione errata (troppo in alto) e impossibile da utilizzare poiché non collegato all’antenna. Alla luce di quanto accaduto, segnalo che quanto dichiarato sul vostro sito riguardo all’installazione — “Servizio rapido e a regola d’arte, affidato a tecnici professionisti, qualificati e specializzati” — non corrisponde minimamente alla realtà. Inoltre, non sono state svolte le attività: · Spiegazione del funzionamento base della TV · Pulizia dell’area d’installazione e ripristino delle condizioni iniziali Chiedo che venga eseguita una reinstallazione a regola d'arte al più presto possibile. Per ulteriori dettagli prego di voler chiamare lo scrivente al XXXXXXX390 Resto in attesa di un vostro riscontro urgente. Cordiali saluti. Alessandro Mantelli

Spett. Parkdepot, La sottoscritta, Calcatelli Francesca, proprietaria dell’auto con targa DT648ZM, destinataria della penale contrattuale pratica n. 004-785-000-420 comminata per la presunta violazione delle condizioni di utilizzo del parcheggio, sito in via san Giovanni Vecchio, 84 a Velletri, contesta l’addebito per la violazione attribuitale per le seguenti motivazioni. Nell’area sottoposta al vostro controllo per ordine del supermercato TOP, oltre ad esserci posti riservati al supermercato, contraddistinti da segnaletica gialla, ci sono anche posti contrassegnati con segnaletica bianca, che nulla hanno a che fare con l’area controllata. Dato che la sottoscritta risiede in via San Giovanni vecchio, 58, sovente utilizza i parcheggi contraddistinti da segnaletica bianca, che non possono essere soggetti a limiti di sosta, in quanto rientranti negli standard di parcheggio pubblico obbligatoriamente a servizio della cittadinanza e che non possono essere oggetto di limitazioni nell’utilizzo o di sanzioni di alcun tipo che si presentano perciò illegittime. Considerato che nella data e ora indicati nella pratica n. 004-785-000-420 la mia autovettura sostava negli stalli identificati con la segnaletica orizzontale bianca e che entrando sul vostro sito www.tcket.park-depot.it è visibile la mia auto con targa DT648ZM in fase di entrata e in fase di uscita e non in quella di sosta, la penale contrattuale da voi comminata è illegittima e va revocata. In mancanza rappresento fin d’ora che provvederò a comunicare tale condotta illegittima al Comune di Velletri al fine di accertare la legittimità di quanto da voi posto in essere. Stante quanto sopra dedotto, rimango in attesa di un riscontro. Cordiali saluti Velletri, 24/11/2025 Calcatelli Francesca

Buongiorno erroneamente sono state ordinate le strisce per glucometro accu check (guide) tipo aviva, chiesto di poterle rendere, avere il credito e riordinare il tipo corretto; il fornitore respinge tale richiesta che normalmente in farmacia fisica sarebbe svolta senza alcun problema pur avendo inviato foto delle confezioni integre, adducendo problemi di recesso per norme sui medicinali. Parliamo di oltre 50 euro di merce, mica 5! In Farmacia chiamerei i vigili, come si fa online?

In riferimento all'ordine n. 3385 NEGOZIO BOUTIQUE TUTTO DONNA a nome della scrivente RUFOLO ASSUNTA ANTONIETTA si rappresenta: La consegna è avvenuta nei termini. Il prodotto fornito non corrisponde all'ordinato. Il colore è verde, anziché Impermeabile Berry - Rosa scuro. La taglia è T/U anziché M (44-46). In ragione di quanto sopra si chiede la sostituzione del prodotto, ritirando il modello fornito PU2295 di colore verde taglia TU e consegnando il prodotto ordinato Impermeabile Berry - Rosa Scuro taglia M (44-46). In subordine, qualora la sostituzione non fosse possibile, la restituzione dell'importo versato al corriere. In mancanza di quanto sopra ci si riserva ogni azione di tutela.