Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho riscontrato in data odierna che mi vengono addebitati da mesi degli importi pari a 39.99€ per un abbonamento mai sottoscritto. Vi intimo di bloccare l'eventuale abbonamento/i in essere a mio nome collegato a eventuali miei strumenti informatici. Avviso che ho provveduto in data odierna a bloccare la carta ed ho aperto una contestazione presso le autorità competenti.

Spett. Farmaé In data 8/04 ho acquistato presso il Vostro negozio Rilastil Acnestil Peeling Intensivo 100ml - Trattamento Viso Biretix Ultra Gel Tubo 50ml Trattamento Anti-Imperfetto Bionike Aknet Sun SPF50+ 50ml - Protezione Solare Viso Bioderma Sensibio Gel Moussant 500ml - Detergente Delicato Viso pagando contestualmente l’importo di 80,71 € tramite Scalapay. In data 11/04 ho ricevuto una mail con la quale venivo informata della mancanza in magazzino dei seguenti prodotti: 1pz. - Biretix Ultra Gel Tubo 50ml Trattamento Anti-Imperfetto 1pz. - Rilastil Acnestil Peeling Intensivo 100ml - Trattamento Viso 1pz. - Bionike Aknet Sun SPF50+ 50ml - Protezione Solare Viso e che mi sarebbe stato rimborsato l'importo relativo ai suddetti. Rimborso che non ho mai ricevuto, nonostante diversi solleciti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 22/10/2024 ho acquistato un abbonamento antivirus AVAST a € 17,88 in promozione. In data 17/09/2025 mi è stato addebitato il rinnovo dell'abbonamento al prezzo intero di €72,99. Non essendo io intenzionata a rinnovare l'abbonamento avrei dato la disdetta prima dello scadere dei termini ma mi sono trovata anzitempo l'addebito. Non avendo io autorizzato la transazione le Poste hanno provvisto ad un blocco cautelativo dell'operatività della carta. Di lì , non potendomi occupare nell'immediato della questione, ho bloccato la carta in via definitiva. L'indomani mi sono recata allo sportello, ho richiesto una nuova carta e ho preso anche una carta prepagata. Sul mio account AVAST ho fatto la disdetta dell'abbonamento e la richiesta di rimborso che è stata approvata nell'arco di 5-7 giorni lavorativi (allego mail). Ovviamente nella richiesta di rimborso ho messo gli estremi della carta prepagata onde evitare altre spiacevolezze. Ad oggi 30/09/2025 non ho ricevuto alcun rimborso e sul mio account l'ordine risulta rimborsato, cosa falsa.

Buongiorno ho fatto un ordine a Farmahome il 4 agosto 2025 per un valore di 73,23 euro. Il 12 agosto ho ricevuto un'e-mail nella quale dicevano che mi avrebbero fatto il rimborso in quanto avevano finito i prodotti. Non ho ancora ricevuto niente, nonostante abbia più volto contattato farmahome per e-mail, puntualmente mi veniva risposto che se ne stavano occupando.

Intanto è unanvergogna che il pacco sia arrivato dopo 11 giorni dall'acquisto. In piu arrivato con due paia di scarpe Saucony Original di cui un paio bucato. È una vergogna.

Spett. Airbliss IT In data 08/09/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Airbliss Multystyler 5 in 1 pagando contestualmente l’importo di € 79.90 (Ordine #2578). Alla consegna del prodotto, avvenuta il 20/09/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 29/09/2025 esprimendo la mia volontà di esercitare il diritto di recesso. Il 30/09/2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché il prodotto è stato acquistato durante una promozione e le condizioni specifiche da me richieste non possono essere applicate ai prodotti in promozione. Contesto quanto sopra poiché sono entro i termini dei 14 giorni per avvalermi del diritto di ripensamento. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a euro 79.90 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.TamTamPrice In data 16/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un piano a induzione Electrolux pagando contestualmente l’importo di 1021 euro. A distanza di 18 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non si accende a va in blocco tecnico. Il 08/07/2025 ho notificato Electrolux del difetto. Non essendo riusciti tutt'ora a ripararlo , a causa dell’entità del difetto riscontrato, ho richiesto in data 25/09/2025 la sostituzione del prodotto in garanzia. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Il peggiore corriere italiano, la tracciabilità non viene aggiornata, il pacco non si capisce che fine abbia fatto. Assistenza penosa che non aiuta, da evitare per la consegna dei pacchi se volete stare tranquilli

Buongiorno, Ai sensi del D.lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), in data1 Settembre 2024 ho mandato PEC a ServizioClienti1929@pec.verymobile.it chiedendo di esercitare il diritto di recesso per il numero d'ordine in oggetto, relativo alla SIM con numero 3297885059. Come da istruzioni reperite sul sito di Very Mobile, ho allegato modulo di recesso compilato e copia CIE. Nonostante numerose telefonate e reclami aperti con il servizio clienti numero 1929, ad oggi (30 Settembre) non ho ancora avuto nessuna risposta da Very, che nel frattempo mi ha addebitato la mensilità successiva del canone in data 27 Settembre. Sono sicuro che la PEC è stata ricevuta perchè mi è arrivata ricevuta di accettazione. Cosa posso fare? Grazie e cordiali saluti Marco Ceresoli

Name: Milad Ansari Date of Birth: September 3, 1996 COMPANY DETAILS Company: AUTOTORINO S.P.A. Legal Address: Via Stazione, 4 - 23013 Cosio Valtellino (SO) Branch Office: Milano TOY - Viale Ortles, 56 - Milano Phone: 02 94434911 PEC: autotorino@pec.it Sales Consultant: Valerio Rossi (Phone: 02 55218923, Email: valrossi@autotorino.it) CONTRACT DETAILS Contract Type: Purchase of Used Vehicle Order Number: 1.387.235 Contract Date: August 21, 2025 (digital signature) Vehicle: Toyota Auris II 2013 Benzina 1.8h Active eco License Plate: EY309ZV VIN: SB1MS3JE70E138309 Mileage: 55,755 km Total Price: €11,400.00 Deposit Paid: €1,000.00 Balance Due: €10,400.00 DESCRIPTION OF THE PROBLEM Timeline of Events August 21, 2025: I digitally signed a purchase contract with Autotorino S.p.A. for a used Toyota Auris through sales consultant Valerio Rossi, paying a €1,000 deposit. According to the contract terms, the company was obligated to notify me of vehicle availability and request the balance payment 5 working days before delivery. August 21 - September 27, 2025: Despite over 5 weeks passing, I received no communication regarding vehicle availability, delivery dates, or any timeline for completion of the purchase from either the sales consultant or the company. September 27, 2025 (Saturday): Due to the prolonged silence and breach of contract, I sent a formal legal notice (diffida ad adempiere) via registered mail and PEC, giving Autotorino 15 days to deliver the vehicle or face automatic contract resolution. September 27-28, 2025: Following the formal notice, sales consultant Valerio Rossi contacted me via WhatsApp with vague promises: Claimed the vehicle was "ready for delivery" Promised their "delivery team" would contact me on Monday, September 29 Asked me to transfer the rest of the payment I offered to send written availability confirmation September 30, 2025 (today - Tuesday): Despite specific promises made by Mr. Rossi: No "delivery team" has contacted me today as promised No written availability confirmation was sent Complete silence to my final request for proper contractual compliance Legal Violations 1. Breach of Consumer Code Article 61: The company failed to deliver goods within 30 days of contract conclusion, violating the Consumer Code requirement for timely delivery without unjustified delay. 2. Contractual Breach: Violation of Article 7.2 of their own General Sales Conditions, which requires availability notification before requesting payment. 3. Bad Faith Performance: Pattern of broken promises and evasive behavior by both the company and its representative violates the good faith principle required in contractual relationships under Article 1375 of the Civil Code. 4. Misleading Conduct: Making specific commitments through their sales consultant (delivery team contact, written confirmations) then failing to honor them constitutes misleading commercial practice. Specific Damages and Inconvenience 1. Financial Impact: €1,000 deposit held without corresponding service Necessity to seek alternative transportation solutions Potential higher costs for alternative vehicle purchases due to market changes 2. Time and Inconvenience: Over 5 weeks of uncertainty and waiting Multiple attempts to obtain basic information about delivery Time spent managing the dispute and seeking resolution 3. Opportunity Costs: Inability to purchase alternative vehicles due to funds tied up Lost opportunities for better deals during the waiting period Company's Contradictory Behavior The company's conduct, through its representative Valerio Rossi, demonstrates clear bad faith: Initially: Complete vague responses for over 5 weeks After formal notice: Sudden claims of vehicle readiness Specific promises: "Delivery team will contact Monday" Reality: No contact received today as promised Pattern: Each interaction leads to new delays and unfulfilled promises REQUESTED RESOLUTION Primary Request: Immediate delivery of the vehicle as contracted, with all documentation properly completed. Alternative Request: If delivery cannot be completed immediately: Full refund of the €1,000 deposit Compensation for damages incurred due to the delay Reimbursement for additional transportation costs Recognition of the time and inconvenience caused Additional Measures: Formal acknowledgment of the breach of consumer rights Commitment to improve delivery communication procedures Assurance that similar delays will not affect other consumers SUPPORTING DOCUMENTATION Original purchase contract dated August 21, 2025 Proof of €1,000 deposit payment Formal legal notice sent September 28, 2025 Screenshots of WhatsApp conversations with sales consultant Valerio Rossi showing broken promises Records of attempts to contact the company Documentation of additional costs incurred during delay period CURRENT STATUS A formal legal notice with 15-day deadline is currently running (expires October 13, 2025). If the company fails to perform by this date, the contract will be automatically resolved by operation of law, and I will pursue full legal remedies including double deposit return (€2,000) and comprehensive damages. This consumer complaint is filed to seek resolution through all available channels while protecting my rights under both consumer protection law and general contract law. DECLARATION I declare that all information provided in this complaint is true and accurate. I am willing to provide additional documentation or clarification as needed to resolve this matter. I request Altroconsumo's assistance in obtaining a fair and prompt resolution to this dispute, which clearly violates established consumer protection standards and contractual obligations. Date: September 30, 2025 Milad Ansari