Bacheca dei reclami

Buongiorno, presento il seguente reclamo per richiedere il rimborso dei biglietti aerei intestati PAOLA MEDAGLIA e PAOLO CASIRAGHI (n. prenotazione YNHU4L) del 25 agosto u.s. da Chania (Creta) a Milano Bergamo in quanto ero materialmente impossibilitata a salire a bordo perché ricoverata presso l'ospedale di Chania (ricovero dal 22 agosto al 1 settembre 2025). Come già allegato alla richiesta di rimborso presentata sul sito Ryanair nella mia area personale (e rifiutata senza che mi venissero specificate le motivazioni) allego documentazione medica comprovante il ricovero e il motivo dello stesso: . certificato medico emesso da "medico curante" il 22 agosto riportante diagnosi e invio presso pronto soccorso dell'ospedale per necessità di cure ospedaliere . certificato di ricovero riportante le date di ingresso e dimissioni emesso dagli uffici amministrativi dell'ospedale . certificato di dimissioni datato 1 settembre redatto e firmato da un medico dell'ospedale riportante motivo del ricovero e durata dello stesso. Resto in attesa di riscontro. Cordiali saluti Paola Medaglia

Buongiorno, vi scrivo per raccontarvi l'esperienza per nulla positiva che abbiamo vissuto io e la mia famiglia presso un appartamento a Valencia prenotato tramite la piattaforma Xnottare by Booking (tantosvago). La prenotazione è relativa al weekend dal 26 al 28 Settembre 2025. In allegato trovate la prenotazione confermata. In data 23/09 abbiamo cercato di metterci in contatto con il locatore per accordarci per il check in senza successo. In data 24/09 abbiamo tentato nuovamente di avere informazioni e questa volta siamo riusciti ad avere un feedback dal locatore che ci comunicava la possibilità di effettuare il check in dalle 15:00. In quell'occasione il locatore ci ha chiesto di condividere con lui il voucher della prenotazione e noi abbiamo provveduto ad inviarlo ricapitolando anche che la prenotazione era per 4 persone (2 adulti e 2 bambini). A valle del 24/09 non ci sono state ulteriori comunicazioni da parte del locatore. In data 26/09 durante il viaggio dall'aeroporto "Castellón-Costa Azahar" verso l'appartamento che avevamo prenotato sito in centro a Valencia in via "C/ de Guillem de Castro, 46", preso appositamente per l'ubicazione comoda per gestire un weekend con dei minori e godere al massimo le ore pomeridiane/serali del Venerdì e la giornata di Sabato, abbiamo contattato il locatore per avvisare che, come da accordi, saremmo arrivati per le 15:00 per prendere possesso dell'appartamento. A valle del nostro messaggio il locatore ci contatta telefonicamente e ci comunica che c'era un guasto all'appartamento e mancava l'acqua calda e ci avrebbe inviato l'indirizzo di un altro appartamento a "3 minuti dal centro di Valencia". Quando abbiamo ricevuto l'indirizzo dell'appartamento sostitutivo abbiamo subito verificato l'ubicazione realizzando che si trovava ben lontano dal centro e in una zona periferica e "isolata". Abbiamo quindi fatto notare che quanto ci aveva detto relativamente ai "3 minuti dal centro di Valencia" non era vero e che quella soluzione non andava bene avendo due bambini con noi. Nonostante le evidenze, ha continuato a dire che era proprio vicino al centro "It's about 4-5 minutes. Its so near". Nel frattempo il taxi ci aveva lasciato all'appartamento che avevamo prenotato e dovevamo passare dalla stazione di Valencia per recuperare le "Valencia Tourist Card" che avevamo acquistato per muoverci durante la visita in città. Essendo in ballo dalle 7 di mattina per andare a prendere il volo per Valencia ed essendo ora di pranzo abbiamo quindi fatto sosta in centro almeno per far mangiare qualcosa ai bambini e, non conoscendo la città, abbiamo cercato di capire come poter organizzare gli spostamenti per raggiungere prima la stazione e poi questo appartamento "grande, confortevole e molto vicino al centro". Ovviamente si erano fatte le 14:30 e se tutto fosse rimasto invariato la nostra visita sarebbe iniziata in quel momento...ma ancora non avevamo neanche avuto modo di posare i bagagli e darci una rinfrescata. Alle 17:30 abbiamo finalmente raggiunto a piedi l'indirizzo dalla stazione di "Valencia Joaquín Sorolla, C/ de Sant Vicent Màrtir, 171, Extramurs, 46007 València". Ribadisco che eravamo con due minori che, essendo oltretutto la prima volta che viaggiavano all'estero (era il loro regalo di compleanno), ormai erano stremati mentalmente oltre che accaldati data la temperatura e i km fatti a piedi e assolutamente non previsti in questo primo pomeriggio. Appena siamo arrivati all'appartamento sostitutivo si sono quindi seduti sul divano in attesa che io e il mio compagno parlassimo con il ragazzo che ci era venuto a dare le chiavi che non era il proprietario ma (credo) un dipendente. Abbiamo chiesto "nuovamente" di prendere possesso dell'appartamento preso durante la prenotazione e che non sarebbe stato un problema il fatto di non avere l'acqua calda ma non ci sono state ragioni...adesso il problema non era l'acqua calda ma una rottura idraulica per cui l'appartamento risultava del tutto inagibile. Guarda caso il guasto era accaduto proprio quella mattina .... sarà ma poco ci credo e sinceramente questa storia mi da tanto l'impressione di raggiro se non addirittura di truffa. Mentre il mio compagno parlava con questo ragazzo per fargli capire il disagio che questa situazione ci stava causando a maggior ragione data la presenza di due bambini nel frattempo io ho cercato diverse volte di mettermi in contatto con il vostro servizio clienti senza successo poiché, come se non bastasse, non riuscivamo a chiamare dai telefoni. In questo contesto, dato che non eravamo convinti di effettuare il check in e stavamo cercando di capire come trovare un'alternativa, il ragazzo ha anche invitato i nostri figli ad uscire dall'appartamento (erano semplicemente seduti sul divano per riposarsi un pochino). A questo punto - non essendo riusciti a metterci in contatto con voi - non avendo trovato alternative - avendo perso praticamente l'intero pomeriggio - essendo davvero stanchi e con la necessità di riposare e rinfrescarci per poi capire come raggiungere il centro per una parvenza di passeggiata e possibilmente una cena, come da programma, nel centro di Valencia e NON in periferia ci siamo visti costretti a fare il check in e ad accettare l'alternativa e dover riorganizzare la visita alla città visto che una buona parte era saltata considerando le ore perse per quanto scritto sopra. N.B. Avendo fatto il check in e avendo quindi dato i nostri documenti conoscono la nostra residenza e per questo Vi chiedo di gestire la cosa anche nell'interesse delle nostre informazioni di cui queste persone (delle quali non mi fido) sono in possesso. Oltretutto nella prenotazione, che trovate in allegato, era prevista la colazione che NON abbiamo visto neanche con la lente di ingrandimento e in zona c'era poco e di sicuro non c'erano locali dove sinceramente avrei fatto entrare i bambini. Aggiungo che ovunque posassimo i vestiti si riempivano di peli di animale (immagino cane). Dato quanto vi ho descritto sopra sono a chiedere un rimborso sulla prenotazione trascorsa visto - il disagio logistico causatoci dal locatore che ha decisamente impattato l'esperienza che avevamo programmato e promesso ai nostri figli - che l’appartamento non era in centro ma in periferia e di conseguenza i prezzi, all’epoca della prenotazione, erano nettamente inferiori a quanto realmente pagato - la mancata erogazione del servizio di prima colazione previsto Concludo con un "oltre il danno la beffa" vista l'ultima chat con il locatore a valle del check out che vi riporto di seguito per farvi capire come si guadagnano le recensioni questi signori. La frase "And about the discount, I already talked to them and I'm waiting to the answer" si riferisce ad una proposta di rimborso che mi ha fatto Venerdì e di cui ovviamente ad oggi non ho alcuna notizia. Vi allego evidenze di quanto sopra esposto. Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore richiesta di approfondimento Cordiali saluti

buongiorno in data 19/08/2025 ho ordinato un deambulatore Antar AT51036 pieghevole consegnato in data 23/08 c.a. in data 01/09 imposto sul sito di Amazon la procedura di reso dell'oggetto acquistato ma il sistema non ha permesso di completare l'operazione e si bloccava con questa dicitura "questo articolo non è idoneo per la restituzione self-service" allora ho provveduto all'invio del modulo di recesso con una raccomandata internazionale tramite Poste italiane in data 05/09/2025 ricevuta da Amazon il 18/09/2025. Ad oggi non ho ricevuto alcuna comunicazione per effettuare il reso e riavere quanto pagato.

Gravissima illegalità del Corriere che ha falsificato la mia firma dichiarando di aver consegnato un articolo per il costo di 28,80 € Si richiede emissione di rimborso immediato Dettaglio sinistro Contratto:3655 PARA HOMEStato:Aperta Nr pratica:2025/NI/00559 Data pratica:28/06/2025Valore merce sinistrata:28,80 € Tipo evento:Disconoscimento firma Informazioni aggiuntive:codice autista 490 Aperta In valutazione In attesa di documentazione In lavorazione In attesa nota di debito Rimborsata Dettaglio spedizione Contratto:3655 PARA HOME N. spedizione:NI660997545Data partenza:23/06/2025DDT:0 Colli:1Peso:1,6 kgVolume:1,7 C/Assegno:0,00 €Note:TEL: 393471866542 Porto:PORTO FRANCOCopertura assicurativa: Sede mittente:NIMittente:PARA HOME Sede destinataria:R5Destinatario:VALERIA DIGUILMI

Spett. Euronics In data 11/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un iPad 10,9” 64gb modello MPQ03TY pagando contestualmente l’importo di 388,90. Dopo poco più di un anno il dispositivo ha smesso di funzionare. Mi sono rivolto ad Apple, che ha emesso un documento ufficiale attestante la necessità di sostituzione del prodotto. Ho contattato Euronics più volte (prima e-mail inviata il 05/08/2025, varie telefonate successive), ma non ho ricevuto alcuna soluzione concreta. La garanzia legale di conformità di 24 mesi è ancora valida e, ai sensi degli artt. 135-bis e ss. del Codice del Consumo, il venditore è obbligato a fornire riparazione o sostituzione senza spese entro un termine congruo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato il 26/06/2025 un biglietto corsa semplice da 1,90€ per i bus GTT, codice ticket 7003/12434, attraverso l'app MooneyGo. Questo biglietto non può essere utilizzato in quanto richiede di inquadrare un QR Code, il quale non è presente né sui bus né sulla metro di Torino. In alternativa l'app dice di inserire manualmente un codice, ma in realtà non è possibile farlo. Ho telefonato alla GTT ed anche loro mi hanno confermato che il biglietto è inutilizzabile e che sarei passabile di multa se viaggiassi in questo modo, perché il titolo non è valido. Dopo decine di mail e di telefonate, hanno sempre ignorato il problema, dicendo che devo attendere ulteriori verifiche. Sono passati più di 3 mesi, chiedo di essere rimborsato e che smettano di vendere questi biglietti che sono ancora presenti sulla loro piattaforma.

Buongiorno, negli ultimi mesi mi sono trovato in estrema difficoltà a comunicare con ACEA, che sta sfruttando questa situazione per evitare un rimborso nei miei confronti. Tutti i mezzi di contatto che propongono richiedono tecnologie di cui non sono pratico. Solitamente mi appoggio a mio figlio, ma ACEA si rifuta di interagire con lui nonostante io sia disponibile a fornire delega firmata. Sottolineo che tutte le comunicazioni lato nostro non sono state dispositive o implicanti addebiti nei miei confronti. Sono state tutte richieste di informazioni supportate da dati che permettessero la mia puntuale identificazione. Per altro sono state tutte comunicazioni finalizzate ad ottenere un rimborso già riconosciutomi e che quindi non dovrebbe del tutto richiedere contatto da parte mia, ma - piuttosto - contatto (urgente) da parte di ACEA (debitore) alla mia persona (creditore).

Buongiorno, il 27/05/25 sono passato con la mia linea mobile da Vodafone a TIM aderendo all'offerta TIM POWER SUPREM RED. Questa offerta prevedeva che essendo anche mia moglie in TIM, con linea fissa e mobile, potevo essere inserito, come pagamento, nella sua bolletta web di TIM UNICA e avere giga illimitati anziché 100. Ad oggi nulla di tutto questo è avvenuto. Sono tornato più volte al negozio TIM, chiamato 187, 199, ricevuto SMS di conferma di esito positivo della richiesta fasulle. Credo che si possa palesare il reato di truffa poiché non viene mantenuto quanto promesso. Distinti saluti, Giovanni Saglietti via Sandro Pertini 14 Bussero (MI)

Buongiorno, a seguito di una richiesta da parte mia di prenotazione e ritiro per riparazione/revisione a pagamento, di un mio prodotto DYSON, mi viene richiesto un pagamento anticipato di 125Euro, ed in seguito inviata una email di conferma di ritiro del prodotto per il giorno 29/09. Pagamento effettuato con anticipo come richiesto, mi aspetto il ritiro da parte del corriere, che non avviene. Il servizio Clienti Dyson nn mi fornisce una rispopsta, è vago e poco chiaro. Solo successivamente vengo informata che verrà fatta richiesta per un nuovo ritiro e che ci vorranno 6 giorni lavorativi per avere una data di ritiro. E'prassi comune ormai da parte di questa e di altre aziende, svincolarsi dalla responsabilità dei tempi di logisitca dei corrieri, incassando però prima il dovuto nel quale penso sia compreso anche il trasporto. Non so come DYSON abbia potuto conseguire l'onorificenza di Miglio Servizio Clienti 2024/25. Ad oggi, non ho ricevuto nessun tipo di risposta e garanzia sulla prenotazione del ritiro del mio prodotto, per il quale ho già pagato la riparazione.

Buongiorno, Ho fatto un ordine Marion con proposta di contratto n° 145481 in data 17/04/2025. Ordine mai consegnato nemmeno dopo numerosi solleciti. Qualche giorno fa vengo contattato da una operatrice che mi informa della chiusura forzata del mio ordine perché non hanno la merce ordinata. Io ho aspettato 5 mesi e il danno arrecato non è poco. Come possono vendere un articolo e cancellare l'ordine dopo 5 mesi in maniera semplicemente verbale per telefono?