Bacheca dei reclami

In data 29 gennaio 2025 sono stato sollecitato da un vostro operatore edreams a rinnovare l'abbonamento, avendo in cambio un voucher da 90 euro. Non mi è stato detto che il voucher avrei potuto utilizzarlo solo per una spesa superiore a 300 euro. Chiedo pertanto il rimborso di tale voucher. Ho già fatto un reclamo diretto, ma mi è stato risposto che i termini e condizioni sono comunicati DOPO l'accettazione del voucher. Le vostre telefonate sono registrate, e come confermato da un altro vostro operatore, sono obbligati a fornirmi tutte le informazioni. Grazie.

Ho venduto un monitor su Wallapop, imballandolo secondo le loro linee guida. L'acquirente lo ha ricevuto rotto e ha documentato tutto con foto e video, dimostrando che il danno è avvenuto durante il trasporto. Wallapop lo ha rimborsato, ma ha poi rispedito a me il monitor rotto senza alcun rimborso, sostenendo un imballaggio insufficiente, nonostante le prove evidenti del contrario. Ho fornito foto e video che dimostrano la corretta protezione del pacco, ma Wallapop ha ignorato i miei reclami. Chiedo che mi venga riconosciuto il rimborso, dato che ho rispettato tutte le indicazioni della piattaforma e il danno è avvenuto durante la spedizione. Mi aspetto una risposta e un risarcimento adeguato.

Buonasera, in data 21/02/2025 ho effettuato un cambio cofanetto sul sito Smartbox dal valore di 122.72€. Al momento del pagamento mi dava un messaggio di errore e non mi permetteva di effettuare il cambio. Ci ho provato ben tre volte, due volte tramite PayPal e una volta tramite carta di debito. Tuttavia poi mi sono accorto che i soldi sono stati scalati tutte e tre le volte ma senza ricevere quello per cui ho pagato. Esigo un rimborso immediato di 368.16€ e un cambio GRATUITO del cofanetto, visto che scadrà il 07/03/2025. Altrimenti procederò per vie legali.

Spett. BuddyFit, In data 15/02 ho ricevuto il pagamento del rinnovo automatico al vostro servizio, pari ad EUR 69,99. Vi ho già contattato tramite PayPal per la richiesta del rimborso, ma mi avete risposto che non fate i rimborsi dei rinnovi automatici. Vi richiedo nuovamente di rivalutare la questione, in quanto già lo scorso anno non ho utilizzato per niente la vostra piattaforma. Pertanto, vorrei evitare di pagare nuovamente per un servizio che sicuramente non utilizzerò. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Fabiola Michela Canziani

Il giorno 13/02/2025 in fase di prenotazione al Sweet Hotel con il cofanetto "Fuga in Italia con cena romantica" n. ordine SITJEX220107326057 mi è stato richiesto un acquisto aggiuntivo + Upgrade dell'esperienza € 10,00 con questa motivazione" Prenotando questa esperienza, il tuo attuale cofanetto regalo "Fuga in Italia con cena romantica" verrà sostituito con il nuovo cofanetto "Buon 40 compleanno". Ho quindi proceduto al pagamento. Sul sito Smartbox al mio account alla voce "i miei ordini e cambi" risulta tale cambio completato col n. ordine SBXITJBO250213612770. Pertanto il problema sta che a tutt'oggi, 21/02/2025, non ho ricevuto alcuna comunicazione riportante il N° assegno regalo nè il Codice di conferma nè la data di scadenza di quest'utimo nuovo cofanetto, dati indispensabili per poter effettuare una mia prossima prenotazione.

Spett.Th-resorts, io e mio marito abbiamo soggiornato nelle giornate dal 29 gennaio 2025 al 2 febbraio 2025 (4 notti) presso Anaya Resort Koh Rong Pagoda Beach in Cambogia per concederci una pausa di completo relax a conclusione di un viaggio in Vietnam e Cambogia. Purtroppo il nostro soggiorno si è rivelato estremamente disagevole e fonte di stress. Abbiamo già scritto mail di reclamo e relativa richiesta di rimborso con posta ordinaria il giorno 11 febbraio 2025 e con pec il giorno 13 febbraio 2025 che allego integralmente. Ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta. Riporto contenuto delle mail. Spett. Th-resort, io e mio marito abbiamo da pochi giorni concluso un viaggio in Vietnam e Cambogia, pratica 2024TM106273, per un costo complessivo di 7.890,00 euro. Dopo l'itinerario classico del Vietnam del sud e della Cambogia propostoci in gruppo con guida, io e mio marito abbiamo voluto aggiungere alcuni giorni di completo relax al mare per riposarci dopo il tanto girare e camminare. Nelle giornate dal 29 gennaio al 2 febbraio 2025 (4 notti) abbiamo quindi soggiornato presso Anaya Resort Koh Rong Pagoda Beach. Purtroppo nella struttura abbiamo riscontrato alcune notevoli criticità che ci hanno causato notevoli disagi impedendoci di trascorrere un soggiorno rilassante e piacevole. Per semplicità elenchiamo per punti le criticità riscontrate. 1 Rumori molesti persistenti. Il nostro alloggio era collocato in prossimità di un cantiere per una nuova costruzione in corso. I lavori del cantiere cominciavano alle 7 del mattino e proseguivano per tutta la giornata. Venivamo svegliati dai colpi di martello degli operai e dai rumori dei lavori. Inoltre in spiaggia eravamo ulteriormente disturbati da lavori particolarmente rumorosi al pontile di attracco. Ho effettuato alcuni video sia dall'alloggio che dalla spiaggia a testimonianza della veridicità di quanto affermato. 2 Wi-fi malfunzionante. Nel nostro alloggio, quando la sera tentavamo di connetterci al wi-fi della struttura, solamente una sera su quattro siamo riusciti a connetterci per 40 minuti. Le altre sere nonostante ripetuti e stressanti tentativi è stato impossibile connetterci. In spiaggia o alla reception invece il wi-fi era perfettamente funzionante. 3 Cucina. Il giorno del nostro arrivo nel primo pomeriggio abbiamo chiesto se fosse possibile pranzare. A risposta affermativa abbiamo ordinato dal menù. Le pietanze servite erano molto scadenti: le patatine fritte erano molli e molto scure, il sandwich era di qualità scadente (nonostante il prezzo di 12 dollari) e il riso sembrava riscaldato. Dopo questa negativa esperienza abbiamo deciso di consumare i pranzi e le cene altrove. La colazione era accettabile. L'ultima sera il resort aveva organizzato una grigliata di pesce servita sulla spiaggia. Abbiamo deciso di riprovare a mangiare nel resort. Nella notte io mi sono sentita molto male vomitando e con attacchi di diarrea. Il rientro in Italia la mattina seguente comportava: trasferimento al battello, battello, due ore e mezzo di trasporto via terra per raggiungere l'aeroporto, volo con scalo a Bangkok, trasferimento da aeroporto Milano Malpensa a casa (circa un ora). Affrontare tutto questo con nausea, vomito e dissenteria è stato molto molto faticoso. In conclusione il nostro soggiorno presso Anaya Resort si è rivelato estremamente disagevole. Questo soggiorno che doveva essere momento di relax e tranquillità, si è rivelato fonte di stress e di malessere anche fisico. Chiediamo pertanto il rimborso totale delle spese di soggiorno in tale struttura e un risarcimento per il danno morale e fisico. In attesa di vostro gentile riscontro porgiamo distinti saluti Gabriella Bevilacqua Giorgio Maurizio Caffo Spero questa volta di ottenere rapida e soddisfacente risposta. Distinti saluti Gabriella Bevilacqua Giorgio Maurizio Caffo

Buongiorno, ho effettuato una prenotazione sul sito di FLYGO per un volo per due persone diretto a Londra per il 24/04/205 con ritorno il 27/04/2025 Mi è stata inviato un numero di prenotazione 108388007 a cui non è seguito nulla e purtroppo solo in seguito leggendo vari articoli mi sono reso conto di non essere l'unica vittima di questa fantomatica agenzia Ho pagato con carta di credito € 488,04 e spero di poterli recuperare direttamente sulla mia carta di credito Attendo vostre istruzioni in merito Grazie Francesco Bachi

Il giorno 18/02/25, ore 09.23, effettuo una prenotazione sul sito edreams, che mi consente di procedere con sconto sottoscrivendo una prova gratuita di Prime per 15 giorni, come dimostra la mail che ho ricevuto seduta stante. Lo stesso giorno alle ore 16.02 mi è arrivata una mail dove eDreams indicava di voler prelevare 89.99 euro attivando forzosamente un abbonamento Prime in quanto in passato risulto aver già usufruito di un periodo di prova. Non potendo usufruire del periodo di prova, ai sensi degli artt. 20 e 21 del cod. cons. la piattaforma avrebbe dovuto avvisarmi preliminarmente dei costi che avrei sostenuto, perché se avessi avuto modo di sapere che la prova gratuita non mi spettasse io non avrei mai effettuato l’acquisto ovviamente. A questo punto mi attivo per esercitare il diritto di recesso, come previsto dall'articolo 4.2, Termini e Condizioni Prime, e contatto (unico modo possibile???) il numero 0232115118, il giorno 18/02 alle ore 17.04. L'operatore che mi tiene al telefono 15 minuti mi rassicura e mi dice che avrebbe proceduto con la pratica, annullamento abbonamento e e l'emissione del rimborso della Quota Prime, €89.99, al netto dello sconto di €23.36, applicato in base alle Tariffe Prime usufruito durante il Periodo di Recesso., il tutto con accredito sul mio conto Paypal entro 3 gg. I 3 gg sono passati e ovviamente non ho ricevuto alcun rimborso, ma non solo..invio mail al fantastico servizio clienti che mi risponde: "Le informiamo che il prime non risulta cancellato e per cancellare prime e richiedere il rimborso , lei deve contattarci ancora su +39 023 211 51 12 , +39 02 38594560 per parlare telefonicamente con il team di prime e non via mail. L'unico modo per cancellare prime e' contattarci telefonicamente." Il 20/02/25 alle ore 18.37, richiamo il servizio clienti. Stavolta registro, dopo aver informato l'operatore, la chiamata. L'operatore mi dice di aver aperto un reclamo per mio conto, di cui non ricevo nessuna notifica, e che entro 3 gg il mio problema verrà risolto. A questo punto quando riceverò il rimborso di quanto mi è dovuto? Esigo un riscontro urgente e risolutivo. Negli allegati riporto la mail di risposta del servizio clienti e la mail per attivazione prova gratuita

ordine deL 13/10/24 pagato 13//10/24 con bonifico bancario annullato il 20/11/2024 per mancanza materiale rimborso promesso scritto (su loro sito) entro 14gg AL 20/02/2025 NESSUN RIMBORSO EFFETTUATO

Buonasera. con la presente sono a chiedere il rimborso dello zaino per la scuola acquistato per mia figlia,in quanto lo stesso una volta inseriti i quaderni cade al suolo rendendo il suo utilizzo davvero difficile e non adatto per la scuola siccome ha una base con i piedi con una lunghezza troppo corta per questo motivo non viene sfruttato per quello che dovrebbe essere ossia uno zaino per la scuola. Ho provato a contattarvi a mezzo email ma purtroppo non avete accolto la mia richiesta di rimborso pertanto sono costretto a chiedervi la gentile collaborazione di accogliere il mio invito ed applicare le leggi del consumo e di restiurvi indietro il prodotto e procedere al rimborso dell'importo pagato dato che lo zaino è diventato un prodotto non utilizzabile per lo scopo che è stato acquistato. In attesa di un vostro gentile accoglimento onde evitare ulteriori provvedimenti per difendere i miei diritti in qualità di consumatore.