Bacheca dei reclami

Buongiorno, A causa di una frode online sono stata costretta a bloccare la mia carta prepagata Nexi. Il giorno 11 settembre 2024 ho prontamente richiesto il rimborso del credito residuo seguendo i passaggi indicati sul sito Nexi, nello specifico cliccando su “richiedi rimborso”. C'è scritto chiaramente che la richiesta sarà evasa entro 7 (sette) giorni lavorativi. Ho inviato più e-mail di sollecito dopo che Nexi mi aveva chiesto di integrare un documento mancante. Nello specifico ho risposto l'11 settembre stesso, il 13 settembre, il 3 ottobre, il 21 ottobre (dopo aver chattato online con un operatore Nexi) e il 31 ottobre dopo aver parlato con un operatore per telefono. Ad oggi (7 novembre), la richiesta non è ancora stata evasa. In attesa di un vostro riscontro si inviano cordiali saluti.

Gentile Servizio Clienti, Mi rivolgo a voi per sollecitare il rimborso relativo a “Prova Alpro Pbay, ti rimborsiamo il 100%” a cui ho aderito in data 08-06-2024. Come già segnalato in precedenza, mi sono attenuto scrupolosamente al regolamento indicato nei vostri termini e condizioni, i quali specificano quanto segue: “In caso di acquisti dai quali risulti, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’utilizzo di buoni sconto, buoni spesa, buoni pasto, gift card, ticket compliments, tagli prezzo, sconti o promozioni verrà rimborsato, come sconto differito, l’importo netto pagato risultante dal Documento d’Acquisto.” In assenza di limitazioni specifiche relative alla promozione 2x1, pertanto vi chiedo di procedere tempestivamente al pagamento dell’importo dovuto. Allego il regolamento della promozione e la copia dello scontrino d’acquisto per chiarire la situazione. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente e di una rapida risoluzione della questione. Cordiali saluti

Sto ricevendo continue telefonate dal vostro servizio di telemarketing. Essere chiamata letteralmente 20 volte in un solo giorno, dopo aver specificato di non essere interessata, è senza dubbio eccessivo e al limite della legalità. Il vostro bot chiama in successione rapida facendo squillare il telefono costantemente, non faccio neanche in tempo a buttare giù. Inoltre, i contatti arrivano in orari improbabili ed anche nel weekend. Per quanto mi riguarda non è certo il modo di convincermi a restare in Eni, anzi. Non effettuerò , acquisti o sottoscrizioni d'impulso sollecitata da contatti telefonici ossessivi per cui il vostro continuo insistere non fa altro che irritarmi e farmi perdere tempo. Vi diffido dal contattarmi nuovamente sul canale telefonico al fine di propormi offerte commerciali e vi chiedo di rimuovere tutti i miei dati dagli archivi che vengono usati dai vostri operatori di telemarketing.

Buonasera, in data 29 ottobre 2024 ho contattato il vostro servizio clienti e mi hanno riferito di mandare reclamo alla vostra email. Così ho fatto, ma dopo 9 giorni ancora non ho ricevuto risposta. Questo è il contenuto dell email: Ho acquistato il folletto vk7 con tutti gli accessori e pulilava in data 30/12/2022 arrivata poi a Gennaio. Da qualche mese mi dà il famoso errore 35. Da qui comincia un avventura tra numero verde e centri di assistenza. Mi danno tanti Consigli sull utilizzo... dicono che è colpa dell umido che c'è in questo periodo ....che è colpa che non l asciugo bene e tante altre cose .., Premetto che io tengo la mia pulilava in modo impeccabile. Nel frattempo che sono lì al centro d assistenza arrivano anche altre pulilava che danno lo stesso errore. Anche la commessa mi dice che sono pieni di pulilava da riparare per colpa di questo umido. Quindi.... già a questo punto non sono io il problema ma il tempo...... Io però ho pagato tanti soldi questo macchinario e dovrebbe funzionare anche se piove o c'è umido ..anche perché io la utilizzo in casa e con i riscaldamenti accesi .. non la utilizzo fuori .... In ogni caso, è assurdo! Il mio prodotto deve funzionare anche se fuori piove.... In più, la porto a casa, e non si accende proprio..... Neanche dopo l' intervento fatto dal centro assistenza. Ritirata ieri, oggi non si accende neanche. Tra l altro è la seconda volta che la porto in assistenza, e anche l altra volta in un altro centro non hanno risolto. Sempre stessa storia. A questo punto io vorrei una pulilava nuova, in garanzia. Visto che questa, anche portandola più volte in assistenza non si riesce ad aggiustare. Non parte nemmeno. Non funziona. Sinceramente mi sento anche presa in giro. Sono cliente da tanti anni e avevo la pulilava anche con il modello precedente, e non mi ha mai dato problemi. Vorrei una soluzione a questo problema, visto che è un prodotto che ho pagato anche tanti soldi. Grazie

Spett.le Garanzia3, ho inviato ben due reclami relativi ad un guasto verificatosi all'oblò della lavatrice oggetto del contratto di estensione di garanzia in oggetto. Mi è stato rifiutato l'intervento perchè il guasto è intervenuto su parte "soggetta ad usura". Non ritengo che ciò corrisponda al vero, e nemmeno i consulenti dell'associazione Altroconsumo, poichè il bene è stato oggetto di uso proprio e conforme allo scopo per cui è stato progettato; inoltre l'oblò è parte essenziale all'utilizzo dell'elettrodomestico e non può dunque escludersi l'efficacia della garanzia. Intendo proseguire in tutte le opportune sedi per la tutela dei miei diritti di consumatore. Resto in attesa di sollecito e positivo riscontro. Distinti saluti. Antonella Papino

In data 05.11.2024 ho acquistato 4 biglietti dal sito flygo credendo fossero venduti direttamente da ryaner...durante il pagamento ho avuto una maggiorazione di 50€ rispetto al prezzo indicato e non si è aperto il collegamento al sito ryaner oltretutto. Mi hanno mandato una mail con un codice di prenotazione dicendo che nella seconda mail avrei ricevuto i dettagli...mail mai pervenuta. Al momento i contatti indicati non sono raggiungibile...n di telefono irraggiungibile e alle mail non rispondono. Come posso procedere?

Abbiamo restituito l’auto il 15/10 e fino a questo momento non abbiamo ricevuto il rimborso dell’importo bloccato sulla carta di credito di €500,00 (cinquecento euro), contratto numero 005621 del 30/09/24, Juliano César Rodrigues.

Buongiorno, in data 2/11/2024 ho effettuato un ordine sul vostro sito (ordine n.232445194). Il giorno 5/11/2024 ho ricevuto il pacco solo che manca la cover dell’Iphone, che ho già pagato online. Vi ho già chiamato/mandato email ma non ho ricevuto risposta.. solo un “facciamo la richiesta e ti contatteremo”. Sono passati due giorni dalla prima mail e nessuno mi ha ancora risposto. Cosa devo fare?

sig M.M. pratica 11403475 altroconsumo ....................................................................................... BUONGIORNO NEGOZIO MEDIAGOMME di G7Power S.R.L.s. FOGGIA oggetto . difetto gomme nuove dopo 13 mila km si sbriciolano riferim ordine IFOUIOXZQ pagamento paypal 69338825454 EUR 309,86 .......................................................................................................................... Foggia 10.9.2024 oggetto : gomme difettose a soli 10mila km di percorso si perdono i pezzi del battistrada come da foto in allegato Buongiorno Sono il sig M.M. mail samp...... @ Ho acquistato presso il negozio online mediagomme di foggia 4 pneumatici marca medallion 215- 60- 16 come da ricevuta di acquisto in allegato Da circa 10 giorni ho notato il distacco di pezzi di battistrada sopra tutto in corrispondenza delle micro lamelle del battistrada. Le micro lamelle conferiscono la tenuta sul bagnato e sul ghiaccio svolgendo un effetto ventosa che per il prossimo inverno queste gomme non saranno piu’ efficienti , venendo meno la sicurezza e la tenuta di strada anche a basse velicita’. Attualmente le gomme sono al 90 % del battistrada con solco di 6 mm di spessore ancora buone ed efficienti sull’asciutto. Con l’ultimo viaggio in autostrada in zona di alta collina di circa 500 km ho notato il distacco di pezzi di battistrada , ulteriori tagli , e sbriciolamento del battistrada ( allego foto ) Pertanto, essendo l’articolo in garanzia legale in corso di validita’ si richiede a scelta dello scrivente o la sostuzione dell’ articolo . o una allettante scontistica sul nuovo acquisto di 4 pneumatici con garanzia legale di 2 anni o una congrua scontistica sul prezzo di acquisto dell’articolo rivelatosi difettoso e a breve non piu’ utilizzabile visto l’arrivo dell’inverno . Pertanto sicuri di un Vostro tempestivo intervento per la benevola risoluzione dell’accaduto resto in attesa di riscontro . Entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento di codesta lettera trascorso tale periodo mio malgrado mi vedo costretto ad adire per vie legali tale lettera si propone come diffida , ed allo stesso tempo come interruzione dei termini di decadenza sulla garanzia sul bene acquistato . IN ALLEGATO - copia prova di acquisto -lettera -foto pneumatici Per tutte le Vostre comunicazioni sono sempre raggiungibile al numero 329 ........ ed alla email samp.......@ Pertanto trascorso il termine di avviso SENZA ESITO , La lettera viene espressa come interruzione dei termini di decadenza Cordialmente M. M. .................................................................................................................... risposta di assistenza mediagomme Salve, la informo che in questo caso dovremmo aprire una perizia che mediamente ha una durata di circa 2 mesi. I costi di ritiro saranno a nostro carico, ricordiamo altresì che: - nel caso in cui la casa madre non dovesse riscontrare alcun difetto di fabbrica, le verranno addebitati i costi di rientro inizialmente gratuiti e, se intende riavere lo pneumatico, dovrà sostenere a sue spese i costi di spedizione. - nel caso in cui la casa madre riconoscerà il difetto, provvederà ad inviare uno pneumatico in sostituzione o procederà al relativo rimborso del battistrada rimanente, in base alla casistica. N.B: non è possibile effettuare la perizia in loco, lo pneumatico va necessariamente smontato. Provvederemo al ritiro e verrà analizzato nei nostri magazzini, o se necessario, direttamente dalla casa madre. Questa è la procedura prevista e non è possibile svolgerla in nessun altro modo. ..................................................................................................... dasidero un contatto telefonico con altroconsumo

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento