Bacheca dei reclami

Buongiorno, scrivo in base ad una prenotazione di un viaggio fatta tramite il sito Fly go gennaio scorso, ad oggi non ho ancora ricevuto la conferma di prenotazione, sono irragiungibili telefonicamente e anche via mail. Non rispondono. Siccome il mio è un viaggio molto importante, non so che altro fare così ho pensato di rivolgermi a voi.

Buongiorno , in data 18/03/25 ho acquistato 4 voli aerei a/r roma -cagliari per il 18/08/25. Il costo dei voli e' stato addebitato sulla carta di credito in pari data. Sempre in pari data ricevo una mail con la quale mi si informa che i biglietti verranno recapitati alla casella di posta entro un max di 14 gg. Oggi trascorsi i 14 gg ricevo un'altra mail (che allego qui di seguito) in cui Fly Go temporeggia ancora per l'invio dei biglietti ma SOPRATTUTO fa riferimento alla "DISPONIBILITA' DI BIGLIETTI" quando hanno gia' prelevato più di 800 euro dalla carta. Ho inviato una mail che ancora non ha ricevuto risposta e chiamato ripetutamente restando in attesa due volte per più di un'ora senza ricevere alcuna risposta. Gentile P., Ti informiamo che dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la confema finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Per tanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra Agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilita della Compagnia aerea, tramite e-mail e/o sms lasciata in fase di registrazione. Abbiamo introdotto delle misure drastiche ma necessarie per preservare ed onorare le prenotazioni in base ai termini e condizioni. Ci scusiamo per il disagio, Stiamo lavorando per accrescere e migliorare il servizio. Cordiali saluti Team FlyGo

Spett.le Fly-Go Voyager Martedì 18 marzo ho prenotato un volo Bergamo/Edimburgo A/R per tre persone. Andata: 8 maggio - partenza 8.10 - arrivo 9.45 Ritorno 15 maggio - partenza 10.10 - arrivo 13.40 Sono ancora in attesa dei biglietti e delle relative carte d'imbarco. Ho bisogno della conferma immediata perché ho delle coincidenze da rispettare avendo prenotato dei voli sia in andata sia in ritorno per le isole Orcadi. In caso contrario chiedo il rimborso. Il codice di prenotazione è 108423859 Distinti saluti Fonti

Buongiorno, la settimana scorsa mi è arrivata una lettera con richiesta di pagamento per il parcheggio del 01.03.2025 per una sosta superiore a 120 minuti, ossia tra le ore 09.52 e le ore 11.58 del 01.03.2025 (6 minuti oltre i 120 minuti) chiedendo di pagare 36€ a titolo di penale ex art. 7 del regolamento contrattuale. 1. La richiesta di penale arriva da un parcheggio privato e non si tratta di violazione del codice della strada. 2. Richiedo una prova certificata che attesti la presenza nel parcheggio indicato e nell'orario indicato, superiore ai 120 minuti. 3. Tale parcheggio è libero e riservato alla clientela, non c’è personale del supermercato all’entrata e all’uscita, non c'è una sbarra e non viene rilasciato alcun biglietto di ingresso e di uscita per cui serve una prova. 4. Ho trovato online il regolamento dei parcheggi gestiti da Park & Control ma tale regolamento, affinché sia valido il contratto tra le parti, deve essere stato esposto in modo chiaro con adeguata pubblicità nell'area del parcheggio anche nel giorno indicato nella richiesta di pagamento. Ho verificato che non è visibile in modo chiaro, i cartelli sono affissi vicino al locale ascensori con un QR code che manca di trasparenza e non rende immediatamente visibile e trasparente le condizioni di parcheggio visto che non sempre è disponibile il cellulare con funzione di scarico del QR code. 4. Appare una natura arbitraria della richiesta relativa ad una sanzione stabilita al di fuori dei parametri di costo dei parcheggi. 5. Sono disponibile a pagare, una volta che Park & Control mi abbia fornito la prova della mia infrazione al regolamento, la cifra di 2,40€ per ogni ora di sosta superati i 120 minuti iniziali. Tale somma è quella che viene richiesta per un'ora di parcheggio gestito dal Comune di Bologna nella zona del Conad di via Emilia Levante n. 6/5. Ritengo illegittima la sanzione e ne chiedo la cancellazione. Chiedo gentilmente di ricevere riscontro entro il 13.04.2025 visto che il termine di pagamento imposto è di 45 giorni dalla data di violazione (15.04.2025). Ringrazio in anticipo per l'assistenza.

Ho acquistato 2 biglietti ancora nulla solo un finto numero prenotazione Prenotazione in attesa 108404450. Dice di attendere ma è passato un mese e nulla. NON CE CONTROLLI SITI INTERNET AL DELIRIO

Spett. FLY GO Voyager In data 30-03-2025 ho prenotato il volo andata e ritorno n° TS309-TS508 da ROMA] a TORONTO p eToronto-roma per il giorno [22-06-2025 e 5-07-2025 con la Vostra compagnia. In data 31-03-2025 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Spett. FlyGo Voyager, Sono titolare dei due biglietti per il volo Ryanair del 30/07/2025 da Roma (FO) a Dublino andata e ritorno (quest'ultimo il 06/08/2025). A seguito del pagamento della somma, pari a 381,46€, non ho avuto la conferma dell'acquisto dei biglietti né, ovviamente, dei biglietti stessi. Ovviamente, controllando la mia prenotazione sul sito di Ryanair non ho alcun riscontro di tale pagamento. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 366,46€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato circa un anno fa una estrima biro con batteria a litio da 48V , auto era in ottime condizioni e con circa 7000 km da premettere che l'auto era immatricolata nel 12/2017 ed è stata messa su strada nel 2019 . l acquisto dell auto e stato fatto perche serviva un auto piccola e maneggevole da usare in città , dopo circa un anno ha incominciato ad avere problemi ,non si accende ,si blocca in marcia e sono stato anche tamponato perché si e spenta e chi stava dietro di me non ha fatto in tempo a frenare ,e da circa 6 maesi che mando email al servizio assistenza ma non mi risponde nessuno . La uto mi è costata circa 5500 euro e dopo meno di un anno si è rotta e non riesco ad avere nessuna assistenza dalla estrima , essendo una macchina che non ha nessuno dalle mie parti ho provato a portarla a meccanici e elettrauto ma non sanno dove mettere le mani quindi l auto e da buttare . Chiedo alla estrima di riprendersi l auto e di rimborsarmi la spesa iniziale che ho avuto di 5500 dato che ha fatto un auto che si è rotta e non c'è modo di ripararla . Grazie

Desidero ricevere un rimborso pari al costo di acquisto dei biglietti aerei (211€) in quanto non ho ricevuto nessuna emissione dei biglietti.

Spett. Royal Air Maroc In data 3 Gennaio 2025 ho effettuato il volo aereo n° AT940 da Casablanca (CMN) a Roma Fiumicino (FCO) con la Vostra compagnia, insieme a mia figlia MAZZONE Teresa. Giunto all'aeroporto di Roma Fiumicino non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato all'aeroporto di Casablanca. Ho immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di Roma Fiumicino lo smarrimento del bagaglio, contenente gli oggetti indicati nell'elenco che allego in copia. Nonostante le rassicurazioni del vostro personale, ad oggi non mi è ancora stata riconsegnata la valigia, che risulta quindi definitivamente smarrita. Inoltre, su mia esplicita richiesta, a quasi 90 giorni dal volo, non è stata mai rilasciata una dichiarazione di smarrimento, documento necessario per attivare un sinistro presso la compagnia assicurativa sottoscritta a copertura del rischio. Con la presente richiedo pertanto: * una dichiarazione ufficiale su carta intestata della Compagnia attestante lo smarrimento del bagaglio; * il rimborso per la perdita dei miei beni, da stimarsi complessivamente in € 1.410 [Euro Millequattrocentodieci/00]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite accredito sul c/c bancario IBAN IT79U0100503221000000005390 intestato a Teresa MAZZONE. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo con Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto elenco beni contenuti nel bagaglio