Bacheca dei reclami

Spett. Ryanair, Sono titolare del biglietto per i voli FR5531 del 02/02/2024 e da Milano Bergamo a Colonia Bonn e FR5550 del 02/02/2024 da Colonia Bonn a Milano Bergamo, con passeggeri lo scrivente e mia moglie, Barbara Scarabelli (codice prenotazione YWNPVQ). Mi è stato impossibile effettuare detti voli in quanto affetto da grave patologia medica con prescrizione di riposo assoluto. Per il medesimo motivo (necessità di assistenza a me) anche mia moglie non ha potuto effettuare i voli di cui sopra. Ho già trasmesso al vostro servizio clienti copia della certificazione medica, richiedendo il rimborso di quanto da me pagato per i voli sopra descritti in accordo all'art. 10.5 "Serious illness of a booked passenger" dei vostri Termini e Condizioni. Detto rimborso mi è stato più volte rifiutato senza peraltro che venisse da voi fornita alcuna motivazione per il rifiuto. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento integrale di quanto da me pagato per la prenotazione YWNPVQ per un ammontare complessivo pari a € 116,86. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho prenotato un volo tramite flytogo Voyager in data 10/03/2025. È arrivata solo una mail con il numero di prenotazione, che precedeva un altra fantomatica mail che avrebbe dovuto confermare la prenotazione e che non è mai arrivata. L'importo di euro 187,08 è stato addebitato e non ancora riaccreditato nonostante due mail di richiesta rimborso.

Buonasera, In data 24/02/2025 ho stipulato un contratto tramite la vostra piattaforma con il trasportatore “Fluido” e versato una caparra di 116,14 euro. Da contratto, il trasportatore avrebbe dovuto accettare diversi tempi di pagamento, ma pochi giorni prima della spedizione (prevista per il 20 marzo), ha imposto come unica opzione il pagamento anticipato, in violazione delle condizioni stabilite. Oltre a ciò, il trasportatore non ha mai rispettato i termini di risposta previsti (48 ore) e il numero di telefono indicato sulla vostra piattaforma risulta non valido. Ho richiesto il rimborso della caparra, ma mi è stato da voi risposto che serve il consenso del trasportatore. Trovo questa procedura inaccettabile, poiché il trasportatore ha violato le condizioni della piattaforma ed è vostra responsabilità gestire la situazione. Vi ho già allegato le prove via email (25 mar 2025, 19:31 ) ma non ho da voi ricevuto risposta. Resto in attesa di un riscontro e del rimborso dovuto.

Spett. GLS , Sono titolare della spedizione R2 250094618 la quale doveva essere consegnata Martedì 25 Marzo presso Alessandro Orfei in Via Tiburtina 261/A 00010 Roma, ma la consegna è stata fallita anzi il trasportatore ha chiamato il destinatario dicendo che si trovava erroneamente a Piazza Bologna. Questo errore da parte di GLS ha determinato confusione e la perdita del pacco poichè il destinatario Alessandro Orfei è stato contattato dal corriere a cui ha confermato al l'indirizzo di consegna Via Tiburtina 261/A, come da ordine, confermato anche tramite SMS rispondendo ad un messaggio richiesto dal corriere ma nel frattempo è arrivata anche una mail alla moglie dove chiedevano la riassegnazione della consegna ad indirizzo diverso. La consegna è avvenuta al secondo indirizzo dove contemporaneamente venivano consegnati dallo stesso corriere altri pacchi per cui il pacco intestato alla moglie di Alessandro Orfei dice GLS che veniva lasciato sulle cassetta della posta incustodito. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento del pacco perso dal valore di ca 100 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti, poichè il disguido sulla consegna è stato generato da GLS sia nella destinazione del pacco, ritardo della consegna e sulla consegna incostudita.

Buonasera, in data 09/03/25 ho acquistato due biglietti aerei sul portale di Fly Go Voyager e ho ricevuto solamente una mail da booking@travel-confirmation.eu con il codice di prenotazione . Non ho mai più ricevuto biglietti e nonostante le numerose mail inviate e i tentativi di contatto all’assistenza clienti non ho ricevuto risposta. Richiedo il rimborso immediato della spesa sostenuta. Grazie, Stefano

Sptt.le Autostrade, ho ricevuto in data 29/03/2025 presso il mio domicilio da parte di YOUVERSE Sede di Firenze, in qualità di Vs rappresentante, una LETTERA DI SOLLECITO con OGGETTO: MANCATO PAGAMENTO PEDAGGIO dove mi viene intimato il pagamento di €95,80 entro il 09/04/2025 in quanto, cito testualmente quanto contestatomi, “ il veicolo di Sua proprietà … è uscito dal casello riportato nei dettagli (CAIANELLO) utilizzando una porta gestita da operatore e, nella circostanza, il conducente non ha presentato il biglietto di entrata…”. Il dettaglio del transito riporta in entrata il BIGLIETTO SMARRITO e in uscita CAIANELLO ore 18:04: quanto riportato nella lettera è assolutamente IMPOSSIBILE, in quanto nella data e nell'ora riportata mi trovavo a casa insieme ai miei figli piccoli, inoltre è IMPOSSIBILE che sia transitata da quel casello in quanto il mezzo in questione nella data e ora riportata era custodito chiuso nel mio box privato e in ultima istanza tengo a precisare che O NON GUIDO IN AUTOSTRADA. Pertanto richiedo foto e video che documenti il passaggio al casello del veicolo targato GH400VW senza pagare il pedaggio. Ho intenzione di procedere per vie legali e presentare denuncia alle Autorità competenti qualora non venisse dimostrato il mancato pagamento del pedaggio riferito alla mia vettura, in quanto potrebbe trattarsi di errore o truffa o addirittura clonazione della targa e, quindi, la Pratica 8105825270 inviatomi a mio nome dovrà ritenersi nulla. Resto in attesa di un vostro riscontro. Distinti saluti S. P.

Praticamente ho comprato il mio viaggio di nozze su questa pagina sono proprio caduta nella trappola, sembrava tutto a posto , mi he arrivato in messaggio dicendomi che i biglietti arrivavano entro 14 ore e fino d’oggi non arriva niente, mi sono resa conto tardi avrei voluto fermarmi e non aver fatto quel acquisto, proprio non so cosa fare è triste sapere che da tanto tempo che fanno così con tanta gente e ancora continuano, vorrei il mio soldi avere un mezzo di risarcimento

In data 16 marzo 2025 ho eseguito una prenotazione per n.2 biglietti aerei da Venezia a Cagliari e ritorno. Dopo 14 giorni non ho più ricevuto nessun biglietto ma solo il numero di prenotazione ( pren. 108421110 ) . Ad una mia richiesta di sollecito non ho avuto nessuna risposta. Nel frattempo ho chiesto un Vs.parere e mi è stato spiegato che questa azienda non emetterà mai i biglietti. Quindi ho nel frattempo prenotato con la compagnia aerea i biglietti per non rimanere sguarnito. Chiedo se nel rattempo si può avere la restituzione dell'addebito eseguito su carta di credito. Cordialmente porgo i miei più sentiti saluti. Giuriato Paolo

Desidero segnalare un grave problema riguardante la spedizione UPS n. 1ZTH93C56802403223, contenente un farmaco salvavita (Mounjaro – tirzepatide) per il trattamento del diabete di tipo 2. Il medicinale necessita di temperatura controllata (2-8 °C) e risulta bloccato da diverse settimane, nonostante io abbia fornito tutte le documentazioni richieste (ricetta medica nominale, dichiarazione di uso personale, copia del mio documento di identità). Ho contattato ripetutamente UPS via e-mail e per telefono, ma non ho ricevuto assistenza adeguata né indicazioni chiare su come procedere. Questa situazione, oltre a violare i miei diritti di consumatore, mette seriamente a rischio la mia salute, poiché il farmaco potrebbe deteriorarsi se non conservato correttamente. Chiedo pertanto il vostro intervento per sollecitare UPS a sbloccare la consegna e fornire immediatamente una soluzione, evitando ulteriori danni e rischi. Sottolineo che l’importazione di questo medicinale è del tutto legittima, poiché rientra nei limiti previsti dalla normativa italiana ed europea per uso personale (fino a 3 mesi di terapia). In assenza di risposte tempestive, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti presso le autorità competenti, considerando la gravità del danno che sto subendo. Vi ringrazio anticipatamente per ogni azione che potrete intraprendere in merito.