Bacheca dei reclami

Spett. GRANDI NAVI VELOCI, Ero titolare del biglietto GN-4664141 per il traghetto del 28 agosto 2024 da Palermo-Termini Imerese a Genova. A pochi giorni dalla partenza mi avete contattato comunicandomi di aver annullato il viaggio per cui avevo acquistato il biglietto. Non avendo trovato una soluzione che venisse incontro alle mie esigenze per il rientro a casa ho chiesto il rimborso del biglietto ma, pur avendovi contattato più volte, a distanza di 5 mesi non avete ancora provveduto a risarcirmi. A seguito della richiesta di rimborso da parte di Altroconsumo mi avete proposto, tramite e-mail del 23 gennaio 2025 (a sbecherucci@yahoo.com), uno sconto del 50% su un eventuale prossimo viaggio. Tuttavia lo sconto si applica solo su alcuni giorni che non si conciliano con le mie possibilità di viaggio. Pertanto con la presente richiedo il risarcimento del biglietto (293.34 €) di cui, per vostra responsabilità, non ho potuto usufruire più 50 € per coprire le spese di viaggio sostenute per andare da Livorno (unico porto per il quale, con un'altra compagnia, ho trovato un biglietto) fino a Genova (destinazione del biglietto che avevo acquistato con voi). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti, Serena Becherucci

Buongiorno!!Spett.le Peugeot,io sottoscritto Fusaro Alberto possessore di una Peugeot 3008 targata GD904VG con la presente, in forza degli impegni presi tra la Vostra società e l'Antitrust per il tramite della "classe action" promossa da Altroconsumo - di cui sono socio con tessera , chiedo il rimborso di quanto speso per la sostituzione del serbatoio Ad-blue. I lavori di riparazione e sostituzione del serbatoio iniettore urea e azzeramento errori, sono stati eseguiti tutti presso l'officina autorizzata Peugeot Falbomotor srl, Via Provinciale Corigliano Calabro con Codice Cliente C0014959. Come da accordi che Citroen e Peugeot hanno sottoscritto con Antitrust i quali prevedono delle compensazioni pecuniarie per gli automobilisti coinvolti, con la presente CHIEDO a Peugeot un rimborso in denaro su conto corrente bancario personale (né buoni o sconti su prossime riparazioni/sostituzioni, né rimborso da parte dell'officina riparatrice). Dalle fatture si evince che i ricambi NON sono stati scontati del 70%, che l'autovettura con Targa GD904VG immatricolata Febbraio 2021 all'atto dei lavori svolti il 26/10/24 con fattura numero 010056 rientrava per i veicoli oltre 5 anni dalla consegna ed aveva , quindi non superava i 80.000 km al momento della riparazione e da accordi decrescenti, ha diritto ad un rimborso di almeno il 70% o piu sull'importo complessiva dell'intervento. I| rimborso richiesto è pari alla somma versata all'atto dell'intervento, ovvero € 1.374,89 decurtato del 30% per cui la richiesta ammonta a €. 1.000 a da fattura allegata,richiedo un rapidi intervento e notizie al più presto Grazie!

IN DATA 22-1-2025 HO PRENOTATO UN VOLO CON FLY GO MA NON HO ANCORA RICEVUTO I BIGLIETTI NON RISPONDONO AL TELEFONO ED ALLE EMAIL N° PRENOTAZIONE 108360591

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo per mancanza biglietti ricevuti chiedo il rimborso Ke deve avvenire sulla carta da dove ho effettuato il pagamento il numero prenotazione è 108356393.Grazie

Buonasera, ho ricevuto presso il mio indirizzo in data 23/01/2025 una lettera da parte di SPN ( Salerno Pompei Napoli ) spa, pratica numero 3115696233, che richiede il pagamento di 5,40 euro entro il 24/01/2025 per un mancato pagamento di pedaggio. Il dettaglio del transito riporta la data del 25/09/2024, la targa della mia auto, la stazione T/BARRA, orario 17:01:46 e la causale "sprovvisto di tessera". Quanto riportato nella comunicazione è falso poiché il transito in oggetto è stato da me regolarmente pagato. A dimostrazione di ciò, allego alla mail foto della regolare ricevuta di pagamento. Attendo da parte vostra regolare conferma che si sia trattato di un errore e che la pratica a mio nome sia ritenuta nulla, in caso contrario dovrò procedere per vie legali. Oltre alla foto della ricevuta pagamento, allego alla mail documento d'identità e vostro modulo compilato e firmato. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti. Domenico Santo

Spett. Italy Car Rent, Sono Miguel Neto Ventura Lanca Coelho. Il problema riguarda il noleggio di un'auto dal 18 al 25 gennaio 2025 presso la filiale di Italy Car Rent a Bergamo, situata all'aeroporto BGY di Bergamo. Il riferimento del noleggio è RBG-43450, il riferimento di Booking.com è 741626107 e la targa del veicolo Fiat Tipo SW è GM672VL. Ho noleggiato un'auto per 1 settimana e l'ho restituita esattamente nello stesso stato in cui l'avevo ritirata. L'auto presentava già numerosi danni su tutti i lati prima che io entrassi e la guidassi, e ho registrato un video come prova prima di partire, al momento del ritiro. Al momento della restituzione, ho parcheggiato l'auto nello spazio riservato alla società e ho lasciato la chiave nella cassetta, poiché non c'era nessuno nell'ufficio del parcheggio di restituzione (era chiuso) per ricevere l'auto in un orario normale, le 11:40 di sabato 25 gennaio 2025. Al ritorno a casa, ho ricevuto un'email in cui si affermava che erano stati riscontrati 2 danni al "passaruota", la parte interna della portiera, con 2 foto che mostravano la posizione dei presunti danni, e mi è stato comunicato che avrebbero trattenuto 680 euro dal mio deposito di 900 euro. Si tratta di una frode assoluta e completa. All'inizio del contratto di noleggio sono stati forniti due documenti: vehicle condition report form_on check out.pdf Nel documento è indicato che il livello di carburante dell'auto è 5/8, il che è vero ma non coerente con il documento 2. Per quanto riguarda il rapporto dei danni e le relative foto, è anche incoerente con il video che ho realizzato del veicolo prima di entrarvi. In particolare, non è segnalato alcun danno nella portiera posteriore destra nel rapporto, mentre nel video, al minuto 0:55, è chiaramente visibile un danno (vedi immagine allegata tratta dal video con il danno evidenziato). Inoltre, nel documento non sono segnalati danni nelle seguenti 3 aree, nonostante siano chiaramente visibili nel video che ho realizzato prima di entrare e guidare l'auto: danno al coprifaro anteriore sinistro danno al lato passeggero anteriore danno al paraurti anteriore inferiore sinistro Sono inoltre allegate immagini tratte dal video con i danni evidenziati. Chilometraggio riportato nel documento: 32.750 km, non coerente con il documento 2. vehicle report provided with key.pdf Questo documento è stato fornito insieme alla chiave dell'auto. Indica che il livello di carburante dell'auto è 8/8, cioè pieno. Ciò non è coerente con la foto che ho scattato al cruscotto quando sono entrato in auto, che mostra un livello del serbatoio di 5/8. Chilometraggio riportato nel documento: 32.758 km, non coerente con il documento 1. In sintesi, ci sono gravi omissioni e incoerenze nella documentazione dell'agenzia di noleggio auto. In particolare, nei danni segnalati e nelle relative foto ci sono gravi omissioni, poiché non sono stati riportati almeno 4 danni esterni sulla carrozzeria dell'auto. Un altro esempio dell'inesattezza del processo di ispezione è la differenza nei chilometraggi e nei livelli di carburante riportati nella documentazione della società. Il mancato rilevamento da parte di Italy Car Rent di diversi danni esterni visibili nei propri registri viola i contratti di noleggio standard e i diritti dei consumatori dell'UE. La validità dell'intero rapporto sui danni è discutibile. Il video dimostra che l'ispezione è stata negligente. Se Italy Car Rent ha trascurato danni esterni evidenti, è probabile che abbia trascurato anche il passaruota. Il mancato documentazione dei danni preesistenti visibili nel mio video solleva seri dubbi sull'accuratezza del processo di ispezione della società. Secondo la legge dell'UE, è necessario dimostrare che il danno al passaruota sia avvenuto durante il periodo del mio noleggio, cosa che non può essere fatta senza una documentazione precedente. Il mancato rilevamento da parte di Italy Car Rent di diversi danni esterni visibili nei propri registri viola i contratti di noleggio standard e i diritti dei consumatori dell'UE. La validità dell'intero rapporto sui danni è estremamente discutibile. Con la presente comunicazione, richiedo che l'autorizzazione di addebito sulla carta di credito di 900 euro venga annullata e restituita integralmente, e che non vengano effettuati addebiti relativi a richieste di risarcimento danni, poiché tali danni non sono stati causati da me e non sono riconducibili al periodo del mio noleggio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diriti.

In data 15/01/2025 ho inviato un reclamo al vostro servizio clienti per cui avete aperto la pratica nr 847671766. Ciò che andavo a contestare è quanto riportato nell’allegato 1. Dopo una serie di contati intercorsi con alcuni vostri referenti, il 22 gennaio us, una vostra responsabile, la gentile Signora Daniela Cappelli, si è limitata a liquidare la questione con le seguenti solite frasi di circostanza “Desideriamo innanzitutto esprimere il nostro rincrescimento per il disguido da voi lamentato, da considerarsi del tutto eccezionale rispetto al livello qualitativo del servizio che siamo soliti offrire ai nostri Clienti. Vi assicuriamo fin d'ora che ogni nostro impegno sarà rivolto a che simili situazioni non abbiano a ripetersi in futuro”. Avete quindi ignorato totalmente la richiesta di ristoro per il danno economico da me patito, per un errore certamente non a me addebitabile: non avete neanche cercato di assumervi un minimo di responsabilità proponendo una qualsiasi soluzione transattiva. Appare evidente che non posso per nulla ritenermi soddisfatto e per tal motivo con il presente chiedo che mi venga totalmente rimborsato l’importo da me in eccedenza speso per il doppio acquisto che ho dovuto sostenere a causa della vostra errata consegna. Al fine di agevolare la comprensione dell’accaduto, permettendovi di prendere conoscenza delle giustificazioni da voi già addotte e delle mie repliche a dimostrarne l’infondatezza, con particolare riguardo alla mia mail del 21 gennaio 25, allego: ALL 1: tutta la corrispondenza tra noi intercorsa ALL 2: prima mail della DHL in cui mi viene notificato che la consegna sarebbe avvenuta presso il recapito da me indicato al momento dell’acquisto ALL 3: seconda mail della DHL in cui mi viene nuovamente notificato che la consegna sarebbe avvenuta presso il recapito da me indicato al momento dell’acquisto ALL 4: prima mail della DHL in cui mi viene notificato che la consegna sarebbe avvenuta presso il recapito da DHL scelto ALL 5: comunicazione DHL in cui mi si notifica che la consegna è stata effettuata presso il recapito da me prescelto ALL 6: comunicazione DHL in cui mi si notifica che la consegna è stata effettuata presso il recapito da DHL scelto

in data 21/10/2024 ho acquistato sul sito di Fly Go Voyager due biglietti A/R Bologna-Catania, per un volo della compagnia Ryanair, per una somma totale di 612,48 €. Ho pagato tramite carta PostePay ricaricabile (VISA) ed ho ricevuto subito una mail di conferma con il codice di prenotazione 108276317 (inserito nel campo ID). Il volo sarebbe partito il 27/12/24, ma il giorno 24/12/24 mi è arrivata da Fly GO Voyager una mail di disdetta del volo, nella quale dicevano che mi avrebbero restituito i soldi entro un mese. Oggi, a distanza di un mese, non ho ancora ricevuto il rimborso. L'azienda non risponde ne alle telefonate ne alle mail ne alla chat di assistenza clienti. Ritengo a questo punto che i soldi mi siano stati sottratti illecitamente e che in mancanza del rimborso sarò costretto a ricorrere alle vie legali, oltre a denunciare l'accaduto agli organi di informazione nazionali quali, ad esempio, Striscia La Notizia, Le Iene, Report, etc.. Cordiali Saluti e Grazie. Massimiliano.

Spett. LUFTHANSA In riferimento a quanto da voi risposto Feedback Lufthansa FB ID 41184777 comunichiamo la volontà di proseguire nel fare valere i nostri diritti di passeggeri per il danno subito invitandovi nuovamente a rivalutare il caso. Come in precedenza comunicato in data 05/01/2025 ci siamo presentati all’aeroporto del Cairo in possesso di regolare biglietto nr.2202214414745 intestato a Govoni Andrea e nr.2202214414746 per il volo n°LH0583 diretto a Francoforte con la Vostra compagnia per poi prendere la coincidenza per Bologna in data 05/01/2025 con il volo LH0290 delle ore 22.00. In aeroporto al Cairo ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito con un paio d'ore di ritardo , giungendo a destinazione con un ritardo di circa ore 02:00 rispetto all'orario previsto e causandoci la perdita della coincidenza da Francoforte a Bologna ( volo LH0290 delle 22.00). Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, ci ha causato notevoli disagi. Innanzitutto ci ha fatto perdere la coincidenza per BOLOGNA ( destinazione finale del nostro volo ) costringendoci ad un pernottamento forzato a Francoforte e facendoci prendere un volo su Bologna il giorno successivo 06/01/2024 ore 12.30 arrivando quindi a Bologna il giorno 6/01 nel tardo pomeriggio e costringendoci ad annullare impegni pregressi. Riteniamo pertanto di aver subito non solo un disagio ma un danno per tempo perso e fisico per la stanchezza accumulato e lo stress subito. Con la presente richiediamo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti , da stimarsi complessivamente in €.1257,50 ( €.1200 per i voli ( €.600,00 per n.2 persone Govoni Andrea + Luppi Erika ) + Cena del 05/01/2025 a Francoforte per €.57,50 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.