Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho inviato diverse mail al servizio clienti dell'azienda Comet in quanto il pacco relativo all'ordine di cui ho riportato l'Id è stato perso dal corriere BRT. Il corriere ha confermato la perdita del pacco e ha aperto la pratica di danno al fine di consentire ai servizi assicurativi di procedere con le pratiche informando me e Comet. Questo è avvenuto ormai due giorni fa. Io ho provveduto a segnalare a Comet la perdita del pacco fin dal giorno in cui era previsto in consegna e il corriere telefonicamente mi ha informato di non averlo trovato (27/11). E da allora chiedo aggiornamenti. In tutto questo tempo ho ricevuto solo una mail generica il 30/11 (rif. [#001413269])in cui Comet mi mandava il tracking del pacco (che anche io potevo vedere da BRT), che quel giorno risultava ancora come "in attesa di definizione consegna" e scusandosi del ritardo. Da quel giorno più nessun contatto. Nel frattempo ho aperto un'ulteriore segnalazione tramite il sito web Comet, rif. [#001416445], a cui non è seguita alcuna risposta. Non è possibile rivolgersi a nessun numero di telefono (non c'è) e le mail restano senza risposta. Ritengo inammissibile non dare risposte immediate al cliente che ha acquistato e pagato la merce in anticipo, stante che la parte danneggiata è proprio il cliente. Io ho acquistato e pagato per avere la consegna in 24/48 h e ormai sono passate quasi due settimane. So che il pacco era assicurato pertanto non sarà un problema per Comet recuperarne il valore tramite l'assicurazione e a maggior ragione dovrebbero provvedere all'immediato risarcimento/sostituzione. Chiedo un'immediato riscontro al fine di risolvere la questione bonariamente, che sia tramite rimborso o nuova fornitura con ritiro presso il punto vendita Comet di Cassola (VI).

Spett. Elica Oggetto: Reclamo per ritardo nella riparazione del piano cottura con codice di errore E5 e richiesta di risoluzione In data 1 ottobre 2023 ho acquistato presso Veneta Cucine una cucina comprensiva di piano cottura a induzione con cappa integrata, marca Nikola Tesla, modello Alpha E89995C, pagando contestualmente l’importo totale pattuito per la fornitura. A distanza di poco più di un anno dall’acquisto, il prodotto presenta un grave difetto che lo rende non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il piano cottura non funziona e segnala l'errore E5, che impedisce qualsiasi utilizzo dell’elettrodomestico. In data 26 novembre 2025 ho inviato una segnalazione via email al vostro servizio clienti per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. La vostra assistenza ha letto la mia comunicazione (come confermato dalla ricevuta di lettura), ma non ho ricevuto risposta. Il giorno seguente, 27 novembre 2025, ho dovuto contattare telefonicamente il servizio clienti per sollecitare la pratica. Solo in quel momento è stato aperto il ticket di riparazione con codice di richiesta intervento I20241108060. Ad oggi, nonostante i numerosi solleciti, il guasto non è stato riparato. L’assistenza continua a non fornire risposte chiare circa l’arrivo dei pezzi di ricambio o i tempi per l’intervento tecnico. Inoltre, il comportamento di alcune operatrici telefoniche è stato inadeguato, con risposte ironiche e poco professionali, come accaduto in occasione del sollecito effettuato entro le 48 ore dalla promessa di aggiornamento. Richiesta: Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che, ai sensi dell’art. 130 del D.Lgs. 206/05 (Codice del Consumo), la riparazione deve avvenire entro un congruo termine, in considerazione della natura del bene e del suo utilizzo, richiedo un intervento immediato per la riparazione del prodotto o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Anna Masotti anna.masotti63@gmail.com 3279560933

Buongiorno, sono uno studente della University of Lagos in soggiorno Erasmus al Conservatorio di Palermo, destinatario della spedizione DHL Express 6838767902 che conteneva, come documentato dalla lista allegata relativa alla spedizione in oggetto, il decoder digitale Majestic del costo di 120 euro acquistato lo scorso 23 ottobre presso il negozio Jolly Elettronica di Palermo (scontrino qui allegato) e dalla mia famiglia rispedito a Palermo per procedere al suo cambio, dal momento che contrariamente a quanto affermato dal venditore, l'apparecchio non può utilizzarsi in Nigeria dove era stato inviato. Il decoder digitale tuttavia non si trova all'interno del pacco da me regolarmente ricevuto lo scorso 29 novembre. Chiedo quindi ragguagli sul perché il Decoder digitale Majestic non sia stato recapitato al destinatario insieme al resto del contenuto elencato nella lista allegata e come si possa ora ottenere l'oggetto mancante o rivalersi per la sua assenza e il danno di 120 euro provocato. Grazie, cordiali saluti Joseph Babatunde

Buongiorno sono Intelisano Rita Ho un reclamo da fare per un ordine da me non commissionato alla ditta BAY YOUR BAG. Con la presente desidero ricevere la copia dell'ordine che voi mi avete attebitato è che io non ho commissionato con relativa conferma del suddetto ordine per presa visone . Il numero della fattura è fattura647854. Io ho fatto un solo ordine nel mese di settembre pagato è ritirato.stop . Non ho fatto altri ordini presso questa ditta. Voi avete inviato a me una Pec con richiesta di sollecito intimitazio di effettuare il pagamento con carta è successivo ritiro entro giorni tre. Io ho risposto per porre fine a questo. Adesso prima di procedere desidero visionare questo ordine quando io ho chiesto perché è un illecito da parte vostra avete utilizzato i miei dati . Quindi verifichiamo . Grazie....Attendo una risposta.

Buongiorno , nonostante solleciti da parte mia , nel vostro servizio reclami Mulino Bianco , non ho ricevuto nessun contatto e aggiornamenti sul problema segnalato : ho ricevuto nel lontano 26 settembre 2024 un email da parte promo@mulinobianco.it, in cui mi segnalava che il mio premio Collection “Pan Piattini”, era stato spedito ,quindi in consegna nei giorni successivi. Siamo a dicembre non ho ricevuto ne contatti da parte vostra per aggiornarmi ,nonostante i miei solleciti ne il premio. Allego immagine email

Buongiorno , abbiamo ricevuto una lettera dall'azienda Parkdepot Srl che mi contesta una violazione delle condizioni di parcheggio. La lettera afferma che il giorno 02.11.2024 ho sostato 26 minuti in piu' rispetto alle 2h consentite, dalle ore 23:09 alle ore 1:34. Il parcheggio in questione è situato in Via Luigi Soderini 49 (MI) 20153, ed è parcheggio del supermercato Carrefour. Mi richiedono una penale di euro 40. Premetto che entrando nel parcheggio, se non esistono barriere ,è ipotizzabile, come nel mio caso , non notare affisse le condizioni e le penali per violazione dei termini della sosta. Per sicurezza sono comunque tornata a controllare e non ho riscontrato all'ingresso un cartello che informasse di tali condizioni e inoltre, le barriere erano fuori uso (barre rotte) Esprimo il mio totale disappunto e attendo una vostra risposta (da ieri che sto cercando di contattarvi)

Spett. OCCHIALI PROFUMI SAN MARINO In data 11/11/2024 ho acquistato su Vs. sito online occhiali OAKLEY cod.888392486646 pagando un corrispettivo pari a EU136,80 (consegna materiale il 22/11/2024) Ho esercitato diritto di recesso rispedendoVi la merce in data 26/11/2024 con POSTE ITALIANE (traking 3UW0R7D030556) La merce dal giorno 27/11/2024 risulta in giacenza c/o Uff.Postale di Sant'Arcangelo di Romagna nonostante Vi avessi avvisato con e-mail in data 03/12/2024 del Vs. mancato ritiro (senza peraltro ottenere risposta in merito.) In caso persista il mancato da parte Vs. ritorno presso mio indirizzo (x superamento del periodo massimo di giacenza) entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. A2A Energia, sono titolare del contratto per la Fornitura di LUCE e GAS con A2A, attualmente in fase di cessazione per passaggio ad altro fornitore. Nell’ultima bolletta di chiusura contratto per la Fornitura di Gas, riferita al periodo settembre/novembre 2024 emesse il 04.12.2024, nelle voci della "Sintesi degli importi fatturati" nella fattura gas è presente la voce "ADDEBITO SERVIZI BUNDLE", corrispondente ad una somma di euro 68,00. Non avendo ne richiesto e ne usufruito di alcun servizio extra, nello specifico di Manutenzione Caldaia, chiedo che le somme del suddetto ADDEBITO venga stornata dalla suddetta bolletta di settembre /novembre 2024, oppure rimborsate tramite accredito su conto corrente bancario. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente

Nonostante abbia ricevuto dall'Università Pegaso, in data 4/11, una mail, nella quale sostenevano che che il mio rimborso era accettato e che avrei ricevuto indietro il rimborso in 30 giorni. Il bonifico di 720 euro non è ancora arrivato. La mia richiesta di bonifico è stata fatta il 3 di settembre. Sono passati più di 90 giorni e ancora non provvedono al rimborso.

Spett. FARMAE In data 24.11.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di € 36,51. non vedendomi recapitare la merce, il 27.11 vi ho scritto e mi avete risposto che " per un errore di giacenza in magazzino il mio ordine non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro 10 giorni al rimborso" Ad oggi non ho ancora ricevuto nulla e nessuno si è più fatto sentire. Il servizio clienti è pessimo, non si può parlare con nessun operatore e alle email non rispondete, idem per quanto riguarda il rimborso. l'errore è stato vostro e se non vi avessi scritto nemmeno avrei saputo che la merce non era disponbile. il prelievo dalla carta di credito però è stato fatto immediatamente...!