Bacheca dei reclami

Spett. RYANAIR In data 24/01/2023 ho prenotato il volo n° N° FR3895 da Bari a Bologna per il giorno 04/06/2023 con la Vostra compagnia. In data 03/06/2023 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buongiorno, sono profondamente insoddisfatto della gestione del reclamo e del trattamento riservato dal vostro customer care. 1. Risoluzione dichiarata ma non veritiera: Mi è stato comunicato che il problema era stato risolto, ma questa affermazione non corrispondeva alla realtà. 2. Promesse disattese: Successivamente, ho ricevuto una mail in cui mi veniva assicurato che l’accredito sarebbe stato effettuato sul saldo Vinted. Dopo mio sollecito, la vostra risposta si è rivelata una smentita delle comunicazioni precedenti, liquidandomi con la motivazione che vi eravate sbagliati. Inoltre, in allegato troverete la dichiarazione del partner UPS , che conferma in modo inequivocabile che non esiste alcun documento attestante la consegna del pacco da parte mia, contrariamente a quanto richiesto. Nella vostra piattaforma trovate sono memorizzate le risposte dei vostri dipendenti. Ho sempre seguito puntualmente le indicazioni fornite da voi, utilizzando i vostri strumenti e i vostri partner di spedizione. Ritengo inaccettabile che non vi siate attivati per risolvere una situazione così chiara e attribuisco la responsabilità esclusivamente alla vostra inefficienza. Dopo oltre 10 anni di esperienza positiva con piattaforme come Subito.it e un recente passaggio a Vinted, sono seriamente deluso dalla vostra incapacità di gestire le problematiche in modo trasparente e risolutivo. Mi aspetto un intervento immediato e concreto da parte vostra per sanare questa situazione, evitando ulteriori disguidi e mancanze di rispetto nei miei confronti. In attesa di un riscontro, Saluti.

Buonasera, In data 4/11/24 ho prenotato l unità disco per la ps5 pro, lasciando una caparra di 50 euro in negozio. ( game stop piediripa MC) Doveva essermi consegnato in data 7/11/24 insieme alla consolle, ma non l ho ricevuto. (Il fatto di non avere questo lettore disco, rende inutilizzabile la consolle, visto che principalmente ho giochi su disco, e mi obbliga quindi a giocare o ad acquistare dallo store online play station altri giochi in digitale) La consegna viene rimandata al 20/11. Ennesima data non rispettata. Inizia una serie di rinvii, non risposte al telefono o risposte vaghe da parte di game stop, fino a quando mi viene riferito che in data 2/12/24 un solo lettore disco gli era stato spedito da sony, e lo avevano consegnato a un cliente. Ora io vorrei lo stesso trattamento degli altri clienti che hanno fatto la mia stessa prenotazione, perché ho lasciato come caparra i 50 euro come tutti gli altri prenotati e vorrei ricevere il prodotto insieme a loro sfruttando il preordine fatto. Ho anche provato a chiedere indietro i miei 50 euro per poter acquistare altrove lo stesso prodotto, ma non me li ridanno se non tramite gift card spendibili in negozio. Dopo questo trattamento non voglio più essere "obbligato" ad acquistare da game stop, quindi rifiuto la gift card. Vorrei capire se è normale fare pre ordini non rispettando le tempistiche e non dando una soluzione concreta ai clienti che rimangono senza prodotto, dando priorità a altri che comunque hanno in egual modo fatto la stessa prenotazione. Mi aspetto di ricevere un adeguata scontistica sul prodotto dopo tutta l attesa fatta, e che dovrò ancora fare....

Buongiorno, martedì 3/12/2024 ho acquistato al p.v unieuro di olmo Perugia ,un televisore LG QNED 50 pollici ref:50QNED80T6a al prezzo di 549.90 .Rientrati a casa cercando un altro prodotto sul sito unieuro vedo il mio televisore LG al prezzo di 449.00, ben 100 euro in meno. Ho chiamato il negozio senza risultati.Ritengo che non sia corretto questa differenza di prezzo tra quello pagato e quello pubblicizzato sul sito unieuro anche perché sul sito non è specificato che il prezzo è solo un prezzo online .Non conosco le politiche commerciali di Unieuro ma queste differenze sono ingiustificabili.Chiedo che la differenza di prezzo tra quello pagato e quello pubblicizzato sul sito unieuro mi sia restituita.

Spett. Farmaé In data 25/11/24 ho effettuato presso il Vostro negozio online un ordine n. #1017098087 pagando contestualmente l’importo di 30,66 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. TELEFONIA MARGHERON , Via Solimena Napoli In data 12.11.2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un telefono REDMI Note 10 pagando contestualmente l’importo di €189,00] A distanza di 22 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non invia e non rivece chiamate su rete mobile. Il 14/10/2024 mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia, e come da voi indicato vi ho consegnato a tal scopo il telefono REDMI Note 10 per l'invio all'assistenza ufficiale XIAOMI. Dopo numerosi solleciti, dopo oltre un mese , il telefono mi è stato restituito senza che il guasto fosse stato riparato, adducendo che il guasto non rientrava in garanzia e avrebbero potuto ripararlo presso il loro laboratorio al costo di € 55,00. Tutto ciò senza il foglio di lavorazione del centro assistenza con la motivazione della mancata riparazione. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett. [SERVIZIO ENERGETICO ITALIANO], Sono titolare del contratto per [FORNITURA ENERGIA ELETTRICA CODICE CLIENTE: SEIL0090365] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Lo scrivente Di Gregorio Luigi, da due mesi è titolare con voi di fornitura di energia elettrica per uso domestico residente. Dalla lettura del quadro sintetico degli importi fatturati trovo la voce " VENDITA per un importo di euro 84,70 al mese!!!! Voglio aggiungere che la spesa per la "Materia Energia" di ogni mese si attesta a euro 13,00. L'importo per la voce "VENDITA di euro 84,70" è fuori dal normale. In fase di proposta non mi era stato detto che la spesa per la vendita era di euro 84,70 mensile. Chiedo il ricalcolo di tale importo ed il rimborso per differenza della maggior spesa sostenuta. Nell'attesa porgo Cordiali Saluti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Luigi Di Gregorio

Buonasera invio questo reclamo in qualità di cliente Dazn abbonato da anni. Ogni anno decido di fare un abbonamento annuale alla piattaforma cercando e credendo di prendere il miglior prezzo e di essere tutelato rispetto ad altri che pagano mensile e quant'altro. Quest'anno la cosa però non sta andando così Per prima cosa Dazn darà in streaming gratuitamente due eventi di serie A gratis per tutti i non abbonati e non mi sembra affatto giusto se ci sono persone che hanno pagato profumatamente per vedere quelle due partite Seconda cosa random durante l'anno propone offerte assurde (visto che ovviamente sta perdendo abbonati). Esempio: 10 € al mese per 3 mesi quando il sottoscritto e altre migliaia di persone di € magari ne pagano dai 39.00 ai 60.00 Io non mi sento per nulla tutelato come abbonato. L'abbonato annuale dovrebbe essere tutelato e coccolato da questi eventi e invece viene trattato peggio, e "truffato". Mi sento preso fortemente in giro Spero che riusciate ad accendere un riflettore su questa politica a mio punto di vista totalmente errata Distinti saluti

Spett. WINDTRE Sono titolare del contratto PASSA A WIND n° 1642471545675 Mi è stata attivata l’opzione smartphone RELOAD a cui non sono assolutamente interessata e nonostante l’invio di decine di messaggi per disdirla l’opzione risulta ancora attiva. Purtroppo il mio timore è che ci sia un alto rischio che voi vogliate a tutti i costi addebitarmi questa ulteriore spesa sul conto. Vi preciso che sono ancora in tempo di avvalermi del diritto di recesso dall’intero contratto ( non sono trascorsi 14 gg dalla stipulazione del contratto). Vi invito per tale motivo a darmi garanzia formale della disattivazione del servizio e vi diffido dall’addebitarmi costi aggiuntivi sul conto. In mancanza di un riscontro entro 15 gg non esiterò a ricorrere alle vie legali. Allego documento di identità e spero che ora riusciate a darmi risposta.

buonasera ho acquistato da un negozio expert un decoder akai zap266kh mi è stato sostituito ,perche non funzionante, x ben 3 volte nel giro di un anno e mezzo + il primo nuovo fanno 4 prodotti. non è x il costo del prodotto ma come posso risolvere la cosa non è una bella pubblicità x l'akai