Bacheca dei reclami

Ho fatto una prenotazione il 16.06.2024 per una vettura da ritirare e consegnare all'aereoporto di Tirana dal 13 agosto al 23 agosto 2024. codice prenotazione CJT-76579058 il 10 luglio mi avvisate con una email che allego in copia che la vettura non è disponibile e verrò rimborsato ( rimborso mai arrivato). Prenoto con un'altra compagnia.... Il 10 agosto mi avvisate con altra email che la vettura è ora disponibile per il 13 agosto... Ma non mi serviva più, ho annullato la prenotazione e mi avete rimborsato 72,27 euro su 583,5 euro che avevo pagato per intero il 16.06.2024 Impossibile contattarvi.. Fatto email e richiesta di rimborso dal sito ma nessuno ti chiama. Numero verde risposta faremo sapere....

ho effettuato due resi dello stesso ordine 53795807468 con due differenti etichette di reso fornitemi da ZARA. hanno ricevuto gli oggetti ma non ho mai ricevuto il rimborso. reso articolo 1579/799 di 15,95€ e articolo 3090/301 di 39,95 euro. ho pagato con paypal. per il primo articolo non mi è dato sapere la data del rimbors mentre pervil secondo a loro dire, è stato effettuat il 9 settembrec2024. dopo giorni scrivo a ZARA e mi rispondono in malo modo diversi operatori che asseriscono di aver emesso il rimborso. faccio presente che avendo pagato con paypal, i fondi arrivano immediati e mando copia dell'estratto conto dove si vede che ciò non è avvenuto. pertanto chiedo di rimandarmi la ricevuta del reso e rimborso (mail che inviano in automatico di solito) dato che non l ho mai ricevuta. a questo punto della conversazione, non essendo in grado di fornirla, perche il rimborso è palese che non è stato fatto, mi chiudono la conversazione. ho provato più volte a contattarli e non c'è verso di trovare un operatore in grado di capire dove sono finiti i fondi del mio rimborso e nessuno mi rinvia la mail di ricevuta. ho chiesto aiuto a paypal e non mi fanno aprire una controversia. non riesco a parlare telefonicamente con un operatore italiano ma solo stranieri che non capiscono niente. se è vero che hanno effettuato il rimborso, perché non mi mandano la ricevuta cosicché posso chiedere a paypal se i fondi sono bloccati o se c'è stato altro tipo di problema. da forum su web ho scoperto che zara è tipica fare queste cose e l'assistenza clienti è incompetente ed impreparata.

Buongiorno In data di 8 Settembre ho fatto due ordini sui siti di Scarpamondo ed Escarpe In data di 9 settembre ho fatto un altro ordine sul sito MODIVO . Tutti e 3 i pacchi mi dovevano arrivare l’10 settembre con l’avviso del corriere Bartolini . Il 10 il corriere arriva e lascia 2 pacchi a mia mamma (che non sapeva quanti pacchi dovevano essere) 1 di Scarpamondo con la sua ricevuta e 1 invece di Escarpe (senza ricevuta ) ma con la ricevuta di MODIVO . Quindi il corriere ha consegnato due pacchi e una ricevuta del pacco mancante ! Sul sito tutti e 3 pacchi risultano consegnati! Ho segnalato 3 volte il problema a Bartolini in 2 giorni e non ho avuto alcuna risposta . L’11 settembre ho chiamato Bartolini di zona (Vercelli) e la signora se ne fregava . Mi ha detto “il pacco risulta consegnato non posso fare niente” . Come se ,chi sene frega che ti manca un pacco !!! In mezzo sono i miei soldi ! Li ho detto dammi il numero del corriere almeno così li chiedo cosa è successo e dove il pacco , e lei come se fosse anche contenta “non posso fare questo” ,e aspettava non so cosa, in quel momento sono uscita fuori di testa perché mi sono sentita presa in giro forte…comincio ad alterarmi, mi chiude! Io voglio o il pacco o i soldi , non possono giocare con la gente così! Questo è il numero di spedizione 08453065309915 Poi sta cosa che nessuno ti dice niente , non vogliono sapere che è successo e dove sto pacco , se l’autista lo ha perso o rubato…. Mi lascia perplessa !

Spett. UNARETI, Sono la moglie del titolare del contratto,, per la fornitura di energia elettrica presso lo stabile di via Dario Niccodemi 2 a Milano. Nella giornata di oggi, 11/09/2024, verso le ore 18.00, si è verificato un blackout nella mia zona della durata di circa 30/40 minuti; dopo questo primo periodo di interruzione, la corrente è saltata per circa tre volte per pochi minuti. Purtroppo il mio scaldabagno si è spento e non è più ripartito. Mio marito nemmeno un’ora prima aveva fatto una doccia calda senza riscontrare problemi. Chiedo pertanto un rimborso per le spese che dovrò sostenere per il ripristino della corretta funzionalità dell’apparecchio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buona serata, in data 29/08/2023 ho effettuato l'ordine 100074229 per un totale di € 83,37 stato ordine esportato. Indirizzo di spedizione IT16572 Agenzia Sfera Via Lecco 160 24030 Pontida BG (ITA), non ho mai ricevuto l'ordine. Da settembre 2023 Agenzia Sfera a Pontida è stata chiusa senza lasciare alcun recapito da contattare. Chiedo come posso fare per avere il rimborso dell'importo pagato non essendo riuscito a ritirare l'ordine. Vittorino Invernizzi cell.3687143183

Spett. Edreams In data 11/09/2024 ho sottoscritto la prova gratuita per edreams prime concordando tramite sistema che fosse una prova gratuita. Alla richiesta di disattivazione della prova gratuita (non accessibile da sito web come invece menzionato nelle vostre F.A.Q), ho contattato il vostro servizio clienti che mi ha detto che la prova gratuita fosse fruibile una volta nella vita, SOLO DOPO, che il vostro sistema avesse confermato la mia effettiva egibilità alla prova, dichiarazione che va a contrasto in quanto a quanto pare io abbia usufruito 2 volte di questa prova, proprio perchè non specificato da nessuna parte. Ho chiesto, dato che ho agito in buona fede di annullare l'abbonamento e di annullare il volo prenotato con i vantaggi, in quanto ho scelto di utilizzare lo strumento di edreams dato che offriva questa prova servizi. L'assistenza mi ha rimbalzato tra tanti operatori che mi dicevano non potessero annullare ne il volo ne l'abbonamento, anzi che per annullarlo avrei dovuto pagare la quota per intero, e che forse avrei ricevuto una differenza tra lo sconto ricevuto e il costo dell'abbonamento stesso, cosa che al momento poco mi interessa in quanto non avrei mai prenotato mai il volo tramite il vostro servizio se fossi stato a conoscenza di questo sistema. Vorrei pertanto un riscontro su un rimborso completo, o sulla disattivazione senza dover versare le 89.99€ di quota abbonamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho richiesto un vostro intervento con la speranza di poter avere con il vostro aiuto una conclusione positiva. Vi contatto per informarvi dei problemi avuti con la mia auto Ford Kuga acquistata nel 2018 presso la Concessionaria Bisson Auto di Schio, con estensione della garanzia a cinque anni. Nel mese di marzo di quest'anno, con 29000 Km percorsi, in autostrada si accende una spia rossa per surriscaldamento motore per mancanza di liquido di raffreddamento il cui livello viene ripristinato in una stazione di servizio. Il giorno dopo l'auto viene controllata dalla Bisson Auto senza trovare anomalie o perdite di liquido. Da allora la situazione precipita e il consumo del liquido è costante e notevole. Aspetto più di un mese per avere l'appuntamento da Bisson Auto, a fine agosto consegno l'auto e ieri mi comunicano la diagnosi: bisogna rettificare i cilindri e la calotta oppure sostituire il motore. A questo punto mi chiedo se un auto con 29000 Km. praticamente nuova possa avere un danno del genere. A me sembra imputabile a un difetto di fabbricazione. Chiedo pertanto che un intervento di Ford o di Bisson Auto possa risolvere questo problema. Giulietta Silvestri - Schio

Buonasera, accedendo alla mia casella di posta katamail mi da un messaggio Errore: controlla nome utente e password anche se ho inserito la password corretta (corretta perchè salvata su pc su telefono e accedo con impronta e il codice è quello). Nessuno ha modificato la password. Per togliere ogni dubbio ho fatto password dimenticata, non arriva la mail sulla mia mail di recupero. Il tutto accaduto già tempo addietro non ricordo se un anno circa passato. Non si riesce a contattarli in alcuna maniera , ho trovato solo un numero whastapp che sembra non attivo infatti vengo rindirizzato all'app mytiscali. In questa app non ho possibilità di accedere perché da quello che capisco è riservata solo ai clienti tiscali e non katamail. Esiste un modo per poterli contattare telefonicamente o in altro modo oppure per poter sbloccare la mia casella di posta?Grazie.

Spett.:phone station In data 26/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [429 euro]. [ad oggi non ho ricevuto la merce e dopo decine di mail dove chiedo la consegna, mi si dice di chiedere il rimborso,non trovando nessun paragrafo chiedo di indicarmi dove posso farlo e come,ma non ricevo nessuna risposta] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile Vinted In data 23 Luglio ho acquistato un prodotto sul vostro sito. Successivamente mi avete tenuto in ballo 1 mese intero dandomi un supporto scadente assicurandomi che il mio pacco sarebbe arrivato. Mi avete chiesto di attendere ulteriori 25 giorni lavorativi e che il pacco sarebbe sicuramente arrivato nonostante io vi avessi già segnalato di aver parlato con Poste Italiane e che probabilmente il pacco era stato smarrito. Attendo i 25 giorni lavorativi e ovviamente il pacco non arriva e mi confermate anche voi che il corriere ha smarrito il pacco e che avrei ricevuto un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. A quel punto vi faccio presente che il metodo di pagamento da me utilizzato per l'acquisto non è più attivo in quanto nel frattempo ho chiuso quel conto e ne ho aperto un altro. Dopo un'altra trafila con un altro operatore mi mettete a conoscenza del fatto che, visto che la carta non era più attiva, i soldi sarebbero stati accreditati sul saldo vinted. Passa altro tempo, il rimborso non arriva, contatto oggi la vostra assistenza è un vostro operatore mi risponde che il rimborso è stato emesso sul mio metodo di pagamento (non più attivo!!) il 28 Agosto. Dopodichè mi chiedete di inviarvi un estratto conto che mostri le transazioni dal 28 Agosto fino al giorno corrente 11/09. Mi spiegate come faccio a mostrarvi l'estratto conto di quelle date se vi ho già specificato più volte che in quelle date il mio conto non era già più attivo? Ma soprattutto, ho contattato il vostro servizio clienti il giorno 29 Agosto e mi avete risposto che il rimborso non era ancora stato emesso... una continua contraddizione. Mi avete tra l'altro intimato ad inviare questa documentazione entro 24 ore altrimenti considererete il mio problema risolto. Adesso, siccome avete un servizio clienti pessimo, che evidentemente fatica a comprendere un testo scritto in italiano, posso sapere come fare per ricevere il mio rimborso? Allego tutte le conversazioni avvenute con il vostro servizio clienti che va altamente rivisto. Attendo un vostro riscontro.