Bacheca dei reclami

pett. FARMAÈ In data 16/06/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online no. 3 confezioni di integratore Syrel spese di spedizione comprese. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 gg. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. In data 23/6/25 mi avete segnalato via mail l'indisponibilità dei prodotti e mi avete garantito il rimborso entro 14 giorni Essendo trascorsi oltre 30 gg dalla data dell’ordine, e non avendo ricevuto nè merce nè rimborso mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento nascondi

Per Assistenza clienti FLY GO Da Carraffa Rosalba Ketti - Milano Milano, 7 luglio/25 Oggetto: RECLAMO, NUMERO PRENOTAZIONE FATTA A VOI PER VOLI RYANAIR: numero 108533122, E RICHIESTA RIMBORSO BIGLIETTI A/R RYANAIR FR2289 - FR6452 16 luglio/20 luglio 2025 - CARRAFFA ROSALBA KETTI - FRANCESCO ANTONELLI - ORIO AL SERIO PALERMO - PALERMO ORIO AL SERIO Buongiorno, la sottoscritta: CARRAFFA ROSALBA KETTI, nata a Milano, il 12/11/1962, abitante a Milano, in Via Comasina 57, professione Giornalista, Conduttrice Tv e Docente, con prenotazione biglietti aerei RYANAIR FR2289, ORIO AL SERIO/PALERMO, partenza 16 luglio e ritorno FR6452, PALERMO/ORIO AL SERIO, di Euro 529,23, pagati con carta di credito il 9 giugno 2025, non avendo ancora ricevuto i biglietti prenotati e pagati, invia la seguente mail con richiesta di rimborso immediato. Resto in attesa, prima di procedere con con azioni di tutela, grazie Rosalba Ketti Carraffa N. Prenotazione in attesa 108533122 Allego file con avvenuto pagamento tramite carta di credito

RIMBORSO ORDINE 1018551238 - ESEGUITO DA MURANO JACOPO A MAGGIO 2025. Ricevuta email da Farmaé in data 26 maggio in merito alla non reperibiltà di alcuni articoli acquistati perchè disponibili al momento dell'ordine. Mail ricevuta : Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018551238 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Enterogermina Gonfiore Probiotici Enzimi Digestivi Fermenti Lattici Adulti Contro Gonfiore Addominale 20 Bustine 1pz. - Isdin Germisdin Igiene Corpo 500ml 1pz. - La Roche-Posay Anthelios UVMune 400 Fluido Invisibile Senza Profumo Viso 50ml SPF50+ 1pz. - Kijimea K53 Advance 28 Capsule l'ordine è stato fatto in data 19 maggio 2025 e, nonostante i vari solleciti via email, via telefonica (non è più attivo il servizio da come riferisce la voce registrata e da loro Form diretto da sito, non ho mai ricevuto né rimborso né risposta. Grazie

Buongiorno. Sono Giuseppe Scoppa. Ho ottenuto il rimborso da Farmaè. Dato che non ho trovato la sezione "Ringraziamenti" nel sito di Altroconsumo, scrivo qui per ringraziare Altroconsumo per aver messo a disposizione i suoi strumenti di reclamo; inoltre volevo ringraziare Farmaè (con rammarico) per aver effettuato il rimborso. Cordiali saluti.

Buongiorno, ho effettuato un ordine sul sito AmicaFarmacia in data 02/06/2025, acquistando 2 prodotti per un importo totale di euro 25,72. A distanza di un paio di giorni ricevo una mail in cui mi viene detto che "AmicaFarmacia ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale). Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso. Ho scritto 3 mail al loro centro assistenza, visto che non si può farlo telefonicamente, tuttavia senza ricevere una risposta.

Spett.le Gipys S.r.l. Ufficio Reclami / Servizio Clienti Con la presente, intendo sporgere formale reclamo in riferimento all'ordine online numero #1234356, da me effettuato in data 13/07/2024 per un importo totale di € 83,78. Il problema è emerso in data 16/07/2024 quando, a seguito della necessità di effettuare un cambio taglia, mi sono recato presso un Vostro punto vendita fisico, come da indicazioni ricevute dal Vostro servizio clienti. In tale occasione, ho constatato con mio profondo disappunto una grave e ingiustificata discrepanza tra i prezzi applicati sul Vostro sito e-commerce e quelli esposti in negozio per i medesimi articoli. Per illustrare chiaramente la situazione, riporto un esempio emblematico (ma non l'unico all'interno del mio ordine): Prodotto: SCALZATO DONNA - IPANEMA (cod. IP.83707) Prezzo Online: Prezzo di listino € 39,90 (da me pagato in saldo € 23,40). Prezzo Negozio Fisico: Prezzo di listino € 36,00 (in vendita con sconto del 50% a € 18,00). La questione più grave non è la mera differenza sulla percentuale di sconto, bensì la Vostra pratica di applicare un prezzo di listino di partenza più elevato sul canale online. Tale politica commerciale appare volutamente poco trasparente e lesiva nei confronti dei consumatori che, come me, scelgono di darvi fiducia acquistando dal Vostro sito. L'aver raggiunto la soglia di spesa per la spedizione gratuita non giustifica in alcun modo questa differenza, dato che il risparmio in negozio sarebbe stato comunque nettamente superiore. Ho prontamente segnalato la questione al Vostro servizio clienti via chat, ma la risposta ricevuta è stata del tutto insoddisfacente. Mi è stato comunicato che "le gestioni dei prezzi tra online e negozio sono diverse" senza fornire ulteriori spiegazioni, negando la possibilità di un rimborso per la differenza di prezzo. L'offerta di un codice sconto del 5% appare, in questo contesto, una soluzione inadeguata e irrisoria. Alla luce di quanto esposto, con la presente chiedo formalmente: Il rimborso della differenza di prezzo tra quanto da me pagato online e quanto avrei speso acquistando gli stessi articoli in negozio. Un chiarimento ufficiale in merito a questa Vostra politica commerciale che penalizza gli acquirenti online. Confido in un Vostro cortese e sollecito riscontro entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. In caso di mancata o insoddisfacente risposta, mi riserverò di tutelare i miei diritti nelle sedi più opportune, incluse le associazioni di tutela dei consumatori.

Spett. Amica farmacia, In data 05 aprile 2025 ho effettuato l'ordine nr 0614834820 dal vostro sito ma non ho mai ricevuto tutta la merce ordinata. Tre prodotti risultavano mancanti e non ho mai ricevuto il rimborso. Vi prego quindi di procedere. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il corriere incaricato della consegna, in quanto destinatario della spedizione, mi ha risposto in modo veramente maleducato. Avevo solo recriminato che non avevano suonato e che ero a casa. Mi ha contro ribadito che tutti dicono così e che il pacco non me lo consegnerà la prossima volta. È la prima volta che capita, in assoluto, e spero l’ultima.

Buongiorno, in data 29/05/25 ho acquistato Vichy Capital Soleil Latte Solare Eco-Sostenibile SPF50+ Viso E Corpo 200ml per euro 14.22 pagando con paypal. In data 5/6 ricevo mail che notifica mancanza articolo ordinato e pagato e quindi riborso entro 14 gg lavorativi. Nonostante diversi tentativi di sollecito, senza risposta alcuna, il rimborso non è ancora stato fatto. Allego copia mail di refund e fattura (in stato elaborato , in quanto articolo mai spedito se pur pagato. Chiedo immediato rimborso come da accordi commerciali e copia mail allegata. Distinti saluti Anna Pagotto

In data 07/07/2025 ho effettuato l'ordine #1018764230 di €15,61 sul sito Farmaè. In data 10/07/2025 ho ricevuto la mail nella quale mi comunicano che Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che provvederanno quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato. Ad oggi, 17/07/2025 non ho ancora ricevuto alcun rimborso.