Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ricevuto due gift card qualche giorno fa del valore di 200 euro complessive, sono andato in negozio a Martina Franca (TA) e mi hanno detto al momento del pagamento dell'articolo che avevo acquistato che i buoni erano scaduti e non potevo usufruire in nessun modo dell'importo nonostante sul buono non ci fosse nè data di acquisto, nè data di scadenza. Sono rimasto scioccato, purtroppo ho dovuto pagare personalmente l'articolo che avevo acquistato. Mi sento rammaricato in quanto comunque è un importo ingente, non c'è scritto da nessuna parte data di acquisto nè data di scadenza e quindi non potevo verificare niente. Chiedo gentilmente se è possibile trovare una soluzione al caso

Spett. Price1 In data 1/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un FORNO pagando contestualmente l’importo di 189,37€. Dopo innumerevoli sollecitazioni per il non arrivo dell'articolo, in data 19/11/2024 vi ho chiesto se potevo essere risarcito... con tanto di vostra risposta positiva e richiesta vostra delle mie coordinate bancarie appunto per il rimborso. Ma dopo il mio invio delle coordinate bancarie avvenute il giorno successivo 20/11/2024, ad oggi 5/12/2024 non ho ancora ricevuto tale rimborso... ed in più nessuna risposta in merito a mie richieste informative... Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto (Satispay) o le coordinate da me inviate. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Altroconsumo Edizioni S.r.l. In data Ottobre ho sottoscritto il contratto per essere truffato concordando un corrispettivo pari a € BOH perché non si capisce un ca**o da questo sito di m***a. Mi avete addebitato un costo di un servizio cui non ho usufruito e non usufruirò. Avete reso un sito per consumatori inutilizzabile dagli stessi consumatori. Per niente intuitivo, non c'è nemmeno una pagina semplice che ti faccia vedere quali abbonamenti hai attivi. Io ho disdetto tutto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile Mondolibri/Euroclub, Con riferimento al contratto firmato da Guastella Federica, desidero richiedere l'annullamento del contratto per le seguenti ragioni: Mancanza di trasparenza: Al momento della sottoscrizione, non è stato chiaramente spiegato che il contratto prevedeva l'obbligo di acquistare un minimo di libri annuali e che, in mancanza di scelta da parte mia, sarebbero stati inviati automaticamente libri scelti da voi, con costi aggiuntivi a mio carico. Pratica commerciale scorretta: L'approccio utilizzato dai vostri incaricati non è stato chiaro né trasparente, inducendoci a firmare un contratto senza essere consapevole degli obblighi e delle condizioni economiche effettive. Questa mancanza di trasparenza configura una violazione dei diritti del consumatore e potrebbe rientrare tra le pratiche commerciali scorrette previste e vietate dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 18 e seguenti). Vi invito pertanto a considerare nullo il contratto e a rimuovere ogni mio obbligo in merito, con conferma scritta della cessazione di qualsiasi vincolo contrattuale. In mancanza di una risoluzione amichevole, mi vedrò costretta a rivolgermi alle autorità competenti (AGCM - Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per segnalare il comportamento adottato. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto che confermi l’annullamento del contratto. Distinti saluti, Federica Guastella

Spett. Spartoo In data 28/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online con ordiene # 2000029--165049348 pagando contestualmente l’importo di € 96,48 di cui € 4,99 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 4/12/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 in quanto tutti gli articoli erano errati rispetto all'ordine. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito e anche al telefono presso il vostro call center e in data 4/12/2024 mi avete risposto che avrei potuto avere il reso gratuito comprese le spese di spedizione. Che avrei dovuto attendere una mail con il codice della spedizione a vostro carico. in data 5/12/2024 mi avete risposto invece che la spedizione sarebbe invece dovuta essere a mio carico in quanto ho fatto una contestazione tramite paypal. Contesto quanto sopra poiché era prevista la spedizione a carico vostro anche per il reso. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 96,48 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In alternativa vi chiedo di fornirmi il codice di spedizione a carico vostro per procedere regolarmente al reso. Allegati: copia vostra comunicazione di reso gratuito

Spettabile HUSQVARNA, in maggio del corrente anno, dopo alcuni giorni dalla consueta periodica manutenzione del robot rasaerba Husqvarna AM305 effettuata dal Vostro Rivenditore AGRIGARDEN STORE AZZI SNC di Villanova di Rivarolo del Re (Cr) Cod.162276 presso cui è stato acquistato il 21/07/20, la macchina non poteva più essere utilizzata a causa di un guasto alla centralina della stazione di ricarica. Il titolare sig.Azzi Marco ha rilevato che la causa della avaria è stato un cortocircuito della scheda elettronica a causa della presenza sulla stessa di un animale, una piccola lumaca per la precisione e la riparazione ha avuto un costo di 130,00 €uro. In quella occasione ho fatto notare l’anomalia del caso, in quanto la stazione di ricarica pur essendo contigua al prato, al riparo sotto una siepe, in prossimità di un muretto di cinta, è comunque situata all’aperto, soggetta quindi ad eventi e ad intemperie; il titolare della Ditta mi assicurava che trattavasi di evento eccezionale in quanto la stazione di ricarica era stata progettata e realizzata appositamente per agire in ambienti esterni. Attualmente la stazione di ricarica del robot è nuovamente inutilizzabile per il medesimo difetto: presenza di piccoli animali che hanno lesionato alcuni componenti della scheda e componente elettronico guasto con piste elettroniche della stessa interrotte a causa di deposito di terriccio e acqua. Purtroppo il Vostro Concessionario non intende riparare/sostituire gratuitamente la scheda in quanto sostiene che la garanzia non copra tale evenienza. Ritengo assolutamente ingiustificato il motivo addotto in quanto, come evidenziato in precedenza, affinché il robot rasaerba possa ricaricarsi, la stazione deve necessariamente porsi in adiacenza alla zona di lavoro entro il confine dei cavi perimetrali, esposta all’azione di eventi atmosferici e naturali; preciso inoltre che l’area in cui è stata collocata in occasione dell’installazione da parte del Sig.Azzi non presenta avvallamenti ma anzi una piccola salita proprio per consentire il deflusso dell’acqua piovana. Per quanto sopra chiedo il rimborso del costo della riparazione ovvero l’aggiustatura/sostituzione gratuita della scheda.

Spett. Hunt Attract In data 5-Nov-2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un "Attrattivo per volpe - 500 esche x 1" pagando contestualmente l’importo di 29.90€ oltre a 5.89€ di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 12-Nov-2023 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché "Attrattivo per volpe - 500 esche x 1" mi è stato recapitato "Fox Killer per volpi". Nonostante vi abbia avvisato tempestivamente lo stesso giorno e abbiate constatato e ammesso l'errore (dimostrato anche dalla fotografia e lo scambio di eMail in allegato), la vostra assistenza continua a temporeggiare, a non inviarmi istruzioni per restituirvi la merce e soprattutto a negarmi il rimborso completo di quanto pagato, inclusi i costi che dovrò sostenere per la restituzione della merce. Vi invito pertanto a provvere quanto prima a risolvere il problema inviandomi le istruzioni dettagliate per la restituzione, con la garanzia di un rimborso completo dell'intera somma, incluso il costo che dovrò sostenere. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: - Conferma ordine - Ricevuta di pagamento - Modulo di rientro - Foto che dimostra che la merce è sbagliata

Come altri, ho acquistato una Gift Card tramite buono Cadhoc, una volta rimandato sul suto MyGiftCard non è possibile attivarla poichè compare sempre il messaggio PIN bloccato rif. 1034 .Ho richiesto più volte assistenza sia tramite email sia telefonicamente, ma non riescono a risolvere il problema...

Spett. Tiscali, mia madre era titolare nel 2018 del contratto per la linea telefonica/internet del numero 030349598. A partire da qualche mese succesivo al contratto si sono verificati dei disservizi che non ci permettevano di usufruire del servizio: in particolare non si ricevevano chiamate (il numero risultava fuori servizio e irraggiungibile- e questo era un fatto gravissimo avendo genitori anziani che vivevano soli) e nelle chiamate in uscita si percepiva costantemente un fruscio rumoroso e fastidioso che non permetteva una decente comunicazione. Anche la linea ADSL funzionava a tratti e male. Avevo ripetutamente segnalato il disservizio ai vostri operatori senza alcun esito positivo. Sono pure passati a controllare di persona, manon trovavano il problema. Ci siamo così poi visti costretti a dover cambiare gestore telefonico a fronte del Vostro inadempimento contrattuale. Gestore col quale poi non abbiamo più avuto questi problemi. A settembe 2018 ci è arrivata poi una richiesta di pagamento penale per aver interrotto il contratto. Penale che ci siamo giustamente rifiutati di pagare e dopo vostri svariati solleciti ci siamo rivolti anche ad un avvocato che vi ha inoltrato pec di reclamo sia in data 11/9/2018 sia in data 7/11/2019 (quando abbiamo ricevuto nuovamente solleciti di pagamento). A queste non è più seguito nessuna risposta fino a quest'anno dove mia madre si è vista recapitare da un'agenzia di recupero crediti ( EuropaFactor spA) un avviso di procedura stragiudiziale per vostro conto. Adesso vorremmo poter chiudere la situazione nel miglior modo possibile. Non chiediamo rimborsi per 11 mesi di NON servizio, ma ci rifiutiamo di pagare penali per essere stati costretti a cambiare operatore . Purtroppo dopo così tanti anni non siamo più in possesso del contratto, ma credo che questo possiate recuperarlo voi senza problemi. Allegati: Copia documento d’identità mamma Copia pec avvocato

Spett. Framaè In data [20/11/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [1017050288] pagando contestualmente l’importo di 33 € Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48 ore .Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento