Bacheca dei reclami

Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito al contratto di noleggio in oggetto, relativo al veicolo targato HA685DC, ritirato presso l’ufficio di Trento in data 10/06/2026 e riconsegnato in data 13/06/2026. Al momento della consegna, il veicolo mi è stato affidato con il livello del serbatoio a 7/8, così come annunciato dall’operatore ad inizio noleggio, indicato nelle Vostre note interne, ma non nel check-out e come da foto allegata. In conformità con le vostre condizioni contrattuali, ho provveduto a riconsegnare la vettura con il medesimo livello di carburante (7/8). Nonostante il perfetto rispetto delle condizioni di consegna, ho riscontrato con sorpresa l'addebito della penale per "mancato pieno" (servizio di rifornimento e costo del carburante mancante) per un totale di € 44,20. Ritenendo tale addebito del tutto illegittimo ed erroneo, vi diffido e formulo formale richiesta di rimborso della suddetta somma entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, da accreditare sulla stessa carta di credito utilizzata per il noleggio.

Buongiorno , poca chiarezza sull'ordine e mancata riconsegna , non è mai stato indicato dove poter ritirare i fiori e nessuno a mai visto i fiori..grave assistenza e nessun rimborso che io chiedo vivamente.

Ho effettuato ordine in data 08/07/2026 durante la fase di acquisto e conferma d'ordine mi sono stati segnalati 7 giorni lavorativi per poter spedire ed evadere l'ordine, ad oggi 18/07/2026 sono trascorsi più dei 7 giorni lavorativi da loro indicati e l'ordine da me acquistato risulta ancora in stato "DISPONIBILE IN MAGAZZINO", pertanto io nel momento in cui acquisto un prodotto tramite il loro sito accetto delle condizioni come i 7 giorni lavorativi massimi per poter evadere l'ordine, loro d'altro canto non rispettano le condizioni dae accettate e da loro imposte. Inoltre un servizio clienti pessimo, sono stati aperti svariati ticket ai quali non ho mai ricevuto una risposta. Un servizio logistico e di assistenza al cliente davvero pessimo.

Allego testo dell’ultima comunicazione pec rimasta priva di riscontro Diffida ad adempiere – Richiesta di rimborso ordine annullato Avatar A daikin@haier-ricambi.cloud il 2026-07-09 16:44 Dettagli Intestazioni Spett.le Daikin Italia S.p.A.
 con la presente PEC intendo formalizzare la richiesta di rimborso dell’importo di €40, annullato nel mese di gennaio 2025 per mancato ricevimento del bene pagato. A seguito della richiesta di annullamento, mi è stato comunicato per iscritto dal Vostro servizio rimborsi che: “The amount will be credited within 90-120 days from the date of order cancellation request presentation.” Tale termine è ampiamente decorso senza che il rimborso sia stato effettuato. Nel corso dei mesi ho inviato diversi solleciti, compreso un ultimo sollecito con richiesta di riscontro entro 7 giorni, rimasti tutti privi di qualsiasi risposta. Evidenzio inoltre che il pagamento dell’ordine è stato effettuato tramite bonifico al rivenditore autorizzato, il quale mi ha invitato a rivolgermi direttamente al Vostro servizio per la gestione del rimborso. Con la presente Vi diffido pertanto a provvedere al pagamento dell’importo di €40 entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente PEC, mediante accredito con le modalità già in Vostro possesso oppure con altra modalità che vorrete concordare. In mancanza di riscontro o di pagamento entro il termine indicato, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche mediante segnalazione alle associazioni dei consumatori e alle autorità competenti, oltre a rendere pubblica la mia esperienza di acquisto con recensioni basate esclusivamente su fatti documentati. La presente vale quale formale messa in mora e costituzione in mora ai sensi dell’art. 1219 del Codice Civile. Resto in attesa di un Vostro sollecito riscontro. Distinti saluti. Alessandro Surace alessandrosurace@yahoo.it

Spett.le Trenitalia S.p.A. Oggetto: Reclamo relativo al viaggio Frecciarossa 9573 Milano Centrale – Paola del 17 luglio 2026 – ritardo, gestione dell'emergenza, assistenza e qualità del servizio Il sottoscritto, in qualità di cliente Trenitalia e passeggero del treno *Frecciarossa 9573 Milano Centrale – Paola del 17 luglio 2026*, intende sottoporre alla Vostra attenzione un reclamo relativo non soltanto al ritardo maturato, pari a *84 minuti all'arrivo*, ma soprattutto alle modalità di gestione dell'evento eccezionale dal punto di vista dell'informazione, dell'assistenza e della tutela del passeggero. Premetto di comprendere pienamente che un guasto tecnico o un'anomalia dell'infrastruttura ferroviaria possano verificarsi e che tali eventi non siano sempre prevedibili né direttamente imputabili all'impresa ferroviaria. La presente segnalazione non intende quindi contestare l'accadimento tecnico in sé, bensì valutare la qualità della gestione complessiva del servizio offerto al cliente in una situazione di disservizio prolungato. Cronologia dell'evento Il treno è rimasto fermo dalle ore *03:12 nei pressi di Roma Aurelia*. La prima informazione ricevuta, sia tramite comunicazione a bordo sia tramite messaggio inviato da Trenitalia, faceva riferimento a *verifiche tecniche alla linea elettrica*. Durante il lungo periodo di fermo, protrattosi in orario notturno, le comunicazioni ai passeggeri sono risultate limitate a informazioni generiche, senza un aggiornamento periodico sull'evoluzione dell'intervento, sulle tempistiche ipotizzabili di ripartenza o sulle conseguenze operative per il proseguimento del viaggio. Successivamente è stato comunicato che il problema riguardava la zona di *Zagarolo* e che il treno avrebbe dovuto procedere con una deviazione di percorso. Il treno è ripartito alle ore *04:53*. Una volta raggiunta la stazione di *Roma Termini*, il convoglio è rimasto ulteriormente fermo per circa *20-30 minuti*, in attesa della documentazione necessaria per poter proseguire sul nuovo itinerario. Il viaggio si è poi concluso a *Paola* con un ritardo effettivo di *84 minuti*. Assistenza e qualità del servizio Durante il fermo prolungato, oltre alla limitata disponibilità di informazioni, si sono verificati ulteriori elementi che hanno inciso sulla qualità complessiva dell'esperienza di viaggio: - è stato comunicato l'esaurimento delle scorte disponibili per l'assistenza ai passeggeri; - non è stato effettuato il passaggio del carrello vivande, nonostante avessi acquistato un upgrade alla *classe Business*, sostenendo un costo aggiuntivo di *9 euro*, confidando in un livello di servizio superiore; - nei servizi igienici si è verificata l'indisponibilità della carta igienica e della carta necessaria per l'asciugatura delle mani. Tali aspetti, singolarmente considerati, potrebbero apparire secondari rispetto al problema tecnico principale; tuttavia, assumono rilevanza quando il passeggero è costretto a permanere a bordo per diverse ore oltre il tempo previsto, soprattutto in fascia notturna. Valore del servizio acquistato e affidamento del passeggero Desidero inoltre evidenziare che il viaggio aveva una specifica finalità personale e familiare. Pur non trattandosi di uno spostamento essenziale, il viaggio era stato programmato per raggiungere mio figlio, in vacanza presso i nonni. La scelta del collegamento Frecciarossa notturno rispondeva all'esigenza di conciliare gli impegni lavorativi con quelli familiari, evitando il ricorso a ore di permesso o giornate di ferie. Ero inoltre consapevole di una modifica programmata dell'orario dovuta a lavori sulla linea e avevo accettato tale condizione, prevedendo comunque un arrivo intorno alle ore *08:00 anziché alle circa 06:30*, con la possibilità di avere a disposizione l'intera giornata. L'ulteriore ritardo generatosi durante il viaggio ha invece inciso significativamente sulla programmazione familiare prevista, riducendo il tempo disponibile e compromettendo il beneficio concreto che avevo ricercato acquistando un servizio ad alta velocità. Considerazioni sulla tutela del consumatore Ritengo che il rapporto tra passeggero e impresa ferroviaria non possa essere valutato esclusivamente sulla base del dato finale del ritardo, ma debba comprendere anche il principio di correttezza, buona fede e adeguata informazione nell'esecuzione del contratto di trasporto. Il passeggero che acquista un servizio ferroviario ad alta velocità acquista non soltanto uno spostamento fisico, ma anche un'organizzazione del proprio tempo, un affidamento sulla qualità del servizio e un livello di assistenza coerente con il prezzo pagato. In tale prospettiva, anche alla luce dei principi generali di tutela del consumatore, ritengo che la gestione degli eventi eccezionali debba essere parte integrante della qualità del servizio: non è sempre possibile evitare il disservizio tecnico, ma è possibile e doveroso gestire meglio l'incertezza, l'informazione e l'assistenza nei confronti delle persone coinvolte. Richiesta Con il presente reclamo chiedo pertanto: 1. un riscontro sulle procedure adottate in occasione del fermo del Frecciarossa 9573 del 17 luglio 2026; 2. una valutazione sulle modalità di comunicazione adottate durante il prolungato fermo notturno; 3. un chiarimento in merito alla gestione delle dotazioni di assistenza e dei servizi previsti per la classe Business; 4. l'indicazione di eventuali misure correttive adottate o previste per migliorare la gestione di situazioni analoghe. Provvederò separatamente alla richiesta dell'indennizzo previsto per il ritardo maturato secondo le condizioni di trasporto applicabili. Confidando in un Vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Giuseppe Iannoccaro PNR: RNFND5 3490606244

Con la presente presento un formale reclamo in relazione al reso dell’ordine ID PO-098-21190882371190253. Ho regolarmente consegnato il pacco per il reso e il 10 luglio il tracciamento riportava la dicitura “Ricevuto da PUDO”. Da quel momento, però, tutte le informazioni di tracciamento sono scomparse e la spedizione non ha più avuto alcun aggiornamento. La circostanza è ancora più grave perché sul vostro sito è espressamente indicato che, qualora il tracciamento non si aggiorni per oltre tre giorni, il cliente debba contattare il servizio clienti. È esattamente ciò che ho fatto, ma ogni volta ho ricevuto la medesima risposta standard: “Quando e se il pacco arriverà, provvederemo al rimborso.” Una risposta del genere è del tutto inaccettabile. Ho adempiuto a tutti i miei obblighi consegnando il reso secondo le vostre istruzioni; non posso essere io a sopportare le conseguenze di eventuali disservizi del corriere o della vostra gestione logistica. Resto in attesa di un vostro riscontro concreto e risolutivo in tempi brevissimi.

Buongiorno ho ordinato un prodotto che pra vorrei rendere ma nonostante le continue richieste tramite accont e anche di persona in negozio continua a non arrivare l’etichetta di reso con l’indirizzo per la spedizione; i tempi di reso non sono scaduti 30 gg dal 14/7 e si giustificano dicendo che essendo un prodotto marketplace non riescono a fare nulla: io sostengo che se in fase di acquisto sta scritto che il reso è possibile e restituiscono i soldi tutto entra 30 gg avendo uti La piattaforma decathlon e pagato a decathlon se il loro partner non lavora correttamente dovrebbero intervenire loro! Io comunque attendo ancora l’etichetta di reso per spedire indietro il bene! Potete aiutarmi grazie

Buongiorno, ho richiesto il risarcimento danni dal 9/05/2026 e non ho mai avuto nessuna riposto nei confronti di questa azienda. In data 9/05/2026 ho provveduto al rifornimento di Gasolio presso la stazione di servizio Coil (Sottomarina) in data 9/05/2026 alle ore 23:10 e a seguito del citato rifornimento, ho riportato i seguenti danni al veicolo. Cagionati da impurità del carburante Con la presente, pertanto, richiedo il risarcimento di tutti i danni derivati dalla imprudenza, imperizia, negligenza e/o colpa del gestore della stazione di rifornimento di gasolio. Al fine di tentare la definizione stragiudiziale della controversia, vi invito a comunicarmi il nominativo delle compagnie assicurative che vi garantiscono per la responsabilità civile.

Buongiorno, si sollecita rimborso del Numero sinistro: 9113625/26 aperto per TAC addome con mdc... Inutili sono i solleciti eseguiti dai vostri inconcludenti operatori!!!! Si allega quanto già nelle vostra mani da giorni.

Spett. Amazon In data 10/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Drone Dji Neo 2 pagando contestualmente l’importo di 579,00€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 12/04/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite gli strumenti dedicatj il 21/04/2026 Il 21/04/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 29/04/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 88 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 579,00€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.