Bacheca dei reclami

Ad oggi, dopo i numerosi reclami ed i solleciti effettuati nella giornata di ieri dai vostri operatori del Call Center, non abbiamo ancora ricevuto la rettifica all' autorizzazione emessa erroneamente in data 17 luglio 2026, pertanto impossibilitati a concordare la data dell' intervento per neoplasia maligna (vi informo che non si tratta di un raffreddore!). Il vostro codice sinistro è 9154039/2026

buongiorno, ho avuto da voi la conferma che il mio contratto e' stato disdettato il 30.06.2026 ed ora mi arrica una nuova fattura 2026e000217870 datata 13.07.2026. chiedo spiegazioni , altrimenti procedero' con gli avvocati. grazie

Siete il peggio che esista sul mercato, ho già inoltrato il 13/07/2026 sul sito assistenza clienti decathlon, reclamo per la mancata consegna senza ricevere nessuna vostra risposta, ho inoltrato il 14/07/2026 nuovo reclamo sempre sul sito assistenza clienti decathlon per la mancata consegna sempre senza ricevere nessuna vostra risposta e oggi 18/07/2026 inoltro ulteriore reclamo tramite altro consumo per la mancata consegna se non sarò degno di ricevere una vostra risposta, in riferimento alla mancata consegna dell'ordine IT5NXZEG6WWJ del 08/07/2026, provvederò ad adire le vie legali nelle sedi più opportune e richiedervi un risarcimento danni visto che l'ordine in oggetto è stato regolarmente pagato. Vittorio Del Vecchio

Spett.Edreams, in data 14/07/2026 ho ricevuto sulla mia carta un addebito di 99,99 euro . Codice transazione 4KG570718X184484L Codice ordine venditore 4040845e-74c5-424d-b33a-ee0bfb9dde7b .Non avendo ricevuto alcun preavviso ai sensi dell'art 65 bis del Codice del Consumo, chiedo il rimborso totale dell'importo che mi è stato negato chiamando il servizio clienti. In mancanza di un riscontro entrro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiteròad adire per le vie legali a tutela dei miei diritti. Faccio presente che ho provveduto a bloccare immediatamente l'abbonamento dall'area riservata con account :atzmatte86@gmail.com

buongiorno, ho inviato ieri la raccomandata con ricevuta di ritorno per la disdetta. attendo la vs conferma per il contratto intestato a Mazzolani Riccardo.

Spett. Lidl e Optimex Service In data 16 marzo 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio una lavapavimenti cod 0500207 pagando contestualmente l’importo di 149. A distanza di 3 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, sì è rotta la valvolina automatica serbatoio acqua pulita Il 15 giugno 2026 mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il successivo 17 giugno . Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Pochi giorni fa mi ha scritto la service@optimex specificando che il pezzo di ricambio non era disponibile, quindi disposti ad effettuare il rimborso totale di quanto da me speso. Ho inviato tutti i dati da loro richiesti ma ad oggi non mi hanno fatto nessun riaccredito. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Aeroporto di Palma de Maiorca volo su Orio al Serio di ieri sera, assistenza vergognosa: arriviamo con due bambini di 4 e 1 anno stanchi, svegli dalle 6:00 del mattino, per un volo tardissimo e già segnalato in ritardo che non abbiamo scelto noi come orario ma che ci ha scelto l'agenzia, senza tener conto che prendere un volo tardi la sera quando ci sono due bambini da portare in giro tutto il giorno con il checkout alle 11:00 non è la scelta migliore per farli arrivare in aeroporto sereni e rilassati. Il personale pretende che facciamo il self bag drop con l'app di Ryanair, specifichiamo che non abbiamo l'app di Ryanair e che vogliamo un'assistenza standard perché il bambino piccolo ha un anno e piange continuamente quindi non riusciamo a fare nulla in autonomia ma preferiamo avere il normale servizio di assistenza per i bagagli e soprattutto non scaricare nessuna app che poi dobbiamo disinstallare domani. Ci fanno parlare con una presunta responsabile che ci dice che non c'è nessuna priorità con i bambini! Sentiamo che ci sono delle persone nella coda normale per fare il bag drop senza scaricare l'App né nulla di complicato, forse sono le persone che sono in ritardo, a quel punto pensiamo di aspettare e imbarcare i bagagli all'ultimo ma loro ci dicono che siamo obbligati a fare il bag drop con l'app, e mentono spudoratamente dicendo che le persone che sono nella fila normale è perché vanno fuori dall'area UE mentre noi avevamo perfettamente capito che erano soltanto in ritardo. Scarichiamo l'app ma non riusciamo a ricordare qual è la mail associata alla prenotazione, è anche possibile che la mail non sia la nostra perché appunto la prenotazione l'ha fatta l'agenzia e in questo caso non abbiamo fatta noi. Ci dicono che se non accettiamo di usare l'app non possono imbarcarci sull'aereo, il che lo trovo estremamente scandaloso soprattutto a livello di stress psicologico con due bambini in seguito pensare di lasciarci a terra. Allora ci mandano al customer service per cambiare la mail associata alla prenotazione (non era più semplice a mandarci al vecchio drop normale?), in tutto ciò il tizio del customer service sbaglia a scrivere il mio indirizzo mail e scrive .com invece che .it. Abbiamo inoltre chiesto anche al responsabile del customer service se era possibile arrivando meno di 30 minuti prima del volo saltare il self bag drop e andare direttamente nella coda normale, ma anche lui ha risposto come un automa continuando a ripetere a pappagallo che il bag drop è aperto da tre ore prima del volo. La nostra domanda era un'altra: era come riuscire ad accedere alla coda normale. Alla fine riusciamo ad imbarcare i bagagli, ma assistenza davvero vergognosa ho dovuto litigare con tutto il personale dell'aeroporto per non ottenere comunque niente perché erano assolutamente degli automi, sorridenti, che ripetevano a pappagallo la solita frase: "è obbligatorio utilizzare l'app" in diverse lingue , prima in spagnolo, poi in inglese e poi in italiano, come se noi avessimo un problema di comprensione, cosa che trovo assolutamente offensiva perché sono laureata in lingue e ho preso più di 50 voli nel corso della vita. In realtà noi abbiamo capito benissimo ma semplicemente volevamo una procedura diversa e un'assistenza particolare per il fatto di avere due bambini in seguito. Se mettevano lì dei robot invece delle persone era lo stesso! Tra l'altro mentre scaricavamo l'app ci hanno obbligati a utilizzare il wi-fi dall'aeroporto perché il mio telefono dentro l'aeroporto non prendeva bene, ho fatto notare alla hostess che preferivano NON utilizzare una connessione wi-fi pubblica, ma la tizia con fare saccente ha iniziato a dire che il problema era seguire dei passaggi precisi che lei conosceva bene e a mettere mano al mio telefono cliccando lei qua e là, come se il problema fossero le mie scarse competenze informatiche e non il bambino che piangeva e soprattutto la nostra precisa non volontà di connetterci alla rete wi-fi dell'aeroporto con i nostri telefoni personali. Ha preteso di aprire le impostazioni e attivare il mio wi-fi che se la mia linea non funzionava sarei andata l'assistenza normale con un servizio normale. Ho espresso molto chiaramente il fatto che non volevo autorizzare altri a toccare il mio telefono, e che non volevamo utilizzare la connessione wi-fi dell'Aeroporto, ma purtroppo non è stato possibile vedere rispettato il nostro dissenso perché altrimenti non ci imbarcavano sul volo. Inoltre all' arrivo a Orio al Serio un bagaglio è stato smarrito, per cui ci siamo trovati con una trolley in meno. Il volo è anche arrivato in ritardo. Quindi chiedo il rimborso totale del volo per tutti e quattro i passeggeri: io, mio marito, figlio di 4 anni e figlio di un anno.

Oggetto: Segnalazione di comportamento commerciale – mancato accoglimento di richiesta di cambio data per mero errore materiale Spett.le Altroconsumo, sono socio della Vostra associazione e desidero sottoporre alla Vostra attenzione una vicenda che, a mio avviso, merita una valutazione sotto il profilo della tutela del consumatore. Ho acquistato due biglietti tramite TicketOne, ma, per un mero errore materiale, ho selezionato la data del 29 luglio anziché quella corretta del 28 luglio, giorno in cui si svolge l'evento presso il Teatro Massimo di Palermo. Non appena mi sono accorto dell'errore, ho contattato immediatamente TicketOne chiedendo, in via del tutto eccezionale, il semplice cambio della data dei biglietti, senza alcuna richiesta di rimborso. La richiesta è stata respinta richiamando le condizioni generali di vendita. Successivamente ho richiesto almeno il rimborso, anch'esso negato. Desidero evidenziare che la mia situazione presentava caratteristiche particolari: faccio parte del Coro Auser Gioia del Canto di Termini Imerese e mi esibirò gratuitamente proprio nell'evento del 28 luglio. I due biglietti erano destinati a mia figlia e al suo compagno, che raggiungeranno Palermo da Roma esclusivamente per assistere alla mia esibizione e all'intera manifestazione. Comprendo che le condizioni di vendita debbano essere rispettate; tuttavia ritengo che, in presenza di un errore materiale immediatamente segnalato e di una disponibilità di posti, sarebbe stato ragionevole valutare una soluzione eccezionale improntata ai principi di correttezza, buona fede e attenzione verso il consumatore. Mi ha inoltre deluso l'atteggiamento dell'associazione coorganizzatrice dell'evento, che non ha ritenuto di intervenire o di favorire una soluzione, limitandosi di fatto a non assumere alcuna iniziativa. La mia segnalazione non nasce dall'importo economico dei biglietti, che è modesto, ma dal principio che un problema di così semplice soluzione avrebbe potuto essere risolto con un minimo di disponibilità e buon senso. Vi chiedo pertanto di valutare se il comportamento adottato nei miei confronti sia conforme alla normativa posta a tutela dei consumatori e ai principi di correttezza nei rapporti contrattuali, e se vi siano i presupposti per un Vostro intervento o per fornirmi indicazioni sulle eventuali iniziative che posso intraprendere. Ringrazio per l'attenzione e resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione relativa all'acquisto, alle comunicazioni intercorse e ai riscontri ricevuti. Cordiali saluti. Francesco Saporito Socio Altroconsumo

Spett. Deghi In data 11/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una camera da letto completa pagando contestualmente l’importo di 1149,00 oltre a 203,00 di consegna al piano Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 10 giorni lavorativi.Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Segnalo una pratica commerciale scorretta da parte del vettore GOFO Italy. Un pacco di valore (100€) risulta consegnato, ma la foto di prova mostra un civico posizionato su un palo totalmente estraneo alla mia proprietà. L'azienda rifiuta il rimborso o la ricerca del pacco chiedendo surrettiziamente prove negative al consumatore (registrazioni video). Ricordo a GOFO Italy che l'art. 63 del Codice del Consumo stabilisce che il rischio di perdita del bene si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo entra materialmente in possesso dei beni. Chiedo l'intervento di un responsabile per rintracciare l'autista e recuperare la merce erratamentente consegnata