Bacheca dei reclami

Acquistato un clima Eluxe presso Leroy Merlin di Ciampino (RM) il 18/06/2025. L’abbiamo fatto montare a marzo 2026 da un tecnico qualificato. Appena il tecnico ha provato il clima, si è accorto della perdita di gas dallo split interno dei tubi di rame (in pratica era, ed è, bucato). Siamo andati da Leroy Merlin con un video del problema ma loro ci hanno detto che dovevamo contattare la SAT Italia che ci ha a sua volta riferito al loro centro di assistenza su Roma: MP Service. Dopo varie vicissitudini ci hanno detto che il ns clima non lo facevano più, così ci dovevano cambiare tutto con un altro modello (sia l’unità interna che quella esterna). Il 09/04/2026 viene il loro tecnico per lasciare il nuovo clima e riprendersi quello difettoso – invece ci dice che non può farlo perché: il cavo alimentazione non era sufficiente ed era privo di messa a terra; i tubi refrigeranti era a suo dire privi di coibentazione e senza canala (esposti a intemperie); l’altezza dell’unità esterna era di circa 3 m da terra e la pavimentazione era irregolare e di conseguenza si necessitava di ponteggio per intervenire sull’unità esterna. N.B. NOI AVEVAMO RICHIESTO SOLAMENTE LA SOSTITUZIONE DEL CLIMATIZZATORE DIFETTOSO. Il loro tecnico non doveva fare nulla in quanto il ns tecnico sarebbe intervenuto per i lavori. Per farla breve, abbiamo acquistato un altro condizionatore (ovviamente di altra marca) e sostituito quello difettoso ELUXE. Ora abbiamo un condizionatore rotto che la SAT Italia ci dice che non ci sostituisce perché l’unità interna è stata smontata senza la preventiva autorizzazione e, pertanto, non possono procedere con la sostituzione del prodotto (nonostante il loro tecnico si sia rifiutato di sostituire il condizionare anche quando questo era montato). Secondo loro ci serviva la LORO autorizzazione per smontare il NOSTRO (debitamente pagato) climatizzatore di SCARSA qualità, dopo aver aspettato più di 3 mesi un loro intervento (dalla data di primo montaggio a quando abbiamo proceduto di nostro conto con la sostituzione). DA EVITARE SIA CLIMATIZZATORI ELUXE, CHE QUALSIASI PRODOTTO IMPORTATO DALLA SAT ITALIA ED IL LORO CENTRO D’ASSISTENZA MP SERVICE DI ROMA, PIAZZA VINICIO BERTI 8.

Scrivo in merito al contratto IIGCR6AA412LRI Cliente 440250054 TEL 0796041357 La connessione internet, compreso il telefono, ha smesso di funzionare il giorno 9 agosto 2026 domenica. Ho atteso sino al giorno 11 agosto 2026 per segnalare il problema nella speranza che il problema venisse risolto. Non essendoci stata soluzione lo stesso giorno 11 agosto chiamo il servizio clienti 130, ticket chiamata 3293538. Nonostante il giorno 12 agosto mi sia arrivato un messaggio che comunicava intervento sul mio collegamento, internet ed il telefono continuano a non funzionare. Il giorno 16 agosto mi arriva comunicazione che la mia segnaalzione risulta ancora in lavorazione. Il giorno 18 agosto la connessione internet continua a non funzionare e pertanto chiamo nuovamente il servizio clienti 130 con numero di ticket sempre aperto. Il giorno 19 agosto mi arriva comunicazione che comunicava scuse per il ritardo e indicava che il ripristino del servizio risultava ancora in lavorazione. Il giorno 21 agosto il servizio continua ad essere non funzionante pertanto richiamo il servizio clienti 130 con numero di ticket sempre aperto. Lo stesso giorno ricevo comunciazione che informa intervento sulla linea. Il giorno 22 agosto mi arriva comunciazione che l’inconveniente tecnico è ancora in lavorazione e necessita più tempo per la soluzione. Il 26 agosto 2026 il servizio continua a non funzionare. Chiamo nuovamente il servizio clienti 130 con riferimento allo steso ticket iniziale 3293538 che risulta ancora aperto. Il 27 agosto ricevo ulteriore comunicazione, che indica che si è intervenuti sulla linea e confermare risoluzione del problema e che mi suggerisce hard reset del modem. Cosa effettuata senza esito. Sempre il giorno 27 agosto ricevo ulteriore comunicazione indicantemi che la linea è stata ripristinata e ricevo invito a connettermi sulla pagina tiscali per confermare intervento risolutivo. Il servizio continua a non funzioanre e pertanto anche imposisbile ad accedere ad alcuna pagina su internet. A tutt’ora oggi lunedì 7 settembre 2026, 29 giorni dopo l’esordio del disservizio e 27 giorni successivi alla prima segnalazione, risulto tutt’ora privo del servizio internet e di telefonia fissa, fornito da voi, presso la mia abitazione. A questo punto questa è una diffida formale all’addebito del canone mensile per tutti i giorni di disservizio a partire dal giorno 9 agosto 2026, sino al momento nel quale il disservizio verrà ripristinato. Inoltre con la presente, come da normativa legale AGCOM, richiedo indennizzo per ogni giorno di interruzione totale del servizio quantificato da AGCOM stesso in EUR 7,50 per ogni giorno di disservizio, sino al momento nel quale il disservizio verrà ripristinato. Al momento attuale il totale dei giorni di disservizio sono 29, per un importo totale di indennizzo di EUR 217,50 ai quali si aggiungono gli ulteriori giorni di disservizio successivi alla data odierna e da calcolare al momento nel quale il disservizio verrà ripristinato. Tale indennizzo è da me formalmente richiesto. In mancanza di un vostor intervento risolutivo ne termine di giorni 15 a partire dalla data di invio/ ricezione della presente, mi riservo il diritto di richiedere ulteriori danni da me subiti, nonché a risoluzione totale del contratto senza alcun addebito a io carico e/o ulteriori addebiti. Mi riservo il diritto di aprire segnalazione ad AGCOM e richiedere intervento legale a vostro carico per recuperare quanto nel mio diritto. Attendo sollecito contatto ed intervento risolutivo. Distinti saluti.

In data antecedente ho spedito a Dyson un prodotto per assistenza lsostituzione tramite corriere DHL (AWB: 2883963106) e con numero RMA 08356797. I| prodotto è stato regolarmente consegnato presso la struttura di Dyson. Nonostante io sia in possesso della documentazione che attesta la presa in carico e la spedizione del bene, l'assistenza clienti Dyson rifiuta di procedere con la verifica o la risoluzione del caso, motivando che i dati relativi al 2023 non figurano più nei loro sistemi interni e rifiutando di avviare un'indagine. Ritengo del tutto inaccettabile che le limitazioni dell'archivio interno del produttore ricadano sul consumatore, il quale ha regolarmente adempiuto all'invio del dispositivo. Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Dyson provveda al rintraccio del prodotto nei propri magazzini e proceda alla sostituzione dovuta o alla restituzione immediata del bene originale.

Buongiorno, invio questo reclamo perchè ho la linea internet fissa a casa con Fastweb ma da metà luglio circa funziona male. Ho fatto svariate segnalazioni ma non hanno mai portato frutti, nonostante l'invio di due tecnici a controllare la linea in casa mia. Dal 10 agosto ad oggi però sto al 100% senza internet in casa e pur facendo altre segnalazioni non si è mai risolto nulla. Ogni volta mi hanno detto che gli ci sarebbe voluta almeno una settimana, salvo poi ripetermi la stessa tempistica la settimana successiva. Nel frattempo la rata mensile ho continuato a pagarla come se fosse tutto ok. Mi hanno detto che sarò rimborsato una volta risolto il problema, ma non si sa quando avverrà.

Spett.le Vinted, essendo stato bloccato il mio account per errata valutazione, richiedo espressamente che il mio caso venga esaminato da personale umano qualificato e non tramite filtri automatizzati. L'annuncio rimosso riguardava il saggio "Mein Kampf", un testo di rilevanza esclusivamente storica e di libera vendita in Italia. Il libro in questione viene stampato da importanti case editrici e venduto nelle principali librerie italiane (es. Feltrinelli, IBS, Il Libraio) come saggio storico, sul quale sono riportati fatti e descrizioni puramente storiche, curati da Pierluigi Tombetti. Il Vostro filtro automatico ha confuso la vendita di un libro usato, con la propaganda politica. L'inserimento è avvenuto in totale buona fede, senza alcun fine di propaganda d'odio o politica. A dimostrazione della mia totale correttezza commerciale e del rispetto dei termini d'uso della piattaforma negli anni, Vi evidenzio uno storico di oltre 150 recensioni a 5 stelle, una condotta impeccabile e tanta gentilezza verso altri utenti. In base al mio intero storico come utente, potete in qualunque modo controllare sul mio profilo che sono del tutto estranea ai fatti da Voi contestati. Vi invito pertanto a riesaminare diligentemente la sanzione e a procedere al ripristino del mio profilo, in quanto la sanzione non solo è sproporzionata, ma va a ledere la mia persona con la Vostra falsa dichiarazione di "propaganda di terrorismo".

Buongiorno, tra il 19 luglio e l'11 agosto 2023 ho acquistato presso IKEA, in tre ordini separati (n. 1370056648, n. 1373585298, n. 1374682613), un set completo di cuscini da esterno della serie FRÖSÖN/DUVHOLMEN (cuscini sedile e schienale, imbottiture e fodere), per un totale di 6 sedute e 6 schienali. Ho recentemente riscontrato che la fodera in tessuto non tessuto (il rivestimento interno dell'imbottitura, non il tessuto esterno removibile) di tutti i cuscini si è letteralmente sbriciolata e disgregata, riducendosi in minuscoli frammenti, come documentato dalle foto che allego. Il degrado è talmente esteso e uniforme su tutto il set da far pensare a un difetto di qualità del materiale, non a normale usura. In data 7 agosto 2026 ho inviato un reclamo formale via PEC a IKEA Italia Retail (ikeaitaliaretail@legalmail.it), allegando foto e riferimenti di tutti e tre gli ordini, chiedendo la sostituzione o un rimborso/buono per l'intero set, anche a titolo di gesto commerciale essendo tecnicamente decorsi i 2 anni della garanzia legale di conformità. Ad oggi, dopo 30 giorni, non ho ricevuto alcuna risposta. Chiedo pertanto un intervento per ottenere un riscontro da parte di IKEA e una soluzione (sostituzione delle fodere/imbottiture difettose o rimborso/buono equivalente) per un problema che ritengo derivi da un difetto strutturale del materiale, non da un uso improprio del prodotto. Allego immagini e pec inviata ad Ikea

Buongiorno, ho diversi voucher con questo partner, ma è impossibile utilizzarli, in quanto non ricevo alcun riscontro. Inoltre non riesco a rintracciarli per avere assistenza, sia telefonica che di corrispondenza. I voucher sono ovviamente pagati e vorremmo usufruire dei servizi.

Buongiorno, ho diversi voucher con questo partner, ma è impossibile utilizzarli, in quanto non ricevo alcun riscontro. Inoltre non riesco a rintracciarli per avere assistenza, sia telefonica che di corrispondenza. I voucher sono ovviamente pagati e vorremmo usufruire dei servizi.

Buongiorno, ho diversi voucher con questo partner, ma è impossibile utilizzarli, in quanto non ricevo alcun riscontro. Inoltre non riesco a rintracciarli per avere assistenza, sia telefonica che di corrispondenza. I voucher sono ovviamente pagati e vorremmo usufruire dei servizi.

Il 03/08/2022 ho sottoscritto con l’azienda Star Italia (all’epoca denominata Bagni Star) un contratto per il rifacimento del bagno con abbattimento delle barriere architettoniche, usufruendo del Bonus Barriere Architettoniche con sconto in fattura del 75%. Il 23/09/2022 ho versato un anticipo di € 3.900, oltre alla caparra di € 100. A oggi, dopo più di tre anni, i lavori non sono mai stati iniziati né eseguiti. Inoltre, verificando il mio conto sul portale MyINPS, risulta che l’importo di € 12.000 relativo all’agevolazione fiscale è già stato accreditato all’azienda, nonostante i lavori non siano stati eseguiti e senza che io abbia ricevuto una spiegazione o comunicazione in merito. Da oltre tre anni ho sollecitato più volte l’azienda affinché iniziasse i lavori, anche tramite Federconsumatori, senza ottenere una soluzione. Pertanto chiedo la restituzione totale degli importi da me versati. In assenza di un riscontro e del rimborso entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di procedere nelle sedi competenti, anche mediante denuncia alle autorità competenti, valutando l’eventuale sussistenza del reato ai sensi dell’art. 640-bis del Codice Penale, considerato che l’agevolazione fiscale risulta essere stata già riconosciuta all’azienda senza che i lavori siano stati eseguiti. Cordiali saluti. Przemyslaw R. Pardela Codice cliente: 3.853