Bacheca dei reclami

Spett.le eDreams e Spett.le Altroconsumo, con la presente contesto formalmente l'addebito di 99,99 € effettuato in data 18/07/2026 relativo al rinnovo annuale dell'abbonamento eDreams Prime. Non appena rilevato l'addebito, ho contattato il servizio clienti eDreams chiedendo il rimborso integrale della somma. Durante il contatto telefonico mi è stato comunicato che il rimborso completo non poteva essere effettuato e mi sono state proposte esclusivamente soluzioni alternative: un voucher del valore di 90 € con condizioni di utilizzo; un rimborso parziale di 50 € con mantenimento del servizio per un ulteriore anno. Ho rifiutato tali proposte, in quanto non corrispondenti alla mia richiesta di rimborso integrale dell'importo addebitato. Ho successivamente disattivato l'abbonamento eDreams Prime per evitare ulteriori rinnovi automatici e non ho usufruito dei benefici Prime successivamente al rinnovo. Ritengo che le modalità di presentazione della prova gratuita e del successivo rinnovo automatico non abbiano garantito una sufficiente chiarezza riguardo al passaggio a un abbonamento annuale a pagamento, all'importo della quota e alle condizioni del rinnovo. Chiedo pertanto a eDreams di procedere al rimborso integrale di 99,99 € mediante riaccredito sulla stessa modalità di pagamento utilizzata. In mancanza di un riscontro positivo, mi riservo di procedere con ulteriori forme di tutela a protezione dei miei diritti di consumatore. Cordiali saluti, FT

Spett. mondo convenienza In data 17/05/26 ho acquistato presso il Vostro negozio di pontecagnano una cucina completa pagando contestualmente l’importo di oltre 5800,00 compreso di spese di spedizione e montaggio Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 25/06 Tuttavia, la merce mi è stata recapitata mancante a causa dei danni del trasporto Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché manca il top della cucina che funge da tavolo e il pannello al di sopra di esso non è stato fissato proprio per attendere il pezzo mancante ( quindi non utilizzabile) questo è accaduto per ben due volte facendomi fissare una data di consegna per poi non presentarsi facendomi tra l’altro perdere due giornate lavorative Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti che come da contratto equivalgono al 10% dell’importo totale della cucina e non del solo del top come accennato da un operatore. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In seguito ad una richiesta di rimborso per mancato utilizzo del servizio cabina, nonostante la compagnia Grimaldi abbia confermato il rimborso via mail, nulla è stato rilasciato. A seguito di sollecito, mi informano di aver dato autorizzazione di rimborso al provider con cui la prenotazione è stata effettuata (TraghettiLines) ma quest'ultimo nega di aver ricevuto tale autorizzazione. Dopo settimane di attesa e solleciti ancora nessuno sviluppo su quanto mi è stato promesso.

In data 18/07/2026 ho ricevuto un addebito sulla mia carta di pagamento pari a € 99,99, relativo all'ordine con codice ca8c645e-9654-48bb-965c-78715a684caf. Poiché non ho ricevuto alcun preavviso del rinnovo dell'abbonamento, come previsto dall'art. 65-bis del Codice del Consumo, chiedo l'immediato rimborso dell'intero importo addebitato. Tale richiesta mi è stata già ingiustificatamente negata dal vostro servizio clienti. Desidero inoltre evidenziare che la pubblicità con cui viene promosso il servizio risulta, a mio avviso, ingannevole, in quanto lascia intendere che qualsiasi volo possa essere annullato con conseguente rimborso, inducendo il consumatore a confidare in una tutela che, nella mia esperienza, non si è concretizzata. In particolare, non mi è stato riconosciuto alcun rimborso neppure quando non ho potuto usufruire del volo a causa del ricovero d'urgenza della mia fidanzata per un grave problema cardiaco. Con la presente Vi diffido pertanto a provvedere al rimborso dell'importo di € 99,99 entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi vedrò costretto ad adire le competenti Autorità giudiziarie per la tutela dei miei diritti, con aggravio di spese a Vostro carico, nonché a valutare la segnalazione della vicenda alle Autorità competenti in materia di tutela dei consumatori e di pratiche commerciali scorrette.

Spettabile Paccofacile.it (FAMA S.r.l.), con la presente formulo formale reclamo pubblico in merito alla spedizione internazionale n. 11174269 - LDV D79858I024943, da me commissionata e interamente pagata sulla vostra piattaforma in data 21/4/2026, con destinazione Irlanda. In data 12/5/2026, il tracking della spedizione è stato aggiornato con lo stato "Consegnato". Tuttavia, il destinatario finale, residente in Irlanda, ha formalmente disconosciuto la consegna, non avendo mai ricevuto il pacco. A causa della gravità dei fatti e dell'elevato valore del contenuto, il destinatario ha già provveduto a sporgere regolare denuncia penale presso le autorità di polizia irlandesi (An Garda Síochána). A seguito del disservizio, ho aperto regolari ticket di assistenza e inviato formali diffide via PEC (rimaste totalmente prive di riscontro risolutivo), richiedendo la Prova di Consegna (POD) con la firma del ricevente. La vostra assistenza ha eluso le richieste, tentando di scaricare la responsabilità sul vettore esecutore partner. Ricordo a codesta società che il mio rapporto contrattuale sussiste esclusivamente con FAMA S.r.l., la quale risponde legalmente dell'operato dei vettori terzi di cui si avvale (art. 1228 c.c.). La falsa dichiarazione di avvenuta consegna inserita nei sistemi informatici, unita alla totale impossibilità di fornire un POD valido a fronte di una merce del valore di ben € 2.600,00, configura un grave inadempimento contrattuale imputabile a dolo o colpa grave del vettore. Ai sensi dell'art. 1696 del Codice Civile, in caso di dolo o colpa grave decadono totalmente i limiti di risarcimento pattizi o previsti per kg. L'operatore è pertanto tenuto al risarcimento integrale del danno effettivo subito. Il valore della merce non consegnata, regolarmente tracciato e dimostrabile tramite transazione bancaria internazionale, ammonta a € 2.600,00. Chiedo pertanto a FAMA S.r.l.:Il rimborso integrale della somma di € 2.600,00 pari al valore della merce persa/sottratta. Il rimborso del costo sostenuto per il servizio di spedizione non eseguito, pari a 120,69 euro. La presente vale anche come invito formale a collaborare per evitare l'estensione delle indagini delle autorità di polizia estere nei confronti della vostra filiera di trasporto. In mancanza di un riscontro economico immediato, il destinatario procederà tramite il Centro Europeo Consumatori (ECC) e le autorità competenti. Distinti saluti, Maria Camilla de Gaetano

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del [biglietto/abbonamento/noleggio] per il [volo/treno/traghetto/...] del [DATA] da [PARTENZA] a [DESTINAZIONE]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Mondo Convenienza Holding del Mobile S.r.L. Posta elettronica ______________, 09 Luglio 2026 Oggetto: Diffida ad adempiere e messa in mora – Ordine FD4YEOFK6 dell’11/06/2026. Con la presente si contesta formalmente la gestione dell’ordine in oggetto, relativo all’acquisto di un arredamento completo, effettuato in data 11 giugno u.s. presso il Vs. punto vendita di Curno BG, per il quale ho già provveduto al saldo integrale tramite bonifico bancario, come da Vs. richiesta. In sede di acquisto, il termine di consegna era stato pattuito in 30/40 giorni, in data di ieri, a seguito di un Vostro disservizio interno e di indicazioni errate da parte del Vs. servizio clienti in data 06/07/2026 (che mi ha indotto ad attendere 48 ore per una verifica di anticipo) la data di consegna è stata unilateralmente e arbitrariamente posticipata da Voi al 6 agosto 2026. Tale data è per me del tutto inaccettabile. Come già comunicato ampiamente ai Vs. operatori, ho l’obbligo tassativo di rilasciare il mio attuale appartamento entro il giorno 27 luglio. A causa del Vs ritardo e della perdita della prima data utile causata dalle Vs. stesse istruzioni, a partire dal 28 luglio subirò gravissimi danni economici (penali contrattuali per il ritardo del rilascio dell’immobile, spese di trasloco e deposito temporaneo dei beni, e costo di alloggio alternativo). Tutto ciò premesso, VI DIFFIDO AD ADEMPIERE ai Vs. obblighi contrattuali, invitandoVi a trovare una soluzione logistica d’urgenza e a consegnare la merce entro e non oltre i 3 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, il contratto si intenderà risolto per Vs. esclusivo fatto e colpa. In tal caso, esigo l’immediata restituzione dell’intera somma corrisposta, pari a Euro 8.009,92. Vi preannuncio sin d’ora che, in mancanza di un riscontro immediato, mi riservo di adire per vie legali per il rimborso e per il risarcimento di tutti i danni materiali e morali derivanti dal Vs. inadempimento (penali, traslochi aggiuntivi e sistemazioni provvisorie).

Buongiorno, in seguito ad una ristrutturazione e attivazione del fotovoltaico ho affidato la gestione dell'energia a A2A. Si tratta di un piccolo condominio composto da 2 appartamenti separati (sono sempre io il proprietario) e un cortile comune. Nella cabina Enel ci sono 3 contatori ma io ho sempre ricevuto un'unica bolletta da A2A relativa ad unico contatore a cui è collegato l'impianto fotovoltaico che avrebbe dovuto alimentare tutto il condominio. Da alcuni mesi ho capito che il fotovoltaico serve solo una parte dell'impianto condominiale (e non tutti e due gli appartamenti) ed è evidente che questo disservizio è imputabile alla ditta che ha realizzato l'impianto fotovoltaico. Il punto è che ho altri due contatori, che pensavo confluissero nell'unica bolletta A2A, i cui consumi da anni mi sono addebitati su conto corrente in favore di due aziende che io non conosco e da cui non ho mai ricevuto alcuna bolletta. Si tratta di Start srl e Skill srl. Non riesco davvero a risalire all'attivazione di questi contratti, purtroppo solo ora mi sono accorto di questi addebiti che io ricordo di aver autorizzato. E soprattutto non so a quale servizio si riferiscano. Ho indicato ad esempio un numero fattura presente nella causale dell'addebito, ma si tratta solo di un esempio fra tutti quelli versati in questi anni. Potete aiutarmi a capire la situazione?

Buongiorno, segnalo che la precedente richiesta di assistenza risulta essere stata annullata da Mondo Convenienza nonostante il problema riscontrato non sia stato ancora risolto. Sono stata inoltre contattata più volte telefonicamente da Mondo Convenienza, ma ogni volta che rispondevo la comunicazione si interrompeva immediatamente oppure la linea cadeva. Ho provato successivamente a richiamare lo stesso numero, senza però riuscire a parlare con nessun operatore. Il problema pertanto persiste: il forno risulta disallineato rispetto ai frontali della cucina (cucina Sally acquistata con fattura n. 1.046.513 del 23.04.2025) e non correttamente fissato all’interno del mobile, presentando movimento e instabilità. Chiedo quindi un sollecito intervento per la verifica e la sistemazione del montaggio.

Buongiorno, sono stato a Cesano Boscone nel negozio scarpe e scarpe, ho trovato diversi articoli e andando a pagare c'è stato un problema su un paio di scarpe Il prezzo era scontato del 70% come riportato sulla scatola e avrei dovuto pagare 18,00€ ma la cassa lo passava con uno sconto differente al 30% . La cassiera chiama una collega che va sullo scaffale a verificare il prezzo e...magia torna con lo stesso paio di scarpe ma l'etichetta dello sconto è del 30% certamente sostituita al volo. Nonostante le mie rimostranze non c'è stato verso di fare valere le mie ragioni Ho lasciato tutto sul banco più di 100€ di spesa.