Bacheca dei reclami

Esperienza gravissima e deludente, soprattutto per l’assistenza clienti. Ho contattato il servizio clienti per una richiesta di modifica del biglietto, modifica che era già stata effettuata in precedenza con modalità diverse, quindi perfettamente possibile. Dall’altra parte del telefono ho trovato un operatore maleducato, saccente e arrogante, totalmente indisposto all’ascolto e al dialogo. La situazione è diventata surreale quando l’operatore pretendeva che la modifica venisse effettuata durante la chiamata, ignorando completamente il fatto — spiegato più volte — che con Wind la connessione Internet non funziona mentre si è in chiamata. Una richiesta quindi tecnicamente impossibile, ma invece di proporre un’alternativa o una soluzione, l’operatore ha continuato con tono scocciato e presuntuoso. Questo comportamento ha reso impossibile qualsiasi modifica e mi ha costretto a richiedere la cancellazione del biglietto, con conseguente applicazione di penali salatissime, cosa ancora più assurda considerando che il viaggio era previsto per luglio 2026, quindi a distanza di moltissimi mesi. Rigidità estrema quando si tratta di incassare penali, zero flessibilità e zero rispetto per il cliente quando si chiede assistenza. Un servizio clienti così vanifica completamente la qualità del servizio di trasporto. Dopo questa esperienza, non prenoterò più con Grimaldi Lines e sconsiglio vivamente a chiunque di affidarsi a un’azienda che tratta così i propri clienti.

Spett. Panini spa In data 05/01/2026 ho effettuato l'ordine numero # 141001831604, contenente numero due prodotti, pagando istantaneamente un corrispettivo pari a €9,59 tramite carta di credito nel vostro sito. Per tre giorni ho atteso che avvenisse la spedizione, per essere esatti -comprendendo il festivo del 06/01, avete avuto dal 07 al 09 gennaio per spedire (ho preso visione del banner informativo ma mancava solo un giorno alla fine delle feste. Tuttavia non lo avete mai fatto e l'ordine risulta continuamente in lavorazione. Da copiosi contatti tramite vostri operatori dapprima mi rispondevate con prrese in giro del tipo "quando verrà spedito vedrà la mail" e in seguito che ci sono state le feste, un grande numero di ordini e ancor peggio personale influenzato, dicendomi che l'ordine ritarderà di qualche giorno ma senza dirmi mai il numero di giorni previsti o il giorno della spedizione almeno approssimativo. Detto ciò, dò due scelte: o inviate l'ordine entro massimo i primi giorni di questa settimana prossima o mi restituite tempestivamente tutto il denaro, dato che non sono tenuto ad aspettare la guarigione dei vostri dipendenti e non è un mio problema di certo. Tra l'altro c'è la troppa stranezza e il sospetto do risposte automatiche mattutine, ultima delle quali quella del 10/01 di sabato, mi arriva la risposta di un operatore che mi dice che non verrà garantita la spedizione nemmeno per il 12/01 e -chiedendo io esaustivamente cosa comportasse la cancellazione ordine e quando avrei avuto indietro i miei soldi, in maniera chiara- mi viene risposto che se voglio annullare l'ordine devo rispondere alla stessa mail entro il 12/01, tuttavia senza risposte nè garanzie su temistiche di rimborso nonché di ricevere la merce, nessuna data nè scadenze. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno,mi sono accorta scaricando l'ultima bolletta che sono aumentate delle voci. Vado alla ricerca di qualche notizia, sul web leggo di molte modifiche di contratto unilaterale che Eni plenitude avrebbe avanzato. Verifico bene sul mio profilo e noto che sullo stato delle mie pratiche ce n'è una relativa a questo cambio di contratto che risale a novembre....cambio che non ho mai richiesto. Può un azienda agire in questo modo? Senza nessuna pec o raccomandata e senza richiesta da parte dell'utente? Ah dimenticavo! Il cambio del contratto consiste nel passaggio da 0.32 euro a 0.86 a metro cubo!

In data 09/01/2026, in mattinata, sono stato contattato telefonicamente da un operatore che dichiarava di essere di Enel Energia, mio attuale gestore. L’operatore mi informava che, a partire dal 07/01/2026, il mio contratto sarebbe stato sostituito con quello di un precedente fornitore (Energia Verde), chiedendomi se fossi stato io ad autorizzare tale operazione. Avendo risposto negativamente, mi è stato comunicato un numero di pratica e mi è stato detto che sarei stato ricontattato nel pomeriggio da un collega. Durante la seconda chiamata mi è stato riferito che non era possibile rientrare immediatamente in Enel Energia e che, per un periodo temporaneo (fino a maggio 2026), avrei dovuto scegliere un altro gestore. In tale occasione mi è stato proposto il fornitore REC Energy, presentato come particolarmente conveniente. A causa dell’insistenza e dell’atteggiamento aggressivo dell’operatore, ho infine accettato. Successivamente, fortemente turbato dall’accaduto, ho contattato direttamente Enel Energia tramite numero verde. L’operatore Enel ha smentito qualsiasi contatto da parte loro, confermando inoltre che i miei contratti risultano regolarmente attivi a partire dal 01/01/2026. Preso atto di aver subito una pratica ingannevole e presumibilmente fraudolenta, richiedo l’immediato recesso e annullamento di tutti i contratti eventualmente attivati a nome di Latini Franco e Gagliardini Doriana, residenti a Moie di Maiolati (AN), CAP 60030, senza alcun onere a nostro carico.

Buongiorno all' attenzione del sig. Presidente della cooperativa ozanam che in questo caso funge da datore di lavoro con la presente che rimane parte integrante della comunicazione gia' in settembre 2025 Siamo a richiedere quanto segue per il sig. Gatti Gino Immagino Vostro ex dipendente Nelle cedolini mancano ore straordinarie non retribuite e in particolare, Nel mese di settembre 24 Mancano 10 ore extra Nel mese di gennaio 25, 5 ore di retribuzione Mancano 2 ore extra Più 4 ore corso non retribuito Febbraio 25. 1 ora extra non retribuita Aprile 25. 4 ore extra non retribuite Giugno 25. Ore lavorate 96 retribuite 84 E 8 ore di corso non retribuite Poi sono state usate impropriamente le ore di ferie per ricoprire le ore di lavoro Nei mesi di maggio giugno e luglio Nei mesi di giugno luglio 2025 si è prestato lavorerò notturno dalle 4.30 alle 6 del mattino con retribuzione normale Nei mesi giugno luglio 2025 stato mandato in 3 posti di lavoro senza retribuzione di spese come si fa di solito con i dipendenti Tra ore straordinarie non retribuite Indennità turno Indennità notturna E indennizzo ore ferie usate in modo improprio Siamo a richiedere una differenza di 1800 euro nell'ultimo tentativo conciliativo non solo e' stato da Voi disatteso ma, nell'ultimo cedolino sono stati trattenuti 120 euro di rimborso benzina di luglio 2025 su suggerimento dell'ispettorato del lavoro di varese al fine di una bonaria composizione della controversia Vi invitiamo, con cortese sollecitudine valutare un ultimo tentativo bonario che, in mancanza di un riscontro entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente (che e' parte integrante della precedente di settembre 2025) sarà attivata la procedura legale con notevole aggravio di spese a Vostro esclusivo carico. La presente costituisce altresì specifica impugnazione a tutti gli effetti di legge- in attesa di riscontro col presidente

Buonasera, desidero segnalare un grave disservizio subito in relazione a una prenotazione turistica effettuata tramite Eurospin Viaggi (prenotazione n. 25/107035) per soggiorno presso Hotel Splendor dal 12/01 al 17/01. In data odierna, a pochi giorni dall’arrivo e dall’inizio della prestazione del soggiorno, e mentre mi trovavo già in viaggio, sono stato informato esclusivamente via email che la struttura non sarebbe stata in grado di ospitarci per le date prenotate. Il giorno precedente avevo già personalmente segnalato una problematica alla stessa Eurospin Viaggi, senza però ricevere alcun contatto telefonico. Ritengo particolarmente grave che, in una situazione di questo tipo, non sia stato effettuato alcun tentativo di contatto telefonico immediato. Come proposta alternativa mi è stata indicata una struttura diversa, Hotel Sancamillo a Folgarida, con condizioni che presentano diverse criticità rispetto al contratto originario: non è stato chiarito se saranno rispettate le richieste alimentari (menù prevalentemente vegetariano, con carne solo di pollo); avevo ottenuto conferma per il soggiorno della mia gattina senza costi aggiuntivi, ma tale condizione non risulta espressamente garantita nella nuova proposta; la struttura originaria si trovava di fronte alla cabinovia, mentre la nuova soluzione comporta l’uso quotidiano dell’auto e ulteriori spese di parcheggio; sono già stati sostenuti costi non rimborsabili per skipass e lezioni di snowboard. Sono propenso ad accettare la nuova proposta solo per evitare di perdere completamente la vacanza e gli impegni già pagati, ma ritengo che vi siano gli estremi per una richiesta di tutela per modifica unilaterale del contratto, comunicata in modo tardivo e inadeguato. Chiedo pertanto il vostro supporto per valutare i miei diritti e le eventuali azioni da intraprendere nei confronti dell’operatore. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria. Cordiali saluti, Daniel Carranza

Buonasera, come altri, ho ricevuto oggi l’addebito di 69,99€ da parte di Buddyfit senza aver ricevuto alcuna comunicazione preventiva sull’imminente addebito. Trovo francamente scorretta, seppur a quanto pare del tutto legale, questa pratica ormai diffusa di “fregare”con gli abbonamenti tacitamente rinnovati senza alcuna attenzione al cliente. Mi auguro di ricevere il rimborso come altri che vedo hanno denunciato qui questa pratica scorretta e spero che Buddyfit possa riflettere su questo e modificare la propria policy aggiungendo semplicemente una comunicazione chiara ed efficace dell’imminente rinnovo.

Spett.le Trevisan Srl, Vi scrivo per segnalare una grave incongruenza nell'etichettatura dei vostri "Frollini di farro biologici con gocce di cioccolato" da 250g. Sulla confezione del prodotto è presente il marchio di certificazione VeganOK , che garantisce l'assenza di ingredienti di origine animale. Tuttavia, leggendo attentamente la lista degli ingredienti riportata sul retro della confezione, è chiaramente indicata la presenza di miele ("miele" nella lista ingredienti in italiano e "honey" in quella inglese). ​Come certamente saprete, il miele è un prodotto di origine animale e pertanto non può essere presente in prodotti certificati vegani. Questa incongruenza costituisce una violazione degli standard della certificazione VeganOK e può trarre in inganno i consumatori che si affidano a tale marchio per le proprie scelte alimentari. ​Allego alla presente una fotografia della confezione del prodotto acquistato, in cui sono visibili sia il marchio VeganOK che la lista ingredienti contenente il miele. Vi chiedo cortesemente di: -Verificare l'origine di questa incongruenza; -Fornirmi chiarimenti in merito: -Informarmi sulle azioni correttive che intendete intraprendere. Resto in attesa di un vostro riscontro e rimango a disposizione per eventuali ulteriori informazioni. Cordiali saluti, Federica

Numero ordine: 101535247284 Ieri ho fatto un ordine per una spesa online, sono stato contattato da Globo perché sarebbe stata consegnata da due corrieri (anche se era un unico ordine), un corriere è arrivato, l'altro no. Mancano più della metà delle cose che ho ordinato dell'ordine da oltre 120€ che avevo fatto. Io e mia moglie siamo stati a casa tutto il giorno, nessuno si è presentato. L'assistenza contattata via app mi ha detto solo che non ho diritto a nessun rimborso senza alcuna spiegazione.

Ho acquistato un paio di scarpe Autry sul sito Zalando (ordine n. 10401217808569) Successivamente ho effettuato il reso completo secondo le modalità indicate dal venditore, affidando il pacco chiuso e conforme a Poste Italiane tramite punto di accettazione autorizzato. Zalando ha rifiutato il rimborso sostenendo che, all’apertura del pacco presso il proprio magazzino, il contenuto fosse diverso da quello acquistato, basandosi esclusivamente su fotografie scattate in tale fase. Contesto tale decisione in quanto: – le immagini fornite attestano solo lo stato del pacco all’arrivo presso il centro logistico; – non dimostrano quando né da chi l’eventuale alterazione del contenuto sia avvenuta; – dal momento della presa in carico da parte del vettore, la responsabilità della spedizione non è più imputabile al mittente. In assenza di una prova oggettiva e tracciabile di una mia responsabilità diretta, il rifiuto del rimborso risulta ingiustificato e contrario ai principi di correttezza e buona fede contrattuale previsti dal Codice del Consumo. Chiedo pertanto, tramite la presente procedura di conciliazione, il rimborso integrale dell’importo versato.