Bacheca dei reclami

Disservizio postale A ALTROCONSUMO. [contattaci@info.altroconsumo.it] Buongiorno, è divenuto consueto il disservizio postale che si verifica nei mesi estivi. Come un anno fa ieri mi è stata recapitata la corrispondenza di quattro settimane precedenti, come potrete vedere dalla foto allegata, e non siamo ancora in pari con quanto è presente al momento nelle edicole. Chiede pertanto un vs. intervento al fine di poter avere soluzione del problema. Ringrazio e resto in attesa di vs. notizie al riguardo. Distinti Saluti Codice socio: 2335258-80 PS Non ho potuto accedere al sito, non so se è momentaneo

Spett. HP In data 30/11/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pc portatile OMEN Gaming Laptop 16-k000-7nl pagando contestualmente l’importo di 1776,59 euro, pc da utilizzare quotidianamente per il mio lavoro di Architetto libero professionista, grazie alle sue prestazioni particolarmente indicate per il mio lavoro. A distanza di 19 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato, nonchè non affidabile. In particolare, il pc presenta anomalie di diverso genere, con diversi codici di errore, tra cui problemi al sistema operativo, schermata bsod ecc, tutte problematiche che mi impediscono di utilizzare il pc. Non potendo utilizzare il pc, mi sono trovata costretta a non lavorare, con tutte le problematiche e i disagi che ne conseguono. Il 20/05/2024 ho contattato il vostro servizio di supporto, di cui allego scambio mail, per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia, dopo vari e vani tentativi di assistenza da remoto, senza nessun risultato, abbiamo concordato un ritiro del PC per la riparazione il 27/05/2024. Il pc è tornato indietro dopo una settimana, con vs diagnosi di avvenuta riparazione. In data 18/06/2024, dopo poco più di due settimane dalla presunta riparazione, vi contatto per segnalarvi nuovamente delle problematiche e anche questa volta ricevo dell'assistenza da remoto. Dopo alcuni giorni di corretto funzionamento, in data 09/07/2024 vi contatto NUOVAMENTE per cattivo funzionamento, anche questa volta ricevo assistenza da remoto, concordando finalmente un SECONDO ritiro per la riparazione. Questo avviene in data 15/07/2024 e il pc torna da me, con avvenuta riparazione, una settimana dopo. Preciso che L'UNICO TENTATIVO FATTO, sia da remoto che presso il centro di riparazione, è la reinstallazione del sistema operativo. Dopo pochi giorni, in data 27/07/2024, vi contatto nuovamente per mancato funzionamento. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Scambio mail nelle date sopra riportate con HP Support Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Certificato di garanzia del prodotto

Ho provato più volte ad ottenere il rimborso del mio saldo dal sito ma, dopo aver passato una procedura a vari livelli, la piattaforma non invia al numero di cellulare il messaggio di conferma necessario per l' accredito. La piattaforma di per sé è evidentemente fatta appositamente in modo da scoraggiare la persona a richiedere il rimborso.

nome cliente: Gaia Mazzapica Ordine C38948823T25014827 In data 26 giugno 2024 ho acquistato un corso su Domestika al costo di 5,99€ . La mail di conferma riportava questo importo e una voce con scritto "La tua ricevuta Domestika Plus: 0€ ". Un mese esatto dopo, il 26 luglio, alle ore 3,59 mi sono stati addebitati 99,90 EURO dal momento che - secondo la società- io avrei sottoscritto un abbonamento a Domestika PLUS accettando le condizioni di pagamento, mai esplicitate. Il costo di 99.90 euro non è mai stato comunicato da nessuna parte, nè io ho accettato questo servizio. Mi sono limitata a acquistare un unico corso. Dal momento che io non ho MAI accettato questa iscrizione, nè MAI ricevuto comunicazione di questo costo o pagamento, ho aperto una contestazione inviando un reclamo per ottenere un rimborso all'azienda che non mi ha mai risposto. Online sono presenti più di mille recensioni e segnalazioni che lamentano lo stesso problema: esigo dunque immediatamente il rimborso dei 99,90 EURO che sono stati indebitamente accreditati sul mio conto. Sono già in contatto con i miei legali, provo questa via sperando in una risoluzione del problema più veloce e pacifica. Attendo una vostra risposta. In fede, Gaia Mazzapica

Ho effettuato due ordini su Asos dalla Russia a inizio 2022. I numeri degli ordini sono 696526696, 705150782. Ho restituito tutti gli articoli degli ordini poco prima che ASOS interrompesse le operazioni in Russia. Mi è stato comunicato dal servizio clienti che i resi erano stati ricevuti, ma a causa dell'impossibilità di trasferire fondi in Russia, Asos non poteva rimborsarmi momentaneamente, e avrei dovuto aspettare finché "a breve" avrebbero risolto il problema. Ho contattato il servizio clienti numerose volte (ho tutti i transcript ufficiali delle chat salvati e disponibili), e una volta anche il servizio legale di Asos, negli scorsi due anni. Mi è sempre stato risposto di pazientare. Oggi ho scritto di nuovo all'assistenza clienti e qualcosa di molto grave è accaduto. Il servizio clienti ha risposto che uno dei due ordini per cui chiedo il rimborso non esiste. Ho controllato sul mio conto e, nonostante siano ancora visibili anche gli ordini più vecchi, è emerso che Asos ha CANCELLATO uno dei due ordini dal mio conto. Purtroppo ho salvato le chat che dimostrano l'esistenza dell'ordine e che sto aspettando il rimborso. Allego la chat di oggi con il servizio clienti. Questo è davvero grave. Non solo asos rifiuta di restituirmi i miei soldi ormai da quasi 3 anni, ma ora fa cose scorrette come eliminare gli ordini dalla mia cronologia. Chiedo di nuovo il rimborso completo per gli ordini 696526696, 705150782 che ho restituito per intero e che Asos ha ricevuto nel suo magazzino. In caso siano necessari i transcript delle chat con il servizio clienti di questi ultimi due anni, sono pronto a produrli nella loro totalità. Federico

In data 25/06/2024 ho effettuato un loro test, per ricevere il risultato ho pagato 0,50, a quanto pare nelle clausole c'era la sottoscrizione di un abbonamento mensile che non ho assolutamente letto, anche perché il sito pubblicizzava il test come gratuito, però mi sono detta che 50 centesimi li avrei potuti pagare. Il giorno dopo mi hanno addebitato 39.9 e così anche in data odierna, mi sono resa conto dell'addebito e relativo abbonamento solo oggi 27/07/2024. Sono dei truffatori

Spett.Fastweb S.p.A., Sono titolare di un contratto Internet Plus stipulato con voi. Nel mese di giugno la mia linea internet ha dato problemi di connessione. Ho contattato l'assistenza clienti via app, che dopo tutti i dovuti controlli ha disposto l'invio di un tecnico sul luogo per verificare quale fosse il problema. Dopo poche ore mi arrivava SMS con l'indicazione che il problema (degrado linea) era stato risolto. Nella fattura di luglio mi vedo invece addebitati ben 2 interventi tecnici da € 35 cadauno per un totale di € 70, in particolare 2 voci "Altri costi 35,00 euro". Vorrei evidenziare come sul sito dell'assistenza venga specificato "Nel caso in cui la problematica di connessione risulti riconducibile ad un collegamento dei cavi non corretto, ai tuoi dispositivi o ad errate configurazioni, l’uscita del tecnico ha un costo di 35€ (iva inclusa) addebitati sulla prima fattura emessa dopo l’intervento. " e nessuna di queste rientra nel mio caso in cui subivo un degrado della linea Internet. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione del relativo rimborso per € 70. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, vi contatto in merito all'ordine in oggetto effettuato per via telefonica in data 02/07/2024. L'operatrice telefonica mi convinceva a cambiare prodotto (più costoso rispetto a quello da me inizialmente indicato) e negozio di consegna con l'indicazione che quella merce era disponibile e che avrei potuto ritirarla non appena il bonifico fosse entrato. Ad oggi la merce ancora non è disponibile. Ritengo che la vendita telefonica configuri pratiche commerciali scorrette poichè l'informazione non veritiera di disponibilità immediata della merce è stata decisiva per la decisione di finalizzare l'ordine. Tutto questo mi sta causando numerosi problemi, innanzitutto trattandosi di condizionatori l'evidente caldo di questi giorni giustifica già di per se il disagio procuratomi, preciso inoltre che ho dovuto rimandare l'appuntamento con la ditta installatrice da me scelta e che la stessa a breve non sarà più disponibile poichè andrà in ferie, dato il tempo trascorso non ho più il tempo per andare a cercare altri prodotti altrove e questo mi procurerebbe ulteriori danni, Vi chiedo pertanto di fornirmi entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla presente il materiale da me ordinato, in mancanza del quale vi autorizzo a sostituirlo con un prodotto equivalente o superiore. In caso di mancato e tempestivo riscontro richiedo un indennizzo quantificabile in 100€/giorno per il disagio causatomi a partire dalla data di incasso del bonifico.

Salve, da circa un mese Tiscali mi ha bloccato la mail. Di seguito il messaggio che ricevo ogni qualvolta provo a fare il login. Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password ma la procedura cui sono reindirizzato per cambiare password si blocca al primo passaggio, invitandomi a chiamare il supporto (cui pero' non risponde nessuno), anche servizio clienti whatsapp scadente. In attesa di feedback, porgo Cordiali saluti

Spett. Volotea In data 22/07/2024 mia moglie OLIVERI Francesca si è presentata all’aeroporto di Palermo in possesso di regolare biglietto per il volo n° V71408 diretto a Firenze con la Vostra compagnia. In aeroporto ha appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive oltre che scarsa assistenza (la carta fornita per acquisto di cibi e bevande oltre che dell'insufficiente valore di euro 4,50, non veniva neanche accettata dai terminali POS) Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 16.03 giungendo a destinazione alle ore 17.05 con un ritardo di oltre tre ore rispetto all'orario previsto. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Alberto Mazzeo Allegati: Copia biglietto aereo Flight history del volo tratta dal sito Flightradar24 Foto tabellone arrivi aeroporto di Firenze