Bacheca dei reclami

Spettabile Talea Group S.p.a. segnalo che non mi risulta di aver ancora ricevuto il rimborso relativo al seguente ordine. -Ordine: 1018825057. Chiedo cortesemente di effettuare le opportune verifiche e di procedere al rimborso delle somme dovute entro 10 giorni dalla data odierna. Attendo cortese riscontro. Cordiali saluti.

Spett.le PUPA Milano, mi rivolgo a voi in quanto regolarmente iscritta a una Masterclass PUPA Milano, Numero dell'ordine di iscrizione su eventribe 13232924933 evento che avrebbe dovuto garantire un’esperienza organizzativa conforme alle aspettative dei partecipanti. Motivi del reclamo: • Assenza di fila dedicata: Pur essendomi iscritta preventivamente, non vi era alcun percorso o fila riservata per chi aveva diritto di partecipare alla Masterclass. • Attesa sotto il sole: Ho dovuto attendere circa tre ore sotto il sole per accedere all’evento. Durante questa attesa, persone presenti si sono sentite male a causa delle condizioni climatiche, compresa la mia. • Influenzer privilegiate: Ho constatato che influencer e ospiti privilegiati, con sacche piene di prodotti, hanno potuto accedere saltando la fila, mentre chi aveva prenotato in anticipo veniva ignorato o lasciato attendere. • Organizzazione del rischio personale: Per chi lavora, o ha impegni personali/familiari, non è stato possibile prevedere tempi o uscire/rientrare, perché non esisteva una gestione adeguata del flusso e del rispetto delle prenotazioni. Richieste del reclamo: • Una spiegazione ufficiale da parte vostra sulle ragioni di queste mancanze: perché non è stata prevista una fila dedicata, come si è gestito il controllo delle prenotazioni, e perché non è stato garantito un trattamento equo per tutti i partecipanti. • Misure correttive immediate per evitare che simili eventi vengano gestiti allo stesso modo in futuro. • Un risarcimento morale (o equivalente) per il disagio subito, che includa la mancata partecipazione alla Masterclass nonostante la prenotazione, la spesa di tempo e la condizione fisica sfavorevole (attesa sotto il sole). Resto in attesa di una vostra risposta entro 14 giorni, al fine di valutare eventualmente ulteriori azioni, qualora il problema non sia risolto in maniera soddisfacente. Distinti saluti, Diletta

Buongiorno, il 3 agosto scorso abbiamo ordinato dei prodotti per l'importo di euro 30,74 addebitato su carta di credito il 5 agosto. Il 7 agosto farmae mi comunica che i prodotti non sono disponibili e che procederà al rimborso. Il 26 agosto facciamo presente mezzo email che ancora il rimborso non è arrivato, lo stesso giorno riceviamo una email automatica a titolo di presa in carico. Il 4 settembre riceviamo solo una email di scuse per ritardo nell'erogazione del rimborso. Ad oggi non abbiamo ricevuto il rimborso pertanto sollecitiamo la restituzione dell'importo di euro 30,74 oltre interessi. Rapidissimi ad addebitare ma inspiegabilmente lenti nel restituire. cordiali saluti

Buongiorno, ho richiesto all'azienda di autonoleggio Goldcar di Cagliari la restituzione di €123,52, versata in data 22/07/2025 a titolo di prenotazione per il noleggio di un'auto, che non mi è stata consegnata causa rifiuto della carta di debito per il versamento della cauzione in loco. La filiale di Cagliari aeroporto ha rifiutato a prescindere la mia carta di debito elettronica senza nemmeno passare la stessa nel terminale di pagamento “pos”. Faccio presente che non disponendo di una carta di credito tradizionale, ho provveduto preventivamente attraverso il call center al nr. +39 0 508 075 174, attraverso il sito internet e il documento "Termini e Condizioni di noleggio" inviatami in seguito alla prenotazione, a verificare che la carta a mia disposizione fosse accettata senza eccezioni/condizioni. Pertanto, ho chiesto tramite ITcustomerservice Goldcar (servizio clienti) di procedere al rimborso della suddetta somma sul c/c intestato alla sottoscritta. Non ho ricevuto risposta. Allego carta bancaria (e relativo contratto) dall'azienda rifiutata.

Buongiorno, VINTED cancella i miei articoli dicendo che sono foto prese dal web. Non è assolutamente vero sono foto fatte da me sul mio tappeto. Mi fanno mobbing, nascondono il mio armadio, i miei articoli, cancellano gli articoli. Grazie mille della collaborazione

Spett. Talea Group Spa., Nonostante i numerosi solleciti telefonici e via mail, non risultano ad oggi effettuati sul mio conto corrente i rimborsi da Voi dovuti, relativi ai 2 ordini di maggio 2025: 1) ordine #0614936272 per l'acquisto effettuato su AmicaFarmacia (15,39 euro) 2) ordine #730434109 per l'acquisto effettuato su DocPeter (18,24 euro) Per tale ragione sono a scrivervi con la richiesta di un tempestivo intervento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Lorenzo Costantino

Buongiorno ho appurato solo adesso, controllando il mio conto corrente, che è da dicembre 2024 che vengono prelevati dal mio conto 29,95. Senza alcun consenso o iscrizione alcuna da parte mia. Voglio non solo cancellare questa iscrizione ma anche recuperare ciò che non ho mai chiesto di addebitarmi soprattutto in virtu del fatto che non ho mai usufruito di un servizio dall'app Resumecoach Barcellona. Per favore aiutatemi.

Spett.le Virgin Active, con la presente desidero segnalare un episodio spiacevole accaduto in data 20.09 presso il club Roma Calasanzio. Mi sono rivolta al desk unicamente per chiedere informazioni sulla scadenza del mio abbonamento e, sin dall’inizio, ho ricevuto un atteggiamento che ho percepito come irriverente e poco professionale. Invece di trovare ascolto e supporto, mi sono trovata di fronte a risposte maleducate e non in linea con gli standard di qualità e attenzione che mi aspetto da Virgin Active. Ritengo che il rapporto con i clienti debba sempre basarsi su educazione, rispetto e disponibilità. È naturale che possano sorgere problemi o incomprensioni, ma ciò che fa la differenza è il modo in cui vengono gestiti: il cliente si aspetta ascolto e soluzioni, non conflitto. Aggiungo, inoltre, che da oltre sei anni svolgo anch’io un lavoro a stretto contatto con clienti e pazienti e so bene quanto il rispetto e la professionalità siano essenziali. In tutta la mia esperienza non mi sono mai permessa di assumere un simile atteggiamento, perché un comportamento del genere non si sarebbe considerato tollerabile. Per questo motivo non trovo accettabile essere trattata così, tanto più da un servizio che pago regolarmente e con fiducia. Con questa segnalazione non intendo polemizzare, ma portare all’attenzione dei responsabili la necessità che episodi simili non si ripetano, affinché l’immagine di qualità che contraddistingue Virgin Active sia sempre garantita. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro e porgo distinti saluti.

Spett. Vinted In data 01/09/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una vestaglia (https://www.vinted.it/inbox/17688328816?source=my_orders) pagando contestualmente l’importo di €7,05 inclusivo di costo del capo (2€), spese di spedizione e costi di protezione acquisti. Al momento della consegna, ho riscontrato che il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme a quanto descritto. In particolare, il capo era classificato come in ottimo stato e ulteriormente descritto in "stato molto buono" mentre presentava macchie, la fodera era ingrigita e piena di pallini di usura. Come consigliato da voi ho sospeso la transazione e contattato il venditore che, senza consultarmi, ha avviato una richiesta di reso, da fare entro il 16/09 il cui costo ho visto però che sarebbe stato a mio carico. Gli ho chiesto di ritirare la richiesta di reso e ho contattato il supporto per chiedere esplicitamente di farlo. Il supporto mi ha inviato una serie di risposte automatiche che non entravano nel dettaglio del mio problema ed insistevano a dirmi di pagare il reso perchè avevo accettato le condizioni di acquisto, ignorando quello che continuavo a scrivere, cioè che l'articolo era difforme e che avevo diritto a una restituzione totale di quanto speso. Vinted ha continuato a risponder eche stava investigando il problema e che sarebbero stati necessari alcuni giorni, fino a chiudere arbitrariamente la comunicazione e comunicarmi in data 17/09 che in mancanza di reso la transazione era stata conclusa a favore del venditore. Intendo quindi lamentarmi della mancata assistenza, e ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento Conversazione con il servizio di Supporto

Alla cortese attenzione di Altroconsumo, mi rivolgo alla Vostra Associazione per segnalare una situazione a mio avviso ingiusta e chiedere assistenza e tutela in qualità di consumatrice, in merito a una vicenda occorsa con la piattaforma di compravendita Vinted. In data [inserire data], ho venduto attraverso Vinted il videogioco Hogwarts Legacy – PS4 (ID transazione n. 15251026023), successivamente spedito tramite il servizio di spedizione integrato alla piattaforma, con tracciamento 1UW1OTE701474. Qualche giorno dopo, Vinted ha annullato la transazione e non mi ha accreditato l’importo spettante, sostenendo che la causa fosse un “imballaggio non adeguato”. Tuttavia, tengo a precisare quanto segue: Ho scrupolosamente seguito tutte le istruzioni ricevute da Vinted via email; Ho utilizzato l’etichetta digitale fornita dalla piattaforma; Mi sono recata presso un punto ufficiale Poste Italiane (Punto Poste), come da istruzioni; Il personale del punto di consegna ha stampato e applicato l’etichetta, nonché fornito l’imballaggio riutilizzabile, come previsto dal servizio; L’imballaggio, dunque, non è stato scelto o preparato da me, bensì fornito direttamente dal servizio logistico indicato da Vinted. Quanto riportato nelle istruzioni ricevute dalla piattaforma è chiaro: “Per la consegna presso un negozio Punto Poste: mostra l'etichetta digitale sul telefono. Il personale del punto di consegna scansionerà il codice, quindi stamperà l'etichetta e la attaccherà sul pacco per te. Ti sarà fornito un pacco riutilizzabile.” Appare evidente, quindi, che eventuali problemi relativi all’imballaggio non possano essere imputati al venditore, bensì al servizio di spedizione utilizzato. Alla luce di ciò, ritengo ingiustificato il mancato accredito dell’importo derivante dalla vendita e chiedo il ripristino della transazione e il pagamento della somma dovuta. Ho già contattato Vinted, ma ad oggi non ho ricevuto risposte concrete o risolutive. Pertanto, richiedo l’intervento di Altroconsumo per ottenere tutela e far valere i miei diritti di consumatrice. Resto a disposizione per l’invio di tutta la documentazione necessaria (screenshot, email, dettagli della spedizione, ecc.) e per eventuali ulteriori chiarimenti. Ringraziando anticipatamente per l’attenzione e il supporto, porgo Distinti saluti, Giuditta Rosmarino