Bacheca dei reclami

Spett. Douglas In data 02/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Rossetto Dior - Rouge Dior pagando contestualmente l’importo di 38,43 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3- 6 giorni lavorativi quindi non oltre il 10/12/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti ( numero verde 800.966.136 senza riuscire mai a parlare con un operatore e l'invio di varie e-mail all'indirizzo preposto shop@douglas.it, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno volevo presentare un reclamo nei confronti dell'agenzia di viaggi online VOYAGE PRIVE' . In occasione delle festività natalizie mio marito mi ha acquistato un buono regalo di 500 euro di VOYAGE PRIVE' CODICE ZAAAKY8A per effettuare il saldo di un soggiorno che io avevo provveduto a bloccare con una caparra di 510 euro. Dopo aver registrato il buono all'atto del saldo online non sono riuscita a completare il pagamento tramite l'utilizzo del buono, pertanto ho contattato il servizio clienti il quale candidamente mi ha informato che con il buono non si può effettuare il saldo di un soggiorno già prenotato, ma che si può solo utilizzare per le nuove prenotazioni. Tale clausola di esclusione non è indicata , anzi le informazioni reperibili sul sito dell'agenzia di viaggi Voyage sull'uso del buono sono decisamente fuorvianti, così come da allegati, in quanto si palesa la possibilità di saldare le vacanze tramite l'utilizzo di un buono, o più di uno, senza specificare che ciò deve avvenire contestualmente all'atto della prenotazione. Tale limitazione così come previsto dall'art 1341 del codice civile e dagli articoli 33 e seguenti del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005,) deve essere specificata in maniera chiara e circoscritta perchè rappresenta una palese limitazione a carico dell'acquirente. In tale circostanza tale limitazione non solo non è stata espressamente specificata nelle condizioni generali di utilizzo, contravvenendo così ai principi di trasparenza del codice del consumatore, ma è stata palesemente omessa. La persona che ha sottoscritto il buono in mio favore se avesse saputo della non idoneità dello stesso al saldo della prenotazione già in fieri non l'avrebbe acquistato. Sicura di un vostro benevolo intervento porgo i miei Distinti Saluti. Giuliana Sacco

con la presente, intendo contestare formalmente l'addebito di € 49,90 del 08-01-2026 avvenuto attraverso il mio conto paypal , che mi avete illegalmente addebitato per un abbonamento mai richiesto e mai sottoscritto. a nome della Vostra società ORANGE SUNSHINE LLC N. ordine commerciante P695e459be4b0b5a87de7e7cd_2008865711819444225 Codice transazione 6DY371454M501740W Tale addebito, come sapete benissimo, è da considerarsi non autorizzato in quanto non ho mai richiesto, sottoscritto o accettato alcun tipo di abbonamento o servizio a pagamento con la Vostra società, né ho fornito consenso esplicito per l'attivazione e il relativo addebito, se non per i 10 centesimi di euro per il download di una mia foto sul sito web https://www.pictoart.net/ eseguito in data 07-01-2026 e per il quale ho correttamente pagato i 0,10 € con il metodo di pagamento che poi voi in maniera illegale avete utilizzato per appropriarvi di 49,90€. Chiedo pertanto l'immediato storno dell'importo di € 49,90 e il relativo rimborso sul mio conto/carta, entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente. Vi informo che, in mancanza di riscontro o di procedere al rimborso entro il termine indicato, mi riservo di intraprendere ogni azione a tutela dei miei diritti, inclusa la segnalazione alle autorità competenti e la richiesta di risarcimento danni. Ovviamente ho già provveduto a segnalare la questione alla mia Banca e a cancellare l'abbonamento che illegalmente avete sottoscritto a mio nome.

Spett. le Diffondi libro di Giovanni Viola. Oggetto: Richiesta risarcimento danni per inadempimento e danno a opere di ingegno In data 11/09/2024 ho sottoscritto con voi un contratto per la diffusione promozionale tramite "Top Communication", concordando un corrispettivo pari a 2.000 €. Ad oggi, quanto previsto e formalmente sottoscritto non è stato adempiuto. Oltre al danno economico diretto derivante dall’inadempimento, il danno principale consiste nella perdita di tempo prezioso per la promozione delle mie opere, che ha comportato un significativo pregiudizio alle mie opere di ingegno, le quali richiedono tempi e strategie di diffusione puntuali per il loro corretto sfruttamento. Chiedo pertanto di procedere senza ulteriori ritardi al risarcimento dei danni, sia per il mancato rispetto del contratto, sia per il pregiudizio subito dalle mie opere. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, senza ulteriori avvisi.

Spett.le Bestshopping, il sottoscritto Michele [Cognome], in riferimento alla comunicazione ricevuta con Ticket ID 2026010672000116, presenta formale reclamo per la risoluzione unilaterale del contratto di cashback e per il mancato riconoscimento delle somme maturate. Contesto quanto segue: Accusa generica di utilizzo di più account Nella vostra comunicazione affermate che non sarebbe consentita la creazione o l’utilizzo di più account riconducibili alla stessa persona fisica, senza fornire alcuna prova concreta, indicazione temporale o riferimento specifico agli account contestati. Non mi è mai stato consentito un contraddittorio né richiesto alcun chiarimento prima della chiusura dell’account. Presunte anomalie negli ordini Fate riferimento a “gravi problemi intercorsi con i miei ordini presso alcuni negozi”, senza indicare quali ordini, quali merchant né la natura delle presunte anomalie. Eventuali annullamenti disposti dai negozi partner rientrano nella loro autonomia gestionale e non costituiscono automaticamente una violazione contrattuale imputabile all’utente. Trattenimento di cashback già maturato (circa 400 €) Al momento della chiusura dell’account risultavano maturati e visibili nel mio profilo circa 400 € di cashback, derivanti da acquisti regolarmente effettuati e tracciati. La risoluzione del contratto non può giustificare la perdita automatica di somme già maturate, in assenza di una comprovata violazione e di una motivazione specifica, configurando un comportamento contrario ai principi di correttezza e buona fede contrattuale. Violazione del Codice del Consumo La risoluzione unilaterale, improvvisa e priva di motivazioni dettagliate viola i principi di trasparenza, proporzionalità e buona fede di cui al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente: il ripristino dell’account oppure, in subordine, il riconoscimento e pagamento del cashback maturato pari a circa 400 €, nonché la trasmissione delle prove specifiche su cui si basa la vostra decisione. In difetto di riscontro adeguato, mi riservo di adire alle competenti sedi di tutela del consumatore. Distinti saluti, Michele

Buongiorno, in data 28/11/2025 ho effettuato un ordine on line n. 54357007196, dopo aver provato i prodotti ho deciso di restituire i capi che non andavano bene e in data 11/12/2025 ho spedito il pacco , dopo qualche giorno mi accorgo che il rimborso dei capi è solo parziale, manca il rimborso di 29.95€ presumibilmente relativo al pantalone ampio art. 7522/274, contatto l'assistenza per dei chiarimenti, ma ad oggi, 08/01/2026, nessuno riesci a darmi ne' una riposta, ne' una motivazione. Purtroppo non è la prima volta,ma gia' lo scorso anno, non mi erano state rimborsate 49.95€ di un altro acquisto ( reso n . 1086U4NTVIRR4) anche li' mistero mai risolto, nessuna spiegazione chiara, nessun rimborso, ma non sapendo cosa fare, visto che il servizio clienti è ormai praticamente inesistente e inutile, ho dovuto mollare con le richieste. Questa volta pero',visto che il pantalone era nel pacco sicuramente, vi chiedo cortesemente di risolvere il mio problema e di risolvere il vostro problema, di continui errori nel controllo dei pacchi di reso, perche' errare è umano, ma se si offre un servizio, che almeno funzioni.

Buongiorno, il 5 Novembre ho fatto un ordine sul sito hellobagno.it di un piatto doccia. Il piatto doccia arrivato dopo all'incirca una settimana, poggiato su un pallet con un imballaggio che risultava integro, era stato riposto dentro ad un box. Oggi dovendolo installare l'ho aperto e ho notato che il piatto doccia risultava spaccato e scheggiato. Allorchè ho contattato subito il servizio assistenza di hellobagno e mi hanno detto che superati di 14 giorni non possono più sostituire o rimborsare il piatto doccia; mi hanno proposto uno sconto del 15% sull'acquisto di un nuovo piatto doccia (131,00€ + 49,90€ spese di spedizione). Questo comunque non mi sembra un venire incontro in modo soddisfacente ad un potenziale cliente. Dal mio punto di vista ho buttato via 180,90€, non 20€ di sconto che mi propongono, peraltro uno sconto in percentuale sul nuovo ordine. Gentilmente, chiedo la risoluzione della controversia con il rimborso dell'ordine o la sostituzione del piatto doccia. Grazie per un riscontro Fabio Mineo

In data 01/11/2025, la titolare della fornitura gas naturale, nel servizio di maggior tutela per clienti vulnerabili della compagnia Argos spa, chiede il rimborso di euro 77,00 del deposito cauzionale come da comunicazione inviata (portale non attuale funzionante in data 07/01/2026) con tutte le spese degli oneri dovuti per il ritardo del versamento del suddetto rimborso calcolati nella cifra di 50,00 euro (cinquanta//00) da aggiungersi ai dovuti 77,00 euro versandoli nel conto corrente segnalato in fase di compilazione della domanda di rimborso. Codice cliente : 777354

Buongiorno, in data 19 dicembre 2025 mi viene recapitata una busta da parte di ENEL dove mi comunicano che retroattivamente a partire dal 1 dicembre 2025 sono stata trasferita ad ENEL per la fornitura di gas. Ero cliente Argos da quasi due anni e non avevo ricevuto nessuna comunicazione in merito. il 7 gennaio 2026 invio una email ad Argos per chiedere delucidazioni e l'8 gennaio 2026 mi addebitano una bolletta per il periodo di riferimento 24-01-2025 - 31-12-2025 con scadenza l'8 gennaio 2026 stesso. Essendo una bolletta con pagamento rid, non ho avuto il tempo materiale per bloccare l'operazione tramite la banca. Dal 1-12-2025 non so più chi sia il mio fornitore di gas e se mi arriverà una seconda bolletta per lo stesso periodo anche da ENEL. Mancanza di chiarezza, comunicazione e azioni totalmente scorrette... imbarazzante gestione da parte di Argos è assolutamente inaccettabile

Spett. AIPA (hedylee1103@gmail.com) In data 30/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una telecamera per sonda pagando contestualmente l’importo di 200 alla consegna. Appena aperto il pacco, il prodotto non corrispondeva a quello ordinato e comunque di qualità scadente. All’interno del pacco non era presente né un modulo di ritorno né un contatto né niente quindi si tratta presumibilmente di una truffa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.