Bacheca dei reclami

Spett. Ariete spa In data 27/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio ( online) un Frullatore a Immersione Breakfast Bianco modello 0601/01 pagando contestualmente l’importo di 26,40€. Dopo pochi mesi di utilizzo tutta la parte interna di ingranaggi dell'accessorio ad immersione è tutta rotta rendendo impossibile utilizzo ( come da foto allegate) dell'intero frullatore. Visto che si tratta chiaramente di un difetto del prodotto si richiede la sostituzione completa del frullatore con uno nuovo essendo passati solo pochi mesi dall'acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Un cordiale saluto Claudio Panetta

In data 13/09/24 ho acquistato presso il negozio Unieuro di Lissone il computer portatile HP 15s-fq5085nl al prezzo di 899,90 EUR. Lo stesso computer portatile modello HP 15s-fq5085nl è pubblicizzato ad un prezzo di 699,90 EUR sulla pagina web Unieuro, indicando il prezzo consigliato dal produttore HP pari a 899,90 EUR. In quanto pratica commerciale inaccettabile, peraltro totalmente a disfavore dell'acquisto in negozio, richiedo a Unieuro il rimborso della differenza in forma di buono acquisto da spendere nello stesso negozio Unieuro di Lissone, in quanto certamente si tratta di un errore non generato in negozio.

Buongiorno, In data 27/08/24 ho ricevuto un addebito di 500 euro con causale "Fermo veicolo per sinistro con responsabilità dell'utente, con o senza controparte". Ho chiamato il servizio clienti e mi hanno detto di mandare un'email all'indirizzo dell'ufficio sinistri. Non ho mai ricevuto una risposta e sono passate 3 settimane. Nella mail dove comunicate l'addebito non sono presenti dettagli di nessun tipo, foto o altro. Non ho mai fatto sinistri con nessuna auto E+ Drivalia, soprattutto per il noleggio in causa, che ricordo perfettamente. Nell'email inviatami non era nemmeno scritto a che noleggio si riferiva, ne data, ne targa del veicolo. Ho dovuto chiamare il servizio clienti ed è l'unica informazione che sono riusciti a darmi. Dalla fattura di quel noleggio sono risalito al percorso fatto, ed è uno che faccio davvero raramente, per quello lo ricordo molto bene. In una delle molteplici telefonate l'operatore mi ha comunicato che nel veicolo è presente una scatola nera, da cui si può risalire al momento del sinistro ed eventualmente al tipo di danno. Ha anche aggiunto che probabilmente è stato un malfunzionamento del sistema di rilevamento sinistri, da cui parte automaticamente una segnalazione all'azienda e un addebito automatico. Solitamente, con altre compagnie, in caso di sinistri o danni al veicolo vengono prima fatti i controlli, poi l'addebito. Non capisco come nella vostra azienda sia possibile far partire un addebito automatico di 500 euro senza dare alcun tipo di giustificazione al cliente e ignorando le richieste di rimborso e giustificazione inoltrate via mail e telefonicamente. Quindi vi chiedo innanzi tutto il rimborso della cifra addebitatami e una spiegazione dell'accaduto, tutto il prima possibile, perché si tratta di una cifra importante. Grazie

Buongiorno, in data 8 settembre 2024 creavo un ordine su eprice.it per uno smartphone Samsung S21+ 128 GB. L'ordine è stato effettuato dal venditore MarketPlace Ferguson. Ferguson è in realtà l'azienda con partita iva: 86924984685 e ragione sociale Rongersarl presso LES LILAS (Francia). Dopo la creazione dell'ordine non ricevo nessuna informazioni per giorni. Fino al giorno della data di consegna, in cui ricevo un codice di Tracking con provenienza Cina. Nella descrizione dell'articolo non era segnalata la spedizione extra europea che probabilmente comporterà ulteriori costi di dogana. Ad oggi il tracking non ha mai funzionato e nonostante sia contrassegnato come "spedito" su eprice.it, non ho ancora ricevuto il pacco. La consegna è quindi in ritardo di parecchi giorni. Ho quindi scritto tramite il form di contatto ad Eprice.it, risponde direttamente il venditore dichiarando che 1) l'articolo non è mai stato spedito. 2) l'articolo non è dotato di garanzia italiana o Europea. Ci tengo inoltre a precisare che la spedizione è stata "creata" sul Cainiao.com, noto sito di spedizioni associato ad AliExpress, nel quale vengono venduti oggetti contraffatti compresi cloni di questo telefono con marchio originale. Di seguito quindi i problemi elencati per punti 1) la data di consegna è stata abbondantemente superata e in realtà l'oggetto non è stato ancora spedito, nonostante il sito indichi la dicitura spedito. 2) l'articolo risulta con spedizione dalla Cina nonostante su eprice risultasse un Negoziante Europeo con spedizione veloce. Da nessuna parte è stata indicata questa informazione, ne il fatto che con tutta probabilità dovrò pagare la dogana. 3) il sito e il venditore hanno dichiarato il falso dichiarando l'articolo spedito. 4) il codice di tracking non ha mai funzionato 5) l'articolo potrebbe essere falso, vista la provenienza e il corriere di aliexpress, la mancanza di garanzia potrebbe essere un ulteriore informazione di ciò. 6) eprice in se risulta praticamente incontattabile. Chiedo quindi: 1) la spedizione urgente dell'articolo 2) il rimborso delle spese di spedizione e dogana nel caso diventassero certe 3) richiesta di rimborso parziale per il ritardo cronico nella spedizione, che probabilmente, non arriverà per almeno altri 10 giorni. 4) certificato di autenticità del prodotto e garanzia come scritto nel sito (obbligatori per una vendita in italia) nel caso poi da ulteriori verifiche che sicuramente farò, il prodotto si rilevasse un falso procederò alla denuncia per contraffazione sia ad eprice che al venditore stesso. tuttavia al momento ho bisogno urgente di questo telefono. Grazie

Spett. Ryanair In data 15.06.2024 ho effettuato il volo aereo n° FR2086-16 da Lisbona a Milano/Bergamo Orio al Serio con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di Bergamo, al momento della riconsegna del bagaglio, notavo che la mia attrezzatura bambino riportava dei danni evidenti, rottura del cuscino seggiolino e rottura barra passeggino. Ho immediatamente denunciato l’accaduto presso l'apposito ufficio all'aeroporto di Bergamo (allego Ticket), mostrando i danni riportati e facendomi rilasciare il rapporto qui allegato. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 150€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto

Buongiorno, ho acquistato i biglietti Milano Las Palmas andata e ritorno, pagati 200€. Non mi è stato inviato nulla, alcuna email di conferma, alcuna fattura ne nulla. Semplicemente hanno svolto l a transazione dei 200€. Richiedo il rimborso immediato

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Buongiorno sono di fiore giuseppina ho acquistato un cellulare tramite canale Amazon dove il 7 agosto ho effettuato un reso perché il cellulare difettoso.Il cellulare visto che non vi era nessuno per 2 volte (tutto tracciabile)il cellulare e' ritornato indietro.Ho ricontattato il venditore tramite Amazon e mi dice che il reso non è più possibile farlo ,ovviamente ho contattato Amazon dove per varie volte entrambi abbiamo spiegato al venditore che deve accettare il reso secondo le regole di Amazon perché oltre ad essere lui assente il cellulare è difettoso.,ma da parte del venditore non vi è alcuna risposta. Capisco che il venditore non è Amazon diretto ma io mi sono affidata ad Amazon proprio perché non ho mai avuto problemi.Ora sono senza cellulare e mi continuano a dire che devo aspettare che risponda il venditore ma io chiedo solo un mio diritto.

Buonasera, Vorrei chiedere il rimborso di un biglietto del Treno Intecity che è stato soppresso. Si tratta del tragitto Piacenza-Firenze Rifredi del treno 597 (28.50€). Allego il biglietto del treno in questione. Aggiungo che in data 06 Agosto 2024 ho presentato la richiesta di rimborso sul sito di Trenitalia (pratica 2-E3UC4DEZ). Mi era stata inviata mail di conferma in cui veniva garantita una risposta entro 30 giorni, ma questa risposta, ad oggi 15 settembre, non è ancora arrivata. Grazie mille. Saluti, E.B.

Spett.le Poste Italiane, scrivo qui un reclamo dato che continuate a chiudere senza motivo quelli che legittimamente apro su vostro apposito form. Premesso che sono abbonata ad un servizio per cui ricevo un pacco ogni mese ma sono tre mesi a questa parte che mi create problemi senza darmi spiegazioni. Da luglio attendo la ricezione di un pacco che avete dichiarato smarrito e che prontamente il mittente ha provveduto a rispedire assieme a quello di agosto. Ebbene, anche questa volta il pacco non si sa che fine abbia fatto (il tracking è bloccato da giorni) e nonostante abbia aperto numerosi reclami e dopo decine di telefonate al servizio clienti (alcuni addetti molto maleducati) nessuno vuole darmi informazioni. Ci tengo a precisare che il primo smarrimento è avvenuto a causa di un vostro dipendente che NON HA VOLUTO consegnare alle persone presenti in casa nonostante fosse al telefono con me e nonostante il mio esplicito permesso inserendo arbitrariamente la mancata consegna per indirizzo errato (il vostro servizio clienti mi ha confermato che trattandosi di spedizione bussiness poteva tranquillamente lasciarlo alle persone presenti in casa). Tutto ciò ha del surreale e come al solito siamo noi consumatori a dover pagare per le incompetenze altrui. Di seguito gli ultimi due reclami che mi avete chiuso dicendomi che non potete darmi informazioni. 8013121128 8013103447 Pretendo un riscontro entro 15gg dalla presente, diversamente procederò per vie legali.