Bacheca dei reclami

Gentile Servizio Clienti PayPal, Sono un vostro cliente da anni e sono profondamente deluso dal trattamento ricevuto di recente. Ho avuto gravi problemi con un venditore riguardo a un ordine pagato tramite PayPal. Ho ricevuto articoli per animali sporchi, usati e macchiati, rischiando la mia salute. PayPal ha chiuso la pratica a favore del venditore, ignorando la mia situazione e chiedendo di restituire articoli inutilizzabili. È inaccettabile. Il reso per quel tipo di articoli non era concesso ed inoltre vorrei chiedere chi di voi avrebbe trattenuto , maneggiato e rimpacchettato articoli con liquidi biologici di animali !! Inoltre, per altri due articoli restituiti, il venditore ha affermato che il rimborso sarebbe stato emesso solo se avessi chiuso il reclamo, quindi mi sta ricattando e trattenendo soldi che mi spettano di diritto, visto che i due articoli sono stati ricevuti da loro e rimessi in vendita. Anche in questo caso, PayPal non ha esaminato i miei messaggi o gli allegati, chiudendo la pratica a favore del venditore. Voglio sapere come viene gestito il servizio reclami e se gli operatori leggono realmente le nostre segnalazioni. La mancanza di supporto e attenzione è inaccettabile. Attendo una risposta immediata.

avendo riconsegnato la vettura noleggiata dopo rifornimento regolare e dopo che mi era stato detto che era tutto ok mi sono ritrovato l'addebito di 56€

L'ho comprato due mesi fa e non è ancora stato spedito. Ho mandato loro un'email ma non hanno risposto. Ho bisogno di un rimborso. Sono dei truffatori.

Spett. Farmaè In data 30 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei medicinali pagando contestualmente l’importo di € 60,48. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe stata tracciata attraverso un link che mi mandavate. Tuttavia, ad oggi, la merce non è arrivata, il link non l'ho ricevuto e nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg da oggi, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine comprendente attestazione di pagamento

Spett. FARMAÈ Vi ho scritto almeno 40 mail per avere il rimborso dell'ordine 1017999490 effettuato in data 12/03/2025. Dopo numerose vostre promesse non ho ancora ricevuto alcun rimborso di 50,31€ Esigo una risposta immediata. Alessandro Pivetta Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Talea Group Spa, In data 07/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio e brand online denominato: Farmaè.it, N. 10 prodotti di cui 2 confezioni di Bios Line Principium Collagene Marino 20 Bustine non presenti, pagando contestualmente l’importo di Euro 62,40. In data 14/05/2025 dall'indirizzo refunds@taleagroupspa.com ho ricevuto la seguente mail : "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018441451 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Bios Line Principium Collagene Marino 20 Bustine Cordiali Saluti da Farmaè" Ad oggi non ho ricevuto il rimborso e ne tantomeno un eventuale risposta alla richiesta di chiarimenti tramite costumer care del sito , ne tramite mail o pec e neanche tramite socialnetwork In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Catawiki In data 16/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un quadro del pittore Hrasarkos pagando contestualmente l’importo di € 95,68 incluse spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni. Tuttavia, ad oggi 12/06/2025, nonostante i ripetuti solleciti al venditore e a Catawiki stessa, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Amica Farmacia, in data 7 maggio ho effettuato un ordine presso il vostro sito del valore di 60€ circa. Tempestivamente sono stata avvisata che un prodotto risultava mancante e sarei stata rimborsata. Ho atteso l’arrivo del secondo prodotto, cosa che non è mai accaduta perché le informazioni che sono state fornite al corriere dal mittente erano incomplete. Ho contattato due volte la vostra assistenza clienti ma a più di un mese non mi è stato rimborsato nessuno dei due prodotti. Numero ordine: 0614919496. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve. In data 14.05 è arrivata la seguente mail: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614934839 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Miamo Age Reverse Crema Anti-Rughe rassodante e nutriente 40ml Cordiali Saluti da AmicaFarmacia In data 11/06/25, dopo due mail e svariati messaggi su Istagram non ho ricevuto nessuna risposta. Come devo muovermi? Grazie Ponzoni Diego

Buongiorno In data 09/05 mi avete scritto quanto sotto,purtroppo a distanza di più di 1 mese non ho ancora ricevuto l'importo di 24.77€ Avrei il piacere di ricevere al più presto l'importo. Grazie "Il Ven 9 Mag 2025, 09:47 [refunds@taleagroupspa.com] ha scritto: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #730428852 effettuato su DocPeter è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) . Cordiali Saluti da DocPeter