Bacheca dei reclami

Spett. EASYJET In data 15/09/24 ho effettuato il volo aereo n°K7ZJ7R8 da MILANO MALPENSA T2a AEROPORTO DI CARANIA con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio a mano. Tuttavia, in aeroporto, al momento del check-in mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 58,00€ perché dalla signora dei controlli mi ha voluto fare pagare questa somma solo perché il mio bagaglio entrandoci perfettamente nell’apposito test bagagli, usciva di pochi centimetri il bagaglio . Facendo passare persone che in evidenza il loro bagaglio a mano era una valigia da stiva e li faceva passare senza nessuno fermo. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 58€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.Le Wind Tre S.p.A., In riferimento al sollecito di pagamento in allegato ed ai successivi ricevuti telefonicamente in data 09/03/24, 12/03/24, 13/03/24, 05/04/24, 28/06/24 e 13/09/24 da operatori di Advancing Trade S.p.A. per Vostro conto tramite i numeri 035 00550904 e 340 9689870, chiedo nuovamente (come già fatto diverse volte telefonicamente e tramite email semplice in data 12/03/24 e tramite posta elettronica certificata in data 30/06/24) di chiudere immediatamente la pratica in oggetto in quanto il debito nei confronti di Wind Tre S.p.A. è già stato saldato oltre un anno fa tramite i due bonifici bancari riportati in allegato (si veda tabella riassuntiva riportata nell'email). Ci tengo a sottolineare che il suggerimento di pagare tramite bonifici bancari con causale specifica è arrivata direttamente dal servizio clienti di Wind Tre S.p.A. (rintracciabile tramite pratica interna Nr.821873782), il quale mi aveva chiesto di indicare il riferimento delle fatture e della nota di credito in ogni causale in modo tale da facilitare la riconciliazione dei pagamenti a posteriori. Ritengo la pratica in oggetto chiusa e mi riservo di procedere diversamente nel qual caso continui ad essere importunato tramite pratiche scorrette. Ringraziando porgo Distinti Saluti.

Spett. Interflora In data 11/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un BOUQUET DI FIORI pagando contestualmente l’importo di €. 34,99 oltre a €. 9,99 di spese di spedizione, oltre che €. 1,99 per il biglietto di auguri, per un totale di €. 46,97. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 13/09/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante un reclamo inviato, la merce non è stata ricevuta dal destinatario Sig.ra Paolillo Serena, Via Picentini Rivera, n. 26 - 15121 Alessandria. Vi invito pertanto a recapitare quanto prima, e comunque non oltre 5 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato al destinatario Sig.ra Paolillo Serena, Via Picentini Rivera, n. 26 - 15121 Alessandria. Attendo un celere riscontro e comunque da effettuarsi entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In difetto mi rivolgerò ai legali di Altroconsumo per il rimborso totale della somma e mi riservo di quantificare il danno subito visto che si trattava di un regalo per la laurea di mia nipote. Allegati: Conferma ordine Fattura di pagamento

Il 12 settembre avvalendomi di FLY GO che si definisce "motore di ricerca avanzato per la prenotazione di biglietti aerei low-cost e di linea, con l'obiettivo della promozione di prodotti turistici", ho prenotato 5 biglietti tratta Bologna - Parigi. Procedendo nella compilazione dei dati passeggeri sul lato sx della schermata comparivano le due compagnie aeree e i relativi orari per l'andata e il ritorno. Ma, una volta effettuato il pagamento ho ricevuto l'SMS della banca che riportava come destinatario del pagamento il nominativo FLY GO VOYAGER NETOPIA/MUNICIPIUL B/30057 ROM , ..... in quel momento ho capito che c'era qualcosa che non andava: AVEVO PRENOTATO SU UN SITO DIVERSO DA QUELLO DELLA COMPAGNIA AEREA! Ho controllato piu' volte nella mia casella di posta ma, nessuna mail di conferma; solo due ore dopo ricontrollando per l'ennesima volta ho trovato, nelle spam, la comunicazione che diceva: "Ti informiamo che la tua prenotazione N.108236398 è stata eseguita correttamente! A distanza di 3 giorni dall'accaduto non ho ricevuto altra comunicazione e soprattutto quello per cui ho pagato..... ....I BIGLIETTI !!

Tempo addietro ci venne regalato uno smart-box “fuga di 3 giorni”. La durata del pacchetto era di 3 anni, in questo lasso di tempo è stato pressoché impossibile prenotare in nessuna struttura, perché nella stra grande maggioranza dei casi nessuna delle strutture era mai disponibile, chi aveva recesso il rapporto con smart box, chi non dava disponibilità se non in cambio di ulteriori esborsi etc. . Disponibili solo pochissime strutture di valore molto dubbio e di sicuro non allettanti come quelle usate dalla azienda per pubblicizzare i pacchetti. In vista della scadenza, due mesi prima della scadenza del pacchetto, proviamo nuovamente a prenotare qualche struttura per non perdere il valore. In oltre 2 mesi non è stato possibile trovare una sola struttura disponibile. Il cofanetto viene rinnovato e decidiamo di spostare il pacchetto da 2 notti e optiamo per una notte in nord italia. Il costo del rinnovo è di 25€ . Di 37 strutture, solo 4 hanno disponibilità. Ora, questa situazione rasenta il ridicolo e rende le promesse del pacchetto completamente mendaci e ingannevoli. Chiediamo pertanto il rimborso del valore del cofanetto e dell’importo estorto per il cambio di offerta, in quanto stufi di vederr il kostro denaro tenuto in ostaggio a fronte di un servizio del quale non si può usufruire come promesso dalla pubblicità e promozione di questi cofanetti. In fede, Gianluca Cipolla

Spett. Fastweb, Sono titolare del contratto per la linea telefonica (Internet fisso e voce) specificato in allegato. A partire dal 6 settembre si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare c’è una totale assenza del servizio voce e Internet. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 6/9 senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

Spett. Flixbus, Siamo Erika Giordano ed Enrico Luciano Appiani. In data 24/08/2024 abbiamo effettuato con la vostra compagnia il viaggio n° 3171949292 sulla tratta N76 da Norimberga con arrivo a Milano Lampugnano in data 25/08/2024. Giunti alla stazione di Milano Lampugnano non ci è stato riconsegnato il nostro bagaglio regolarmente imbarcato e che aveva l'etichetta richiesta con nome ed indirizzo. Abbiamo immediatamente compilato il modulo per lo smarrimento dei bagagli presente sul vostro sito. Abbiamo denunciato lo smarrimento del bagaglio il giorno successivo presso la stazione dei Carabinieri di Monza (nostra residenza). Nonostante le rassicurazioni del vostro personale, ad oggi non ci è ancora stata riconsegnata la valigia, che risulta quindi definitivamente smarrita. Chiamando il servizio clienti Flixbus, ci è stato risposto che la responsabilità della perdita del nostro bagaglio è completamente a carico dell'azienda. Infatti, consultando le vostre condizioni generali di trasporto, la clausola 15.1.3 cita "Il passeggero deve contrassegnare il proprio bagaglio con nome e indirizzo, per permetterne la corretta assegnazione e restituzione e in particolare per evitare che sia scambiato con altri." Nel nostro caso, pur avendo regolarmente contrassegnato il bagaglio, esso non ci è stato restituito a fine viaggio, evidenziando così una grave negligenza dello staff. Precisiamo che vi sono stati frequenti intervalli di tempo in cui la stiva del bus è rimasta accessibile anche a chi non era passeggero, senza la sorveglianza dello staff. Passati i 14 giorni previsti dalla compilazione del modulo smarrimento bagagli (richiesta 39913847) e avendo risposto alla vostra mail che attesta la definitiva sparizione del bagaglio, ad oggi, dopo una settimana, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta. Ci teniamo a evidenziare che il nostro viaggio ha avuto inizio in data 09/08/2024 con n° prenotazione 3171431227 da Milano Lampugnano a Monaco di Baviera e abbiamo viaggiato quindi con Flixbus da allora fino al 25/08/2024, per un totale di 11 tratte in questo lasso di tempo. Con questo vogliamo esprimere non solo la nostra fidelizzazione nei confronti di Flixbus ma anche sottolineare che gli acquisti effettuati nei mesi precedenti alla partenza e soprattutto durante il viaggio non potevano che essere all'interno del nostro bagaglio. Con la presente richiediamo pertanto il rimborso per la perdita dei nostri beni, da stimarsi complessivamente in euro 1700, in gran parte tracciati dai movimenti bancari che alleghiamo di seguito. La valigia più simile a quella utilizzata è https://cabinsizeshop.com/en/prodotto/id/BEN_8BBULC12M Vi invito a corrisponderci quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione o, in alternativa, tramite voucher utilizzabile per la fruizione dei vostri servizi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, ci riserviamo di adire le vie legali a tutela dei nostri diritti. Cordialità, Erika Giordano Enrico Luciano Appiani Allegati: denuncia presso carabinieri Monza Lista movimenti ed estratti conto per alcuni dei beni presenti in valigia

Buongiorno come già indicato precedentemente, ho scritto un reclamo dove dicevo che Kena Italia la pagina di fb, mi ha bloccata account e messenger! Sul mio profilo fb che uso sempre! Ora li stò contattando da un profilo secondario, e mi continuano a prein giro e non aiutarmi! Jna società vergognosa! Servizio clienti orrendo! E io volevo diventare loro cliente! Vergognatevi di come trattate le persone! Ho poi notato che in alto a destra della chat nella pagina loro compare una I color viola dove se ci clicchi sopra compare una schermata dove tra le varie voci dice blocca! Quindi qualcuno che farei licenziare in tronco,mi ha bloccata! Mai successo con coopvoce! Una società che si permette di bloccare una persona non è seria! Vergognoso! Ora mi sento pure dire da loro voltarti il suo gestore ! Ma io vi faccio licenziare! Ma scherziamo? Sbloccatemi subito altrimenti la causa andrà avanti! Vi ho mandato tutti gli screenshot sulla chat secondaria e avete il mio profilo! Maria Luisa Bollati

Spett. EniPlenitude Sono ex titolare del contratto per luce/gas sopra specificato. Desidero dettaglio specifico sulla diffida legale a me notificata per un presunto insoluto a mio carico di euro 280.40. Consultando l'area personale, tutte le fatture emesse risultano pagate, mi avete fatto 2 addebiti rispettivamente di euro 33.40 il 26/8/24 e 33.38 il 25/06/24. E' mio diritto avere chiarimenti in merito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Marianna Lucchese Durante il fine settimana mi avete inviato una nuova email, chiedendomi di accedere all'area personale per informazioni che mi riguardano, desidero che mi si diano chiarimenti senza giri di parole visto che dall'area personale risultano i contatpori staccati e tutte le fatture pagate. Chiedo chiarimenti tramite altro consumo, nel più breve tempo possibile. Marianna Lucchese

Spett. facile.energy, Sono titolare del contratto per la fornitura di gas naturale sopra specificato. Ho ricevuto una bolletta di 115.21 Euro per il mese di luglio 2024 e una bolletta di 125.25 Euro per il mese di agosto 2024, senza che sia stato utilizzato il gas naturale in casa. I servizi di vendita ammontano a 51.92 Euro nel mese di luglio e 93.98 Euro nel mese di agosto. Non mi è mai stato inviato un contratto che specificava quelle cifre di servizi di vendita e non si da una spiegazione del perché da un mese al successivo i servizi di vendita siano quasi raddoppiati. Io non ho mai visto un contratto da parte vostra che espletasse quelle cifre. Per favore mandate una spiegazione al riguardo che giustifichi queste cifre mai concordate con me. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.