Bacheca dei reclami

Buongiorno, Ho effettuato una prenotazione per un volo Roma-Lima a/r per due persone. Possiedo l'ID di prenotazione (3107985625) ma l documentazione è stata inviata a un indirizzo di posta elettronica a cui non riesco più ad accedere perché è stato hackerato. In fase di prenotazione ho inserito il nuovo indirizzo mail : bertolazzimicol@hotmail.com ma il sistema non l'ha registrato. Mi ritrovo quindi senza documentazione di conferma relativa al mio viaggio, non ho i biglietti con tutti i dettagli del volo. Ho contattato un numero di call center e l'operatore mi ha detto di inviare una mail all'indirizzo email.update@lastminute.com e una all'indirizzo customercare@volagratis.com allegando la ricevuta del pagamento come richiesto. L'unica risposta ricevuta è automatica in cui mi so dice che è stato presa in carica la mia richiesta poi più nulla. Per comunicare e segnalare problemi esiste solo una chat in cui vengono fornite risposte automatiche e nessun supporto concreto. Cosa devo fare per ricevere i biglietti e la documentazione al nuovo indirizzo?

Gentile Assistenza Wallapop, sono Gianmarco Bonan, registrato su Wallapop con l’indirizzo email gianmarco.bonan@gmail.com. Vi contatto in merito alla spedizione effettuata in data 9 gennaio 2026 tramite InPost, numero di spedizione 820139699682031017974687. Lo stato della spedizione risulta “in consegna” dal 12 gennaio 2026, ma ad oggi non è mai stata consegnata al destinatario, Vincenzo D. La situazione risulta quindi bloccata da oltre un mese senza aggiornamenti né esito definitivo. Ho già aperto una contestazione tramite il sito Wallapop, ma non ho mai ricevuto alcun riscontro. L’articolo è stato venduto a €50 + spedizione. Considerato che la merce non è stata consegnata e risulta dispersa, ritengo corretto che venga disposto il rimborso sia a mio favore (venditore) sia a favore dell’acquirente. Vi chiedo pertanto un intervento urgente per: verificare ufficialmente lo stato della spedizione con InPost sbloccare la pratica di contestazione procedere con il rimborso dovuto a entrambe le parti Resto in attesa di un vostro cortese e rapido riscontro. Cordiali saluti, Gianmarco Bonan

In data 22/01/2026 ho effettuato un ordine presso il sito di soufeel.it per una cornice personalizzata con luce ed assicurazione a parte per la cifra di 48.93 euro. Dopo giorni e giorni di attesa, il prodotto é arrivato danneggiato, come provato tramite foto e video inviate presso il loro customer service (email). Da una settimana parlo con una certa "Matilde" che prova a scansare il problema, provando inoltre a propormi rimborsi parziali. Ho visto tramite il sito di altroconsumo che un altro acquirente ha avuto il solito problema con la stessa persona. Richiedo rimborso completo senza nessun tipo di accordo.

Spett.le Buddyfit, In data 12/02/2026 mi è stato addebitato il pagamento del rinnovo annuale automatico pari a €69,99. Non appena ho visualizzato l’addebito sul mio conto ho contattato il vostro servizio clienti per poter procedere con la richiesta di rimborso in quanto non ho ricevuto nessun avviso riguardante il rinnovo. Sapendo per certo che io abbia 14 giorni di tempo per reclamare i miei diritti ed essendo un servizio che non sto utilizzando da mesi la mia volontà è quella di non rinnovare l’abbonamento. Sottolineando il fatto di non essere mai stata avvisata in prossimità della scadenza di tale abbonamento rinnovo la mia richiesta di rimborso. In mancanza di un riscontro entro cinque giorni dalla presente sarò costretta ad agire per vie legali. Saluti.

Buonasera. Ho provato a disdire l'abbonamento ad Altroconsumo accedendo al vostro sito web, ma vengo alla fine indirizzato a chiamare un numero di telefono attivo solo in alcuni orari da lunedì a venerdì. Domanda: Perché nelle istruzioni per la disdetta scrivete che è possibile farlo online accedendo al proprio account e attivando una specifica procedura e poi, dopo tentativo di dissuasione con proposta di sconto, rinviate il cliente a contattarvi per telefono, creando un disagio a chi, per lavoro, non è libero negli orari di attività del servizio? Non mi sembra un approccio corretto, tanto più per una associazione che dovrebbe fare gli interessi dei consumatori.

Buongiorno, con la presente desidero presentare un formale reclamo in merito al volo da me acquistato e successivamente cancellato in data 8 dicembre, con partenza prevista per il mese di maggio. Viaggio Amman Codice ID 2978852209 A seguito della cancellazione, mi è stato comunicato che avrei avuto diritto al rimborso dell’importo pagato. Tuttavia, nonostante siano ormai trascorsi diversi mesi, non ho ancora ricevuto alcun rimborso, né aggiornamenti chiari sullo stato della mia richiesta. Non ho ricevuto nessuna mail e dopo 2 mesi è inconcepibile nessun aggiornamento a riguardo. Ho sentito numerose volte il servizio clienti che non é stato in grado di fornire delle informazioni chiare. Solo di attendere. Ho dovuto acquistare un altro biglietto a mie spese poichè urgente. Cordiali saluti

Buongiorno, in data 14/02/2026 presso il vostro sito Pictoart ho acquistato al prezzo di 0,10 € un servizio di modifica di una fotografia. Oggi mi è arrivado un vostro addebito di 49,90€ per un abbonamento mai acquistato. Esigo un rimborso immediato in quanto io non ho mai espresso la volontà di attivare tale abbonamento, ed essendo passati 2 gg, mi avvalgo della facolta del diritto di recesso per gli acquisti on line.

Salve, il 4 febbraio ho effettuato una conversione di un file e ho pagato 2 euro per esso. Sette giorni dopo mi sono stati addebitati automaticamente 50 euro per un abbonamento mensile che non ho mai sottoscritto. Richiedo formalmente un rimborso di questi soldi. In caso contrario non esiterò a contattare i miei avvocati!

A: pdfGURU 15/02/2026 Buongiorno, in data 028 febbraio 2026 ho acquistato per 1,99 euro su PDFGURU una trasformazione di un file in pdf. Era un unico servizio e non mi è stato richiesto di sottoscrivere alcun abbonamento. In data 11/02/2026 mi è stato addebitato su PAYPAL una somma di 49,99 euro per abbonamento. Ho scritto sia a PAYPAL che a PDF GURU ma mi è stato risposto che la politica dell'azienda non prevede rimborsi anche se non avevo chiesto nè firmato alcun contratto di abbonamento. Vorrei reclamare perchè: 1) non è possibile che acquistando un unico servizio ti ritrovi un abbonamento 2) anche se ciò fosse possibile sul sito di PDFGURU la clausola di recesso dovrebbe essere un diritto del consumatore con il rimborso della somma 3) mi sembra una forma veramente insidiosa di imbrogliare il consumatore. A seguito dei miei reclami sul loro sito mi hanno confermato di aver cancellato la mia "sottoscrizione" (mai fatta) e non dovrei ricevere più alcun addebito ma scrivo qui anche per allertare altre persone a non fidarsi.

In tempo utile ho disdetto abbonamento prima del 1° febbraio. Mi avete addebitato comunque 29,49 € il 3 di febbraio. Sono olto arrabbiata; voi che dovreste tutelarmi dalle truffe mi addebitate soldi arbitrariamente? Aspetto il riaccredito immediato dell'intera cifra. Saluti, Baffioni Venturi Luciana.