Bacheca dei reclami

In data 2 Giugno acquistavo tramite la vostra piattaforma un titolo di viaggio per la tratta Bologna-Monterrey (Messico) con partenza prevista il 20 luglio 2026. A ridosso della partenza, mi è stata da voi comunicata la cancellazione del volo inizialmente prenotato, con una proposta di nuovo itinerario, o in alternativa la possibilità di cancellare il volo. Vista l'impossibilità di individuare un itinerario alternativo idoneo, in data 15 Luglio veniva concordata la cancellazione totale del viaggio con contestuale promessa da parte del vostro servizio clienti di rimborso integrale dell'importo versato pari a € 908,99 . Ad oggi, decorsi oltre 50 giorni dalla confermata cancellazione e superati ampiamente sia i termini di legge (art. 8 Reg. CE 261/2004) sia quelli da voi preventivati (2-3 settimane), l'importo non risulta ancora riaccreditato.

Spett. Boomba In data 28/07/2026 ho acquistato presso il Vostro sito un Samsung Galaxy A57 256 GB 8 GB Gray Europa pagando contestualmente l’importo di € 325,00. Non avendo ricevuto il prodotto ho chiesto l'annullamento prima dei 14 giorni previsti per il recesso. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso previsto entro 15 giorni lavorativi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Baffogatto In data 20/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Royal canin urinari per gatto pagando contestualmente l’importo di 23,48 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 3gg lavorativi Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, nel mio conto corrente ho trovato 2 addebiti trimestrali da € 50,00 cadauno senza aver mai sottoscritto con la vs azienda alcun contratto. Infatti non so quale sia la vostra attività, non ho mai ricevuto fatture da parte vostra, non ho un codice cliente ne ho dato mandato di addebito in conto corrente alla vs azienda. Non avete un numero di telefono al quale poter chiedere informazioni. Chiedo che vengano restituiti tutti gli addebito da voi eseguiti. Distinti saluti

Spett. IKEA In data 06/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [delle strisce Led] pagando contestualmente l’importo di [189€] oltre a [5€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [0908/2026], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il [10/08/2026] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [13/08/2026]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [18] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [194€ . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, ho effettuato prenotazioni su questo portale per oltre 1000 euro, come provider di appoggio di Booking. Ho ricevuto i voucher delle prenotazioni senza il PIN code che mi consente di caricare la prenotazione su booking e quindi comunicare con le strutture che stanno scrivendo all'account. Ho contattato booking più volte e mi hanno detto che il codice PIN è stato mandato più volte a una mail di Tantosvago. Nessuno mi ha girato nulla. Ho provato a chiamare il contatto di tantosvago almeno 10 volte al giorno, ogni giorno da 1 mese, nessuna risposta, è impossibile parlare con un operatore. Ho mandato 10 mail dal 3 agosto, ma nessuna risposta nonostante dicano che servono 3 giorni lavorativi. è fondamentale per me recuperare queste prenotazioni perché altrimenti potrei avere problemi per check in e contatti (strutture in Marocco).

Buongiorno, ho effettuato prenotazioni su questo portale per oltre 1000 euro, come provider di appoggio di Booking. Ho ricevuto i voucher delle prenotazioni senza il PIN code che mi consente di caricare la prenotazione su booking e quindi comunicare con le strutture che stanno scrivendo all'account. Ho contattato booking più volte e mi hanno detto che il codice PIN è stato mandato più volte a una mail di Tantosvago. Nessuno mi ha girato nulla. Ho provato a chiamare il contatto di tantosvago almeno 10 volte al giorno, ogni giorno da 1 mese, nessuna risposta, è impossibile parlare con un operatore. Ho mandato 10 mail dal 3 agosto, ma nessuna risposta nonostante dicano che servono 3 giorni lavorativi. è fondamentale per me recuperare queste prenotazioni perché altrimenti potrei avere problemi per check in e contatti (strutture in Marocco).

Buongiorno, ho effettuato prenotazioni su questo portale per oltre 1000 euro, come provider di appoggio di Booking. Ho ricevuto i voucher delle prenotazioni senza il PIN code che mi consente di caricare la prenotazione su booking e quindi comunicare con le strutture che stanno scrivendo all'account. Ho contattato booking più volte e mi hanno detto che il codice PIN è stato mandato più volte a una mail di Tantosvago. Nessuno mi ha girato nulla. Ho provato a chiamare il contatto di tantosvago almeno 10 volte al giorno, ogni giorno da 1 mese, nessuna risposta, è impossibile parlare con un operatore. Ho mandato 10 mail dal 3 agosto, ma nessuna risposta nonostante dicano che servono 3 giorni lavorativi. è fondamentale per me recuperare queste prenotazioni perché altrimenti potrei avere problemi per check in e contatti (strutture in Marocco).

Buongiorno, il 23 luglio 2026 ho acquistato sul vostro sito boomba.it uno smartphone Nothing Phone (4a) Pro 256 GB + 12 GB Silver Italia, regolarmente pagato tramite carta di debito. Non ho mai ricevuto il prodotto. Dopo numerosi solleciti da voi riscontrati via email mi sono visto costretto, il giorno 11 agosto 2026, a richiedere lo storno dell'ordine e la restituzione di quanto pagato. Con vostra comunicazione, in pari data, mi comunicavate l'accettazione della richiesta di storno riservandovi un termine di 15 giorni per effettuare il reso. Ad oggi, 02 settembre 2026, il termine è ampiamente scaduto e non ho ancora avuto il riaccredito. Vi prego di provvedere al riaccredito entro 7 giorni dalla presente, in caso contrario sarò costretto ad adire alle vie legali con aggravio di spese a vostro carico. Francesco Golia

Gentile Altroconsumo, mi rivolgo a Voi per sottoporre una situazione che ritengo estremamente grave e per la quale desidero ricevere assistenza nella tutela dei miei diritti di consumatrice. La mia planetaria KitchenAid ha manifestato un problema di perdita di potenza del motore. Il prodotto è stato inviato in assistenza il 13 giugno 2026. Dopo oltre un mese di attesa, il 29 luglio 2026 ho ricevuto una planetaria che non risultava essere la mia. Mancavano infatti le matricole identificative, non era presente il mio imballo originale e il pulsante di accensione risultava già danneggiato. Ho immediatamente segnalato il problema e il prodotto è stato nuovamente ritirato il 30 luglio 2026. Il 27 agosto 2026 ho infine ricevuto una nuova consegna che, almeno dalle etichette applicate, sembrerebbe corrispondere alla mia planetaria. Tuttavia il prodotto mi è stato restituito in condizioni peggiori rispetto a quando era stato inviato: il pulsante di accensione è completamente rotto e traballante, tanto da non consentire nemmeno l'accensione dell'apparecchio. Ad oggi non sono quindi in grado di verificare se il guasto originario sia stato effettivamente riparato, poiché la macchina è totalmente inutilizzabile. Desidero inoltre evidenziare che avevo spedito il prodotto all'interno della sua confezione originale, completa degli imballaggi di protezione. Tale confezione non mi è mai stata restituita e la planetaria è stata riconsegnata con un imballo diverso e di qualità inferiore. Nel corso di questi mesi ho presentato numerosi reclami e richieste di chiarimento. L'unica risposta ricevuta da KitchenAid è stata la proposta di procedere con un'ulteriore spedizione per una nuova riparazione. Ritengo tale soluzione inaccettabile, considerando che il prodotto è già rimasto presso l'assistenza per oltre due mesi complessivi ed è stato restituito danneggiato. L'ultimo mio sollecito risale al 31 agosto 2026 e, ad oggi, non ho ricevuto alcun riscontro. Mi trovo pertanto nella situazione di aver affidato all'assistenza un elettrodomestico funzionante, seppur affetto da un problema di prestazioni del motore, e di aver ricevuto in restituzione un prodotto che non può nemmeno essere acceso, oltre ad aver perso la confezione originale. Chiedo cortesemente il Vostro supporto per comprendere quali siano i miei diritti e quali azioni sia opportuno intraprendere al fine di ottenere una soluzione definitiva, che ritengo debba prevedere almeno la sostituzione del prodotto o altra adeguata forma di tutela. Rimango a disposizione per fornire documentazione fotografica, corrispondenza intercorsa con il servizio clienti e ogni ulteriore elemento utile alla valutazione del caso. Cordiali saluti, Cristina Mauri