Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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M. M.
13/09/2025

Blocco illegittimo conto gioco Betfair

In data 20 agosto 2025 il mio conto gioco Betfair è stato bloccato con motivazione generica di “verifiche di routine”. Ho prontamente inviato tutta la documentazione richiesta (documenti di identità, certificato di residenza, estratti conto, attestazioni bancarie, screenshot di assistenze clienti bancarie, ecc.), come comprovato dalle comunicazioni intercorse e dai file regolarmente trasmessi via e-mail nei giorni 20 agosto e 3 settembre 2025. Nonostante ciò, ad oggi, 13 settembre 2025, ricevo ancora richieste di documentazione aggiuntiva del tutto irragionevoli e, in diversi casi, impossibili da fornire (es. carte virtuali prive di numerazione fisica o estratti conto non emessi dalle banche in forma conforme a quanto da voi preteso). In particolare, mi vengono richieste: – foto fronte della carta Revolut e BBVA)che mostrino nome, prime 6 e ultime 4 cifre, nonostante si tratti di carte virtuali o di carte fisiche prive di numerazione incisa, per cui la documentazione richiesta non può materialmente esistere; – estratti conto riportanti le cifre della carta, benché le banche emittenti (Revolut e BBVA) non rilascino in alcun caso estratti conto contenenti tali dati, come già attestato da certificazioni ufficiali e comunicazioni dei loro servizi di assistenza clienti. Tali pretese risultano quindi irragionevoli poiché richiedono documenti che le stesse banche non producono e che i titolari non hanno alcuna possibilità legale o materiale di ottenere. Inoltre, per ottemperare ai vostri obblighi, su suggerimento di un vostro operatore della live chat, ho inviato un certificato di titolarità di BBVA riportante il numero della carta, comunque rifiutato dalle vostre verifiche. Tale condotta configura una ingiustificata e reiterata resistenza alla restituzione delle somme legittimamente di mia spettanza, traducendosi in una grave violazione contrattuale RICHIEDO DUNQUE CHE procediate immediatamente allo sblocco del mio conto gioco e alla piena disponibilità delle somme ivi contenute; In difetto, sarò costretto, senza ulteriore avviso, ad adire le competenti Autorità Giudiziarie per la tutela dei miei diritti, sia in sede penale, sia in sede civile e amministrativa. Segue PEC più dettagliata. Infine, allego come documentazione la pessima assistenza del vostro collega che oggi, invece di aiutarmi a comprendere come trovare la documentazione richiesta ha ripetuto a pappagallo "posso fare altro?", davvero un comportamento poco professionale. In effetti, non poteva dirmi nulla visto che i documenti richiesti sono improducibili. Distinti saluti

Risolto Gestito dagli avvocati
F. D.
13/09/2025
Roku

Appropriazione del mio credito

Il bonifico relativo alla mia richiesta di prelievo e da voi confermato il 29/8 non risulta mai pervenuto. Chiedo di fornirmi il numero di SEPA per verificare. Inoltre segnalo che il mio account risulta bloccato. Non sono stato avvertito di questo fatto e non ne conosco i motivi. Chiedo l'immediato rimborso del mio credito residuo. Chiedo le scuse per il vostro comportamento. Cordiali saluti Francesco Di Puccio francesco.dipuccio@gmail.com francescodipuccio@gmail.com

Risolto
D. R.
13/09/2025

RICHIESTA RIMBORSO NON ACCETTATA

Bungiorno , il giorno 30/06/2025 sono stato sottoposto ad un intervento la cui prognosi rilasciata dall'opsedale non mi permetteva di prendere voli o treni ad alta velocità per un periodo di tre mesi. Il volo che avrei dovuto prendere comprendeva del volo di andata il 01/08/2025 ed il volo di ritorno 22/08/2025. Ho comunicato tale impedimento mediante mail al care@lumiwings.com allegando tutta la documentazione richiesta , documento rilasciato,firmato e con timbro dell'ospedale , la documentazione inps . Ma mi hanno respinto la domanda rispondendo: "il giorno o giorni del volo non era ricoverato, la richiesta non è accettata " aggiungendo il termini e condizioni : "la richiesta viene accolta come scritto in termini e condizioni, SOLO se prima del giorno ed ora del volo tale "malattia" è attestata da un certificato di ricovero ospedaliero su carta intestata timbrata e firmata dal medico/ospedale corrispondente al ricovero/ giorno del volo con prognosi che attesti l'impossibilità a volare in data...allegando tutti gli allegati citati. Poi tale richiesta sarà valutata dall'ufficio addetto. La richiesta non viene accolta perché non rispetta i termini e condizioni" Come riportato non dice che devo essere ricoverato esattamente il giorno del volo , ma se la prognosi o malattia mi impedisce di volare . Spero che questo canale mi possa aiutare ad ottenere come da mio diritto di rimborso

In lavorazione
R. Z.
13/09/2025

Mancato riscontro a richiesta rigenerazione password e-mail

A seguito blocco dell'accesso alla casella di posta elettronica rob.zannaro@alice.it ho contattato il num. 187 e inviato richiesta di rigenerazione della password a cambiopasswordmail@telecomitalia.it trasmettendo apposito modulo compilato e corredato da documento d'identità. Non ho ricevuto riscontro alla richiesta. Tengo a precisare che il disservizio comporta gravi disagi per il sottoscritto in quanto sono impossibilitato a gestire molte attività fondamentali.

Risolto
F. B.
13/09/2025

Rimborsi Amazon

Buongiorno ho richiesto rimborso ad Amzon per apple watch valore 909,00 euro spedito il 22 agosto che mi e' stato negato perche' il pacco e' arrivato vuoto sicuramente rubato nel tragitto Amazon non mi ha fornito foto del pacco dichiara che io ho spedito il reso vuoto Ho fatto denuncia carabinieri per truffa nei confronti di Amazon che non tutela i clienti che non risponde alle mie email.

In lavorazione
M. B.
13/09/2025

Contratto truffa Energia Comune

Mi sono stati fatti due passagg di contratto Luce e Gas presentandosi come EDISON che era il gestore con il quale stavo facendo il passaggio solo per la fornitura gas . Mi sono ritrovato con il passaggio ad Energia Comune sia come Gas che Luce co prezzi tripli rispetto alla concorrenza ed accrediti di letture stimate eccessive per aumentare il valore della fattura , Fatture calcolate nel mese di Agosyto in cui l'appartamento era chiuso e le utenze gas e luce staccate all'interno dell'appartamento. Contratti fatti via telefono con OTP senza indirizzo email e quindi mai ricevuti solo con il ricevimento delle fatture ho realizzato che ero passato ad un nuovo fornitore. Contratto disdetto immediatamente al ricevimento delle fatture allegate purtroppo non avendo ricevuto il contratto non ho potuto avvalermi del diritto di recesso.

In lavorazione
C. M.
13/09/2025

Garanzia non applicata

Spett. Per Dormire In data 25/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Letto Anna pagando contestualmente l’importo di 769€. A distanza di 18 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, riporta un danneggiamento del telaio portante. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Chiuso
D. S.
13/09/2025

Cambio offerta non comunicato in bolletta (art.70 codice comunicazioni )

Buongiorno, sono Daniele codice cliente 7986212 Ho notato che unilateralmente fa parte di fastweb dal giorno 11.7.2025 le ultime 2 fatture mi sono state mandate con un piano diverso da quello che avevo sottoscritto. Non ho piu l'offerta prestige a 19,90 ma trovo un offerta nexxt a 26,95. Tale variazione non mi é stata comunicata in calce a nessuna fattura precedente , ne sms secondo i modi previsti dell art.70 del Codice delle comunicazioni elettroniche dell’Agcom, non permettendomi quindi neanche il diritto di recesso in 30gg senza penali come stabilito dall'art 70 stesso. Chiedo quindi che mi venga rimborsata la variazione unilaterale fatturata e mi venga data per iscritto la possibilità di recedere senza penali . In caso negativo provvederò a reclamo diretto con agcom. Buona giornata mi

Risolto
S. S.
13/09/2025

abbonamento NON Richiesto

Buongiorno Ho richiesto una visura camerale, pagato 3.90 euro al 11/09/25 oggi il 13/09/25 mi hanno prelevato 49,50 euro dalla mia carta di credito senza il mio permesso per un abbonamento che non ho ordinato, questa è una frode

Risolto
F. P.
13/09/2025

Mancato rimborso biglietto aereo inutilizzato per impossibilità ad effettuare check-in on line

Spett.le eDreams, non ritengo affatto concluso il mio reclamo n. 13257130. Il motivo da Voi addotto per non effettuare rimborso richiesto non è accettabile, dal momento che la prenotazione del volo comprendeva il check-in on line, che poteva essere fatto o tramite vostra piattaforma o direttamente presso sito/app della compagnia aerea. A questo scopo, avete, infatti, fornito i dati di prenotazione che, però, si sono rivelati non corretti per poter effettuare check-in on line o procedura di verifica su sito Ryanair. Precedentemente ai numerosi tentativi da me fatti presso il sito della compagnia, era stato richiesto check-in on line tramite Edreams, ma purtroppo non siete stati in grado di completare la procedura. Torno a chiedere, pertanto, quanto mi spetta, ovvero rimborso totale del costo del biglietto inutilizzato. Tutto quanto affermato è ovviamente documentabile, tramite mail, notifiche e documentazione presente in app.

In lavorazione

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