Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
V. C.
03/01/2026

Richiesta di pagamento

Io Chiochiu Vasile domeciliato a Cesena via Cerchia delle Vigne 236 email. chiochiu.vasile@gmail.com nr.tel. 3888341482. Spettabile Park Depot SRL/GMBH Via Martiri della Libertà 26 33084 Cordenons PN Oggetto. Contestazione formale richiesta pagamento pratica N. 004-179-000-322 Targa GF221RG Lettera del 17.10.2025 Con la presente intendo contestare formalmente la richiesta di pagamento relativa alla pratica N. 004-179-000-322 pervenutami in data 03.01.2026 tramite posta ordinaria. Motivi della Contestazione: Mancanza di Consenso Contrattuale: Sottolinea che non hai firmato alcun contratto né ricevuto un ticket, e che entrare nel parcheggio non equivale a un contratto implicito, specialmente in aree di supermercati con parcheggi gratuiti. Assenza di Segnaletica Adeguata: Afferma che non c'era cartellonistica chiara e visibile all'ingresso (es. sbarre, orari, costi) che indicasse le condizioni di utilizzo e le relative sanzioni, violando il Codice del Consumo. Irregolarità della Notifica: Sottolinea che la notifica via posta ordinaria non ha valore probatorio, a differenza di una raccomandata A/R, e che le foto (se fornite) potrebbero essere state scattate senza adeguata informativa sulla videosorveglianza (GDPR). Richiesta Illegittima: Dichiara che la richiesta non è una multa amministrativa (che spetta solo agli organi preposti) ma una penale contrattuale illegittima. Richiesta Conclusiva: "Chiedo pertanto l'annullamento immediato di ogni richiesta di pagamento relativa alla pratica in oggetto e la cancellazione dei miei dati personali trattati per tale finalità, ai sensi del GDPR.". Diffida: "In difetto di un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di segnalare la Vostra condotta all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), alla Polizia Postale e alle altre autorità competenti per pratiche commerciali scorrette e tutela del consumatore." Distinti Saluti. Chiochiu Vasile. 03.01.2026

In lavorazione
L. A.
03/01/2026

Problema con la consegna

Buongiorno ho acquistato online un frigorifero da Mediaworld con il bonus elettrodomestici il 22 novembre 2025 ad oggi 3 gennaio 2026 non ho nessuna notizia sulla consegna dal 4 dicembre ho mandato mail e telefonate al loro sito internet per avere aggiornamenti ma nelle mail nessuna risposta nelle telefonate mi dicono sempre che inoltrano un sollecito e dobbiamo aspettare una presa in giro continua Ora potete aiutarmi anche perché sono senza frigorifero e mi hanno arrecato un danno non indifferente

In lavorazione
M. B.
03/01/2026

Due ordini risultano consegnati ma non sono mai arrivati

Buongiorno, Ho avuto problemi con 2 ordini per cui risulta avvenuta la consegna ma non è mai stato così. Ho chiesto assistenza più volte e il mio problema è stato da voi ignorato più e più volte nonostante i numerosi solleciti. Segnalo che dai due codici di tracciamento i pacchi non risultano consegnati, mi chiedo quindi in base a cosa abbiate deciso diversamente. Il fatto che sia successo non con uno ma con due ordini è ancora più grave.

In lavorazione
M. D.
03/01/2026

Annullamento ordine per ritardo consegna senza applicazioni di penali

Buongiorno, Con riferimento al numero d’ordine in oggetto n. 1063053 ho mandato via pec la disdetta del contratto senza applicazione di alcun prezzo di recesso per il ritardo nella consegna del veicolo di oltre 60 giorni, come altresì comunicato da voi nella mail in cui avete comunicato il ritardo citando il mio diritto al recesso. Oltre alla pec ho compilato anche tutti i form nel vostro sito, ma anche lì non ho mai avuto alcun riscontro. La mia società, TS power Srl di cui sono amministratore unico, non ha mai ricevuto risposta in merito all’annullamento. Anzi, dal vedere lo stato dell’ordine, risulta ancora tutto attivo. Gradirei avere conferma della ricezione del recesso senza applicazioni di penali, in questo momento mi state bloccando la pratica di noleggio con vostri competitor in quanto trovano la richiesta caricata presso Arval. Attendo urgentemente riscontro. Saluti

In lavorazione
S. M.
03/01/2026

Ritardo consegna

Buongiorno, in data 6 dicembre ho effettuato un ordine di uno scaldabagno da Euronics, e la spedizione è stata affidata a Energo Logistic con numero ordine EN25r-259015-1 Mi hanno contattato dicendo che la consegna era stata pianificata per giorno 24 dicembre. Quel giorno mi chiama il corriere dicendo di avere un furgone troppo grande e che la consegna l’avrebbero effettuata il 29 dicembre. Ad oggi non è ancora arrivato nulla, il servizio è irrintracciabile, Euronics dice di aver fatto un sollecito ma ancora nulla. Procederò per via reclamo come è giusto che sia. INAFFIDABILI

In lavorazione
G. P.
03/01/2026
FLACONI GMBH

MANCATA CONSEGNA ORDINE 8-650755 DEL 20/12/2025

Buongiorno, ho effettuato l'ordine di profumo BURBERRY GODDES n°8-650755 in data 20/12/2025 con consegna prevista in 2/5 giorni. Ho ricevuto la relativa fattura in data 27/12/2025 La spedizione che dicono aver assegnato ad AMAZON SHIPPING è la n° IT3162606234 ma sentito Amazon non hanno mai ricevuto il pacco (ho una mail ufficiale di Amazon che dichiara lo smarrimento e che invita a contattare FLACONI). Ho fatto innumerevoli tentativi di contatto a FLACONI con mail sia a SERVICE@FLACONI.IT e SERVICE.FLACONI.DE e SUPPORT@FLACONI.ZENDESK.COM ricevendo solo risposte automatiche senza nessuna indicazione di date di consegna o altre soluzioni. Ho fatto innumerevoli telefonate al numero 0039 800683801 a cui ha sempre risposto un centralino elettronico che dopo un po' diceva che a causa dell'intenso traffico non potevano rispondere e riprovare e chiudevano. Ho più volte avvisato che mi riservato eventuali azioni legali e attraverso ALTROCONSUMO, ma non ho mai ricevuto riscontro. A questo punto o inviano immediatamente entro 1 giorno quanto fatturato o mi inviano rimborso del pagamento effettuato con PAYPAL il 20/12/2025 x € 54,72 più € 100,00 x spese e tempo richiesti x venire a capo della situazione. Distinti saluti

Risolto
M. S.
03/01/2026
Litfad

Non ancora consegnato

Spett. Litfad In data 20/10/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Scrivania Rettangolare Moderna e Semplice in Legno con Unità di Stoccaggio Esterne e Hutch - Bianco Solo tavolo L 120 x l 60 x A 147 cm Bianco, Solo tavolo, L 120 x l 60 x A 147 cm Quantità:1 SKU:2207503968pagando contestualmente l’importo di 159.19€ oltre a 1.79€ di spese di spedizione. Ad oggi non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Risolto
D. V.
03/01/2026
ENEL ENERGIA

Enel Enegia - contratto non richiesto - firme falsificate

Sono cliente gas e corrente wekiwi ed ho chiesto lo switch con voltura ad Illumia, nella fase di ricerca delle informazioni per scegliere un fornitore ho compilato dei form tramite altroconsumo e billing.it questo ultimo servizio (billing.it) ha avviato le pratiche di Switch e voltura con Enel dichiarando falsamente che tali accordi siano stati effettuati presso la loro sede e falsificando le mie firme sul contratto. Appena me ne sono accorto ho inviato ad enel via email e via pec 1) recesso - 2) reclamo - 3) integrazione reclamo con riserva di querela penale. Nonostante tali azioni Enel sta proseguendo con l'attivazione dei contratti illegalmente e ha bloccato quelli che invece io ho richiesto ad Illumia. Preciso che gli operatori billing.it mi hanno falsamente indicato il contratto con enel come il più conveniente mentre in realtà costa quasi il triplo di quello con Illumia, hanno compilato falsamente un contratto con il mio nome e vi hanno apposto sopra delle firme false. Vi chiedo di annullare immediatamente l'attivazione dei contratti ottenuti illegalmente e di sbloccare il mio passaggio ad Illumia perchè è quello che voglio fare. i due contratti enel da ritenere nulli ed illegali sono: SU1239022 e SU1247888 tra l'altro riportano anche errori nell'indicare il titolare ed il conto su cui effettuare i pagamenti.

Chiuso
D. V.
03/01/2026

Enel Energia

Sono cliente gas e corrente wekiwi ed ho chiesto lo switch con voltura ad Illumia, nella fase di ricerca delle informazioni per scegliere un fornitore ho compilato dei form tramite altroconsumo e billing.it questo ultimo servizio (billing.it) ha avviato le pratiche di Switch e voltura con Enel dichiarando falsamente che tali accordi siano stati effettuati presso la loro sede e falsificando le mie firme sul contratto. Appena me ne sono accorto ho inviato ad enel via email e via pec 1) recesso - 2) reclamo - 3) integrazione reclamo con riserva di querela penale. Nonostante tali azioni Enel sta proseguendo con l'attivazione dei contratti illegalmente e ha bloccato quelli che invece io ho richiesto ad Illumia. Preciso che gli operatori billing.it mi hanno falsamente indicato il contratto con enel come il più conveniente mentre in realtà costa quasi il triplo di quello con Illumia, hanno compilato falsamente un contratto con il mio nome e vi hanno apposto sopra delle firme false. Vi chiedo di annullare immediatamente l'attivazione dei contratti ottenuti illegalmente e di sbloccare il mio passaggio ad Illumia perchè è quello che voglio fare. i due contratti enel da ritenere nulli ed illegali sono: SU1239022 e SU1247888 tra l'altro riportano anche errori nell'indicare il titolare ed il conto su cui effettuare i pagamenti.

Chiuso
C. C.
03/01/2026

Emissioni odorigine

Con la presente segnalo un grave problema della lavasciugatrice Hoover acquistata a settembre 2025 consegnata a novembre 2025, e avanzo formale richiesta di sostituzione dell’apparecchio con le medesime caratteristiche e misure o, in alternativa, di rimborso dell’importo pagato. Descrizione del problema Durante la fase di asciugatura, l’elettrodomestico emette un intenso acre e pungente odore di plastica surriscaldata, talmente forte da rendere impossibile la permanenza nel locale in cui è installata. L’odore non solo permane a lungo all’interno della macchina ma si trasferisce nella biancheria stesa nel locale, impregnandola in modo persistente. L’odore perdura anche nei cicli di solo lavaggio successivi all’uso della lavasciugatura compromettendo totalmente l’uso dell’elettrodomestico. Evidenzio inoltre l’insalubrità di questo tipo di emissioni odorigena generate dalla plastica surriscaldata la cui formulazione è sconosciuta essendo l’elettrodomestico realizzato in Cina. Le plastiche possono rilasciare sostanze dannose alla salute soprattutto in fase di surriscaldamento. Intervento dell’assistenza Ho prontamente contattato il servizio assistenza (si allega ricevuta di assistenza), ma la risposta ricevuta, secondo cui il fenomeno sarebbe “normale” a causa del riscaldamento delle parti interne, è del tutto inaccettabile. Un odore così intenso e persistente, che contamina il bucato e l’ambiente è irricevibile e non può essere considerato “nella norma”. Richiesta Alla luce di quanto sopra, e considerato che il prodotto non è in grado di svolgere la funzione per la quale l’ho acquistata (anche asciugatura) chiedo: La sostituzione immediata dell’apparecchio con medesime e misure o in alternativa la restituzione e il rimborso integrale della somma versata. Resto in attesa di Vostro riscontro entro breve termine, con le istruzioni per procedere alla sostituzione o al ritiro del bene difettoso. Sono a disposizione per qualsiasi chiarimento e per fornire ulteriori dettagli tecnici o logistici. Faccio inoltre presente alle associazioni dei consumatori l’insalubrità delle emissioni odorigene rilasciate a seguito di surriscaldamento di plastiche. Allego: • Bolla di consegna • Ricevuta centro assistenza • Codici della lavasciuga

Chiuso

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