Bacheca dei reclami

Gentili operatori dell’Associazione Consumatori, mi rivolgo a voi per ricevere assistenza in merito a un problema riscontrato con un venditore online. In data 27/08/2025, ho effettuato un acquisto di due capi di abbigliamento presso il sito 'ilovedress' negozio NOI DI CASA -VIA CUMANA 23/E 80125 NAPOLI . Ho ricevuto il pacco il giorno 12/09/2025, gli articoli ordinati sono troppo piccoli rispetto alle taglie standard . Come previsto dal loro regolamento, ho richiesto il reso entro i termini indicati, contattando l’assistenza tramite WhatsApp, come indicato sul sito. Purtroppo, a oggi 14/09/2025, non ho ricevuto alcuna indicazioni su come procedere con la restituzione. Ritengo che questa mancanza di comunicazione stia impedendo il mio diritto al reso e rimborso, garantito dal Codice del Consumo per gli acquisti online. Chiedo quindi il vostro supporto per far valere i miei diritti e ottenere l’autorizzazione al reso, oppure un intervento per sbloccare la situazione. Allego copia della conferma d’ordine e lo screenshot del messaggio inviato su WhatsApp (senza risposta). Ringrazio per l’attenzione e resto a disposizione per eventuali chiarimenti. Cordiali saluti, Antonella Mannetti antonellamannetti@gmail.com

Spett. Amazon In data 17/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un BOSS Oleny_Or35_pp Cintura, Nero5, Taglia Unica Uomo pagando contestualmente l’importo di 251,81. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 21/08/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 21/08/2025. Il 22/08/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 26/08/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 25 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 251,81. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine : Ordine n. 402-8261734-0579540 Ricevuta di pagamento : GvbuMTUw1OCQJpdig40G Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna : Numero della spedizione: JG99995798584

Buongiorno, dopo aver ordinato l'articolo in allegato: quest'ultimo è stato dato per consegnato, ma al momento io non ho ricevuto la merce, l'articolo in questione è stato sì consegnato, ma a indirizzo sbagliato, come si puó notare nella lettera di vettura: WS84543429 (facendo ricerca sul portale tnt, il primo tracking porterà successivamente al seguente numero: FJ05215151 dalla quale si puó notare che il pacco risulta appunto consegnato ma presso Biella, quando la provincia di destinazione è Como). indirizzo giusto in cui sarebbe dovuta avvenire la consegna: Via Lucio Maria Travella 612, Carlazzo (CO), 22010. Il servizio clienti non da risposte esaustive e non sembra voler rimborsare il valore del pacco che come da immagine in allegato corrisponde a 63,39€. Sarebbe pertanto mia intenzione chiedere rimborso minimo di 63,39€ con eventuale aggiunta di danni causati dal ritardo, quindi dispendio energetico e di tempo lavorativo in generale(almeno ulteriori 100€) Nella speranza di ricevere il dovuto supporto porgo, Distinti saluti Nicola Schettino.

Buongiorno Ho richiesto e pagato un euro per eseguire solo prova gratuita, nessuna mia volontà di abbonamento al vostro servizio. Trovo invece vostri indebiti addebiti per presunta adesione ad abbonamento mai da me voluto ne mai sottoscritto. Non avendo io sottoscritto alcun abbonamento vi intimo il rimborso di quanto indebitamente da voi incassato. In assenza di riscontro entro 15 gg sarà mia premura adire le vie legali

Descrizione del problema: In data 09.Settembre 2025 , ho visitato il sito web di Elenco Imprese Italia per richiedere una visura camerale, attratto dal costo promozionale di €2,50, ho proceduto al pagamento con la mia carta di credito e ho ricevuto il documemto richiesto. Successivamente, in data 12 Settembre 2025 ho notato un addebito non autorizzato di €84,00 sulla mia carta, effettuato da Elenco Imprese Italia. SPECIFICO, non ho mai sottoscritto alcun abbonamento o servizio aggiuntivo che giustifichi tale addebito. Ho contattato il servizio clienti di Elenco Imprese Italia per richiedere spiegazioni e il rimborso dell'importo addebitato senza il mio consenso. Non ho ricevuto una risposta né il rimborso richiesto. Chiedo ad Altroconsumo di intervenire per: Assistermi nel recupero dell'importo di €84,00 addebitato senza autorizzazione. Verificare le pratiche commerciali di Elenco Imprese Italia, al fine di prevenire ulteriori casi simili. Documentazione allegata: Copia della ricevuta del pagamento iniziale di €2,50. Copia dell'addebito non autorizzato di €84,00.

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti di PDF Smart, mi chiamo Roberto Mammucari e con la presente vi comunico formalmente la mia volontà di annullare immediatamente l’abbonamento da me sottoscritto per un importo di €49,99. Richiedo altresì il rimborso integrale della somma addebitata. Vi chiedo di darmi riscontro scritto di lettura e presa in carico della mia richiesta nel più breve tempo possibile. Qualora non dovessi ricevere alcuna risposta, sarò costretto a tutelarmi per vie legali e a rivolgermi alle autorità competenti per la risoluzione della controversia. In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo cordiali saluti.

Spett.li Signori, con la presente intendo esprimere il mio più profondo disappunto per la gestione della pratica relativa alla riparazione del mio Polti Vaporella Simply VS10.10 – Ferro da Stiro Generatore di Vapore, Serbatoio Estraibile 1,5 L, Pressione Pompa 6,5 Bar, Potenza 2200 W, Funzione Eco, Bianco e Grigio, acquistato tramite il Vostro marketplace con ordine Amazon n. 404-9867051-8448325 (RMA n. DV01lSxMRRMA). Il prodotto è stato inviato da tempo per riparazione, ma a tutt’oggi non ho ricevuto né il bene riparato né un prodotto sostitutivo. Ho effettuato numerose telefonate di sollecito al Vostro Servizio Clienti e al Dipartimento Riparazioni (ad oggi la decima), senza che nessuno dei miei interventi abbia prodotto alcun risultato concreto. Ogni volta mi è stato chiesto di attendere ulteriormente, nonostante mi abbiate confermato di avere piena evidenza di tutta la mia corrispondenza. Tale condotta costituisce grave inadempimento contrattuale e supera ampiamente i termini previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), con evidente negligenza nella gestione del cliente e del bene consegnato in riparazione. Pertanto, non sono più disposto ad attendere: Vi diffido formalmente a provvedere entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente alla sostituzione del prodotto con uno nuovo ed equivalente; Vi considero inoltre responsabili dei danni causati dai disagi subiti e Vi chiedo un indennizzo pari a € 100,00 (cento/00) a titolo di ristoro per i fastidi arrecati; In difetto, mi riservo ogni azione legale a tutela dei miei diritti, ivi compresa la richiesta di ulteriori risarcimenti. Confido in un immediato riscontro scritto e nella rapida risoluzione della vicenda. Cordiali saluti, FRANCESCO PIRAS Milano. Mail: pirasmail@gmail.com PEC: f.piras@arubapec.it

Sono letteralmente furiosa e delusa oltre ogni limite con il divano bianco di pelle che ho acquistato. Quello che doveva essere un pezzo di arredamento elegante e confortevole si è rivelato un vero e proprio incubo. *Un Fallimento su Tutti i Fronti* - *Aspetto*: Il bianco era supposto essere "puro e sofisticato", invece sembra più un "bersaglio per ogni macchia"! Appena comprato, già aveva un'aria fragile e destinata a sporcarsi, anche solo toccandolo , rimanevano perfino le impronte della mano . - *Durata*: La pelle è terribilmente fragile. Dopo neanche 15 giorni era rovinata . Un minimo graffio, non puoi usarlo che si sporca . (cosa che è successa dopo solo un mese) e voilà... il divano si è rovinato subito dopo 2 settimane sembrava vecchio . Non resiste a nulla. Pulizia*: Impossibile tenerlo pulito! Ogni minima traccia di sporco si vede eccome su quel bianco accecante. Servizio Clienti*: Quando ho cercato di lamentarmi e chiedere un intervento, ZERO risposta. Sono andata anche in negozio direttamente mi hanno trattato malissimo. *Verdetto: Evitate questo Divano a Tutti i Costi!*lo scriverò ovunque e ognuno che mi chiede dico sempre di non comprare divani di poltrone e sofà . Questo divano bianco di pelle è un prodotto pessimo, un vero scherzo. Non compratelo. Non sprecate i vostri soldi. Se volete un divano che vi dia soddisfazione, guardate altrove. Questo è un acquisto che vi lascerà solo con rabbia e frustrazione come me. *Stelle: 0/5* non esagero

Oggetto: Reclamo per impossibilità di usufruire del servizio e richiesta annullamento abbonamento Virgin Active Mittente: Carmine Alessandro Sammario nato il 19/10/2000 a Melfi (PZ) residente in Rapolla (PZ) Destinatario: Virgin Active Italia S.p.A. Tramite: Altroconsumo Spett.le Virgin Active, con la presente desidero inoltrare formale reclamo in merito al mio abbonamento presso la Vostra società. Ho sottoscritto un abbonamento con Virgin Active, ma, essendo residente a Rapolla (PZ), non ho alcuna possibilità concreta di usufruire delle Vostre strutture, che si trovano esclusivamente a Milano o comunque in località molto distanti dalla mia residenza. Per tale ragione ho chiesto l’annullamento del contratto, allegando i miei documenti di identità già inviati in precedenza. Nonostante ciò, la Vostra società mi ha richiesto ulteriori documenti personali, la cui richiesta ritengo eccessiva e non giustificata, in quanto Virgin Active non riveste alcuna autorità per esigere certificazioni aggiuntive al di fuori di quelle strettamente necessarie per l’identificazione del cliente. A causa di tale situazione, mi trovo nell’impossibilità oggettiva di utilizzare il servizio per il quale ho pagato, subendo un evidente danno economico. Pertanto, con la presente chiedo formalmente: 1. L’annullamento immediato del mio abbonamento; 2. L’interruzione di ogni ulteriore addebito;. In mancanza di riscontro entro 15 giorni dalla ricezione della presente, mi vedrò costretto a procedere tramite le associazioni dei consumatori competenti e, se necessario, per vie legali. Resto in attesa di un Vostro sollecito riscontro. Cordiali saluti, Rapolla, 14/09/25 Firma Carmine Alessandro Sammario

Buon giorno, cerco di ottenere informazioni sullo stato della mia spedizione per aver ordinato un orologio sportivo con GPS ma l'unico riferimento che mi è stato fornito è inesistente. Provato a contattare via mail la ditta non mi ha risposto, tutto fa pensare ad una truffa...