Bacheca dei reclami

Ho sollecitato all'azienda in data 09/06/23, l'accredito della Nota di credito n. 117949-E del 06/05/23, recante scadenza 05/06/23, importo a credito €168,01.Successivamente ho inoltrato nuovo sollecito tramite pec. ad oggi non ho ricevuto nulla, nonostante la scadenza della Nota di credito.Luigi Lacquaniti

Buonasera,affidandomi al sito Voltura contratto ho effettuato quello del gas pagando 34,50€ Dopo mesi non ho mai visto una fattura che puntualmente arrivava al vecchio proprietario.Oggi sono riuscito a contattare il servizio clienti Eni plenitude ed ho scoperto che il mio nome e codice fiscale non compare nei clienti.Ho fatto delle ricerche ed ho scoperto la truffa.Chiedo il rimborso del costo di 34,50€ per questa voltura fasulla, ringrazio.

Spett. Servizio Energetico ItalianoSono titolare del contratto per la fornitura GAS nº 09951203394596 e per la fornitura ENERGIA ELETTRICA nº IT020E00047865 Con la presente intendo contestare le bollette GAS n° GG6014654 del 06/03/2023 , GG6029873 (G) del 06/05/2023 - GG6036263 (G) del 06/06/2023 e le bollette ENERGIA nº EE6033707 del 06/03/2023 - EE6045092 (E) del 06/04/2023 - EE6058769 (E) del 06/05/2023 - EE6072338 (E) 06/06/2023 in quanto gli addebiti fatturati pari a 966,73 € non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata. Si attende inoltre l'immediato ripristino del wattaggio accordato.Le fatture emesse non sono state pagate in quanto si attende il ricalcolo, il quale è stato chiesto mesi. In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, Surbone Antonella Allegati: Copia bolletta contestate Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità

Buongiorno, con la mia famiglia abitiamo in una zona di campagna a Cerveteri, ogni estate viene a mancare acqua potabile nelle abitazioni per settimane intere. Già durante l'anno siamo costretti ad avere serbatoi di accumulo perchè la pressione è scarsa. Ma l'estate, con l'arrivo dei turisti nella zona marittima, rimaniamo puntualmente senza acqua. Abbiamo figli piccoli e il rischio sanitario è elevato. Abbiamo segnalato più volte ad Acea, abbiamo scritto al Sindaco, lo scorso anno personalmente ho scritto anche ad ASL, ma non abbiamo risolto il problema. Non possiamo più tollerare una situazione così grave, in quanto l'acqua è un diritto primario e soprattutto non possiamo vivere senz'acqua con due bambini ai primi anni/mesi di vita.

Buongiorno mi è arrivato un sollecito di pagamento di una fattura per un contratto mai stipulato con facile.energy. Dopo essermi registrato all'area clienti del loro sito ho scoperto che il servizio è stato attivato a mia insaputa, sul contratto compaiono una mail credo inesistente e comunque non mia, ed un numero di cellulare che in realtà è il numero di una linea fissa che possedevo circa 15 anni fa, con la sola differenza che il primo numero è stato eliminato e sostituito da un +39. In aggiunta le registrazioni audio che sono disponibili sono rivolte ad una persona con nome e cognome completamente diversi dal mio ed anche l'indirizzo non coincide. Devo pagare il sollecito oppure no? Come posso recedere dal contratto? Grazie

Buongiorno, nonostante abbia già inviato il vs modulo reclamo in data 5 giugno '23, e che in precedenza il vs servizio clienti mi avesse già confermato che i problemi fossero stati risolti, non ho ancora ricevuto riscontro, e i problemi rimangono e questo mi impedisce di poter passare ad altro fornitore. A seguito dell'incorporazione di Blumeta (mio fornitore) ad Hera (che non ho scelto!), mi sono stati mandati i codici di accesso per la nuova area personale. Peccato che la vostra area non funzioni e in questo modo abbia l'utenza bloccata (provato con diversi terminali e nessuno funziona). Inoltre il servizio clienti mi conferma di aver fatto la segnalazione ( tipo l' apertura di un ticket di cui non ho mai ricevuto il numero...) e di aver risolto il secondo problema: quello dell'errore di intestazione alla fatturazione, ma entrambi i problemi non vengono risolti: l'indirizzo di residenza è cambiato ma nelle fatture continua a risultare il vecchio indirizzo. In questo modo qualsiasi altro fornitore non può subentrare in quanto i dati sono errati. Per concludere: ho chiamato il servizio assistenza e pur assicurandomi di aver risolto i due problemi non ne ha risolto neanche uno. In seguito vi ho inviato il modulo reclamo scaricato dal Vs portale ma ad oggi non ho avuto alcuna risposta. A questo punto non mi resta che rivolgermi ad Altroconsumo, forse con il loro aiuto posso liberarmi di questo loop in cui sono stata proiettata da un incorporazione di una azienda in un altra senza nemmeno avermelo comunicato: condizione che mi avrebbe permesso di decidere se mantenere l'utenza o cambiare in totale libertà. Allego la copia del modulo reclamo e la copia dell'ultima fattura. Attendendo ormai con impazienza un vostro riscontro, porgo distinti saluti. Magri Mara

Tutte le richieste di cambio importo carica vengono automaticamente chiuse e non ho possibilità di modificarlo.

Spett.le ENGIE Italia S.p.A.,in riferimento alla Vs raccomandata allegata ricevuta in data 22/06/2023, il sottoscritto dichiara:• non ha mai richiesto la fornitura di alcun servizio ne tantomeno risulta la sottoscrizione di un contratto di fornitura con la Vs società• non ha mai ricevuto alcuna comunicazione in merito, quali attivazioni di servizi, contratti e condizioni di servizio, bollette di pagamenti, avvisi, ecc.• nella lettera ricevuta non è nemmeno indicato l’oggetto, il periodo e il luogo della fornituraEssendo venuto a conoscenza della suddetta presunta fornitura solo in data 22/06/2023, si riserva il diritto di verificare prima la relativa documentazione, rigettando quindi il termine di pagamento indicato nella Vs raccomandata.A tal proposito si richiede quindi l’immediato invio della seguente documentazione:• Contratto e condizioni del servizio• Fatture e richieste di pagamento• Avvisi di pagamento• Eventuali ulteriori precedenti comunicazioniIl sottoscritto si riserva il diritto di tutelare i propri diritti contestando eventuali abusi o furti di identità presso le sedi e le Autorità competentiSi resta in attesa di un Vs riscontro

Buongiorno, ho stipulato con Evolvere un contrattoSEMPRE TUO per l'installazione di un impianto fotovoltaico a casa mia nel mese di Luglio 2022.Ho pagato la fattura n°20220000604797 del 21-10-2022 immediatamente con bonifico per detrazione 50%L'impianto è stato installato il 21-01-2023 e ad oggi nonostante continue richieste via mail, telefonate, reclami, nessuno dell'assistenza clienti è in grado di darmi una data per l'allaccio alla rete elettrica, sono ormai passato 6 mesi ed io non posso utilizzare l'impianto che è spento, è vergognoso quanto siano inefficienti e disorganizzati.

Buongiorno,mi occorre supporto per sbloccare la situazione di seguito dettagliata. Per maggiori dettagli vi allego testo della mail di sollecito inviata ad Enel X way, per mancata esecuzione della manutenzione:Buongiorno,la presente per chiedere riscontro in merito al sopralluogo, effettuato da vostro tecnico in data 08/06/23, presso la mia residenza (Via del Quarticciolo, 4b - 00010 Sant'angelo Romano - RM), a seguito di danni alla Wallbox ed al juice meter.Durante il sopralluogo è stato accertato, dal vostro tecnico, un danno irreparabile alle apparecchiature di cui sopra, e ci è stato confermato che saranno sostituite in garanzia. Il vostro tecnico però non ha rilasciato alcun verbale di intervento, ne viene portata avanti la pratica di sostituzione delle apparecchiature. Ho già sollecitato l'intervento ben 2 volte (21/06 e 27/06) attraverso il vostro call center.Abbiamo in atto una richiesta di danni (già accettata) nei confronti del gestore del servizio elettrico, poiché tali danni sono stati provocati da un loro intervento di manutenzione. Abbiamo quindi necessità urgente di ricevere da voi una dichiarazione che attesti la non riparabilità delle apparecchiature e l'impegno che la sostituzione delle stesse avverrà in garanzia.Attendo vostra risposta in merito entro la fine della settimana corrente. Altrimenti agirò per vie legali, con il supporto dell'associazione Altroconsumo, che già inserisco nella presente comunicazione.Saluti.Monica Guidi