Bacheca dei reclami

Buoansera, nella mai fattura 100/MM/218104 ho trovato addebito della rata di canone rai riferita a Ottobre 2022 e non trovo gli addebiti riferiti ai mesi di Novembre 2022 e Dicembre 2023, in quanto nella fattura del bimestre successivo trova l'addebito della rata di Gennaio 2023.Quando verranno addebitati i mesi di Novembre 2022 e Dicembre 2022?Attendo formale risposta.Grazie

sovratensione blocco impianto fotovoltaicoGentile staff di Altroconsumo buongiorno, il nostro impianto fotovoltaico, della potenza di 4500W, presenta un problema di sovratensione che porta al blocco dell'impianto stesso e sua successiva riaccensione. Capita che nelle giornate primaverili ed estive, nelle ore di massima produzione , ma non solo, la tensione di rete lato Enel segnata dall'inverter raggiunge il valore di 247 - 249 volt il sistema entra in autoprotezione e si blocca, per poi ripartire dopo 600 secondi. Questi continui blocchi si ripetono anche 20 - 30 volte nell'arco della giornata. Per contenere il problema occorre tenere accesa una utenza domestica che consumi almeno 1300-1500w in modo che la tensione all'inverter cali di quei 3-4 volt che permettono all'impianto di funzionare senza interruzioni. Ho invitato l'istallatore a controllare l'impianto e da remoto mi ha confermato che il voltaggio della mia linea durante questi periodi superava la soglia di 247 volts che è il limite affinchè l'inverter vada in protezione. Egli mi confermava che non è assolutamente un problema di inverter (che funzionava benissimo) ma di sovraccarico della rete enel e mi consigliava di chiamare Enel e aprire un tiket di guasto. Negli ultimi 2 anni ho più volte richiesto ad Enel un intervento per risolvere il problema .Più di un anno fa un tecnico Enel ha effettivamente verificato che sulla linea della rete e Enel c'erano oltre 245Volts invece dei canonici 220V , ma il tecnico Enel sosteneva che era era normale vista la quantità di utenti che producevano con il fotovoltaico sulla stessa linea e che comunque l'erogazione della corrente era all'interno del range a loro consentito e pertanto non hanno fatto nulla per risolvere il problema.Se tutti gli elettrodomestici vanno a 220 volt e non certo a 230-240 o addirittura 250 volt. , mi sembra improbabile che l'affermazione del tecnico Enel sia veritiera.Da forum seri come GSE o mysolar family Apprendo che lo stesso problema mio di blocco inverter x innalzamento del voltaggio che sforava i 245V è stato risolto da molti utenti solo dopo aver sporto denuncia tramite avvocato ad Enel la quale entro 1 mese ha abbassato il voltaggio dalla cabina e cambiato totalmente i cavi elettrici prima del contatore generale , gli stessi utenti affermano che adesso l'impianto fotovoltaico produce energia perfettamente e non ha mai più staccato.Pertanto consigliano di farsi sentire perché che abbiamo assolutamente ragione .Analizzando i dati si rileva una perdita di produzione enorme che dura dal 2021, che si tramuta in una perdita economica da migliaia di euro.Dichiarandomi sin d'ora disponibile a inviare tutti i dati anagrafici che riteniate indispensabili per individuare l'utenza della produzione fotovoltaica, con scambio sul posto , vorrei adire le vie legali nei confronti della società Enel . Inizialmente in via bonaria per la celere risoluzione della sovratensione di rete , ma in caso di inottemperanza della controparte vorrei chiedere anche un risarcimento per mancato rientro economico da impianto fotovoltaico reso inutilizzabile da più di 2 anni. Spero che voi di Altroconsumo possiate aiutarmi a risolvere questo problema che mi sta vessando , anche alla luce del caro bollette che diventano sempre più pesanti mentre di contro non riesco a immettere in rete altro che pochi spiccioli.Grato dell'attenzione che avete già dedicato per la lettura di questa mia prolissa missiva e rimanendo in attesa di un vostro cordiale riscontro colgo l'occasione per porgere distinti saluti.Antonella Culoso.Inviato a e-distribuzione@pec.e-distribuzione.it

Buongiorno,Fatta richiesta nuovo allaccio il 05 Marzo, ad oggi nemmeno il sopralluogo.Non possiamo annullare la richiesta perché ancora in corso, alle pec non rispondono, non possiamo valutare altri competitor. Il costruttore a breve staccherà elettricità di cantiere e noi siamo così, in bilico, con il rischio di rimanere senza fornitura elettrica in una casa di classe A4 e quindi 100% elettrica.E' una vergogna.

Buongiorno, richiedendo un preventivo per la rimozione di un contatore gas già piombato mi è stato proposto di sostenere una spesa di € 1.362,34 ( il contatore è in una posizione banale in un appartamento posto al secondo piano all'interno della abitazione ) informandomi con Unareti che aimè non è il fornitore della zona mi ha comunque informato dicendomi che tendenzialmente il loro tariffario prevede una spesa che oscilla tra i 300 e i 500 € non il quadruplo come proposto dal preventivo Italgas andando contro a quelle che sono le disposizioni tariffarie ARERA.Ho mandato reclamo alla ditta e sono in attesa della risposta

Salve,richiedo l'immediato disconoscimento del contratto per l'energia che è stato attivato a mia insaputa in data 1/3/2023 e l'immediato ripristino del precedente fornitore con le medesime condizioni economiche del contratto disdetto.

Con la presente esprimo il mio disappunto in merito a quanto accaduto. A causa di un disguido interno ad Engie, mi sono stati fatturati 3 mesi in un un'unica fattura, generando un importo a debito di 471 eur anzichè i 157 eur fissi mensili previsti dal mio contratto. Questa errata fatturazione che ho scoperto solo successivamente, ha fatto si che fossi costretta a chiedere la ripartizione in 3 rate mensili per non impattare troppo sul mio bilancio famigliare. Riprendendo poi nuovamente la usuale fatturazione mensile da Febbraio 2023, questo ha fatto si che mi ritrovassi con una sovrapposizione di debito tra la scadenza della fattura mensile usuale e le rate della fattura da 471 euro, portandomi per 2 mesi (feb e maggio) a sostenere una spesa mensile per il gas pari a 314 eur anzichè 157 euro. Questo ha impattato negativamente sul mio bilancio famigliare come si può facilmente intuire. Purtroppo una volta scoperto che il disagio era stato provocato da un disguido di fatturazione interno ad Engie (risulta anche aperto un ticket per questo nei loro sistemi), ormai non ho potuto fare nulla per annullare la ripartizione in 3 rate della fatt da 471 euro. Pertanto mi è stato arrecato un danno economico che non è dipeso da me. Chiedo uno sconto sulle prossime forniture a titolo di risarcimento del danno arrecato o altre eventuali adeguate soluzioni che il fornitore vorrà proporre .

Buongiorno. In data 01/02/2023 ho fatta applicare pannelli solari presso l'abitazione. Ho ricevuto le prime due bollette: una relativa alla luce, che è triplicata, l'altra relativa al gas, che è raddoppiata e più...Ho scritto a Enel Energia, fornitore delle due mie utenze, ma oltre ad una telefonata inutile, non ho ricevuto risposte (almeno per quanto riguarda la bolletta luce). Preciso di aver avuto corrispondenza anche con l'assistente virtuale, la quale però dopo la mia domanda ha interrotto la comunicazione. Un comportamento davvero assurdo anche per altri comportamenti che posso documentare. Voglio sapere se le bollette sono esatte o qualcuno ha sbagliato a montare l'intero impianto fotovoltaico. Chiedo il rimborso della bolletta luce e la correzione della attuale bolletta del gas. Grazie. Dott. Piercarlo Maria Savini

Buongiorno, a mia madre (CRACCO LAURA anziana di anni 80) e' stata recapitata una fattura pari ad euro 50,15 per la fornitura di energia elettrica nel marzo 2022 e riguardante l'attivazione di un servizio non richiesto (cambio di operatore). la Vostra condotta lo scorso anno veniva immediatamente segnalata all'autorita' mediante anche inoltro di perizia audiometrica. L'autorita' accolse le nostre doglianze (insieme a quelle di molti altri italiani) sanzionandovi.Vorrete pertanto stornare immediatamente la fattura inviata questa settimana.In caso contrario procederemo ad adire l'autorita' al fine di veder fatte valere nuovamente le nostre ragioni.

E' dal 9 febbraio 2023 che tento inutilmente di riattivare l'utenza del GAS! L'inquilino precedente era moroso quindi il contatore era stato chiuso. Ho chiesto più volte di riattivare il contatore a mio nome, ma per non meglio precisati problemi al sistema è ancora tutto bloccato perchè non riuscite a chiudere il contratto del precedente inquilino. Oltre alle richieste telefoniche ho mandato una PEC il 17 Marzo, un'altra PEC il 3 Aprile per aprire un reclamo. Ad oggi nessuna risposta. Se non siete in grado di risolvere i vostri problemi al sistema, almeno liberate il PDR così posso riaprire l'utenza con un'altra compagnia! Mi state causando un grosso disagio!!

buongiornoho stipulato un contratto di fotovoltaico n. 00012143P Impianto SEMPRE TUO, in data 12 febbraioho fatto il bonifico relativo alla fattura n. 20230000600366 del 30/01/2023 a favore di Evolvere S.p.A.ad oggi non ho avuto alcun riscontro circa la installazioneil mio reclamo consiste nel chiedere con urgenza in quanto tempo provvederete all'installazione dell'impianto fotovoltaico