Bacheca dei reclami

Buongiorno allego la lettera già inviata al Vostro Servizio Clienti, sperando con questo reclamo di risolvere il mio semplice problema di cambio metodo di pagamento. Sulle bollette invitate i clienti ad effettuare il cambio ma poi in realtà non si riesce (e vorrei farvi notare che io avevo già l'addebito con carta di credito e Voi lo avete trasformato in bollettino postale!!!!!!!) Spettabile Servizio Clienti Fastweb Casella Postale 126 20092 CINISELLO BALSAMO MI Ferno, 17.02.2024 Con la presente io sottoscritta Chiodi Simona nata a Milano il 13.08.1970 e residente a Ferno (Va) in Via Volta 14, codice fiscale CHDSMN70M53F205I C H I E D O la domiciliazione bancaria con addebito sul conto corrente IBAN IT 57 B 03296 01601 0000 66428422 in quanto avevo l'addebito sulla carta di credito da anni con invio della fattura elettronico e successivamente senza richiesta e senza motivo mi è stato trasformato in bollettino postale con invio cartaceo e conseguenti spese. Ho fatto moltissime telefonate, mi sono recata anche presso un punto vendita, sono state aperte molte segnalazioni ma la mia pratica è bloccata, nessuno riesce a modificare il metodo di pagamento e l'invio elettronico. Spero con questa lettera di risolvere la situazione spiacevole. In attesa di un Vostro cortese riscontro, porgo cordiali saluti. In fede mail: simona_chiodi@libero.i

Spett.le Peugeot, io Stefano Pellicioli in qualità di socio Altroconsumo con codice identificativo 7966532-19 proprietario di una Peugeot 308 targata GF354AA, chiedo il rimborso, a seguito della sostituzione del serbatoio UREA-ADBLUE.I lavori di riparazione e sostituzione del serbatoio sono stati eseguiti presso l’officina autorizzata di Seriate (BG) F.LLI BETTONI. Come si può vedere, da fattura che allego a questo reclamo, la riparazione è stata effettuata il 25/03/2024 con pagamento effettuato il 16/04/2024. La vettura è stata immatricolata 11/05/2021 e essendo la riparazione effettuata ad aprile 2024 significa che l’auto ha meno di 5 anni e i km sulla macchina sono 46.000 quindi inferiori ai 150000. Di conseguenza, dopo, aver letto attentamente la guida sugli impegni da voi garantiti, il rimborso che dovrei ricevere ammonterebbe al 100% . La concessionaria mi ha fatto pagare il 50% del costo del serbatoio in realtà da vostre tabelle e accordi con Peugeot ho diritto al totale rimborso del pagamento effettuato. Chiedo quindi il rimborso totale di quando ho pagato (Allego fattura dell'intervento) Rimango in attesa di un pronto riscontro. Ringraziando per il supporto che mi fornirete, l’occasione è gradita per porgere Cordiali Saluti. Stefano Pellicioli

Gentile Amministratore , Le chiedo di provvedere al rimborso del costo dell'intervento per la sostituzione della valvola del termosifone del bagno conseguenza del problema che ci trasciniamo dal 2022, ossia l'impossibilità di utilizzare il riscaldamento con tutti i termosifoni in quanto l'impianto di riscaldamento funziona male ed è sporco. Come più volte segnalato da mia sorella e dal sottoscritto l'anno scorso, anche quest'anno alcuni termosifoni si sono accesi solo per pochi giornial mese, in particolare quelli che insistono sulla verticale del bagno. Ho chiesto ad altri inquilini della verticale ed il problema lo hanno avuto anche loro. In particolare l'inquilina del settimo piano, ipovedente, mi ha detto di averlo segnalato l'anno scorso al portiere senza riscontri e mi ha ringraziato per l'interessamento, data la sua difficoltà ad interessarsene per via della sua disabilità. Considerato anche il lungo confronto che l'anno scorso ha avuto con mia sorella, con l'intervento della Ditta specializzata che ha scaricato la responsabilità dal condominio sull'impianto "fatto male" di mia sorella, e considerato che quest'anno l'idraulico è venuto da noi già 4 volte per risolvere il probelma, lasciando aperte le valvole dei termosifoni per 15 minuti l'ultima volta senza che l'acqua si riscaldasse, appurato che il problema fosse legato all'impianto condominiale in quanto i termosifoni sono ripartiti solo dopo l'intervento della ditta specializzata che ha pulito a fondo l'impianto, Le chiedo il rimborso della valvola del termosifone del bagno che si è rotta a seguito degli interventi numerosi da parte dell'idraulico, fatti sulla base delle sue errate indicazioni di un malfunzionamento del mio termosifone e non dell'impianto condominiale. A riprova di quanto affermato allego le 3 mail con cui ho segnalato il problema sull'impianto condominiale e Le faccio presente che avrei diritto anche ad un rimborso per i disagi che abbiamo avuto tutto l'anno nel bagno (praticamente privo di riscaldamento da dicembre a marzo).

Buongiorno abbiamo richiesto una revisione della fattura numero 5012465818 contattando Enel per fargli presente la situazione ma dall'ufficio preposto ci hanno risposto negativamente. Mi madre, ultraottantenne, pensionata, è un soggetto fragile con la 104, vive sola ed è gravemente malata. A fine Gennaio 2024 si è vista recapitare una bolletta del gas di 1.073€ lasciandola nello sconforto. Si precisa che nel periodo storico dell'anno precedente la bolletta, a parità di consumi, totalizzava un importo 5 volte inferiore e cioè 250€. Enel dice di aver avvisato del cambio di tariffa quintuplicando l'importo, 60 giorni prima tramite una lettera, mia madre assicura di non averla mai ricevuta perchè in tal caso non avrebbe mai potuto sostenere quelle spese con la sola pensione. Fatto sta che si è accorta dello sconsiderato aumento solo quando ha cominciato ad accendere i termosifoni. Da quel momento, per paura di ricevere una bolletta successiva simile o addirittura più alta ha spento i termosifoni anche nelle giornate più fredde, ammalandosi sempre di più alle vie respiratorie, considerando che ha necessità di attaccarsi alla macchina Cipap Chiediamo quindi un ravvedimento e una applicazione della tariffa precedente all'aumento sia per la fattura in questione n° 5012465818 che per la prossima perchè riteniamo sarà comunque molto alta. Grazie Saluti

Spett. [Hoover] In data [30/10/2022] ho acquistato presso il Vostro negozio un [HOOVER SC/RIC HF122RH011] pagando contestualmente l’importo di [129,99]. A distanza di [18 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [a distanza di poche settimane la batteria non caricava piu'] Il [ 07/12/2022] vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [28/12/2022]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. GUTTERIDGE DAL 1878 In data 27/01/2024 ore 17:18 ho acquistato presso il Vostro negozio VICOLUNGO OUTLET 2 DOLCEVITA (una ocra e una verde) pagando contestualmente l’importo di € 98,00. A distanza di 2 mesi e 18 giorni dall’acquisto, i prodotti presentano entrambi difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, le dolcevita, sul collo, hanno tutti i fili tirati , la superficie della maglia non risulta liscia come dovrebbe, nonostante sono state indossate pochissime volte e con molta cura. Il 14 Aprile 2024 ho inviato un email, allegando copia dello scontrino e foto di dettaglio dei prodotti danneggiati, per richiedere, in considerazione della natura del prodotto, dell’entità del difetto riscontrato e del poco utilizzo, l'intervento in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché il venditore ha scritto:"tutti i nostri capi, prima di essere resi disponibili alla vendita, vengono sottoposti a scrupolosi test di conformità e qualità. L’articolo, oggetto di reclamo, ha superato con successo tali verifiche, pertanto, nessuna anomalia è stata riscontrata e potrebbe quindi trattarsi di un danno accidentale. Alla luce delle considerazioni sopra indicate la informiamo che il suo reclamo non può essere accolto positivamente". Contesto quanto sopra in quanto un danno accidentale su entrambi i maglioni, utilizzati da due persone diverse, mi sembra una strana coincidenza...purtroppo può capitare che possano esserci dei capi difettosi ma un'azienda seria, attenta a soddisfare il cliente, dovrebbe essere pronta a risolvere in ogni modo spiacevoli situazioni come questa. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno , Sono più di 10 giorni che mi è impossibile avviare una semplice richiesta di aumento potenza perché i vostri sistemi informatici , a dire del vostro call center , presentano un BUG DI SISTEMA a livello nazionale. Nessuno è in grado di darmi delle tempistiche di risoluzione del Vostro problema. io ho un attivita commerciale bloccata da più di un mese perché vorrei precisare che già a marzo avevo fatto richiesto di aumento potenza che è stata però annullata da e distribuzione e non sono stata neanche da Voi avvisata ma L ho scoperto da me chiamando e distribuzione. In quel occasione io cliente ho dovuto gestire la problematica rimbalzando fra ENI PLENITUDE, E DISTRIBUZIONE. Vi chiedo di poter dare riscontro alla mia urgente richiesta di aumento potenza e permettermi di poter avviare la mia attività commerciale Valentina Sblendorio

Ho l’account Mail bloccato da un giorno e sto perdendo diverse mail di lavoro! Ho ripristinato la password ma non sono riuscita a parlare con l’assistenza.

Faccio seguito al reclamo inviatovi l’11 aprile riguardante la bolletta n. 100/MM/913784 per comunicarvi che pur non avendo ricevuto vs risposta bensì vs bonifico senza spiegazioni ho provveduto a bonificarvi oggi € 1562,86.- Pur essendo concluso il pasticcio delle bollette e relativi addebiti/accrediti rimane senza risposta il problema delle diverse comunicazioni contradditorie che mi avete dato.

Buongiorno, chiedo i soldi indietro di circa 60 euro che mi avete rubato. Sporgerò denuncia entro pochi giorni. Si parla di 0,95 ed invece mi avete rubato 30 euro il mese scorso e 30 euro questo mese. Chiedo il rimborso perchè siete dei truffatori, DAVIDE ADAMO E-MAIL : daviditalianoinfl@gmail.com