Bacheca dei reclami

Spett. Wind Tre, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet che risponde al numero 0541 087744 . A partire dalla data di messa in funzione si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare: la linea telefonica funziona 1 giorno , solo dopo aver chiamato il 159 , e poi non funziona più . Ora , dall'ultimo intervento dell'operatrice del 159 non funziona neanche internet . Purtroppo non posso scaricare neanche il misuratore Ne.Me.Sys perchè non ho connessione internet da giorni . Ho già segnalato il disservizio una volta a settimana nell'ultimo mese e inviato anche 2 Pec , una per errata fatturazione e una oggi , 07/07/26 per chiedere il ripristino della linea senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali/A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità

Il materasso ha la misura corretta, ma è scomodo e non conforme a quanto promesso. Ho seguito tutta la procedura, inviato foto dettagliate e rispettato ogni passaggio richiesto. L’operatore con cui ho parlato è stato preciso e disponibile a parole, ma poi nei fatti Emma ha rifiutato la sostituzione, sostenendo che “dalle immagini non risulta alcun problema”. Assistenza contraddittoria, poco trasparente e inefficace: a voce ti dicono una cosa, ma quando si tratta di risolvere il problema ti lasciano completamente solo. Un’azienda che parla di qualità e garanzia, ma quando c’è un difetto non se ne assume la responsabilità. Non lo consiglio

Buongiorno, in data 09/12/25, ore 11:29 ho provveduto ad inviare pec per recesso di contratto della linea telefonica fissa a me intestata, allegando modulo compilato e copie di carta di identità e codice fiscale. A ciò è seguita, poco dopo, una mail da parte dell'azienda di notifica apertura pratica (con codice identificativo attribuito ID1798303228). Nonostante i ripetuti solleciti di chiusura contratto in store fisici, a mezzo telefonico (servizio clienti, che mi assicuravano di aver risolto la situazione) e a mezzo pec, ad oggi la linea risulta ancora attiva. Ciò comporta la continua emissione di fatture che mi vengono attribuite indebitamente. Da contratto, sono necessari 30 giorni per la chiusura della pratica, ma, nonostante ciò, sono state emesse a mio carico fatture relative ai mesi successivi, dunque febbraio, marzo, aprile..., che non sono di mia competenza e che ho provveduto a non pagare. Ho sollecitato più volte che mi venisse inviata una fattura coerente con la mia situazione, comprensiva delle ultime tre rate del modem, segnatamente le rate nn. 46, 47 e 48, pari a € 5,99 ciascuna e dei costi di chiusura pratica, e che eventuali importi relativi al piano telefonico fatturati per periodi successivi al 09/01/2026 fossero oggetto di storno e/o ricalcolo pro rata. Ad oggi, non ho ricevuto alcuna risposta ai solleciti fatti pervenire, anzi, sono stata contattata dall'agenzia di recupero crediti che hanno incaricato. Tutto ciò è vergognoso.

Data : 07/07/2026 Spett.le TEMU In data 14/6/26 ho provveduto ad effettuare presso il Locker di InPost il reso combinato di più articoli di più oggetti ricevuti da precedenti ordini, rispettando le modalità ( stampa etichetta con codice a barre) e le tempistiche ( data entro la quale effettuare il deposito del reso) riportate nel Vostro sito. Non avendo ricevuto riscontro del rimborso, sul conto Temu, mi sono attivato segnalando più volte l anomalia , al servizio assistenza clienti del vostro sito . In data 6/7 ottengo risposta negativa : il corriere non ha trovato il pacco nell armadietto Locker di InPost, e pertanto la merce non essendo giunta a magazzino per la verifica, non può venire rimborsata , precisando che qualora avessi prove documentali ( foto , ricevute ecc)dell avvenuta consegna, di allegarle perché Temu possa fare ulteriori verifiche. Detto questo, posso affermare di aver depositato il pacco e che in data 14/6 il sistema riconosce h 19.21 ricevuto deposito pudo, di aver fotografato il pacco nell armadietto e delle immagini apparse sul monitor del Locker InPost. Chiedo pertanto di rivedere la mia richiesta, e di riconoscere il rimborso della merce resa, non essendo a me attribuibile nessuna responsabilità , ma trattasi di disservizi del corriere e della logistica / modalità del reso. Cordialità. P. S. ( Alcune foto sono state già inoltrate al servizio assistenza Temu, perché rivedano il reclamo / rimborso del reso )

Buongiorno, in data 24/06 alle ore 11:39 è passato dalla mia abitazione il postino che ha lasciato un avviso di cortesia servizi corrispondenza a nome di mia figlia Di Nardo Valentina (che oltretutto non è lì residente da oltre due anni). Sull'avviso c'era scrtto che avrebbero fatto un secondo tentativo di recapito "il primo giorno lavorativo utile successivo ai tre giorni solari". Abbiamo atteso questo secondo tentativo di consegna che non è mai avvenuto, pertanto è stato contattato il numero verde indicato sull'avviso dal quale però l'operatore non ha saputo dare risposta dicendo semplicemente di attendere ancora qualche giorno e poi provare a recarsi presso l'ufficio postale (Ladispoli - 00055 - via Mario Sironi 1). Mia figlia si è recata dopo qualche giorno (risiede a Civitavecchia) ma allo sportello le hanno detto che la raccomandata era lì ma doveva attendere il secondo tentativo di consegna durante il quale, se non ci fosse stato nessuno in casa, il postino avrebbe lasciato un secondo avviso con la possibilità di delegare il ritiro. Ad oggi, 7 luglio, della raccomandata ancora nessuna traccia, e sono passate due settimane. Considerato che la raccomandata dovrebbe essere di provenienza agenzia delle entrate, quindi molto imortante, chiedo a Poste italiane, intanto un rimborso forfettario di € 50 per il ritardo e per il tempo perso da mia figlia per recarsi nell'ufficio postale a chiedere informazioni (più di 60 km di auto a/r) dopodichè chiedo l'immediata e urgente consegna di quella raccomandata che potrebbe contenere anche delle scadenze di pagamento o altre cose molto importanti. Grazie Di Nardo Mario Giuseppe - Ladispoli

Buongiorno, in data 3 luglio alle ore 10.46 risulta consegnata la spedizione a me intestata. Ma sda mai è passata da casa mia, inoltre io a quel'ora ero in ufficio e tra l'altro nessuno era a casa.

Da diversi mesi a Ravenna, zona Questura, la posta viene consegnata una sola volta al mese con notevole disagio per bollette ed avvisi che arrivano già scaduti, riviste e corrispondenza che arrivano a distanza di mesi in grossi plichi che raccolgono comunicazioni vecchie di settimane. La sezione reclami on line del sito si blocca di continuo e non consente di inoltrare un reclamo; l'Ufficio postale, inoltre, non riceve reclami, invitando gli utenti ad inviarli on line.

Spett. Superprof Italia, sono titolare dell'account Superprof associato all'indirizzo david.c.b.assuncaoeua@gmail.com e del pacchetto di lezioni acquistato con il docente Alessandro Fichera. Desidero segnalare un grave disservizio che mi ha impedito di usufruire di un servizio regolarmente acquistato e pagato. Fino al 4 luglio 2026 il mio account era perfettamente funzionante. Tuttavia, in data 5 luglio 2026, senza alcuna mia richiesta o autorizzazione, il mio account Superprof Italia è improvvisamente divenuto inaccessibile. Da quel momento, ogni tentativo di accesso restituisce il seguente messaggio: "Questo indirizzo email è già associato al sito brasiliano. Crea un account utilizzando un nuovo indirizzo email per continuare su questo paese." Di fatto, il mio account risulta essere stato associato al sito Superprof Brasile, pur non avendo mai richiesto tale modifica. Di conseguenza, ho perso completamente l'accesso al mio account italiano, al pacchetto di lezioni acquistato, allo storico delle lezioni e alla possibilità di prenotare nuove lezioni. Anche il mio insegnante non è più in grado di inviarmi richieste di lezione. Il pacchetto di lezioni è stato regolarmente acquistato tramite PayPal in data 2 giugno 2026, per un importo di €150,00, con codice transazione PayPal 1V344689B0493480C, numero ordine commerciante 20260602-m36786871-p212441 e riferimento al prodotto pack_SP_212441_IT. Ho già segnalato il problema al servizio clienti di Superprof all'indirizzo ciao@superprof.com, chiedendo un intervento urgente, ma ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro. A sostegno del presente reclamo allego la seguente documentazione: la ricevuta PayPal comprovante l'acquisto del pacchetto di lezioni del valore di €150,00, con i relativi dettagli della transazione; le e-mail inviate da Superprof Italia al mio indirizzo david.c.b.assuncaoeua@gmail.com, che dimostrano che il mio account era regolarmente associato alla piattaforma italiana e non a Superprof Brasile; gli SMS inviati da Superprof Italia contenenti i promemoria e i link delle lezioni prenotate, a ulteriore conferma che il mio account apparteneva alla piattaforma italiana e che oggi non sono più utilizzabili a causa del blocco dell'account. Con la presente Vi invito e diffido formalmente a ripristinare senza ulteriore ritardo il mio account Superprof Italia, comprensivo del pacchetto di lezioni acquistato e dell'intero storico delle lezioni. Qualora ciò non fosse possibile, Vi chiedo di procedere al rimborso integrale dell'importo di €150,00, poiché mi è stato impedito di usufruire di un servizio regolarmente acquistato e pagato a causa di un problema imputabile esclusivamente alla piattaforma. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di tutelare i miei diritti mediante segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), alle competenti associazioni di tutela dei consumatori, nonché mediante ogni ulteriore azione prevista dalla normativa vigente. Cordiali saluti, David Castello

Buongiorno, ho riscontrato dei grossi problemi nell'entrare in possesso dei miei biglietti Gardaland, con l'acquisto del cofanetto Gardaland 2 giorni e Sealife acquarium. Ho provato dal sito ufficiale smartbox, dall'app smartbox, inviando mail a servizio clienti e customer care, ma c'è uno scarica barile continuo. Nessun adetto della smartbox mi indica un iter che funzioni per entrare in possesso di ciò per cui ho pagato. Il codice regalo e codice conferma risultano attivi, ho seguito iter inviato dalla mail automatica mandando email al servizio clienti con tutti i dati ed il servizio clienti mi rimanda al sito web. Sul sito web c'è soltanto la prenotazione tramite gardaland che giustamente mi hanno risposto che è la smartbox che se n'è deve occupare. Quindi dove sono i miei biglietti ?? Chiedo un rimborso della spesa, così da poter acquistare i biglietti nella maniera classica, dal sito Gardaland, considerando la partenza immediata.