Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
G. M.
28/12/2025

Armadio in evidenza

Buongiorno, Vinted non mostra i miei articoli, nasconde la vetrina pagata per evidenza e articoli con boost. Grazie

In lavorazione
F. C.
28/12/2025

Mancato rimborso 3 ordini

Salve, ho effettuato 3 ordini ad inizio dicembre che poi ho reso per problemi di taglia ma che ad oggi non ho ricevuto rimborso. Vi lascio il numero ordini e spero nel vostro aiuto. E-mail account: f.calandrino@gmail.com Ordini: IT55ZC8RGXJD - IT55HT2CMCK4 - IT55DQNV6BFQ Saluti Calandrino Francesco

Chiuso
O. E.
28/12/2025

Pacco non ricevuto che risulta consegnato.

Buongiorno, ho fatto un acquisto sul sito Mango il 15/12, il numero di tracking 00384279076086491840 del corriere riporta che è stato consegnato il 19 dicembre, ma io non ho ricevuto nulla. Dalle recensioni negative sul corriere Hr Parcel, deduco che sia un problema ricorrente. Se c'è una disfunzione o peggio una frode organizzata di questo spedizioniere é un grosso danno per i consumatori, che va denunciato e fermato. Saluti.

Risolto
A. B.
28/12/2025
Sprea editori

Problema con abbonamento a winmagazine

Salve, Quando cerco di abbonarmi a winmagazine tramite la loro app di Google il sistema risponde così con qualsiasi tipo di pagamento selezionato Transazione rifiutata OR-FGEMF-20 L'anno scorso quando mi ero abbonato regolarmente pagando, ​il sistema dopo qualche giorno ​mi disse di confermare l'abbonamento altrimenti avrei ricevuto un rimborso in ​automatico cosa che è avvenuta perché io non feci nulla (non sapevo cosa premere) ma l'abbonamento è rimasto comunque ​attivo per 12 mesi. Ora cercando di rinnovarlo è tutto impossibile. Ho contattato Google che dà la colpa allo sviluppatore dell'app (sprea) e Sprea invece che da​' la colpa a Google perché non gestisce i sistemi di pagamento ma la conclusione è che non posso abbonarmi...Il disservizio è presente solo su quell'app perché con le altre non ho alcun problema, funziona tutto regolarmente....addirittura sono abbonato anche a Computer idea prodotta dalla stessa casa editrice e stessa modalità di pagamento e funziona tutto....quello che mi dà fastidio è l'incompetenza di Google e la maleducazione dello sviluppatore perché nessuno vuole prendersi carico del problema e soprattutto capirne la ragione anche x imparare cose nuove che possono capitare nell'ambito informatico.......ho cancellato la cache, ho cancellato e reinstallato l'app ma niente....il pagamento è rifiutato con qualsiasi modalità solo sulla loro app Winmagazine. Sprea pretende che mi abboni dal loro sito ma non voglio perché le riviste sono disponibili successivamente sull'app alla pubblicazione... Richiedo che sprea editori si prenda carico del problema anche per lo spirito con cui è prodotta la rivista di informatica che leggo spesso e che mi piace molto. Sinceramente però sono deluso dal modo di fare che hanno avuto, che non è tipico di una rivista di informatica il cui scopo dovrebbe anche essere quella di risolvere i problemi. Chi legge potrà giungere alle sue conclusioni in autonomia. Grazie Andrea

In lavorazione
P. A.
28/12/2025
BLUM SRL

RICHIESTA RISARCIMENTO

Spett.le Blum srl, con la presente si comunica che l'ordine in oggetto non è conforme alla descrizione del vostro sito internet www.bagnoitalia.it al momento dell' acquisto, infatti nella descrizione era dichiarto che la sauna era di legno termo trattato mentre è arrivata in legno naturale, come dichiarato dal vostro fornitore Sanotechnik con email del 19 Novembre Avevo scelto di acquistare da voi la sauna, anche se più costosa rispetto ad altri fornitori, proprio per il fatto che il legno termo trattato è più resistente alle intemperie e durevole nel tempo, rispetto ad una realizzata con legno naturale. Come richiesto nelle pec del 30 novembre 2025 chiedo un risarcimento di euro 600,00

In lavorazione
C. D.
28/12/2025
CALLIE

Mancata consegna

Buongiorno, si segnala che l'ordine fatto il 7 dicembre non è mai arrivato (la stima massima prevista era il 27 dicembre). Non si hanno notizie del pacco. Qualora non arrivasse entro martedì 30 esigo il rimborso totale dell'ordine.

In lavorazione
A. I.
27/12/2025

Addebito ingiustificato

Buongiorno ho effettuato in oggetto e regolarmente pagato. Ora mi ritrovo un addebito di 29,90 senza aver sottoscritto o ricevuto nulla. Vogliate immediatamente restituirmi quando ingiustificatamente prelevato dalla mia carta

In lavorazione
S. T.
27/12/2025

Chiusura anticipata server, non rilascio delle api

Buongiorno Mi aggrego a tutti quelli che si lamentano della non chiarezza riguardo la chiusura dei server neato Oltre a non rispettare le tempistiche da VOI promesse non concedete neanche la possibilità di usare i robot in locale o con altre app Sottolineo che i robot pur INUTILIZZABILI sono ancora in vendita su Amazon e altri market Place Sono davvero disgustato, il mio Neato opera incessantemente dal 2016 e non ha MAI avuto problemi.....

In lavorazione
L. G.
27/12/2025
TRIOTTICA SRL

Richiesta assistenza – problemi con occhiali progressivi e rifiuto di sostituzione

Spett.le Altroconsumo, mi rivolgo alla vostra associazione per richiedere assistenza in merito a un problema sorto con un’ottica presso la quale ho acquistato un paio di occhiali con lenti progressive. In data 21/11/2025 ho acquistato presso l’ottica Triottica SRL ( OTTICA RANDAZZO) di Ragusa, 97100, Viale delle Americhe 111 un paio di occhiali con lenti progressive, pagati interamente al momento dell’acquisto. Preciso che non mi è stato fornito alcun preventivo scritto, né mi è stato fatto firmare alcun documento relativo a limitazioni, esclusioni o rinunce in caso di mancato adattamento alle lenti progressive. Dopo circa 30 giorni di utilizzo, nonostante un uso costante, non riesco ad adattarmi alle lenti progressive, che mi provocano difficoltà visive e disagio. Inoltre, la montatura risulta non adatta al mio viso: è poco stabile, tende a muoversi e a scivolare, non mantiene una posizione corretta rispetto agli occhi e richiede continui aggiustamenti. L’altezza e l’assetto della montatura non consentono un corretto utilizzo delle diverse zone visive delle lenti progressive. L’uso prolungato provoca inoltre fastidio alle tempie e dietro le orecchie, rendendo gli occhiali complessivamente scomodi e difficili da utilizzare nella vita quotidiana, pur essendo stati scelti su consiglio del personale dell’ottica. Mi sono rivolta al negozio per chiedere una soluzione, come: - la sostituzione delle lenti con altra tipologia più adatta; - e/o il cambio della montatura. Tuttavia, l’ottica ha rifiutato qualsiasi sostituzione, sia delle lenti sia della montatura, senza proporre alcuna alternativa. Ritengo pertanto che il prodotto acquistato non sia idoneo all’uso per cui è stato venduto, anche alla luce del fatto che non sono stata adeguatamente informata dei possibili problemi di adattamento alle lenti progressive né delle condizioni di vendita. Chiedo quindi il vostro supporto per valutare come far valere i miei diritti di consumatrice e per ottenere una soluzione equa alla problematica descritta. Resto a disposizione per fornire copia dello scontrino e ogni ulteriore documentazione utile. Ringraziandovi per l’attenzione, porgo cordiali saluti. LILIANA GRASU 3474387026 liliana_grasu@yahoo.com Vittoria (RG), 97019

Chiuso
S. S.
27/12/2025

Rinnovo eDreams Prime

Spett. VACACIONES EDREAMS S.L., Spett. eDreams Italia S.r.l. In data 27/12/2025 mi è stato addebitato l'importo reativo al servizio eDreams Prime.per un corrispettivo pari a 99,99€ Chiedo annullamento di tale servizio e completo rimborso in quanto la richiesta vi è inviata entro 14gg dalla data di addebito,entro i termini previsti dal regolamento 2023/2673. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Paolo Signoretto

In lavorazione

Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).