Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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Rimborso non pervenuto
Spett. FARMAE', TALEA GROUP SPA In data 28/06/25 ho acquistato presso il Vostro negozio il prodotto Crema corpo Erbolario Acido ialuronico pagando contestualmente l’importo di euro 25,11, così come in data 12/03/25 ho acquistato Carlo Erba supposte n.3 pagando euro 3,26 per ciascuna confezione. Mi è stato comunicato tramite email dal costumer care che mi sarebbe stato fatto il rimborso dei prodotti menzionati e mancanti ma, nonostante i miei vari solleciti, tali rimborsi non sono mai arrivati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Mancato rimborso
Buongiorno, rif. ordine 0615027834 e-mail del 16 giugno 2025 di refunds@taleagroupspa.com. Sono a chiedere quando è previsto il rimborso di quanto non mi è stato consegnato causa mancanza disponibilità del prodotto : 1 confezione di Bromatech Rotanelle Plus 24 capsule - euro 6,54. So che l’importo da rimborsare è basso, ma ciò non vuole dire che per causa di una mancanza non mia, non mi sia dovuto. Ho inviato diverse e-mail a info@amicafarmacia.com e refunds@taleagroupspa.com e mai ho ricevuto risposta. Anticipatamente ringrazio. Cordiali saluti Alessia Magnani 328 45 21 299
La MOTOTRIVELLA non si mette in moto
Alla Signora Gaetana ESPOSITO -Responsabile della TaniaShop In data 29/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una Mototrivella a scoppio 63cc 2 Tempi Con 3 Punte di Ricambio Ø 100, 150, 200 mm + Prolunga Barra di Estensione Trivella Trivellatrice da Giardino e campi, utilizzo Professionale e Fai da te ASIN: B0BVGQHMCN - pagando contestualmente l’importo di € 199,99- A distanza di pochi mesi dall'acquisto, dopo aver utilizzato la Mototrivella per un totale di circa 3 ore (in due momenti diversi), il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare: NON SI METTE IN MOTO. Dopo contatto telefonico (avvenuto verso la fine del mese di Aprile 2025) durante il quale Ella mi ha indicato l'indirizzo ove spedire il prodotto per la riparazione, Il 02/05/2025, a tal scopo ho inviato, a mie spese, la Mototrivella. Nonostante i numerosi tentativi di ritornare in possesso della Mototrivella, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In allegato invio la documentazione: mail, ricevute ed altro che riguarda il difficile rapporto tra il sottoscritto, quale parte Acquirente e la Signora Gaetana Esposito , quale parte Venditrice della Mototrivella. Allegati: 1) Estratto Garanzia 2) Ricevuta spedizione prodotto 3) Mail del 04/07/2025 4) Mail del 01/07/2025 5) Screenshot messaggio WatsApp del 02/072025 6) Estratto Codice Consumo Distinti Saluti Vincenzo Marchetti
ABBONAMENTO PRIME PLUS 2024
buongiorno 14 luglio 2024 ho consultato sito eDreams per ricerca di un volo mai conclusa con loro: mi sono trovata su Pay Pal un addebito per abbonamento prime plus di euro 89,99 ripeto non ho mai utilizzato questo sito per prenotazioni. Il 15 luglio 2025 su Pay Pal mi sono trovata un altro addebito di euro 89,99 senza aver mai neppure piu' consultato questo sito. Ho chiesto annullamento pagamento per mail ed ho anche telefonato parlando con Iussef che ha trovato mia pratica e verificato che mai ho utilizzato i loro servizi e mi ha richiesto invio documento addebito Pay Pal a documents@contact.edreams.com invitandomi a telefonare il 16/7: ho parlato con Iara che mi ha invitata ad attendere 3 giorni per una risposta. Nessuna risposta oggi telefonato Iara mi dice che non trovano la mia pratica!!!!! Vergognoso. Chiedo il rimborso tramite Voi
Rimborso prodotti mancanti
Spett. Farmaè Talea Group.] In data 26/05/25 con ordine nr.1018603282 ho acquistato presso il Vostro negozio un 3 prodotti] pagando contestualmente l’importo di € 28,58. Da una vostra comunicazione tramite email del giorno 29 maggio 25 si indicava una mancanza di disponibilità di magazzino di nr. 2 prodotti (Lactoflorene Plus 12 Flaconi 10ml e SVR Sebiaclear Crema Seboregolatrice Anti-pori 40ml) che entro 14 giorni si provvedeva al rimborso di €18,08, che alla data odierna non è mai arrivato. Di seguito il dettaglio dell'ordine. Lactoflorene Plus 12 Flaconi 10ml Super Prezzi 930494099 € 7,47 € 6,79 Ordinato1 Spediti1 Rimborsati1 € 7,47 € 6,79 Eumill Dryrepair Gocce Oculari 10ml - Sollievo Occhi Secchi 978314730 € 11,66 € 9,56 Ordinato1 Spediti1 € 11,66 € 9,56 SVR Sebiaclear Crema Seboregolatrice Anti-pori 40ml 983533668 € 12,63 € 10,35 Ordinato1 Spediti1 Rimborsati1 € 12,63 € 10,35 Subtotale € 31,76 Sconto (10XTE) € -3,18 IVA € 4,55 Spedizione e gestione € 0,00 Totale complessivo € 28,58 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
FARMACI NON CONSEGNATI E MANCATO RIMBORSO
Buongiorno in data 01/07/25 ho fatto un ordine MAVOSTEN e Kijimea K53 Advance 28 Capsule , naturalmente pagato con bonifico anticipato euro 59,08. il 10/07/25 mi arriva una mail da Talea Groups con queste parole : Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #1018748105 effettuato su Farmaè è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Kijimea K53 Advance 28 Capsule La preghiamo di rispondere alla seguente email indicando iban e intestatario del conto sul quale verrà effettuato il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di comunicazione dell'iban. Cordiali Saluti da Farmaè Peccato che non ho più ricevuto nè rimborso e nemmeno il MAVOSTEN Ho provato a contattarli più volte ma nessuna risposta, adesso mi scoccia dover ricompare tutto in farmacia fisica perchè così pago due volte per prodotti che in realtà ho già acquistato. Non si sono mai comportati così a sto punto rivoglio indietro il rimborso totale e non comprerò mai più da FARMAE' Attendo cortese risposta. Rossella
Mancato rimborso
buongiorno sono la sig.ra Lina Ippolita Gianfortuna, vi scrivo in merito al rimborso dell'ordine n 1018088815 effettuato su Farma è, per comunicarvi che non ho ancora ricevuto il rimborso sulla carta da me utilizzata per effettuare il predetto acquisto. Confidando nella vostra tempestiva risoluzione, anche se vi scrivo da mesi e ancora ad oggi non ottengo nessun rimborso. Una delusione verso un sito che ritenevo affidabile ma che invece si è rivelato poco serio.
PROBLEMA CON FLYGO
Buongiorno, il 22 luglio 2025 ho acquistato 2 biglietti aerei con Flygo per un volo con Ryanair da Napoli Capodichino a Venezia M.Polo con partenza alle 17.15 da Napoli, pagando con carta di credito € 108,00. Mi è arrivata la conferma di prenotazione ma ad oggi non ho ricevuto i biglietti. Ho telefonato al numero di assistenza 02/94751714 che risulta inesistente . A questo punto richiedo il rimborso immediato del pagamento di € 108,00. Ringrazio del vostro servizio e saluto. Manuela Salton Manera
Biglietti pagati ma non ricevuti
Spett. FlyGo In data 15/07/2025 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di biglietti aerei concordando un corrispettivo pari a € 178,49. Ad oggi non ho ricevuto ancora i biglietti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Mancato rimborso entro i 14 giorni
Buongiorno, come riferimento non ho inserito il numero di fattura, ma quello d'ordine effettuato sul canale ecommerce dell'azienda. In data 5 Aprile ho effettuato il preordine di un prodotto (Nintendo Switch 2) con data di uscita sul mercato fissata al 5 Giugno. Effettuavo il preordine presso questa azienda spinto dalle promozioni presenti presso la fiera Romix (che ha avuto luogo a Roma proprio in quei giorni) e nella quale l'azienda aveva uno stand in cui pubblicizzava prezzi concorrenziali su prodotti non ancora usciti sul mercato. Una volta appurato con lo staff la disponibilità del prodotto per la data di uscita ufficiale, mi apprestavo ad effettuare l'acquisto con il supporto dello staff tramite il sito online https://gamesandmovies.it/ di cui ero già cliente registrato, con metodo di pagamento presso il loro stand (era l'unico modo per usufruire dei sconti che stavano applicando), ricevendo comunque normale conferma d'acquisto sul mio indirizzo di posta elettronica e vedendomi scontrinato l'importo della transazione. I problemi sono iniziati subito dopo la fiera, perchè l'azienda iniziava a comunicare ai propri clienti di non poter soddisfare la richiesta dei preordini sul prodotto da me richiesto, per poi confermare un mese dopo che ci sarebbero stati ritardi, gestiti in tempi brevi e comunque durante lo stesso mese di uscita del prodotto (allego screen). Nonostante diverse email scambiate con l'azienda, non è mai stato possibile avere notizie certe su disponibilità e date di evasione ordini ne prima del 5 Giugno, tantomeno successivamente (allego alcuni screen). Vedendo il prodotto disponibile sui scaffali fisici presso altri rivenditori durante il mese di Giugno, ho deciso comunque di aspettare e dare modo all'azienda di evadere il mio ordine, ma ad ogni tentativo di contatto per ricevere aggiornamenti, l'azienda non ne ha mai avuti finchè non ho iniziato a valutare l'annullamento del preordine così da acquistare il prodotto altrove. Chiedevo quindi all'azienda se avessi la possibilità di chiudere il contratto di preordine ed avere rimborso (allego screen). Dopo le conferme ricevute dall'azienda, ho quindi aperto il giorno 18 Giugno la richiesta di rimborso codice 300000511 sul loro sito e di cui ricevevo conferma tramite email (allego screen). Inizialmente mi hanno fatto storie per il rimborso completo in quanto sui preordini, in caso di annullamento, trattengono una tantum di 5€ che chiamano "blocca prezzo" al fine di garantire le scontistiche che applicano, successivamente si sono rifiutati addirittura di effettuare il rimborso asserendo che avendo effettuato l'acquisto in fiera (la stipula del contratto di acquisto l'ho fatta sul loro sito) non potevo godere del diritto di recesso e quindi del rimborso. Dopo la minaccia di procedere per vie legali e facendo riferimento alle informazioni contrastanti ricevute proprio da loro i giorni precedenti, allo scadere dei 14 giorni dalla mia richiesta, hanno accettato l'annullamento dell'ordine e di effettuarmi il rimborso (allego screen dei messaggi scambiati nella pratica di reso). Nell'accettare di rimborsarmi la somma versata il 5 Aprile presso lo stand, tramite email mi chiedevano di fornire lo scontrino della transazione e codice IBAN al fine di ricevere un bonifico da parte loro...nello stesso scambio di informazioni si concedevano il lusso di far partire nuovamente 14 giorni da quell'evento, occasione in cui non ho voluto fare polemica perchè l'importante per me era comunque aver trovato l'accordo. Allo scadere dei 14 giorni (15 Luglio) ho inviato un email di sollecito per avere informazioni sul bonifico non ancora ricevuto (anche perchè la pratica di rimborso risulta chiusa sul loro sito) e l'unica risposta è stata un automazione in cui venivo avvisato che il mio messaggio sarebbe stato gestito il 22 Luglio perchè l'azienda era impegnata in una fiera a Rimini. Ho quindi atteso un altra settimana e non ricevendo risposte il giorno 22, ho scritto quello dopo (il 23 Luglio) un ulteriore email in cui intimavo di dover ricevere conferma e prova del rimborso entro 48 ore. Al momento in cui sto compilando questa richiesta sono le 16:00 del 24 Luglio e non ho ancora ricevuto risposta (ne arriverà di certo durante la serata fuori orario di lavoro) quindi anche l'ulteriore tempistica di cortesia concessa non è stata rispettata e attualmente, a ben 36 giorni dalla mia richiesta di rimborso che sarebbe dovuta essere evasa entro 14 giorni, l'azienda non da alcun cenno o risposta su nessuna comunicazione. Sulla loro pagina facebook è pieno di gente che si lamenta che non rispondono alle email e che non stanno spedendo la merce acquistata/preordinata...addirittura chi come me attendeva una Nintendo Switch 2 sta aspettando ormai da quasi 2 mesi un prodotto reperibile nei negozi e di cui loro invece non evadono gli ordini dei cliente che hanno ricevuto addirittura con mesi di anticipo (allego un paio di esempi)...non sono l'unico in questa situazione, ma questo non mi rincuora quindi spero possiate permettermi di chiudere la questione quanto prima. Grazie
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