Bacheca dei reclami

Salve! Nel mese di marzo 2026 abbiamo effettuato un ordine, dato commissione e pagato un acconto pari al 50% della spesa per consegna e montaggio di zanzariere, veneziane e una porta d’ingresso blindata. Data prevista di consegna e montaggio primi di giugno 2026. Dopo innumerevoli telefonate e e-mail da parte nostra e molte delle quali senza risposta da parte della azienda, nella prima settimana di agosto siamo riusciti ad avere zanzariere. Per quanto riguarda le veneziane sembra non ci siano notizie (almeno dal magazzino) dell’ordine, mentre per la porta blindata era stata consegnata una errata alla fine di luglio. Con nostra insistenza la suddetta porta è stata poi portata via dato che il tipo di blindata che abbiamo ordinato è necessaria essendo io medesima costretta in carrozzina causa di una malattia neurodegenerativa. Tuttora non abbiamo ricevuto notizie della consegna e del montaggio di veneziane e porta e non riceviamo risposta alle nostre e-mail.

Invio la presente per ricevere assistenza in merito ad addebiti “anomali” effettuati da Telepass a quasi un anno dalla disdetta del contratto. A seguito restituzione del dispositivo ricevo, in data 8 gennaio 2025, la seguente mail: non ci risultano dispositivi attivi collegati al tuo contratto n. 216320611. Per questo motivo, abbiamo provveduto a chiudere il contratto. Contabilizzeremo l'addebito di eventuali spese o transazioni maturate nel periodo di competenza entro la fine del prossimo mese. In data 19/06/2026 ricevo sul mio conto un addebito di € 10.50 con causale TELEPASS SPA Recupero Mancati Addebiti canone TPAYX. Realizzo poi che dal 09/12/2025, avvero a quasi un anno di distanza dalla disdetta del contratto, Telepass ha iniziato ad addebitarmi € 1.50 al mese facendo riferimento a documenti che non ho mai ricevuto e che non vedo sul portale. La mia area riservata sul sito di telepass è ancora accessibile e l’ultimo documento è la fattura di chiusura del 31/01/2025. Contatto telepass e scopro che a marzo 2023 era stato aperto Telepass Pay X (che non ricordo di aver autorizzato) e che si trattava di un contratto distinto rispetto al contratto Telepass che invece risultava chiuso correttamente. Inoltre con l’apertura di Telepass Pay X era stato aperto automaticamente il conto BNL e addirittura una prepagata virtuale! Preciso che: non ho mai ricevuto da BNL comunicazioni relative all’apertura di un conto, ma nemmeno credenziali di accesso al conto o dati relativi alla sopracitata carta prepagata. Ho scritto al servizio clienti di Telepass e la risposta è stata: Puoi chiudere il contratto Telepass Pay X inviandoci una richiesta espressa di chiusura avendo cura di allegare un documento di identità. Ti ricordiamo che la chiusura del contratto Telepass Pay X non comporta l'automatica chiusura della carta prepagata e dei servizi BNL. L'eventuale richiesta di chiusura dovrà essere formalizzata inviando una email a: chiusuracontoTelepassPAYX@pec.bnlmail.com indicando i tuoi dati anagrafici (nome, cognome, data di nascita e codice fiscale) ed allegando una copia del tuo documento di identità. Sarà cura di BNL procedere alla chiusura ed alla restituzione dell'eventuale credito residuo. In definitiva per chiudere il contratto Telepass bisognava dare ben 3 disdette, a Telepass, a Telepass Pay X e a BNL!!! Ma per quale motivo non sono stata adeguatamente informata? Ho comunque inviato le 2 mail di chiusura via pec, richiedendo anche l’invio della documentazione relativa agli addebiti effettuati. Da Telepass Pay X nessuna risposta. A oggi ho ricevuto solo la conferma di chiusura del conto BNL, e magicamente sono arrivati via posta il documento di chiusura e l’EC scalare n. 3 del 30/06/26: gli importi sono tutti a Zero pertanto gli addebiti sul mio conto restano ancora ingiustificati. Al momento gli importi addebitati senza giustificativo dal 9/12/2025 al 12/08/2026 ammontano a € 22.50. Chiedo quindi il Vostro supporto per ottenere la documentazione completa, interrompere gli addebiti, verificare l'eventuale regolarità degli importi già addebitati e, in caso, richiederne il rimborso. Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione in mio possesso. Cordiali saluti

Salve, In data 14/07/2026 ho richiesto la sostituzione o il reso oppure la riparazione di un robot aspirapolvere acquistato dal rivenditore LublueluVac, in data 31/01/2026. LublueluVac non ha risposto a nessuna delle mie richieste; allora in data 29/07/2036 ho aperto un reclamo con Temu, mi hanno fatto fornire le prove del mancato funzionamento del robot, mi hanno fatto fare una serie di prove incrociate e poi mi hanno risposto che non ho diritto né a rimborso né al reso e neppure alla riparazione. Allego chat

Spett. SK Idraulica Io sottoscritto Marco Parolini, in data 24/08/2026 ho chiamato la Vostra Ditta SK Idraulica Milano (https://www.sk-idraulicomilano.com/) al numero di telefono presente sul sito, per un problema di intasamento dello scarico della doccia e per il fissaggio della vite della griglia al sifone di quest'ultima presso il mio appartamento a Milano. A questo proposito si contesta formalmente l'utilizzo di pratiche commerciali ingannevoli, aggressive e l'importo totalmente gonfiato, scorretto e sproporzionato presente nella fattura n.60 di 2269,20 euro richiesto e fatto pagare in via anticipata prima di eseguire i lavori di pronto intervento idraulico ( che sono stati di fissaggio della vite al sifone della doccia e di spurgo e pulizia del mio scarico per liberare l'intasamento.) eseguiti presso l'immobile. Si evidenziano gravi irregolarità, falsità e una palese condotta abusiva e scorretta da parte della vostra ditta per i seguenti motivi: 1. PAGAMENTO ANTICIPATO E SPROPORZIONE DELLE TARIFFE PER L'INTERVENTO ESEGUITO: Dai tabulati telefonici e dalle ricevute in mio possesso risulta che la chiamata di contatto per l'arrivo della vostra ditta è avvenuta alle ore 17:50, mentre il pagamento elettronico da me fatto(tramite carta di credito) di 2269,20 euro è stato preteso ed eseguito alle ore 18:37. Ciò dimostra che l'operatore ha imposto il saldo della cifra prima di terminare (o persino di avviare) la prestazione, sfruttando lo stato di necessità e di ansia del cliente. E anche se non fosse così ciò dimostrerebbe addirittura che l'intera prestazione (comprensiva di tempi di viaggio, sopralluogo, pretesa del pagamento anticipato ed esecuzione dei lavori) è durata complessivamente meno di 47 minuti richiedendo una cifra totalmente ingiustificata sotto qualsiasi punto di vista etico. Anche considerando la durata complessiva dell'intervento reale, che è stato di circa un'ora e mezza, una tariffa del genere per un giorno feriale (lunedì) è del tutto speculativa e priva di giustificazione tecnica. l'Intervento che è stato compiuto dal Vostro operatore è stato davvero solo di fissaggio della vite al sifone della doccia e di spurgo e pulizia del mio scarico per liberare l'intasamento. 2. ADDEBITO PER PRESTAZIONI NON CHIARE, NON ESEGUITE E CON MANCANZA DI UN PREVENTIVO CHIARO E COMPLETO CHE GIUSTIFICA IL LAVORO SVOLTO: La vostra fattura semplificata, come si può vedere dall'allegato, è stata scritta in maniera confusionaria e a tratti quasi illeggibile, però da quello che si può decifrare sono stati aggiunti vari interventi MAI eseguiti che però in ogni caso non farebbero mai lievitare ad una cifra così sproporzionata e totalmente scorretta. In un primo momento il vostro operatore mi aveva parlato della possibilità di dover rompere il sotto della piano doccia per poter riagganciare la vite al sifone, e in quel caso si sarebbe parlato di un lavoro da 2500 euro, però questo non è mai avvenuto, l'incollatura della vite al sifone è avvenuta senza dover spaccare nulla quindi non si può davvero spiegare l'importo che mi è stato fatto pagare. Infine non è mai stato presentato un preventivo chiaro e leggibile con tutte le voci relative alla prestazione eseguita e ai materiali utilizzati per giustificare un simile prezzo. 3. FALSA APPLICAZIONE DELLA TARIFFA FESTIVA: Viene anche contestata la dicitura "uscita festivo" relativa alla fattura n.59 allegata, . Il giorno 24 agosto 2026 era un lunedì (giorno feriale ordinario) e l'orario dell'intervento (circa le 18:00) rientrava pienamente nelle fasce feriali diurne/tardo-pomeridiane, e anche in questo caso di evince la totale scorrettezza facendomi pagare 158,60 euro indicando l'uscita come "Festivo". Inoltre come si può vedere dalle fatture che ho allegato i anche dati relativi alla Vostra AZIE NDA sono parzialmente illegibili perchè il timbro non è per niente nitido(quasi totalmente sbiadito) e in più è stata messa sopra la firma dell'operatore. Una cifra di 2269,20 € per una prestazione feriale di circa 90 minuti è totalmente fuori da ogni logica di mercato e viola i principi di buona fede (Art. 1375 c.c.) e le tutele del Codice del Consumo contro le pratiche commerciali ingannevoli e aggressive. Tutto ciò premesso, dopo aver avuto una prima consulenza legale, vi INVITO E DIFFIDO a restituire, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, la somma corrisposta in eccedenza pari a 1.700,00 euro attraverso la modalità di pagamento da me effettuata(CARTA DI CREDITO), oppure tramite Bonifico Bancario sul mio conto corrente contattandomi per l'IBAN, trattenendo quindi la cifra di circa 500,00 euro, ampiamente sufficiente e remunerativa per un intervento di spurgo dello scarico e di fissaggio di una vite al sifone della doccia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò, ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. E procederò senza ulteriore preavviso a sporgere formale denuncia alla Guardia di Finanza allegando le prove orarie del vostro intervento totalmente scorretto e ingannevole, e a segnalare la ditta all' AGCM per pratica commerciale aggressiva e scorretta. Ho allegato a questa comunicazione parte della documentazione.

Buonasera, ad oggi 27 agosto 2026 la mia linea fissa + ADSL non funziona da oltre 1 mese, la prima segnalazione risale al 26 luglio 2026. nonostante i miei solleciti, e le continue chiamate (minimo 40 minuti x parlare con qualcuno) nessuno riesce a darmi una risposta certa, si continua a rimandare la risoluzione del problema di settimana in settimana. La linea è vecchia, lo so, sarà dismessa nei prossimi mesi, lo so, ma essere chiari se verrà ripristinata sarebbe il minimo, ad oggi ho sempre pagato. Come detto in precedenza parlare con voi è un impresa, ore in attesa e se ho la fortuna di riuscire a parlare con qualche operatore la gentilezza non è proprio il loro forte, soprattutto la sig.ra Nunzia che questa mattina mi ha letteralmente sbattuto il telefono in faccia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, avevo richiesto un estratto di nascita di mio figlio per un viaggio all'estero. La partenza era una settimana dopo. Quando avevo già pagato, una volta mandati i documenti, mi avevano detto ci volevano 20 giorni, gli ho detto di annullare la pratica, ma mi hanno risposto che era già in lavorazione. Mi è arrivata oggi, 65 giorni dopo

Buongiorno, apro un nuovo reclamo in quanto non mi è più possibile rispondere alla precedente segnalazione relativa all’ordine n. LR66B1620 e agli ordini collegati LR66B1630, LR66B1640, LR66B1650 e LR66B1621. La situazione è ancora irrisolta. Oggi ho contattato nuovamente Mondo Convenienza tramite chat e mi è stato comunicato che nella giornata odierna sarebbe avvenuto lo scarico dei mobili mancanti e che, successivamente, sarei stata contattata per comunicarmi la data di consegna e montaggio della cucina. Invece, non ho ricevuto alcuna comunicazione né alcuna data di consegna. Il periodo di consegna previsto dal contratto era dal 17 al 23 agosto 2026. Ho inoltre già inviato a Mondo Convenienza una PEC in data 24 agosto 2026, con formale diffida ad adempiere ai sensi dell’art. 1454 c.c., assegnando un termine di 7 giorni per la consegna e il montaggio completo della cucina. Nonostante ciò, l’azienda continua a non fornirmi una data certa e continua a rimandare la consegna, lasciandomi senza una cucina funzionante e causandomi un grave disagio e ulteriori spese. Chiedo pertanto nuovamente l’intervento di Altroconsumo affinché Mondo Convenienza proceda senza ulteriori rinvii alla consegna e al montaggio completo della cucina e affinché venga presa in considerazione la mia richiesta di ristoro per il disagio subito e per le spese sostenute a causa del ritardo. Allego esclusivamente lo screenshot della chat di oggi, in quanto tutta la documentazione relativa all’ordine è già stata fornita con il precedente reclamo. Grazie per il vostro intervento.

seconda batteria errore 25

Salve ordinato smartphone mai ricevuto mai rimborsato

Buongiorno, a seguito di un ordine on line su sito di Ikea con consegna a casa, ho atteso inutilmente il corriere nella giornata prestabilita. La motivazione di Ikea per il disservizio appoggia sulla testimonianza del corriere il quale, non trovando la casa, ha cercato si contattarmi senza successo (nella mia zona non c'è campo GSM) e quindi ha rinunciato alla consegna. Chiarisco che abito in una strada comunale (asfaltata, ovviamente) con abitazioni sui due lati, tutte contrassegnate da numero civico. Nessun corriere ha mai avuto difficoltà a reperire la mia abitazione, tanto meno i corrieri Ikea: questo, infatti, era il mio 4° acquisto con consegna a casa (sempre allo stesso indirizzo) fatto presso Ikea e i precedenti sono sempre andati a buon fine senza problemi. Le mie rimostranze vanno al fatto che, per riprogrammare la consegna, Ikea chiede che vengano pagate nuovamente le spese di trasporto, imputando a me la causa della mancata consegna.