Bacheca dei reclami

desidero portare alla vostra attenzione una criticità relativa al nuovo programma fedeltà recentemente introdotto da Trenord. L'operazione viene presentata con una forte impronta ecologica: l'intero catalogo dei prodotti tecnologici è infatti composto esclusivamente da beni ricondizionati, promuovendo una filosofia di sostenibilità e riuso ("green"). Tuttavia, analizzando l'offerta dal punto di vista economico, ho riscontrato anomalie evidenti che trasformano questa iniziativa virtuosa in una pratica commerciale penalizzante per i consumatori. Come noto, la raccolta punti permette di riscattare i premi a fronte del pagamento di un contributo economico. Nel caso di Trenord, però, si verificano due paradossi: 1) Contributi superiori al valore di mercato: I contributi in denaro richiesti, pur a fronte del riscatto di un cospicuo numero di punti, risultano incredibilmente alti ed equivalenti – se non superiori – al prezzo a cui un normale consumatore può acquistare lo stesso identico prodotto sul mercato libero. 2) Il paradosso del ricondizionato: Trattandosi di prodotti rigenerati (di cui viene specificato lo stato di usura), il confronto con il mercato è immediato. Effettuando una rapida ricerca su piattaforme come Amazon o store specializzati, gli stessi identici dispositivi, con le medesime specifiche e il medesimo grado di ricondizionamento (se non migliore), sono acquistabili da chiunque a prezzi pari o inferiori rispetto al solo "contributo" richiesto da Trenord, senza quindi la necessità di spendere alcun punto fedeltà. A titolo di esempio, vi allego gli screenshot di un prodotto presente nel catalogo (MacBook Pro 16'' M3) in cui si evince che il contributo richiesto da Trenord [+ punti] è superiore al prezzo dello stesso bene reperibile liberamente online (in un sito si può notare come anche il prezzo da nuovo sia inferiore a quello ricondizionato di Trenord, su amazon si può vedere come anche un modello successivo costi di meno). Trovo scorretto che un'iniziativa presentata sotto la bandiera della sostenibilità e del premio ai viaggiatori frequenti si traduca, nei fatti, in un canale per rivendere prodotti tech usati a prezzi fuori mercato, azzerando completamente il valore dei punti accumulati dagli utenti. Vi invito a verificare la situazione e a valutare un intervento o un'inchiesta comparativa per chiedere maggiore trasparenza a Trenord. Resto a disposizione per raccogliere ed inviarvi ulteriori esempi comparativi. Cordiali saluti,

In data 28 giugno 2026, ho effettuato l'ordine numero 2387907002, pagato regolarmente. La consegna è stata effettuata in mia assenza, lasciando il pacco all'esterno, al sole e incustodito. La scatola è stata recuperata solo il giorno successivo. Essendo rimasta fuori per quasi un giorno intero, la merce ha subito gli effetti del calore, non rendendone sicuro l'utilizzo. Ho subito inviato segnalazione al servizio clienti di Notino (e successivamente ho inviato anche pec) per comunicare la consegna non conforme. Il servizio clienti, tuttavia, pretende che io rispedisca il pacco a mie spese, riservandosi di accettare o meno il reclamo e lasciando a mio carico le spese di restituzione in caso di mancata accettazione del reclamo. Chiedo quindi il rimborso dell'ordine effettuato e, nel caso in cui venga richiesta la restituzione della merce, che questa avvenga a spese di Notino.

In data 28 giugno 2026, ho effettuato l'ordine numero 2387907002, pagato regolarmente. La consegna è stata effettuata in mia assenza, lasciando il pacco all'esterno, al sole e incustodito. La scatola è stata recuperata solo il giorno successivo. Essendo rimasta fuori per quasi un giorno intero, la merce ha subito gli effetti del calore, non rendendone sicuro l'utilizzo. Ho subito inviato segnalazione al servizio clienti di Notino (e successivamente ho inviato anche pec) per comunicare la consegna non conforme. Il servizio clienti, tuttavia, pretende che io rispedisca il pacco a mie spese, riservandosi di accettare o meno il reclamo e lasciando a mio carico le spese di restituzione in caso di mancata accettazione del reclamo. Chiedo quindi il rimborso dell'ordine effettuato e, nel caso in cui venga richiesta la restituzione della merce, che questa avvenga a spese di Notino.

Buongiorno, aderisco alla prenotazione di un Van renault con tariffa week-end, tramite l' intermediario TiNoleggio al costo di 62.04 per 48 ore di noleggio dalle 9.00 del 4 luglio alle 9.del 6 luglio 2026 , provvedo anche a pagare l'assicurazione a TiNoleggio di 39,80 euro e 10.55 euro per anticipo noleggio. Giunto a prendere il mezzo sabato mattina 4 luglio , firmo il contratto. L' operatore preposto di via Genova a Torino dopo avermi fatto digitare il PIN della carta di pagamento, trasale sconvolto in quanto si rende conto che la mia carta è di debito e non di credito. Nonostante ciò dopo avermi palesato che si vede costretto ad annullare tutto , chiama qualcuno al telefono, si tranquillizza e mi fa rifirmare ulteriormente velocemente tramite tavola olografica , poi si fa la scansione della mia carta di pagamento e mi consegna le chiavi. Oggi alle 08,45 ho riconsegnato il mezzo , ho atteso fino alle 9.00 al fine di poter comprendere se una verifica al mezzo, tramite un dipendente della Sicilybycar potesse essere fatta contestualmente , ma non c'era nessuno,quindi ho contattato telefonicamente l' Ufficio di via Genova , Torinoe il preposto (Sig. Alessandro) mi riferiva di posare le chiavi nell' apposita cassetta,e a conclusione del contratto avrebbe fatto fede lo scontrino di accesso al parcheggio E del Lingotto. In quell' occasione chiedevo quanto giorni sarebbero trascorsi per ottenere la caparra versata (800 euro)e venivo a conoscenza che mi sarebbero stati addebitati 140,81 euro. Questo perché avevo fatto la transazione con una carta di debito e non di credito. Ora, pagare il triplo, pagare due volte un'assicurazione sul mezzo , non essere messo a conoscenza dal vostro operatore, dei prezzi reali a cui sarei andato incontro ,non è affatto professionale da parte della Vostra Azienda e di chi opera per Vostro conto. Oltretutto credo che avrei potuto rinunciare al noleggio sapendo che sarei andato incontro alla somma totale di 190,00 euro circa contro . 110,00 prospettati dal Broker Ti noleggio. Vi inoltro le carte di riscontro a quanto da me riferito. Porgo al momento distinti saluti

Buonasera a tutti Come molte persone prima di me desidero formalmente fare reclamo nei confronti della azienda "Noleggiare", in particolare della sede dell'Aeroporto di Catania già segnalata anche in passato. In seguito alla riconsegna della macchina avvenuta in contumacia degli impiegati della azienda, ho ricevuto una mail con danni segnalati con immagini sfocate e che non consentono nemmeno di identificare che la foto sia veramente appartenente al modello da me riconsegnato. Allego foto della macchina che è in condizioni analoghe a come trovata.

Spettabile altro consumo e spettabile lastminute.com,in data 29 giugno 2026 ho ricevuto da lastminute la notifica di una modifica unilaterale del mio volo di ritorno ( compagnia wizz air),per il mese di marzo spostato alle ore 6 .00 a.m.ho immediatamente espresso il mio totale rifiuto per tale orario,assolutamente non idoneo alle mie esigenze. A seguito di mia forzatura,era stata concordata la riprotezione sul volo per le ore 18.50 dello stesso giorno ( quindi partenza ore 8.35 da roma per budapest il giorno 26 marzo /ritorno da budapest a roma ore 18.50 il giorno 29 marzo 2027). Tuttavia,ad oggi dul sito di Wizz air risulta ancora ufficialmente confermato il volo di rientro per le ore 6.00 a.m.in data 1 luglio ho ricevuto una mail dove mi veniva detto che la mia pratica era passata in mano all escalation care team di lastminute( id booking 3242194779)ma nonostante continui a voler sollecitare non ho notizie ne riesco a parlare con chi di dovere. Chiedo il vostro intervento affinche' lastminute.com provveda immediatamente,tramite il suo team speciale,a forzare manualmente la prenotazione con wizz air,assegnandomi l' orario che ho accettato nella loro proposta( ritorno ore 18.50).ribadisco che NON ACCETTO IN NESSUN MODO IL VOLO DELLE ORE 6 CHE COMPARE A SISTEMA!!!

La consegna prevista per oggi non è stata effettuata e non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva da IKEA riguardo a ritardi o impossibilità di consegna. Ho contattato sia il servizio clienti IKEA sia la società di consegna, ma nessuno risponde e non è possibile parlare con un operatore. La situazione è particolarmente grave perché sono incinta e non vivo nella stessa città in cui si trova il negozio IKEA, quindi non posso recarmi in negozio per risolvere il problema. Trovo inaccettabile la totale irreperibilità del servizio clienti nel 2026. Chiedo assistenza urgente per la risoluzione del problema e aggiornamenti immediati sulla consegna.

vi segnalo che la Grande Panda in allestimento POP è venduta senza poggiatesta posteriori . Sono consapevole che per il Regolamento ONU/ECE N. 17 ("Disposizioni uniformi relative all'omologazione dei veicoli per quanto riguarda i sedili, i relativi ancoraggi e i poggiatesta"), che i poggiatesta sono obbligatori solo per i sedili anteriori e che per i sedili posteriori la legge dice solo che se sono presenti, devono rispettare severi standard di altezza, resistenza e assorbimento degli urti, ma trovo una scelta molto pericolosa per l'incolumità dei passeggeri posteriori. FCA poteva risparmiare ad es montando pneumatici leggermente piu piccoli ma non sui poggiatesta

Gentili Signori, mi rivolgo a voi per richiedere il vostro supporto nella gestione di un reclamo relativo al contratto di noleggio CAG 4477, stipulato con la società Noleggiare in Sardegna. Desidero contestare formalmente l’addebito che mi è stato richiesto per un presunto graffio al veicolo, poiché ritengo tale addebito del tutto ingiustificato. L’auto mi è stata consegnata con danni preesistenti, non riportati nel contratto, presenti in tutto il lato destro del veicolo, come dimostrano le fotografie che ho conservato e inviato a supporto della mia posizione. Inoltre, la società di noleggio sostiene che le fotografie da me inviate non corrispondano al punto da loro indicato. Tuttavia, le immagini che ho trasmesso mostrano chiaramente l’area circostante e confermano la presenza di danni già presenti al momento della consegna del veicolo. Ritengo quindi che la mia documentazione sia valida e sufficiente a dimostrare che il danno non è stato causato da me. Aggiungo che, al momento del ritiro dell’auto, nessuno ci ha assistito nella ricerca del veicolo: siamo stati semplicemente indirizzati al terzo piano e solo grazie alle chiavi dell’auto siamo riusciti a trovarlo autonomamente, senza alcun supporto da parte del personale. Segnalo inoltre che, dopo i primi contatti, non ho più ricevuto risposta alle mie email, lasciando la mia richiesta completamente senza seguito. Per quanto sopra, vi chiedo gentilmente di aiutarmi a gestire questa contestazione e a prendere in carico il caso, affinché l’addebito venga riesaminato e annullato sulla base delle prove già fornite. Resto a disposizione per inoltrare nuovamente tutta la documentazione necessaria. Cordiali saluti,

Spett. Leroy Merlin In data 23 Maggio 2026 ho acquistato presso il Vostro Market Place un pergolato + tenda, mittente Chalet & Jardin, pagando contestualmente l’importo di 2499,00 €. In data 4 Giugno 2026 mi è stato consegnato il pergolato privo della tenda. Dopo numerosi solleciti a Voi e a Chalet & Jardin e continue promesse, non ho ricevuto nulla e, anzi, pare che la merce sia stata smarrita a mio discapito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. C.E.