Bacheca dei reclami

Spett. Elettronica Smart srl In data 16 gennaio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 4 gomme invernali NANKANG WINTER ACTIVA SV-55 MFS M+S 3PMSF 225 / 55 R19 99V pagando contestualmente l’importo di € 436,66. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato dal vs. titolare Gerardo Leva che la consegna sarebbe avvenuta entro massimo 15 gg dall'ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, anche a mezzo per, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 5 gg dalla data odierna, le gomme da me acquistate. In mancanza di riscontro, mi riservo di agire per le vie legali per il recupero di quanto pagato e il diritto di richiedere il risarcimento dei danni aggiuntivi ricevuti. Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, In data 18/10/2025 ho effettuato il preordine n. 100038958, comprendente diversi titoli per PS5 ai tempi non ancora usciti ma prenotabili tramite offerte da parte del sito Gamesandmovies.it, qui di seguito l’elenco con relativi prezzi: Tides of annihilation 39,99 Project robot 39,99 Marvel tokon 39,99 Physint 39,99 Silent hill 39,99 Intergalactic 39,99 Nioh 3 39,99 Romeo is a dead man 39,99 Uno dei titoli nell’elenco (Nioh 3) é già uscito (data di pubblicazione 6/2/26) ma non l’ho ancora ricevuto, e ad oggi non é più possibile richiedere aggiornamenti riguardo lo stato di ordini che dovrebbero essere già stati evasi (come nel caso del gioco citato, già uscito nei negozi tradizionali) visto che il servizio clienti di Games and movies risulta sospeso, come constatabile dalla mail che allego. Sono quindi a chiedere il totale rimborso di quanto pagato.

Alla società ANKOMPANII LTD – BG207566849, in relazione al sito Imprese-Italia.com, Con la presente Vi invito e diffido formalmente a provvedere al rimborso dell’importo di €84 indebitamente addebitato a seguito dell’attivazione di un abbonamento tramite il sito sopra indicato. In data ___ ho effettuato il pagamento di €2,50 per una visura, come pubblicizzato sul sito. Solo successivamente ho riscontrato l’attivazione automatica di un abbonamento ricorrente dell’importo di €84, non adeguatamente evidenziato né oggetto di consenso espresso, libero e consapevole. Accedendo all’area personale del sito non risulta presente alcuna funzione che consenta la cancellazione dell’abbonamento né l’annullamento dell’ordine, rendendo di fatto impossibile l’esercizio autonomo del recesso. Dallo screenshot allegato risulta inoltre la creazione automatica di un indirizzo di fatturazione non inserito dal sottoscritto, completamente difforme dai miei dati reali e non corrispondente alla mia residenza, sita nel Sud Italia. Tale circostanza evidenzia ulteriori anomalie nella procedura di attivazione del servizio e nell’inserimento dei dati contrattuali. Ho già esercitato tempestivamente il diritto di recesso entro i termini di legge, inoltrando richiesta formale di cancellazione e rimborso all’indirizzo indicato dal sito, senza ricevere alcun riscontro. Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e della Direttiva 2005/29/CE in materia di tutela del consumatore e pratiche commerciali scorrette, le informazioni precontrattuali devono essere chiare, comprensibili e non ambigue. Le modalità con cui è stato attivato l’abbonamento risultano non conformi a tali principi. Vi diffido pertanto a provvedere al rimborso integrale dell’importo di €84 entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente, con espresso avvertimento che, in difetto, mi riservo di adire le competenti autorità, attivare ogni ulteriore azione a tutela dei miei diritti e proseguire nelle procedure di contestazione bancaria già avviate. Distinti saluti.

In data 12 febbraio 2026 ho effettuato un ordine online presso FloraQueen per la consegna di un mazzo di fiori (“Classic Love - 12 Red Roses”) destinato a mia moglie per San Valentino, con consegna prevista per il 14 febbraio 2026 (ordine n. 3127793, importo €61,81). La consegna non è mai avvenuta entro la data prevista e, ad oggi, il destinatario non ha ricevuto alcun prodotto. Il tracking fornito dal corriere BRT risulta fermo in stato “In viaggio” e non indica alcuna consegna effettuata. Ho contattato ripetutamente il venditore per ottenere chiarimenti e il rimborso, ma ho ricevuto esclusivamente risposte generiche e non risolutive, senza alcuna conferma di indagine concreta o restituzione dell’importo pagato. Trattandosi di una consegna legata a una data specifica (San Valentino), il servizio ha perso completamente la sua utilità e ritengo vi sia stato inadempimento contrattuale. Chiedo pertanto assistenza per: valutare i miei diritti come consumatore ottenere il rimborso dell’importo versato eventuale supporto nelle procedure di contestazione formale Resto disponibile a fornire tutta la documentazione (ordine, comunicazioni, tracking). Carlo Vitale

Spett.le Altroconsumo Energia, con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito alla mia posizione debitoria relativa alla fornitura di energia elettrica e gas presso il mio appartamento di 65 mq, dove vivo sola. A seguito di tre mesi di morosità mi è stata notificata una diffida e successivamente è stata disposta la sospensione della fornitura, eseguita dal distributore di zona. Inoltre, mi è stata attivata una procedura di recupero crediti. Desidero precisare che mi trovo in una situazione economica estremamente difficile e che l’importo richiesto in un’unica soluzione risulta per me oggettivamente insostenibile, considerato anche che si tratta di un’abitazione di piccole dimensioni occupata da una sola persona. Non mi sono mai sottratta alle mie responsabilità e ho già incaricato un legale per cercare una soluzione, ma ad oggi non mi è stata concessa alcuna reale possibilità di rateizzazione sostenibile. La situazione attuale mi sta causando un grave disagio, trovandomi priva di energia elettrica e con forti limitazioni nella fornitura di gas. Con la presente chiedo formalmente: La sospensione immediata della procedura di recupero crediti; La possibilità di concordare un piano di rateizzazione proporzionato alla mia reale capacità economica; La riattivazione della fornitura a seguito dell’accordo di rientro. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro scritto entro termini ragionevoli, riservandomi in difetto di tutelare i miei diritti presso le sedi competenti.

Spett. [INTERFLORA] In data [05/02/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [CON TUTTO IL CUORE + CARTA REGALO] pagando contestualmente l’importo di [88,97] oltre a [9,99] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [14/02/2026]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il rimborso rovinandomi un SAN VALENTINO (LA MERCE NON LA VOGLIO CON PRODOTTI SCADENTI) . In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera. Ho provato a disdire l'abbonamento ad Altroconsumo accedendo al vostro sito web, ma vengo alla fine indirizzato a chiamare un numero di telefono attivo solo in alcuni orari da lunedì a venerdì. Domanda: Perché nelle istruzioni per la disdetta scrivete che è possibile farlo online accedendo al proprio account e attivando una specifica procedura e poi, dopo tentativo di dissuasione con proposta di sconto, rinviate il cliente a contattarvi per telefono, creando un disagio a chi, per lavoro, non è libero negli orari di attività del servizio? Non mi sembra un approccio corretto, tanto più per una associazione che dovrebbe fare gli interessi dei consumatori.

Buongiorno, con la presente desidero presentare un formale reclamo in merito al volo da me acquistato e successivamente cancellato in data 8 dicembre, con partenza prevista per il mese di maggio. Viaggio Amman Codice ID 2978852209 A seguito della cancellazione, mi è stato comunicato che avrei avuto diritto al rimborso dell’importo pagato. Tuttavia, nonostante siano ormai trascorsi diversi mesi, non ho ancora ricevuto alcun rimborso, né aggiornamenti chiari sullo stato della mia richiesta. Non ho ricevuto nessuna mail e dopo 2 mesi è inconcepibile nessun aggiornamento a riguardo. Ho sentito numerose volte il servizio clienti che non é stato in grado di fornire delle informazioni chiare. Solo di attendere. Ho dovuto acquistare un altro biglietto a mie spese poichè urgente. Cordiali saluti

Buongiorno, in data 14/02/2026 presso il vostro sito Pictoart ho acquistato al prezzo di 0,10 € un servizio di modifica di una fotografia. Oggi mi è arrivado un vostro addebito di 49,90€ per un abbonamento mai acquistato. Esigo un rimborso immediato in quanto io non ho mai espresso la volontà di attivare tale abbonamento, ed essendo passati 2 gg, mi avvalgo della facolta del diritto di recesso per gli acquisti on line.

Spett. GM Distribuzioni srl In data 17/11/2024 ho preodinato presso il Vostro negozio online Ghost of Yotei - PS5 pagando contestualmente l’importo di 39,90 € (n. 100017620). In data 18/08/2025 ho preodinato presso il Vostro negozio online Octopath Traveler 0 per Switch 2 pagando contestualmente l’importo di 39,90 € (n. 100035171). In data 26/03/2025 ho preodinato presso il Vostro negozio online The Witcher IV (4) - PS5 pagando contestualmente l’importo di 39,90 € (n. 100026747-1). In data 26/03/2025 ho preodinato presso il Vostro negozio online Onimusha: Way of the Sword - PS5 pagando contestualmente l’importo di 39,90 € (n. 100026747-2). In data 05/10/2025 ho preodinato presso il Vostro negozio online Black Myth: Zhong Kui - PS5 pagando contestualmente l’importo di 39,90 € (n. 100038025). In data 20/10/2025 ho preodinato presso il Vostro negozio online Professor Layton e il Nuovo Mondo a Vapore - Switch 2 pagando contestualmente l’importo di 49,90 € (n. 100039321). I primi due ordini risultano ormai usciti sul mercato ma non mi sono mai stati spediti. Pertanto, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 06/02/2026 per tutti gli ordini effettuati. Faccio notare che il sistema non mi permette di richeidere il rimborso del primo ordine (n. 100017620). Non ho ricevuto risposta alle mie numerose richieste di informazioni. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che i prodotti, non mi sono mai stati consegnati e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 249,40 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.