Bacheca dei reclami

Mittente: Serena Monaco Ordine effettuato presso: Punto vendita Poltronesofà di Afragola - Parco commerciale Maximall Data dell’ordine: 14 Settembre 2025 Numero d’ordine: 2025/AF/1418 Salve, sto ancora aspettando una vostra risposta, in merito alla mia richiesta di scuse, e di risarcimento economico, dato che mi avete consegnato un divano ordinato il 14 Settembre 2025, e consegnato, dopo innumerevoli solleciti e reclami aperti, solo il 28 Gennaio 2026!! Come già detto, mi era stato assicurato dal commesso al momento della vendita,che il divano sarebbe stato consegnato dopo 2 mesi, ed assicurandomi che per prima di Natale era impossibile che che non avessi ricevuto il divano. Quindi apro questo nuovo reclamo, dato che il precedente mi è stato chiuso,senza aver ricevuto nessuna risposta, né tantomeno un risarcimento economico che pretendo!!!! Attendo nuovamente una vostra risposta.

Spett. WIND, In data 31/3/2026 ho richiesto presso il negozio WINDTRE Codice Rivenditore: 9001316273, una SIM per antifurto. Il negoziante mi ha riferito che mi sarebbe costata 35€ senza indicare ulteriori oneri. Accettata la proposta ho completato le formalità ricevendo la copia del contratto in allegato. Ho quindi pagato 35 euro al negoziante con mezzi tracciabili, e mi è stata consegnata la SIM. Lo scontrino indica 25 euro di ricarica, e 10 euro di costo della SIM. Rientrato a casa ho configurato la SIM nell'app. e inserita nel dispositivo, ho constatato che l'opzione Smart Security risultava attiva, tuttavia la SIM non consentiva l'invio di SMS o le chiamate, per "credito insufficiente". Il 1 Aprile, contattata sia WIND al 159 che il negoziante, mi è stato riferito da entrambi che per attivare l'offerta dovevo caricare la SIM con ulteriori 5 euro per coprire il costo di attivazione. Segnalo innanzitutto la pratica scorretta del vostro rivenditore, che non ha indicato il costo completo dell'offerta, mi ha di fatto fornito un prodotto non funzionante riguardo a quanto avevo richiesto perché sebbene l'opzione Smart Security sia attiva non sono in condizione di utilizzare il servizio. Non capisco come WIND consenta di attivare l'opzione in assenza del credito necessario per farlo. Né capisco perché io debba caricare ulteriori 6 euro (taglio minimo possibile) per attivare un servizio che ne costa 5, non mi interessa che 1€ resta a disposizione sul mio conto, essendo di fatto inutilizzabile. Allegati: Copia contratto

Buongiorno, ho prenotato tramite booking.com un'albergo in arabia saudita a Riad, Hotel HDB Al Sahafa, dal 1.12.2025 al 05.12.2025. Purtroppo l'albergo si é rivelato essere completamente circondato da cantieri in fase di scavo con escavatori e perforatori idraulici dal primo mattino alla tarda serata, impossibile da soggiornare. Dopo 2 giorni e svariati cambio stanza nel tentativo di trovarne una minimamente silenziosa, ho chiesto, tramite booking.com di essere rimborsato di 3 dei 5 giorni prenotati per poter trovare un'albergo alternativo. L'albergo, sempre tramite Booking.com ha acconsentito dapprima al rimborso di 845,64 Saudi Rial e sempre tramite booking.com ho cambiato albergo. Il rimborso tuttavia non é mai arrivato. Dopo un mio sollecito in data 15 Marzo l'albergo, sempre tramite Booking.com risponde che non fará il rimborso. Chiedo cortesemente di essere rappresentato per ottenere a questo punto l'integrale rimborso di 468,-€ in quanto nell'albergo non era possibile soggiornare. A disposizione per ulteriori infromazioni.

Con la presente segnalo il perdurare del disservizio relativo all’ordine in oggetto. A seguito della ricezione di due pneumatici errati, ho provveduto al reso che risulta consegnato al vostro magazzino in data 23-Mar-2026 alle ore 10:00. Dopo 10 giorni di attesa e numerosi solleciti senza esito, la situazione è diventata insostenibile poiché il veicolo è fermo con revisione scaduta. Per risolvere tempestivamente il problema, vi intimo di procedere entro e non oltre 48 ore in uno dei seguenti modi: 1. Spedizione immediata dei due pneumatici corretti con consegna prioritaria; 2. In alternativa, qualora la verifica o la spedizione richiedessero ulteriore tempo, rimborso immediato della somma pagata per le due gomme non conformi, così da permettermi l'acquisto presso un fornitore locale e la messa in regola del veicolo. In assenza di un riscontro concreto entro il termine indicato, la pratica verrà gestita direttamente tramite il servizio legale di Altroconsumo, con contestuale segnalazione alle autorità competenti per la tutela del consumatore. Distinti saluti.

In data 17 Marzo 2026 ho effettuato un acquisto per un valore di Euro 0.99 sulla piattaforma PDF GURU per un unico servizio pagato contestulamente, in seguito al quale è stato addebitato sul mio conto l'importo di Euro 49,99 il 24.03.2026 senza che io avessi sottoscritto alcun abbonamento né autorizzato esplicitamente alcun addebito ricorrente o servizio continuativo.Reclamo pertanto il mio diritto ad ottenere il rimborso di 49,99 euro sul conto pay Pal in conseguenza del mio recesso e come previsto dalla normativa europea e dalla stessa policy della compagnia;.in mancanza di riscontro scritto e di conferma dell’avvenuto rimborso entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di procedere con:contestazione formale dell’addebito presso il mio istituto di credito e eventuale blocco della mia carta di credito;richiesta di chargeback;segnalazione alleAutorità competenti per la tutela consumatorului,non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti

Oggetto: URGENTE – mancato addebito rata RCA e assenza riscontro – polizza n. xxxxxxxxxxxxxxxxxx Spett.le Unipol Assicurazioni, mi chiamo xxxxxxxxx xxxxxxx, nato il xx xxxxx xxxx (CF: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx), residente in xxxxx (xx), xxxxxxxxx xx, e sono contraente della polizza RCA n. xxxxxxxxxxxxxxxxxx per il veicolo targato xx xxxx. Con la presente desidero segnalarVi che la rata relativa al periodo xx/xx al xx/xx non risulta ancora addebitata sul mio conto corrente. Inoltre, accedendo alla mia area riservata, non mi è possibile effettuare il pagamento in autonomia. Segnalo altresì che, ad oggi, la polizza risulta formalmente scaduta e che la copertura è garantita esclusivamente in virtù del periodo di tolleranza di 15 giorni previsto dalla normativa vigente. Preciso di aver già provveduto a contattare il servizio clienti, senza tuttavia ottenere riscontro concreto, venendo rinviato all’agenzia di riferimento, la quale a sua volta ha dichiarato di non poter risolvere la problematica. Si evidenzia inoltre la continua impreparazione del call center dedicato, il quale si è dimostrato incapace di fornire informazioni precise e puntuali sulla gestione della pratica, arrivando in più occasioni a comunicare indicazioni errate e fuorvianti. Evidenzio inoltre che, a distanza di oltre 3 giorni dalle prime segnalazioni, non ho ricevuto alcun riscontro, neppure in merito alla presa in carico della problematica, circostanza che denota un grave disservizio nella gestione del cliente. Rappresento altresì che una problematica analoga si è già verificata in precedenza e che la relativa risoluzione è stata raggiunta solo dopo circa un mese, con la grave conseguenza di lasciarmi privo della copertura RC obbligatoria. Alla luce dei precedenti disservizi riscontrati con la Vostra compagnia e dei tempi non adeguati nella risoluzione delle problematiche, Vi invito a provvedere con la massima urgenza alla verifica e alla risoluzione della presente situazione. Resto in attesa di un Vostro riscontro urgente e di indicazioni per regolarizzare il pagamento. Cordiali saluti, xxxxxxxx xxxxxxx Email: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx PEC: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Buongiorno, sono tuttora in ballo col corriere (corriere?) GOFO per una spedizione da Temu (colpa mia), che afferma di avere consegnato la mia merce sulla base di una foto, scattata chissà dove e chissà quando, e soprattutto a nessuno, dal momento che sul citofono ripreso dal telefono non c'è il mio cognome. Apparentemente per questi "signori" è sufficiente che l'autista, evidentemente analfabeta visto che non sa leggere il nome, mandi una foto qualsiasi senza accettazione da parte del destinatario. E' altrettanto chiaro che il venditore per mantenere costi che non può sostenere a confronto dei concorrenti, si rivolgono a strutture quasi inesistenti: il "servizio clienti" non sa cosa scrive il servizio mail, perciò tu giri come una trottola senza avere risposte e nel frattempo la tua merce è persa (o intascata dal corriere stesso e rivenduta)

Scrivo per segnalare la totale mancanza di professionalità e trasparenza di poltronesofà. In fase di acquisto presso il punto vendita, ho fornito misure precise per assicurarmi che il divano entrasse perfettamente nello spazio a disposizione. Il rivenditore mi ha rassicurato con assoluta certezza, garantendo non solo che le misure fossero corrette, ma che sarebbe rimasto persino dello spazio extra. Al momento della consegna, la brutta sorpresa: il divano è più grande di qualche centimetro rispetto a quanto pattuito verbalmente, rendendo l'installazione problematica. Il servizio clienti, invece di scusarsi per l'errata consulenza del proprio personale, si è trincerato dietro la parola "circa" presente nel contratto, definendo lo scostamento come una "tolleranza conforme". È inaccettabile che un'azienda di questa portata utilizzi la disinformazione dei propri venditori per indurre all'acquisto, per poi farsi scudo con clausole contrattuali scritte in piccolo per negare assistenza. Se avessi saputo che le misure erano "un'opinione" e non una specifica tecnica, non avrei mai proceduto all'acquisto. Complimenti per la formazione del personale: vendere sembra l'unica cosa che conta, la soddisfazione del cliente e la precisione tecnica sono opzionali. Sconsiglio vivamente l'acquisto a chiunque necessiti di precisione e assistenza post-vendita seria.

PREMESSO CHE 1. 2. 3. In data 13 Gennaio 2026, pubblicavo sul portale Subito.it un annuncio (ID: 631331918) per la vendita di una bicicletta al prezzo iniziale di € 2.000,00. In data 16 Gennaio 2026, a seguito di trattativa, la vendita veniva perfezionata al prezzo di € 1.700,00 con il Sig. Bisiacco Stefano tramite il servizio “TuttoSubito” con pagamento PayPal. In data 17 Gennaio 2026, provvedevo alla spedizione del bene, regolarmente consegnato all'acquirente in data 23 Gennaio 2026. DESCRIZIONE DEI FATTI • In data 23 Gennaio 2026, contestualmente alla consegna del pacco, subivo un attacco informatico sulla mia casella email Filippo.rodella@gmail.com, consistente nella ricezione massiva di centinaia di email (cd. mail bombing), finalizzato a occultare le notifiche di sicurezza del sistema. • Nonostante il tempestivo cambio password della posta elettronica, in data 24 Gennaio 2026 alle ore 09:55, ricevevo da Subito.it una notifica di cambio password del mio account, operazione da me mai effettuata né autorizzata. • Entrando nel mio profilo Subito.it, constatavo che ignoti avevano avuto accesso abusivo al sistema, provvedendo a eliminare il mio indirizzo PayPal destinato alla ricezione dei pagamenti (Filippo.rodella@gmail.com) e sostituendolo con l'account estraneo procchia1983@mail.com. • Tale manovra era finalizzata a dirottare il saldo della vendita di € 1.700,00 verso l'account dei malviventi. Contattavo immediatamente l'assistenza clienti per denunciare l'accaduto e tentare il blocco della transazione. Tutto ciò premesso, il sottoscritto SPORGE FORMALE DENUNCIA-QUERELA nei confronti di chi risulterà responsabile per i reati sopra esposti e per ogni altra fattispecie ravvisabile, chiedendo la punizione dei colpevoli. SI ALLEGANO IN COPIA: 1. 2. Copia dell’annuncio di vendita ID 631331918. Copia integrale delle conversazioni avute con l'assistenza clienti di Subito.it. Il sottoscritto chiede di essere avvisato ex art. 406 c.p.p. in caso di proroga delle indagini e ex art. 408 c.p.p. in caso di richiesta di archiviazione.

Buongiorno, A fronte di un acquisto su Amazon del 27/01/26 di vari capi di abbigliamento da far provare a mio marito ho poi effettuato il reso degli articoli che non andavano bene con le modalità indicate nelle istruzioni ricevute da Amazon (ho preparato il numero di pacchetti richiesti inserendo in essi gli articoli riportati sulle loro istruzioni) per un totale di 6 pacchetti per i quali ho anche le ricevute del corriere che li ha ritirati. Dopo svariate e-mail "cinema" di Amazon in cui mi contestavano prima che i miei resi risultavano "sospetti", poi che non avevano ricevuto tutti i colli e in ultimo che non hanno trovato nei miei resi 2 paia di pantaloncini, hanno provveduto a riaddebitarmi l'importo di questi due articoli. Non solo, siccome nel frattempo ho cancellato la carta di credito usata per quest'acquisto e ne ho inserita un'altra, mi hanno prelevato gli importi dalla carta di credito che io avevo già cancellato prima del loro riaddebito. Ho scritto di nuovo allora in data 23/03/26 e non ho più ricevuto alcuna risposta da Amazon