Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
A. Z.
08/04/2024

Blocco permanente account

Buongiorno, dopo 444 recensioni positive oggi mi è stato bloccato definitivamente l'account per sospetto capo contraffatto. Si tratta di una polo di Prada Luna Rossa Challenge del 2003, ho fornito le foto e tutti i dettagli disponibili, ma hanno confermato il blocco purtroppo l'etichetta interna è sbiadita, ma il capo è originale, trovo il blocco ingiusto, chiedo a Vinted di sbloccare il mio account

Chiuso
F. B.
08/04/2024
La Maison Smartech

Ritardo consegna ordine online

Spett. La Maison Smartech In data 19 Marzo 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Caricatore Rapido Wireless MagSafe Magnetico Power Bank 15W × 1 pagando contestualmente l’importo di 42,85€ piu 4,99 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, non mi è stato comunicata nessuna data di consegna e dopo 20 giorni l’ordine risulta ancora in preparazione senza nessuna data di consegna. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché ancora non dispongo del prodotto. Richiedo pertanto l’invio il prima possibile della merce,o il rimborso di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 47,84€. Vi invito a rispondermi quanto prima o a risarcire tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Chiuso
S. L.
08/04/2024
Pdf master

Abbonamento non richiesto

Buongiorno, ho richiesto la restituzione dei soldi addebitati mensilmente da novembre perché non ho mai richiesto di sottoscrivere un abbonamento e la cosa non risulta per nulla trasparente quando si apre la pagina principale del sito web e neanche nelle successive. Grazie, cordiali saluti, Silvia Liponi

Risolto
M. B.
08/04/2024
By metis

Problema con l'insoluto di una fattura

Buongiorno L'azienda (così si presume) sopracitata ... mi chiede l'insoluto di una fattura per una disdetta ad un'altro utente. Preciso che non era richiesto alcun pagamento o tariffario in merito a questa operazione . A distanza di 2 mesi mi recapitano una lettera chiedendomi 40 euro. Inoltre dichiarano il sollecito tramite mail personale svariate volte, in realtà non ho ricevuto nessuna email a riguardo. Chiedo delucidazioni in merito L'azienda si chiama BYMÈTIS

Chiuso
M. M.
08/04/2024

Ban ingiustificato e assistenza assente

Buongiorno Ho ricevuto un blocco, dovrebbe essere permanente ma credo che ci sia stato un errore con un utente. Ho parlato con questo utente in seguito ad una richiesta di sconto durante la notte, la conversazione è continuata con l'utente che cercava di convincermi sul prezzo. Eravamo entrambi molto ironici e alla fine ho ceduto al prezzo scontato scrivendo "fa***lo" ma l'ho inteso come un: "fa***lo, mi hai convinto!" infatti l'utente poi mi manda dei cuoricini e un messaggio ironico. Questo per capire che la chiacchierata era ironica e anche l'altra persona lo era. Il giorno dopo mi sveglio e trovo l'acquisto annullato con un suo avvertimento "Non tollero questa lingua". Non so perché questo utente abbia cambiato idea sui toni ma se si vedono le chat (allegate) si capisce che ha approfittato della situazione (non so perché). In futuro non ironizzerò più in questo modo per evitare altri problemi, spero che voi possiate sbloccare l'account perché ci tengo e ho sempre avuto recensioni e chat positive. Ho ricevuto un blocco per sempre, penso che la punizione (ormai da 5 mesi bannato) sia molto eccessiva per quell'unica parola (ironica) che ho scritto. Spero possiate comprendermi, grazie mille. USERNAME: mattjzz

Chiuso
S. T.
08/04/2024
GREEN BIKE

Garanzia non rispettata

Buongiorno In data 24/05/2022 ho acquistato una e-bike sul sito https://www.greenbikestore.it/. Ad Agosto 2023 ho iniziato ad avere problemi, ho provato a contattare l'azienda tramite whatsapp, telefono ed email senza avere risposta. In data 25/08/2023 ho scritto una PEC a cui ho ricevuto risposta dove mi chiedevano il numero di cellulare per mettersi in contatto con me. Non ho ricevuto nessuna chiamata da parte del negozio e nonostante ho mandato altre due pec di sollecito non ho piu' avuto risposta. Vorrei un vostro aiuto su come procedere

Chiuso
M. A.
08/04/2024
PRONTO INTERVENTO 24 MILANO DI BIBAN ANCUTA

PRATICA COMMERCIALE SCORRETTA

Buongiorno, in data 7 aprile 2024 richiedo un intervento urgente per assistenza su impianto elettrico andato fuori uso. Non avendo un tecnico di fiducia mi rivolgo ad un'azienda di pronto intervento tra le tante reperibili online e nella fattispecie contatto PRONTO INTERVENTO 24 MILANO DI BIBAN ANCUTA, sito web https://www.elettricistamilanoeprovincia.it/, telefono 0240702135. Dopo circa h1.30 si presenta una persona che, una volta individuato il contatore, mi fa presente che la base costo del servizio è 150 euro di ricerca guasto + 50 della chiamata e inizia a lavorare della luce. Risolve il problema in circa 15 minuti sostituendo un pezzo annesso al contatore e solo a quel punto mi rivela che il costo del materiale ripristinato è di euro 460. Il tutto facendomi intendere che non si poteva fare altrimenti perché l'impianto non sarebbe stato a norma, e dunque accetto il costo, pensando al fatto che poteva starci viste le circostanze. Al momento del pagamento tuttavia scopro di dover corrispondere una cifra ancor più spropositata, ossia 150 +50+460+ iva per un totale di 805 euro, che comunque pago, considerato che avevo urgenza di sanare il guasto trattandosi del domicilio dei miei genitori anziani e invalidi. Per poi scoprire che il famoso pezzo sostituito era un banalissimo salvavita del valore commerciale di 5 euro (stesso identico articolo con le medesime caratteristiche tecniche). Ergo ho speso 800 euro di pronto intervento che non sono minimamente giustificati neanche dal fatto che si trattava di un'uscita domenicale. Ho chiamato l'azienda e non mi hanno neanche fatto finire di esporre il caso che sono stata rinviata ad altro numero, per poi riattaccarmi il telefono in faccia. Numero a cui ad oggi non risponde nessuno. Sono per altro in attesa di fattura, che dovrebbero inviarmi via mail, al momento non ancora pervenuta. Matilde Angelucci

Chiuso
M. S.
08/04/2024

Mancata risposta al reclamo

Ho scritto più volte ad i well.dovevo essere ricontattata invece spariti. Ho bisogno per la caldaia che oltre ad essere in garanzia per10anni ,ha la pulizia annuale compresa ,ma spariti.non rispondono.

Chiuso
G. M.
08/04/2024

Cancellazione volo Malta Pescara

Spett. Ryanair In data6 aprileho prenotato il volo n° FR1723 da MALTA a PESCARA per il giorno 08/04/2024 con la Vostra compagnia. In data 06/04/2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, dovuta ad uno sciopero. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso della notte in hotel persa, al biglietto del taxi per arrivare da Napoli aeroporto (destinazione alternativa) a Napoli stazione Garibaldi (per prendere l'autobus per Pescara), nonché lo stesso biglietto dell'autobus per il ritorno a Pescara. E' doveroso da parte vostra corrispondere anche un danno emotivo dovuto al fatto che abbiamo dovuto rinunciare a una giornata di mare a Malta, una notte in più in Hotel e abbiamo dovuto affrontare 8 ore di viaggio complessivo al posto di una scarsa ora e mezza! Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite bonifico sul conto a me intestato con il seguente iban: IT56K0307502200CC8500913926. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Chiuso
B. L.
08/04/2024

Problema con macchina del caffè Gaggia

Spett. Philips-Gaggia In data 5/8/2023 ho acquistato tramite Amazon una macchina del caffè Gaggia modello Viva Prestige pagando contestualmente l’importo di €84,99. A distanza di oltre 8 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta ancora difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il prodotto fa uscire il caffè in maniera anomala (goccia a goccia, e non con due "filetti"), ed il caffè che ne risulta è imbevibile. Dal 26/10 mi sono recato 6 volte presso la vostra assistenza, e tutte le volte è stata effettuata una riparazione che non ha risolto il problema. Vi ho inoltre inviato più email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Le mail hanno sempre avuto risposte interlocutorie, ma la mia richiesta di sostituzione, non ha ottenuto risposta. Mi risulta che il problema da me riscontrato é a voi noto (come confermato dalla vostra Signora Marchioni, con cui ho avuto diversi contatti telefonici). L'unica soluzione propostami è stata quella di cambiare marca di cialde. A parte il fatto che ho provato anche con cialde di un'altra marca, senza che il problema fosse risolto, vi ho anche contestato il fatto che da nessuna parte si possa leggere, prima dell'acquisto, quali sono le marche con cui la macchina non funziona. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Sia la ricevuta d'acquisto che il video del malfunzionamento sono stati da tempo inviati da tempo alla vs. signora Marchioni alla mail philipshomeliving.support@versuni.com. Allegati: Ricevuta d'acquisto

Risolto Gestito dagli avvocati

Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).